陕西西乡县婚姻登记处多举措全面提升婚姻登记服务水平
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? 西乡县婚姻登记处坚持以“依法行政、热情服务”为宗旨创先争优，以优质文明服务为目标，多项措施提升婚姻登记服务水平，打造便民优质服务窗口。? 一是强化队伍建设，提升业务能力。婚姻登记处始终狠抓婚姻登记工作人员的法规政策和业务知识学习，把《婚姻法》、《婚姻登记条例》、《婚姻登记工作规范》列入重点学习内容；同时结合实际，经常与兄弟县市探讨交流有关婚姻方面的案例、实例，将各种法律法规融会贯通，更好地指导日常工作? 二是坚持文明服务，推行“贴心”登记。推行文明用语、微笑服务，引导婚姻登记员开展“来有迎声、问有答声、走有送声”活动，将真心、热心、耐心、细心融入到每一个环节，实现“窗口不缺岗，工作无差错、服务讲热情”的文明承诺。在侯登区设置等候椅、声明书样表，积极开展便民惠民的人性化服务：免费提供纸杯和热水、老花镜等便民物品，摆放各种宣传资料和报刊等，让当事人感受到温馨舒适。? 三是坚持依法登记，杜绝人情办证。建立各项业务工作制度，自觉接受群众监督，使登记员有章可循，当事人有法可依；对不符合法律规定无理要求的，坚决予以遏制，杜绝了“权力证”、“人情证”。? 四是规范档案管理，确保资料安全。严格执行《婚姻登记档案管理办法》规定，实行档案专人负责、管理，严格档案整理、查阅制度，实现电子档案和纸质档案的“双套制”保管，维护婚姻当事人的合法权益，方便当事人查阅。? 长期以来，高度重视婚姻登记工作规范化、标准化、系统化建设，全面强化日常服务水平，婚姻登记办证准确率、满意率均达到***%，受到广大人民群众的肯定和赞扬。（婚姻登记处? 徐雯）
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