四川创新“三步走”培训 提升收费人员业务水平
查看隐藏内容（*）需先登录
为进一步提升收费人员业务水平，******坚持“轮休不停学”，创新“三步走”学习培训新模式，保证收费人员学习意识不减、劲头不减、服务质量不减，持续推进专业员工队伍建设。一是抓关键、抓重点，结合员工岗位职责和专业员工标准，有计划、有目标地组织员工学习业务知识，******上年度星级考评中评为无星及一星人员的学习，提升学习培训整体实效，为专业团队打造打下扎实的基础；二是开展线上系列测试，让员工随时随地参与学习，并在每期测试结束后发布错题集，使员工快速掌握业务知识要点；三是在疫情防控条件允许的情况下，组织小范围现场模拟测试，锻炼员工临场考试和心理承受能力。
