北京礼贤镇召开“接诉即办”工作培训会
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为进一步做好礼贤镇“接诉即办”工作，更快适应新形势、新变化、新要求，不断提升基层治理水平和治理能力，*月**日，礼贤镇召开全镇接诉即办工作培训会，邀请大兴区城市管理指挥中心主任吴坤祥、市民热线科科长张景怡对礼贤镇接诉即办工作进行业务指导。镇党委书记张斌主持会议。镇领导班子成员、各科室站所负责人、包村干部、各村党支部书记及村务工作者等共***余人参加培训会。 会上，大兴区城市管理指挥中心主任吴坤祥同志，从“谈认识”“讲方法”两个方面讲解如何做好接诉即办工作。 *.谈认识。一是“接诉即办”工作取得了干部转作风、群众得实惠的两大成效。“接诉即办”反映的是社情民意，检视的是干部作风，凸显的是基础工作。二是“接诉即办”工作发挥了基层治理的杠杆、干部作风的镜子、群众工作的样本三大作用。它是践行初心使命的“试金石”，只要真心为老百姓办事，就没有办不成的事。三是“接诉即办”工作实现了形成工作倒逼机制、市民宣泄渠道、工作兜底底线、政府执政基础四大功能。它是老百姓的期盼和需求，更是一个部门单位执政能力的综合反映、基层治理的综合反映、群众工作的综合反映、干部作风的综合反映。四是“接诉即办”工作中要解决否定论、边界论、教条论、崩溃论、纠结论这五大困惑。我们才能更好的为人民服务，让市民的每一件合理诉求都得到满足，让城市管理更加精致、和谐、宜居。 *.讲方法。一是做好“加减”法，念好“快、准、暖、细、活”五字经。二是“接诉即办”工作要做到“六从”，即：从认识上挖、从机制上管、从源头上治、从沟通上要、从创新上破，要把排名的压力转化为争先的动力，鼓足干劲，久久为功，力保上游。 随后，大兴区城市管理指挥中心市民热线科科长张景怡同志对接诉即办业务工作进行培训，主要围绕*月接诉即办工作考核重点、存在问题、工作建议三个方面进行讲解，并结合礼贤镇实际情况提出针对性的建议。 会议最后强调：*.提高站位，转变作风。各科室、各村要进一步树牢以人民为中心的发展思想，要不断提高重视程度，提高为人民服务的水平，提高对“诉”的重视，加强“办”的力度。要换位思考，恪守为民情怀，作为礼贤人办好礼贤事，是礼贤干部队伍的职责所在，要义不容辞、责无旁贷办好群众家门口的事，做到守土有责、守土担责、守土尽责，在解决群众身边的问题上见行动、见成效。*.向前一步，主动上手。要坚持“接诉即办”与“主动治理”相结合，群众诉求有一个办一个，还要举一反三，深入研究背后的原因，梳理共性，主动治理，综合施策，做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。三是树立“一盘棋”思想。各科室负责人、各村党支部书记要认清“分工不分家”的道理，要树立大局意识、集体意识，心往一处想，劲往一处使，通力合作，积极主动，担当作为。各村党支部书记要深入群众家中，了解群众身边困难，积极解决，正面引导，将群众困难解决在前。
