****年货运信息系统硬件技术支持服务采购竞价函　　 　　广东******（以下简称“采购人”）现就以下项目的采购进行竞价，邀请合格供应商提交竞价文件，有关事项如下：　　一、竞价项目说明　　*. 采购编号：网站自动生成　　*. 项目名称：****年货运信息系统硬件技术支持服务采购　　*. 项目位置：广东白云国际机场　　*. 限价说明：最高限价为人民币**万元　　*. 竞价内容：详见附件　　*. 项目竞价时间安排　　*.*公告发布及资格预审文件上传时间　　项目公告及资格预审报名时间为****年**月**日至****年*月*日**：**（报名截止时间以系统服务器时间为准）。　　*.*竞价时间　　项目竞价时间为****年*月*日**:**至****年*月**日**：**（截止时间以系统服务器时间为准）。　　在竞价过程中如有不明的地方可与竞价单位联系，联系方式如下：　　联 系 人：孙会娥　　联系电话：***-********　　邮 箱：******　　二、竞价人资质要求　　*. 为中华人民共和国境内注册的独立的企业法人，注册资本金不低于人民币***万元(若营业执照不显示注册资本金，则需要提供其他证明材料)，提供有效的营业执照复印件，并加盖公章；　　*.本项目不接受联合体参与报价；　　*. 提供白云机场货运信息系统原开发厂商针对本项目的授权函；　　*.竞价人（******）****年至今与采购人（************）无发生各种诉讼、仲裁、不良投诉以及违约行为的情况（须就上述内容提供承诺函并加盖投标人公章）；　　*. 可提供增值税专用发票。　　三、竞价文件有效期　　自竞价文件提交后**天之内。　　四、竞价须知　　*. 所有的竞价人需在广******采购、招商管理网络平台(***.******.***)主页中“合作商注册”模块，按规定格式填写正确的供应商登记信息，登记为合格的候选供应商（已注册的除外）。提交报价文件中必须提交供应商登陆系统打印的合作商登记表并加盖公章。　　*. 竞价方式：竞价人用注册的供应商用户名和密码登陆后即可进行报名、报价及上传电子资料，每次报价后即可看见自己的报价排名，报价人可在系统提示的调价幅度、次数和截止时间范围内修改自己的报价和电子文档，具体分三个阶段。　　*.*项目公告及资格预审报名阶段　　项目公告及资格预审报名期间报价人可随时用注册的合作商用户名和密码登陆系统按竞价公告第二部分要求上传或修改电子版（扫描版）资质预审文件，报名结束后（截止时间以系统服务器时间为准），资格预审文件将不能递交或修改。资格预审报名环节若透露项目报价，则不能通过资格预审。　　*.*资格预审结果查看阶段　　合作商在资格预审时间结束后，可登陆网站“会员中心”查看自己是否通过审核以及未通过审核的原因。通过资格预审的报价人才能进入竞价环节。　　*.*竞价阶段　　项目竞价开始后，通过资格预审的报价人登陆网站即可进行报价，每次报价后即可看见自己的报价排名，报价人可在系统提示的最低调价幅度、报价次数和截止时间范围内修改自己的报价。竞价系统默认按价格由低到高的顺序排名，若*家或以上报价人的报价相同，则按网站服务器时间先后进行排名。　　*. 竞价文件的上传：上传的报价资料必须加盖公章,并做成一份电子文档（内容按照第七条要求顺序排列）上传，其中报价页可选择单独上传（同时须上传报价页可编辑的电子档）。　　五、付款　　　货物全部到货，安装调试完毕并验收合格，且收到全额增值税专用发票后**个工作日内支付***%。　　六、质保要求　　质保期按照所投产品厂家公布的相关标准执行，不得少于各设备厂家提供的质保期限，且不得少于一年,从货物验收合格之日起计算。　　七、竞价文件内容　　*. 报价函（报价须为含税价格，须法人或法人授权代表签字和企业签章） 　　*. 营业执照复印件　　*. 法人授权函（如竞价文件签署人不是法人代表）　　本授权申明，注册于 (国家或地区)的 （竞价人名称）在下面签字的 （法定代表人姓名、职务）代表本公司授权 （被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，就竞价编号为 的 项目的竞价和合同执行，******的名义处理一切与之有关的事宜。　　 本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。　　 　法定代表人签章： 　　职务： 　　单位名称： 　　地址： 　　 　竞价人被授权人签章： 　　职务： 　　单位名称： 　　地址： 　　 　*. 合作商登记表　　*. 承诺函　　*.