河南河南鑫盈招标代理有限公司刘总论诚信
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客户高于企业 企业高于个人的体会 诚信在各行各业都至关重要，******及每一位员工的灵魂与核心。就顾客服务而言，当公司所推崇的尊重落到具体的顾客身上，顾客切实感受到尊重时，公司******及其员工应做到言行完全一致，并且其言行要与顾客感受到的完全一致。 也就是说，诚信即言行一致。言必行，行必果。顾客们喜欢遵守诺言的一线服务人员，那些服务人员承诺回电话就一定会回，他们送货及时，坚持跟踪服务，解决问题，决不遗漏。顾客不喜欢那种扫兴的感觉：明明被承诺了优质服务，却只能排长队久久等候。 ******则与顾客进行协作，在很大程度上表现为合作伙伴关系。“双赢”是当今的流行法则，而要实现“双赢”必须一同努力实现共同的目标。这种合伙协议的最终结果是大大增进了相互信任和信赖，更有利于增进关系。相反地，如果坚持对抗性关系，相互之间就会刻意保守秘密，产生高度的不信任******，以及他们察觉到多收他们钱、对他们进行******会进行反抗。这样企业的商业灵魂不复存在，诚信受到侵蚀。 企业为你提供职业成长的环境，是促进你自我提高的沃土，当你的企业正处在困境中时，不要总是抱怨工资少、工作累、环境差，为自己的利益鸣不平?而是要把企业的利益放在首位，站在集体的角度上考虑问题，以大局为重。 雷锋曾在日记中写过这样一句话：“一滴水只有放进大海里才永远也不会干涸，一个人只有当自己和集体事业融合在一起和时候才最有力量。”个人的力量只有依托于集体，才能闪现价值，企业与员工的关系也是如此，你要想实现个人利益，就要以企业的利益为先。 在面对企业与个人的利益关系时，有的员工却一直把自己当成企业的外人，把老板的事当成别人的事，把老板的钱当成别人的钱，总是认为：“我只是通过有价劳动换取相应的回报，企业怎么样，不关我的事?” 其实很多人都有过这样的体会，当用别人的钱帮助别人办事时，往往不会想着节约，对事情本身也不会特别上心；用别人的钱为自己办事，就会特别上心，不会为了节约成本而委曲求全；当用自己的钱为别人办事时，会刻意节约，但是效率会较差；当用自己的钱为自己办事时，则会想尽办法节约成本，并提高效率，力求做到两全其美。可见，用自己的钱办自己的事，才会把事情做得最好。 在企业中，只注重个人利益的员工就如同拿着别人的钱办别人的事，往往不懂节约也没有效率。企业以效益求发展，以资源保生存，对于这样浪费资源?没效率的员工，老板也自然唯恐避之不及。任何一个老板都希望看到把企业利益放在首位的员工。 英特尔公司总裁安迪•葛洛夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲时，一句演讲词十分值得我们借鉴：“不管你在哪里工作，都别把自己当成员工，******看成自己开的一样。” 把企业看成是自己的，******资源时，便会尽量做到节约；面对一个大项目时，便会认真忖度，考虑是否值得投资；在解决企业问题时，便会全力以赴，力求最快做好。 用“老板思维”去对待工作，把企业利益放在个人利益之上，你便能全力以赴，不问回报地去做事，从而发挥更大的潜力，体现更多价值。
