政府采购合同 编号：SZWK****-Y-G-***号甲方：苏州工业园区企业发展服务中心联系人：周辰晓 电话：****-******** 乙方：****** 联系人：孔雯艳电话：*********** 备案方：苏州工业园区财政局备案地址：苏州工业园区现代大道***号现代大厦**楼电话：****-******** 根据政府采购编号SZWK****-Y-G-***号招标文件及中标人的投标文件、中标通知书、中标人在招投标过程中所作的其它承诺、声明、书面澄清等，甲乙双方就此次中标的****年园区企服中心品牌运营及项目管理服务外包项目的合同事宜，签订本合同书。合同一般条款：（一）合同文件*、合同文件适用法律适用于合同文件的法律是中华人民共和国现行法律、法规及甲方所在地的地方性法规。*、合同文件组成和解释顺序*.* 合同文件的组成和解释顺序如下：***.******.*** 合同的特殊性条款***.******.*** 合同的一般性条款***.******.*** 洽商、变更等明确双方权利义务的纪要、协议***.******.*** 成交通知书、磋商采购文件和响应文件***.******.*** 标准、规范和其它有关技术资料、技术要求*.* 合同的特殊性条款的效力优于合同的一般性条款的效力*、合同文件使用文字*.* 合同文件使用中文书写、解释和说明*.* 合同文件使用特殊性条款约定的国家标准和规范；国家没有相应标准、规范时，可使用特殊性条款约定的行业或甲方所在地地方的标准、规范。甲方应按特殊性条款约定的时间向乙方提供一式两份约定的标准和规范。 （二）标的物的一般条款*、 完整物权对于提供的服务，乙方应当拥有完整物权，并且乙方负有保证第三人不得向甲方主张任何权利（包括知识产权）的义务。*、质量保证由乙方按采购文件要求自行制定服务方案，并提供服务质量、标准、合同执行期间按此服务标准执行。（三）对服务质量提出异议的时间和办法*、提出异议的时间和办法 *.* 甲方有权在服务合同期内，对乙方提供的服务内容做合理性调整，乙方要积极配合甲方，按照甲方要求完善服务内容，保证服务质量。 *.*如甲方在验收期满后既不出具验收合格证明又未提出书面异议的视为乙方所提供的服务成果符合合同规定。*.*乙方的服务期限即签署合同之日起生效，在合同期间甲方未提出书面异议且乙方完成交付服务内容时终止。（四）合同价款和支付*、合同价款和支付*.* 本合同的结算货币为人民币，单位元。*.* 乙方应按照双方签订的合同规定服务并在合同特殊条款规定的期限内持下列单据结算合同款项。***.******.*** 合格的发票；***.******.*** 甲方盖章后的验收合格证明。*.* 甲方应按合同特殊条款规定的期限和方式付款。*.* 根据现行税法对甲方征收的与本合同有关的一切税费均由甲方承担；根据现行税法对乙方征收的与本合同有关的一切税费均由乙方承担。（五）违约责任*、违约责任合同一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。相关违约赔偿由甲乙双方协商确定。*.*、不可抗力***.******.*** 因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。但合同一方迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。***.******.*** 合同一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。（六）合同的解除和转让*、合同的解除*.* 有下列情形之一，合同一方可以解除合同：***.******.*** 因不可抗力致使不能实现合同目的，未受不可抗力影响的一方有权解除合同；***.******.*** 因合同一方违约导致合同不能履行，另一方有权解除合同；*.* 有权解除合同的一方，应当在违约事实或不可抗力发生之后三十天内书面通知对方以主张解除合同，合同在书面通知到达对方时解除。