原开发厂商授权函　　七、以上所有项目均为不可偏离项目，如有偏离将导致竞价人报价无效。　　 　附件：　　****年货运信息系统硬件技术支持服务　　技术规格书　　项目概述　　一.*. 服务名称　　货运信息系统硬件技术支持服务，乙方在服务期内，作为服务提供方，在履约过程中对该系统提供及时、专业的技术服务，确保系统****小时不间断运行，并通过巡检、保养服务，有效降低系统故障率，保证系统的高可靠性、稳定性及可用性。　　一.*. 服务期限　　本服务为****年度的技术服务，正式履约时间为****年*月*日，服务期限为****年*月*日至****年*月*日，服务期一年。　　一.*. ★总体说明　　乙方负责广州白云国际机场货运系统技术支持服务，总体服务内容如下：　　l 维护期时间：提供****小时技术热线电话支持服务；驻现场（***小时）技术支持服务，同时驻场人数不小于*人；在***小时之外，**分钟到达现场。当服务器、存储、网络等设备出现紧急故障时，服务提供商需在*分钟内响应，并给出行之有效的解决方法。　　l 提供每月*次，五一、十一、元旦和春节各一次，每年共**次的保养服务。提供详尽的维护报告，包含维护结果、存在问题和分析意见等内容。　　l 为保证所维护设备的稳定运行，当设备发生故障时能够在最短时间内恢复业务，乙方需在货站区域内，放置关键设备的备件，备件清单需报我方批准。　　l 需按我方要求，填报故障处理数据。至少应记录故障的报障时间、报障人、处理人、故障原因以及解决方案。　　l 每月提供不少于*天的专项培训。同时，我方将派驻人员跟进该系统维护工作，服务提供商应对我方人员进行理论知识及现场操作的讲解，对我方的技术询问给予答复。　　l 在每月*日前将上月系统运行情况以书面形式报送给我方；内容至少应包含：故障清单、保养工单及风险源清单。　　l 配合我方对其工作的检查、监督、考核。　　 　一.*. 术语解释　　甲方：本规格书提到的甲方，指本服务的委托方，广东******。　　乙方：本规格书提到的乙方，指本服务的提供方，履行本服务内容。　　服务范围：本规格书提到的服务范围是指此次外包的技术服务工作，包括系统及设备巡检、保养、紧急故障处理、备品备件更换、节假日驻场、培训等。　　备品备件：本规格书中提到的备品备件，是指乙方在履行外包服务职责的过程中，利用采购或加工各种零部件，用于替换故障或劣化零部件以恢复服务范围中涉及的弱电系统或设备设施原有的性能，达到故障恢复、预防性维修等以保障****小时服务有效不间断的效果。　　证件：本规格书中提到的证件一般指控制区的人员长期或短期通行证、物品通行证、车辆通行证、工具通行证。　　服务范围及要求　　一.*. ★服务范围描述　　本对广州白云国际机场货运系统所涉及的硬件（服务器与存储、网络通讯、终端电脑与外设）进行日常维保，配合软件单位对整个货运系统进行维保，保障货运系统正常运行。　　 　本服务涉及的设备清单详见附件*。　　若在服务期内，由于信息化建设而产生的新建或技改，甲方可能会结合验收移交技术支持的情况对设备清单进行调整，届时由甲方与乙方协商确定。　　服务标准说明　　一.*. ★服务履约准备期　　确认成为服务提供方后，直至服务正式履行前，乙方应积极根据本规格书中提及的服务要求，做好服务履约的各项准备工作。乙方应做好以下工作：　　l 组建服务团队，落实服务人员，提交人员资料（包括但不限于：劳动合同复印件、身份证明、学历证书、资质证书等，******章）；　　l 制定工作计划，并按照本规格书的要求形成服务保障方案；　　l 制定服务报告模板、巡检报告模板；　　l 采购备品备件、工具及易耗品，并入库；　　l 甲方交办的其他准备工作。　　乙方还应在准备期内就后续履约服务期间所需的机房出入、配置管理、升级变更等流程与甲方充分沟通，达成一致。　　乙方须将上述工作的准备情况书面报送甲方，经甲方审查确认后，方可开始进入服务期。若乙方在服务期开始后尚未完成上述准备工作，甲方将按天扣除服务费，直至乙方全部完成上述工作并由甲方确认通过为止。　　一.*. ★服务团队及人员要求　　乙方应为本服务组建服务团队，提供固定的专为甲方服务的工程师，以满足****小时技术热线电话支持服务；驻现场（***小时）技术支持服务，同时驻场人数不小于*人；在***小时之外，**分钟到达现场。当服务器、存储、网络等设备出现紧急故障时，乙方需在*分钟内响应，并给出行之有效的解决方法。　　乙方须服从甲方在本服务中的人员素质要求、人员管理要求及其他要求。　　一.*.*. 