山东中国银行股份有限公司山东省分行外呼外包服务项目
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************山东省分行的委托，就外呼外包服务项目以竞争性谈判的方式进行采购，欢迎符合相应资格的服务商前来报名。 一、采购项目名称：******山东省分行外呼外包服务项目二、采购项目编号：****-**********三、采购人名称：******山东省分行四、采购代理机构名称：******五、项目概况： 电话外呼因营销成本低、实效性强、不受地域限制等特点，被越来越多银行采纳，成为其客户关系维护、产品营销和价值创造的重要渠道，山东省分行拟以创造收益和提升客户体验为目标，集中开展外呼业务。六、服务商资格要求： （*）服务商必须在中国人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格，具有独立承担民事责任的能力和独立履行合同的能力; （*）具备呼叫中心服务业务的资质（中华人民共和国增值电信业务经营许可证，业务种类：第二类增值电信业务中的呼叫中心业务，业务覆盖范围：全国）； （*）具有能够提供服务的从业人员，有健全的管理制度，有抵御风险的能力; （*）公司具备专业的售后服务力量，可提供满足本采购项目要求的售后服务; （*）遵守国家有关法律、法规和规章，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。近三年内没有违法违规执业行为，没有中行、国家行政机构和政府采购对其执业行为处罚和惩戒的记录; （*）具有完善规范的内部管理制度（包括人事、财务、业务、培训等制度），并具有ISO****质量认证等专业化管理的企业； (*)本项目不接受联合体形式的服务商，服务商不得以任何形式或******报价及转包。 （*）若外包公司本部不在济南，则在济南需要有分支机构或者办事处，能为我行提供不少于**人外包人员及相应的服务资源。七、竞争性谈判文件发售时间、地点、费用、获取方式：*、时间：****年*月*日至**** 年*月**日每日*：**-**：**（北京时间，法定节假日除外）。*、地点：济南市文化西路**号海辰大厦A******招标五部****室*、竞争性谈判文件费用：***元/份，文件售后不退。*、获取文件方式：凡符合资格要求有意参加本次竞争性谈判的服务商须提供以下证件一套：法定代表人身份证明原件或法定代表人授权委托书原件以及授权代表身份证原件，营业执照、经营许可证、ISO体系认证证书。与采购代理机构联系登记并获取谈判文件，不按规定登记者无效。八、递交响应文件截止时间和开启时间、地点：*、时间：****年 *月**下午**:**（以此时间为准）。*、地点：******二楼***议室九、联系方式：（若有疑问或须澄清的内容请联系采购代理机构）*、采购人联系方式：采购联系人：张经理联系电话：****-********电子邮箱：[email protected]技术联系人：王主管、高经理联系电话：****-********/*********、代理机构联系方式：联系人： 王波联系电话：****-********电子邮箱：[email protected] 采购代理机构银行信息：单位名称：******开户银行：******济南文化路支行银行帐号：************