**、合同的转让合同的部分和全部都不得转让。合同特殊条款（一）、合同内容*、乙方负责依据招标文件要求开展****年园区企服中心品牌运营及项目管理服务外包项目工作。项目服务期内，甲方有权对乙方的服务随时进行考核，若考核不合格则甲方有权终止此项合同。在协议有效期内一方不得擅自变更或中止此项协议，如未经双方同意，擅自变更或中止此项的一方要负违约责任。此项协议需终止或续签，应在协议期内提前半个月通知对方。*、下列文件为本合同不可分割部分：① 中标通知书；② 乙方的投标文件；③ 乙方在招投标过程中所作的其它承诺、声明、书面澄清等；④ 招标文件及其附件；⑤ 合同附件。以上与本合同具有同等法律效力*、服务内容和要求：项目具体服务内容主要包括如下几个方面：（*）项目管理服务乙方应在甲方指导下，分别指派专业的科技服务人员，配合中心业务处室完成相关业务的工作开展，包括：*）省成果项目全流程管理：提供省成果项目的申报服务、中期/现场督察、项目重大事项调整、项目验收、在研项目进度跟进，成果半年度报等；协助落实及推进重点项目的申报服务、材料受理、辅导及现场考察、合同签订及收发。全年预计涉及项目**余项。*）科技项目管理：在园区科信局和中心的组织和指导下，对园区在实施的国家级、省级、市级各类科技发展资金计划项目，提供项目立项管理、中期检查、项目验收、绩效评价等项目管理过程中的管理执行及咨询辅导服务。全年预计涉及中期检查项目***余项、验收项目***余项、绩效评价项目***余项。*）高企服务业务：配合提供高企及高企培育的发动、申报及管理咨询服务，预计涉及项目***余项，主要工作包括a、协助开展高新技术企业及培育的发动、调研及企业走访，高企申报材料的辅导预约工作，并提供一对一高企材料辅导；b、协助开展高新技术企业及培育的正式申报纸质材料受理及初审，以及相关系统的审核，并提供高企纸质材料的报送服务；c、协助开展高企系统的注册备案、高企年报、高企更名、高企证书及企业咨询等服务；d、根据区内高新技术企业的管理要求，协助提供高新技术企业自查自纠等相关企业联络、咨询、进度推进、资料整理汇总等服务。*）人才项目管理服务： a. 姑苏人才项目的中期检查，预计*批共计**项，涉及中期检查通知、企业联系、进度推进、材料提交及形式审核、PPT辅导、现场检查组织及企业咨询等；b. 姑苏人才项目的验收管理，预计**多项，涉及验收通知、企业联系、进度推进、验收材料审核及辅导、审计预约、PPT辅导、系统流程、验收会组织及专家邀请、验收证书等；c. 省双创计划绩效评估，预计**项。涉及企业绩效评估材料形式审核、核查分值、联系企业进行资料确认和补全、进度推进、材料提交及企业咨询等。*）知识产权项目服务：协助开展知识产权项目申报、管理及资金兑现等服务，预计****多笔。具体包括a、提供各级知识产权项目的申报通知、组织、申报材料受理、初审及辅导等服务；b、提供各级知识产权项目的中期检查、调查统计等服务；c、开展知识产权政策资助兑现的审核及收据受理等服务；d、提供企业有关知识产权项目及政策的相关咨询服务。*）经发委授权业务服务：开展经发委商务贸易处、服务贸易处授权业务的项目申报管理，包括但不限于企业联系通知、受理企业咨询、材料形式审查、配合项目审计评审等工作。*）中心在研项目管理服务：配合中心对上争取项目，并根据项目组织实施的整体规划，协助开展项目流程管理、项目过程文档编写、项目中期检查及验收工作组织、项目调研分析等工作。其中主要服务项目---长三角项目工作内容补充：****年，由同济大学牵头的国家重点研发计划——长三角城市群综合科技服务平台研发与应用示范项目立项。中心牵头承担了其中科技金融和链式孵化服务资源池建设任务。