人员素质要求　　服务商能够全方位地为客户提供服务，以提高客户问题解决的效率，避免问题延迟的解决给客户带来损失。要达到这一要求，除了提供硬件方面的保修服务之外，服务商还需要在相关技术培训、数据库应用系统、中间件应用系统、系统整合、数据迁移等方面都需要提供专业方案，并有能力实施。　　乙方组建服务团队员工应为乙方正式聘用人员，与乙方签署正式、正规的劳动合同，不得安排临时用工人员、实习生参与本服务。　　一.*.*. 人员管理要求　　一.***.******.***. 乙方在得知成为本服务提供方后，应立即着手安排服务工程师。在正式履约前，以书面形式提交履行服务的人员名单和工作计划供甲方审批。　　一.***.******.***. 乙方应按年度工作计划履行巡检、培训等服务，并保留服务记录，随服务报告提交甲方。　　一.***.******.***. 若存在人员临时变动，乙方应及时将变动时间、变动人员情况报送甲方审批，若在服务履行过程中发生未报备的变动，甲方将督促乙方限期整改，并视情况进行考核。若发生如技能不足、资质不符合等人员安排不合理影响服务的情况，甲方有权在不增加服务费用的前提下要求乙方按服务规定增补人员。　　一.***.******.***. 若乙方在服务过程中涉及人员或物品等证件办理，乙方须提前办理，不得由于证件原因延误、影响服务，若存在这种情况，甲方有权要求乙方立即整改并进行考核扣罚。　　一.***.******.***. 甲方有权对乙方的服务执行提出要求或意见建议：　　l 服务团队人员的技术能力、服务态度、服务出勤等；　　l 乙方不服从甲方监管，违反甲方管理制度的行为；　　l 临时交办的一些促进服务工作任务。　　甲方可视情况对上述行为进行考核，合同有明确约定的，按照合同约定执行。若无明确约定，甲方可酌情对乙方处以****元以上，****元以内的罚金，并在同步在服务考核中的满意度评分进行扣罚。　　一.***.******.***. 如乙方服务团队人员在工作期间发生工伤等意外情况并导致经济损失或人身伤害的，乙方须自行负责，甲方无须为乙方的人员承担任何责任。　　一.*.*. 其他管理要求　　一.***.******.***. 在服务期内，为了保证服务执行的质量及延续性，乙方应保持服务团队的人员稳定，遵守如下规定，否则将核减服务费中的人工成本：　　l 未报备并经甲方审批同意，不得擅自更换服务人员；　　l 做好服务人员更换控制，服务人员年度更换不得超过两次；　　l 服务期内，服务工程师要做好工作交接、安全及操作培训并提供相关记录后才能进行更替。　　一.*. ★服务考核要求　　乙方须无条件服从甲方的服务考核要求（服务考核要求参见附件*）。　　合约期满，甲方将对乙方的服务内容的完成情况进行核查，如存在未完全履约的情况，如故障不响应未处理、重保驻场不履行、培训未提供、保养发现的问题未整改或异常零部件未更换等，甲方将在最后一次服务费用里进行核减。　　一.*. 服务执行标准　　一.*.*. ★驻场保障标准　　在服务期内，乙方提供驻现场（***小时）技术支持服务，同时驻场人数不小于*人；在***小时之外，**分钟到达现场。驻场地点为甲方的办公区，驻场期间，乙方须接受甲方的出勤考核及工作调度。　　在重大保障活动或者五一、十一国庆及春节等节假日，乙方应无条件响应甲方的重保要求，在重保期间，必须加强人员现场值班保障及紧急故障的人员应急支援。必须体现在值班表及重保方案里并接受甲方抽查及考核。　　一.*.*. ★故障处理标准　　乙方须保证在服务期内，服务范围内设备完好率＞**%；　　乙方须满足****小时故障响应，故障接报、处理、反馈必须及时。紧急故障的到场时间**分钟内；　　乙方应针对本服务做好应急预案和备件储备，在故障处理过程中，若故障无法按要求时间恢复，应及时采取措施如提供备机等，恢复服务，保障服务的延续性后再继续排查故障；　　乙方的故障处理必须严格遵守甲方的作业管理规定和信息安全管理规定，若故障处理过程中有可能引发其他设备、系统风险，乙方必须及时向甲方报告并取得甲方的同意；　　故障解决后，乙方必须做好设备及环境的清理，做到工完场清，并在故障结束后*小时内向甲方提交故障报告供甲方审核；　　乙方在提交服务报告时，须包含季度的故障数量、巡检保养报告、问题改进建议等内容；　　一.*.*. 备品备件要求　　为了保证所维护设备的稳定运行，当设备发生故障时能够在最短时间内恢复业务，乙方按照《备件清单》，详见附件*，将备件放置在控制区内由乙方存管。　　一.*.*. ★保养标准　　提供每月*次，五一、十一、元旦和春节各一次，每年共**次的保养服务。