河南区政数局探索“综窗受理”新模式 服务 “520”结婚登记小高峰
查看隐藏内容（*）需先登录
由于“***”谐音“我爱你”，更由于今年疫情影响许多新人推迟了结婚登记时间，*月**日必将有不少新人进行结婚登记，婚姻登记人员也必将面临巨大的工作量和工作压力。面对这种局面，区政务服务和大数据管理局探索用好“综窗受理”新模式化解婚姻登记小高峰。为探索做好线下结婚登记“综窗受理”，政务服务和大数据管理局首先制定了实施方案，明确*名综窗人员参与*月**日婚姻登记服务，对工作的各个环节、要素、流程等进行了分解和细化，将婚姻登记分解为四个环节，按照四个环节明确人员职责和岗位，定人定岗。二是提前邀请民政工作人员进行培训和演练。*月**日上午，邀请区民政局负责婚姻登记的专家对结婚登记各个环节手续办理、注意事项、流程衔接等进行培训，并从*月**日下午开始按照事先商定的流程进行演练和操作，进一步细化工作流程，发现问题及时调整完善工作方案。三是严格流程落实综窗受理。*月**日一大早，龙安区便民服务中心门口就人头攒动，排满了前来办理结婚登记的新人。政务服务和大数据管理局工作人员按照方案，第一组人员负责进出登记和材料初审，对材料不齐全的指导他们完善材料，并负责解答咨询。对于材料齐全的新人由第二组人员进行详细审核，在审查证件时注重把握四点：再次审核证件是否齐全、内容是否符合要求、是否有效、是否真实。审核通过的新人由第三组工作人员指导填写申请结婚登记声明书及婚姻登记个人信用风险告知书，第四组人员由民政工作人员负责，核对新人身份后发放结婚证，工作中根据各组工作量及时调整分工和岗位数量。各个环节忙而不乱，有序衔接，虽然人员多但秩序井然，气氛温馨和谐。通过“综窗受理”有效提高了工作效率，缩短了新人现场办理时间，减轻了民政工作人员的压力，以往民政工作人员一天满负荷工作也只能办理**余对次，今天仅上午就办理了**对，全天为***对新人办理了结婚登记，下午*点全部办理完毕。同时，为使新人有一个美好的记忆，区政务服务和大数据管理局还开展多样化服务，婚姻登记处工作人员和中心志愿者提前布置了登记窗口；大厅特别设置了“***”主题电子屏，方便新人拍照留念； 工作人员提前一个小时上班准备表格、证件，反复演练各环节的协调和衔接，做好充分的准备，中午不休息帮助新人拍照、预审材料，以优质、高效、热情的服务为新人们留下了美好的回忆。
