北京北京市12345市民服务热线升级改造项目中标公告
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[公开]北京市*****市民服务热线升级改造项目中标******受北京市人民政府便民电话中心的委托，就北京市*****市民服务热线升级改造项目（项目编号：PXM****_******_******-JH***-XM***）组织采购，评标工作已经结束，成交结果如下： 一、项目信息项目编号：PXM****_******_******-JH***-XM***项目名称：北京市*****市民服务热线升级改造项目 项目联系人：黄遵林联系方式：***-********-*** 二、采购单位信息采购单位名称：北京市人民政府便民电话中心采购单位地址：北京市大兴亦庄开发区北环东路*号采购单位联系方式：******** 三、采购代理机构信息采购代理机构全称：******采购代理机构地址：北京市朝阳区新源南路*号京城大厦A座***采购代理机构联系方式：***-********-*** 四、中标成交信息招标文件编号：本项目招标公告日期：****-**-** 中标成交日期：****-**-** 总中标成交金额：****.** 万元（人民币） 中标成交供应商名称、地址及中标成交金额： 中标成交供应商名称：****** 中标成交供应商地址：北京市海淀区西三环中路**号(中央电视塔底座北门) 中标金额：****.**万元 供应商名称 供应商地址 统一信用代码 中标金额 ****** 北京市海淀区西三环中路**号(中央电视塔底座北门) ****************** ****.** 万元 本项目代理费总金额：**.****万元（人民币）本项目代理费收费标准： 以中标金额为收费基数，参考《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格〔****〕****号）及发改办价格〔****〕***号计算方法和标准执行。 评审专家、谈判小组、询价小组、磋商小组成员名单及单一来源采购人员名单： 陈冰 、王枞 、武国卫、 周湘栋 、张丽艳、宣登、王冬岩 五、项目用途、简要技术要求及合同履行日期： 升级改造*****市民服务热线系统主要包括六项重点内容:（*）开展统一接入平台建设，包括*****、*****、*****、*****、*****、********、*****、*****共计*条热线话务整合接入，互联网渠道建设及媒体诉求信息整合接入，其它渠道信息整合接入。（*）业务流程改造及平台建设，优化并完善原有系统受理、派件、办件反馈、审核、回访等业务流程及平台功能，开展原有协同办公系统、培训系统等业务支撑平台的升级改造，增加智能受理、智能派单、吹哨报到等功能，增加多级评价系统、信息公开与公众监督系统以及坐席监控台建设，业务坐席***°导航仪、百姓心声听诊器、智能语音质检、标签平台、智能问答等智能辅助工作平台建设。（*）建立主题分析模型，实现日报、周报、月报的数据报送，形成挂图作战及应急指挥能力，支持领导决策。（*）开展民意数据治理工作。包括数据多源头接入、存储管理、数据管理、数据分析、平台管理、安全保障、运维管控等工作。依托北京市级大数据政务平台，打通公共舆情、区级中心、地方子站、水电气热、各委办局话务服务、各委办局公开信息等数据获取路径，保证数据周期性共享交换，建立民意数据主题库、业务库及基础数据库。（*）开展信息资源库及业务标准规范性建设，包括知识库数据初始化、数据接口规范、用户标签数据建模以及诉求问题的吹哨报到专题分析等。（*）开展原有*****市民服务热线系统的历史数据迁移工作，需要进行数据整理、数据转换整体迁移并导入新系统中。其他具体要求详见招标文件第六章《项目需求》。六、中标成交标的名称、规格型号、数量、单价、服务要求： 供应商 商品名称 规格型号 数量 单价 总价 服务要求 ****** / / * ****.**万元 ****.**万元 北京市*****市民服务热线升级改造 七、其它补充事宜/ 公告期限：*北京市*****市民服务热线升级改造项目招标文件 ***.******.***