提供详尽的维护报告，包含维护结果、存在问题和分析意见等内。发现系统存在问题或安全隐患，均需要及时通知系统管理员、项目经理及信息主管。　　一.*.*. 维修计价　　服务范围内的设备出现故障，所有维修均由乙方负责。　　一.***.******.***. 维修：设备若出现硬件问题需要送外维修，乙方提供同样功能的备件供现场使用，同时负责跟踪维修事项至故障设备重新投入使用，更换下来的故障零配件交给甲方处理，单次设备维修费用不得超过整机价格的**%。　　一.***.******.***. 报废：若设备已无法通过修复或维修价值远大于设备本身价值，乙方出具正式的书面说明或报告给甲方确认，乙方提供备件供现场使用至新机投入使用，报废设备交给甲方处理。　　一.***.******.***. 维修费计价清单（计价基础依据，单次维修价格不超过整机**%）。　　一.***.******.***. 备品备件价值以原厂报价作为计价依据。　　一.*.*. 技术培训要求　　一.***.******.***. 乙方提供每年不少于*次的技术培训，通过规范化的技术文档，与甲方组织定期的技术交流活动，这样有利于双方技术人员水平的提高，更能有助于提高设备的管理效率和可靠运行。服务商根据甲方的需要，提供硬件、系统和数据库方面的培训，如果甲方设备需要改造、升级，乙方提供免费的咨询服务。　　一.***.******.***. 乙方应结合服务业务，在服务期内对甲方人员进行技术培训；　　一.***.******.***. 上述培训相关的台账，乙方应做好资料留存供甲方检查，并随服务报告报送甲方备案。乙方留存及报备的台账资料包括但不限于培训课件、培训照片、培训签到记录等。　　一.*.*. 服务资料　　在服务履约准备期，乙方须按照附件*中的提及的台账或报告明细，提交对应的模板供甲方审核，并按甲方意见修订并通过审核。　　在服务执行过程中，乙方须按甲方规定的要求提交服务资料，以便让甲方充分掌握服务的执行情况。　　具体的服务资料提交要求参见附件*。　　一.**. 作业及安全规范　　服务期间，乙方应遵照相关的安全协议、保密协议、现场作业管理标准、机房管理规定等规定及指引开展工作，包括但不限于：国家、民航局颁布的相关法律及细则；广******、广州******、作业区域管理单位颁布的相关规章制度及要求；甲方公司的制度及要求。　　在服务期内，若上述单位新颁布或修订了规定、制度，乙方须无条件遵守。　　甲方业务安全管理协议详见《甲方委外业务安全管理协议》。　　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　附件* 服务设备清单　　系统设备清单如下（如该系统增补了设备，则增补的设备均在维护服务范围内）：　　序号　　货物名称　　规格型号/描述　　单位　　数量　　概况　　一、系统核心设备　　 　 　 　 　*　　接入交换机　　WS-C****G　　台　　*　　 　*　　接入交换机　　WS-C****G　　台　　**　　安装于各个IDF机柜内　　*　　负载均衡交换机　　BIG-IP****　　台　　*　　只有一台能正常运作　　*　　无线访问设备　　AIR-WLC****　　台　　*　　在***机房　　*　　无线访问设备(扩展）　　AIR-LAP****AG　　台　　*　　在***机房　　*　　接入路由器　　CISCO****　　台　　*　　 　*　　核心路由器　　CISCO****　　台　　*　　 　*　　核心交换机　　Cisco****双核心，双电源，单引擎，每台提供*口 **GE，**口光纤GE，**口**/***/****接口　　台　　*　　在***机房　　*　　VPN防火墙　　****兆，USG**** 统一安全网关VPN　　台　　*　　在***机房　　**　　防火墙　　****兆，USG**** 统一安全网关　　台　　*　　在***机房　　**　　入侵检测系统　　NIP *** 智能入侵检测防护系统　　台　　*　　在***机房　　**　　访问安全系统　　Secospace终端安全系统　　台　　*　　 　**　　数据库服务器　　HP rx****双机，含操作系统、HA软件　　台　　*　　在***机房，其中一台电源模块故障　　**　　光纤交换机　　HP SAN Switch */* EL　　台　　*　　在***机房　　**　　磁盘阵列　　EVA****　　台　　*　　在***机房　　**　　磁带库　　HP StorageWorks MSL****　　台　　*　　在***机房　　**　　