河南区政务服务和大数据管理局多措并举做好疫情防控期间各项工作
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区政务服务和大数据管理局多措并举做好疫情防控期间各项工作，全力服务好办事企业和群众，确保政务服务不间断、为民服务不缺位，做到方便基层、方便群众。一是第一时间成立了疫情防控指挥部，进一步强化服务引导、加强信息宣传，特殊时期做到“防控不松懈、服务不打烊”。二是先后对外发布公告和通知，对内印发文件，对延缓政务大厅对外开放、全力推行“网上办”、“预约办”等工作作出安排。在大厅入口处设立“疫情防控工作卡点”，安排专人职守，提醒进入大厅的人员佩戴口罩、检测体温、信息登记；每天一名领导带队值守，选派业务熟、能力强的工作人员负责保障大厅咨询投诉电话和综合窗口咨询电话畅通，及时为办事企业和群众提供服务；每天早中晚三次对政务大厅进行全方位消杀，关闭大厅空调，倡导值班值守人员通过步行梯上下楼；通过微信工作群转发疫情防控信息和科学防控知识，引导干部职工科学看待疫情，不信谣、不传谣、不造谣，增强打赢疫情防控阻击战的信心。三是坚持实行个人健康日报告制度，要求全局工作人员，每天早晚两次上报个人及家庭成员体温和健康状况，切断一切产生问题的可能；坚持“安全第一，方便群众”的原则，面向社会发布了《龙安区政务服务和大数据管理局关于便民服务中心政务大厅延期对外服务的通知》和《“网上办”不见面倡议书》，在延缓政务大厅对外开放期间，通过河南政务服务网、“豫事办”政务服务APP等线上方式办理政务服务事项，实行“网上办，不见面”审批。实行“网上办”对于涉及疫情防疫工作的特事特办、急事急办；通过“豫事办”APP客户端或“豫事办”支付宝小程序办理；开展“预约办”。对于有特殊业务确需急办、必须到现场办理的，实行实名预约办理，解决了燃眉之急；加强电话咨询。为全力保障疫情期间诉求渠道畅通，及时消除百姓担忧和疑惑，面向社会公布咨询投诉电话和各窗口咨询电话，提供业务咨询、材料预审、预约办理等各种服务；加速区长公开电话交办回复。针对群众在*****联动服务系统、人民网、市长信箱等系统平台的留言，工作人员及时与相关职能部门沟通，迅速做出回复。四是志愿者积极投身到疫情防控第一线，到文昌大道街道姬家庄，接受社区的任务指派和安排，上岗参与值班值守、来访测温、人员排查、防控宣传、消毒防疫等一线防控工作，以疫情面前不退缩、冲在前、当先锋的实际行动展现了党员干部的精神风貌和责任担当。
