各潜在投标人：龙湖嘉园、龙湖景苑项目[招标编号：柳物招（****）***号]前期物业管理服务招标文件做如下更改：一、招标文件附件*柳州市前期物业管理招标评分标准更改为：本标准满分为***分，其中技术文件分值为**分，内容分为前期介入工作方案（**分）、物业项目的维修、养护和管理（**分）、公共秩序的维护（*分）、清洁保洁服务（*分）、绿化养护管理（*分）、社区文化便民服务（*分）、空置房管理及商铺经营管理（**分）；商务文件分值为**分，内容为投标报价（**分）、企业信誉业绩（**分）、物业服务管理经费预算（*分）、项目管理机制架构（**分）;现场答辩分值为*分。投标人的实际得分根据综合评估法进行统计，所有分数的计算均采取去掉一个最高分和一个最低分再取平均值的方式，以综合评分最高的为中标人。 评分体系分值评 分 内 容最高分值技术文件（一）前期介入工作方案**分*.对项目设计规划、环境布局、功能规划、楼宇设计及建筑材料选择及项目的特殊情况和管理难点制订的工作方案行之有效。*分*.对招标项目的物业管理用房、市政设施设备和共用设施设备的选择配置、产权界定等方面提出可行性意见。*分*.对项目施工阶段的现场秩序维护、管理等方面有详尽的管理建议方案（*.*分）；对协助开发建设单位监督调试工作、安装各项配套设施等工作有完整的工作方案（*.*分）。*分*.有配合建设单位销售项目、为售楼人员举办物业管理基本知识的培训方案（*分）；有指派专门工作人员在售楼现场对物业管理问题进行解答工作方案（*分）；物业与营销配合，做好销售现场形象宣传（*分）。*分*.对项目的投入使用制订有完整的接待业主入伙的工作流程（*分）；有协助招标人做专有部分交房　的工作方案（*分）。*分*.对招标项目的承接验收有完善的工作计划。*分*.物业服务企业有小区前期介入绿化方案。*分（二）物业项目的维修、养护和管理 **分*.对项目共用部位共用设施设备的日常和定期维修养护、检修、保养和回访等方面提出的计划合理、切实可行，按照项目的实际需要配置合适的维修养护专业人员，明确直接服务的人员工作范围和责任范围明确。*分*.对项目共用设施设备制订有详尽的运行管理方案，保证设施设备能有效的运作（*分）；提出日常和定期维修养护、检修、保养和回访等方面的计划合理可行（*分）。*分*.根据项目的工程质量和保修期限，制订的保修期内、外工程质量问题的修复工作计划切实可行。*分*.对房屋及配套设施完好率、房屋零修急修及时率、维修工程质量合格率及回访率、有效投诉率及投诉处理率、客户满意率等各项管理指标的承诺及完成承诺指标的措施达到国家相关规定（*分）；超过国家相关规定的每项加*.*分，（满分*分）。*分*.有消防监控室、中央控制室、水泵房、发电机房、配电房、电梯机房、空调机房等设施设备用房及停水、停电、无天然气、排水、排污设施管网阻塞、洪水等应急预案符合招标项目实际需要，缺一项扣*.*分，至扣完为止。*分*.对业主自用部位的装饰、装修管理方案符合法律法规和项目的实际要求。*分（三）公共秩序的维护*分*.根据项目的特点和实际情况，制定物业管理区域公共安全及周围秩序的方案行之有效。*分*.对重点区域、重点部位巡查计划完善，有完善的巡查记录制度。*分*.对车辆停放、临时车辆的出入和交通秩序维护制订的工作方案切实可行。*分*.对项目的安全防范采取的措施设定方案符合招标项目的实际要求，对临时人员的出入管理工作方案行之有效。*分对消防、公共安全、公共卫生等方面的突发事件的应急预案切实可行（*分）；应急预案、重大活动保障切合实际、能在**分钟内调动周边资源支援的（*分）；提供应急救护红十字救护员资格证的一个加*.*分，（满分*分，需提供证书原件核查）*分（四）清洁保洁服务*分*.