本项目中，乙方应安排不少于*名专职服务人员，围绕本项目工作，配合开展以下工作： （*）项目管理服务：配合推进项目流程管理，包括但不限于协助参与单位，编写项目阶段性工作计划、工作汇报、参与组织课题工作会议并配合完成本项目的验收工作；（*）经费管理服务：根据项目经费预算，配合完成项目经费的支出规划及经费支出管理；（*）资源池系统建设支持：配合项目涉及的科技金融和链式孵化服务资源池的建设工作，包括提供资源池原型设计建议、协助完成资源池数据的采集更新、推进资源池系统与综合服务云平台的对接工作；（*）应用示范服务：根据中心项目工作的总体部署安排，配合推进项目示范应用阶段的宣传推广工作，协助完成示范应用报告。*）投后项目管理服务：配合完成创业投资引导基金管理中心跟进投资项目及参股基金的****年度管理工作，包括但不限于新项目的尽职调查、在投项目的年度走访以及退出项目的核销手续。（*）品牌运营服务*）融资路演服务：乙方应在园区科信局和甲方的统筹指导下，策划并开展领军秀项目路演（股权及债权路演），为企业提供融资对接、项目辅导、融资培训等服务，拓展并维护创投机构、银行等金融机构，发掘并维护资深投资人资源，扩充融资辅导及点评嘉宾资源，加强对外资源合作。*）企业服务热线：乙方应组建不少于*人的专职服务团队，设置“前台座席员”、“后台座席员”和“综合协调员”岗位，依照中心企业咨询服务工作管理制度要求执行工作，具体包括但不限于：a.通过企业咨询热线、邮箱、微信、QQ等渠道受理企业咨询并登记服务工单；b.根据中心业务部门要求完成企业通知工作；c.完成年度满意度调查回访；d.完善企业服务知识库，每周梳理常见问题；e.配合推进园区线上客服系统的建设维护工作。（*）甲方日常运营服务*）乙方需负责服务大厅咨询接待：指派专人驻场服务大厅，负责a.完成中心日常行政事务；b.服务大厅值班，为办事人员提供服务引导；c.各类会议、接待活动安排*）IT运维服务：为确保甲方各项工作、活动及宣传工作的顺利开展，乙方应指派专人提供IT运维等技术服务，包括：a）计算机硬件维护及升级：硬件设备的维护、保养、升级、维修、故障检查，并根据中心要求，建立、维护计算机设备档案及管理IT固定资产；b）计算机软件维护及升级：计算机操作系统的调整、管理及维护升级，常用应用软件的安装、调试、维护及故障排查；c）计算机安全防护：安装、管理、维护计算机病毒防护系统，升级、更新、优化已有的病毒防护系统；d）网络打印的故障处理：解决因驱动程序/软件设置/网络设置/硬件问题造成的各类网络打印故障，及时解决相关打印机问题，确保打印机处于良好工作状态，不影响工作开展；e）其它相关设备维护：及时维护网络通信的线路及故障、解决其它相关的设备故障问题，配合进行相关设备采购、登记及使用记录，并完善和维护活动会场的IT设备及环境等；f）甲方网站维护：对网站用户权限进行管理，并协助相关网站的改版升级。（*）合作方式*）甲方：A.下达前述各项服务的具体工作要求及目标。B.指导和监督乙方按照服务要求开展相关工作。C.对乙方的服务质量进行监督和考核。D.为乙方提供必要的工作环境、便利条件，并提供服务所需的相关设备（不包含办公电脑）、信息系统、资料及文件。E.按照服务约定的时间及数额及时向乙方支付相关费用。*）乙方：A.按照甲方服务外包要求开展相关服务工作。B.根据外包要求，组建符合要求的**名以上人员组成的专职服务团队提供服务，并根据甲方实际要求提供驻场服务。C.在甲方指导下，开展项目管理服务、品牌运营服务及企服中心日常运营服务等工作。D.定期向甲方汇报各项工作的进展和完成情况。E.进行相关工作的信息统计汇总及资料存档。*、考核指标考核内容主要包括：*.*、项目管理服务（*）开展***多项各级各类科技项目的立项、中期检查、项目验收及绩效评价等全流程项目管理的实施、材料受理及初审、企业辅导及咨询等工作；（*）按时按质完成各类项目的检查及评价服务，服务质量及完结率达到上级及园区管理要求，无重大失误及项目遗漏；（*）中期检查、绩效评价等项目管理工作完成率达到***%；（*）项目验收的结题率达到上级部门及园区的管理要求；（*）项目管理业务流程规范、实施过程符合规定，无违规操作行为；（*）按时完成高企（培育）的相关申报及管理服务，无重大失误，客户满意度**分以上；（*）按照上级及园区要求开展知识产权项目申报及政策资助兑现服务，过程符合规定，无重大失误；（*）根据甲方在研项目进度计划，配合完成项目流程管理工作，无重大失误。