根据项目的特点，制定公共区域日常清洁保洁工作计划合理（*分）；消杀工作计划合理、垃圾处理工作计划合理（*分）。*分*.有物业清洁保洁各岗位区域工作标准、规程和检查控制规程（*分）。*分（五）绿化养护管理*分*.根据项目的特点和实际情况，制定合理的绿化养护管理方案, 有项目绿化养护各岗位区域工作标准、规程和检查控制规程。*分*.有损坏植物的预防性措施。*.*分*.对绿化完好率有承诺及采取的措施设定方案（*分），绿化完好率承诺超过标准要求，满分*.*分（*.*分）。*.*分（六）社区文化便民服务*分*.制定有适合项目实际情况的物业小区文化活动计划、方案。*分*.提供各种有偿或无偿的便民服务措施（*分），提供有偿服务每项加*.*分，满分*分。*分（七）空置房管理及商铺经营管理**分*.制定适合项目实际情况的空置房管理措施。*分*.制定适合项目实际情况的商铺管理措施（*分）；提供有效的商铺代管代租的管理措施及服务（*分）；提供商铺包租服务及管理方案，承诺包租价格不低于**元/平方米，租赁价格每年按*%递增（*分），满分*分。*分商务文件（八）投标报价**分住宅部分某投标人价格分＝有效投标人最低投标报价（金额）÷某有效投标人投标报价（金额）×**分体现合理价格优质服务原则，以投标人确定的各类物业服务项目的服务等级对应的基准价为标准价，标准价基准分为*.*分，在政府规定的价格允许浮动范围内，投标人投标报价每下降*%依次加*.*分，直到满分**分；投标人投标报价每上浮*%依次减*.*分。**分（九）企业信誉业绩**分*.积极推进项目品牌建设，投标人自****年以来连续两年年度纳税信用等级评定为A级；获得中国物业服务百强服务质量领先企业；获得中国物业服务百强满意度领先企业；获得企业信用评价AAA级信用企业；获得AAA级诚信经营示范单位；每项*分，满分*分。 (提供证书或相关证明)*分*.投标企业同时通过ISO****：****质量管理体系认证，ISO*****：****环境管理体系认证， ISO*****:****职业健康体系认证。*分*.投标人近三年来服务的项目获市级、自治区级城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）,每项分别获得*分、*分（以证书文件为准）。满分*分*分*.投标人近三年来管理**万以上的住宅项目，且无重大投诉及不良记录的，每个项目*分。满分*分（提供合同及合同备案表）*分*.投标人采取智能化管理，使用管理软件的，每有*个得*.*分，满分*分*分（十）物业管理服务经费预算*分*.提供全面的物业服务成本（支出）的预算方案，前期物业管理每一阶段的各项服务的收入、支出的项目测算、各种风险预测符合招标项目的实际需要，列出年度盈亏情况符合招标项目的实际需要。*分*. 关于增收节支的措施切实可行。*分 （十一）项目管理机制架构*分*.对项目的整体管理构想、服务定位、目标、管理模式和工作计划等符合招标项目实际需要。*分*.拟配置管理人员、服务人员的管理架构符合招标项目的要求（*.*分），管理处正、副主任及主要工程技术管理人员的配置、管理方式适合项目的潜在发展方向（*.*分）；管理处主任具有本科以上学历且有高级职称、物业管理师证（*分）（管理处主任具有大专学历且有中级职称、物业管理师证的得*分）（针对管理处主任均需提供证件原件核查及****年至少三个月的社保记录原件核查）*分*.各类管理人员的培训计划、工作方式及工作目标符合招标项目的实际需要。*分*.管理运作机制、信息反馈机制、员工激励机制等符合项目的要求。*分*.接管本项目的物资配备、到位时间及维修养护等方案符合招标项目的要求。*分现场答辩（十二）项目经理答辩*分答辩人陈述清晰，回答问题完整准确、简明扼要、条理性强。