（*）按照投后项目管理要求完成当年度项目管理服务并形成总结报告，不出现重大纰漏。*.*、品牌运营服务（*）全年组织股权路演活动中，一对一深度对接会不少于*场，主题融资路演不少于*场（路演活动需包括完整的项目辅导），路演企业及嘉宾信息依据路演活动录入反馈至苏南股权路演中心的系统中；债权路演活动不少于**场，路演项目数量不少于**家，参加人数不少于***人次，深度合作机构不少于**家（含金融机构、载体、功能区、行业协会），参与机构不少于**家次，授信额度不少于*亿元。（*）保障企业服务热线的正常运作，合理分配人员工作，划分接线岗和后台科技顾问岗，高质量开展服务工作，工作时间内至少*人在岗；对于企业提出的咨询请求，做到***%记录、***%回复、***%处理结束；提供阶段服务情况总结；服务期间，企业满意度达到**%以上*.*、企服中心日常运营服务（*）确保大厅接待人员在岗服务，工作时间内，完成大厅各项行政服务工作，无重大失误；（*）确保IT服务人员在岗服务，工作时间内，在接到软硬件系统故障问题通知后应在*小时内响应，*小时内妥善解决或提出有效解决方案。（三）、双方责任*、甲方责任（*）、指定专人作为甲方联系人予以协调工作。加强与乙方勾通，交流情况，互通信息。（*）、甲方应教育所属人员尊重乙方工作人员的劳动成果，积极配合乙方工作人员履行好合同所规定的职责和义务；（*）、甲方负责接收和确认乙方的工作成果，并依据招标书要求，就项目各项服务内容组织完成验收和确认。*、乙方责任：（*）、乙方根据****年园区企服中心品牌运营及项目管理服务外包项目内容和要求，积极主动保质保量地完成服务工作。（*）、乙方应及时调整不适应工作需求的工作人员及其员工。如甲方认为该员工不能胜任本职工作的，必须调整。（*）、乙方应做好详细的服务管理台账，建立管理档案，并按双方约定将管理情况汇总报送甲方。（四）、费用及结算*、合同总金额为 伍佰叁拾陆万伍仟元整（￥*******.**） ，该金额包含但不限于包括完成该项工作所需的服务内容、管理、设计、维护、保险、各种税费、人工、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。*、付款步骤：合同签订生效后，乙方派人员驻场开始服务工作十日内，甲方支付合同价的**%，*个月后，甲方依据项目中期总结报告支付进度款，支付金额为合同价的**%，服务工作完成且服务内容质量通过甲方审查并提供项目验收审计报告、总结报告后，甲方支付合同价的*%。*、乙方要求付款应提供以下资料：（*）合格的发票。（*）由甲乙双方及采购代理机构签章的《履行验收报告》。（*）由甲方指定的会计师事务所出具的审计报告，按照工作量支付合同进度款。（审计报告费用由乙方自行承担，每次支付进度款均需出具审计报告）*、说明：合同期限内，双方共同确认的实际投入超过预计合同金额、不足以覆盖甲方提出的具体服务需求的总计工作量和成本的，乙方应在提供对应服务前事先向甲方说明情况，涉及对于合同经费调整的，双方协商结果应严格按照政府采购规定程序执行；如乙方未能事先说明而导致的合同费用增加，甲方有权不予承担。（五）、其它*、本合同之附件均为合同有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。（六）、合同的生效本合同在双方签字盖章后生效，并报苏州工业园区财政局备案。（七）附则*、合同份数。本合同一式四份，甲乙双方各执一份，招标代理机构一份，苏州工业园区财政局一份。*、未尽事宜本合同未尽事宜应按《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》以及其同相关法律、法规之规定解释。 甲方(公章或合同章)： 甲方代表签字： 乙方(公章或合同章)： 乙方代表签字： 合同签订日期： 年 月 日备案方： 备案日期： 年 月 日