*分 合计***分 ***分 评分说明：*.上限控制价：（*）高层住宅物业服务费上限控制价： *.** （元/㎡·月）（包含电梯升降系统费用）；（*）商业物业服务费上限控制价：*.**（元/㎡·月）；（*）停车位物业费报价不得高于**.**元/月·车位。第（*）、（*）项报价不参与评分，但将成为物业服务合同的组成部份，投标人必须对此项进行报价，否则投标文件无效。*.投标报价：根据柳价格〔****〕***号《柳州市住宅小区物业服务等级政府指导价收费标准》规定：物业服务费可在基准价基础上上下浮动幅度不超过**%；各投标人的高层住宅物业服务费报价、商铺物业服务费报价及车位物业费报价均不得高于上限控制价；交房未入住、未使用的住宅和停车位的物业费收取标准按不高于**%收取，投标人必须对此项进行报价，否则投标文件无效。评分表中企业信誉业绩所涉及的获奖、认证、证明等评分项目均需提供物业管理合同、证书等证明材料复印件和原件，无原件验证的该项评分为零。二、投标函格式更改为（格式附后，加盖公章和多页时盖骑缝章）投标函柳州市兴******：根据贵公司龙湖嘉园、龙湖景苑项目前期物业管理招标文件， （投标人名称）作为投标者正式授权姓名为： ,身份证号码： 代表我公司进行有关本投标的一切事宜。在此提交的投标文件，正本一份，副本四份。包括如下内容：（一）商务标部分*、投标函；*、投标保证金收据复印件；(开标时带原件验证)*、投标人简介、营业执照副本（已在柳设立分支机******的营业执照副本）及其年检合格的证明等材料的复印件；(开标时带原件验证)*、柳州市外企业设立分支机构承诺书；*、法定代表人身份证明或附有法定代表人身份证明的授权委托书；*、我公司拟投入本项目的管理处主任证明文件（开标时带原件验证）①简历表；②本人身份证复印件；③与本单位劳动合同复印件；④在该企业的社保缴费证明。（二）技术标部分按照本项目《招标文件》“三、投标人须知”、第二条“投标文件的编写”、“*.*技术标投标文件”中所要求的全部内容编写。据此函，签字人兹宣布同意如下：*、我方已仔细研究了招标文件的全部内容，并认可本投标书提出的各项要约及对招标文件各项条款的响应，我公司投标报价为：①高层住宅物业服务收费报价为： 元/㎡·月②商业物业服务费收费报价：元/㎡·月；③停车位物业服务费报价：元/月·******中标，我公司承诺：①提供商铺包租服务及管理方案，承诺包租价格不低于**元/平方米，租赁价格每年按*%递增；②交房未入住、未使用的住宅和停车位的物业费收取标准按不高于**%收取。*．本投标文件的有效期为投标截止日后**天有效，即****年 月 日至****年 月 日，如中标，有效期将延至合同终止日为止。*、我方已详细研究了招标文件的所有内容，包括所有已提供的参考资料以及有关附件，并完全明白，我方放弃在此方面提出含糊意见或误解的一切权利。*、我方承诺我方投标所使用的资格、信誉、荣誉、业绩、专利与企业认证均为我方所拥有，报送资料、数据真实有效。如有虚假将承担由此引起的一切责任。*、我方明白并同意我方如在投标有效期之内撤回投标或者有其他违约行为，则投标保证金将被贵方没收。*、我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与投标有关的任何其他数据或信息。*、我们完全理解贵方不一定要接受最低报价的投标人为成交人。*、我方如果中标，将保证履行招标文件中的全部责任和义务，在中标通知书规定的时间内签订《前期物业服务合同》。投标人： 　 　　　　　　 （单位公章）法定代表人： （签字或盖章）**** 年 月 日请各潜在投标人按以上内容执行。招标人：柳州市兴******招标代理机构：广西******日期：****年 *月*日