高端PC服务器　　HP ProLiant DL***G*　　台　　*　　 　**　　中端PC服务器　　HP ProLiant DL***G*　　台　　*　　 　**　　低端PC服务器　　HP DL***G*　　台　　*　　 　**　　高端PC　　DL *** G*　　台　　*　　 　**　　PC终端　　HP Dc****MT　　台　　***　　 　**　　测试笔记本　　HP ****S　　台　　*　　从未见过，要咨询业主　　**　　数据库软件*　　Oracle企业版　　套　　*　　 　**　　数据库软件*　　Oracle标准版　　套　　*　　 　**　　中间件软件　　TongIntegrator*.x　　套　　*　　 　**　　运营管理软件　　***个Note　　套　　*　　 　**　　邮件服务器软件　　亿邮 大容量电子邮件系统企业版(***用户)　　套　　*　　 　**　　AFTN软件　　AFTN接口软件 蓝波　　套　　*　　 　**　　备份软件　　备份软件VERTAS NETBACKUP　　套　　*　　 　**　　机房线缆　　 　套　　*　　 　**　　核心机房UPS(**KV）　　EMERSON NXE **KVA　　套　　*　　已由新UPS主机代替，旧机还在UPS房　　**　　配电设备　　配电柜及接插件　　套　　*　　 　**　　手持终端　　Symbol MC****　　台　　**　　 　**　　针式打印机　　Epson LQ－***kII　　台　　**　　 　**　　KVM　　AWNT-****R　　台　　*　　已故障，硬体移交业主保管　　二、系统增值设备　　 　 　 　 　**　　接入交换机（WS-C****）　　c**** **口　　台　　*　　 　**　　网络存储系统（HP AiO ***r）　　AiO ***r　　台　　*　　 　**　　防病毒软件　　*个服务器端，***个客户端，企业版　　套　　*　　老版本病毒库更新服务已过期　　**　　安防UPS(**kv）　　EMERSON NXE **KVA　　套　　*　　非货运系统，旧机仍在UPS房　　**　　停车场管理系统设备　　 　 　 　 　一、入口设备　　 　 　 　 　入口道闸　　标准数字道闸 JSDZ***　　套　　*　　业主已进行过更新改造　　数字式车辆检测器 JSPJ****B　　*　　同上　　双层入口控制机　　IC卡读写系统 JSKT***A-JYT IV型-IC　　套　　*　　同上　　控制系统(PLC) JSKT***A-JYT IV型-IC　　同上　　控制机机箱 JSKT***A-JYT IV型-IC　　同上　　对讲分机 JSKT***A-JYT IV型-IC　　同上　　地感 JSKT***A-JYT IV型-IC　　同上　　中文电子显示屏 JSKT***A-JYT IV型-IC　　同上　　出卡机(出卡即读) JSKT***A-JYT IV型-IC　　同上　　语音提示 JSKT***A-JYT IV型-IC　　同上　　入口控制机　　IC卡读写系统 JSKT****A-JYT IV型-IC　　套　　*　　同上　　控制系统(PLC) JSKT****A-JYT IV型-IC　　同上　　控制机机箱 JSKT****A-JYT IV型-IC　　同上　　对讲分机 JSKT****A-JYT IV型-IC　　同上　　地感 JSKT****A-JYT IV型-IC　　同上　　中文电子显示屏 JSKT****A-JYT IV型-IC　　同上　　出卡机(出卡即读) JSKT****A-JYT IV型-IC　　同上　　语音提示 JSKT****A-JYT IV型-IC　　同上　　二、出口设备　　 　 　 　 　出口道闸　　标准数字道闸 JSDZ***　　套　　*　　业主已进行过更新改造　　双层出口控制机　　IC卡读写系统 JSKT***A-JYT IV型-IC　　套　　*　　同上　　控制系统(PLC) JSKT***A-JYT IV型-IC　　同上　　控制机机箱 JSKT***A-JYT IV型-IC　　同上　　对讲分机 JSKT***A-JYT IV型-IC　　同上　　地感 JSKT***A-JYT IV型-IC　　同上　　中文电子显示屏 JSKT***A-JYT IV型-IC　　同上　　语音提示 JSKT***A-JYT IV型-IC　　同上　　出口控制机　　IC卡读写系统 JSKT****-JYT IV型-IC　　套　　*　　同上　　控制系统(PLC) JSKT****A-JYT IV型-IC　　同上　　控制机机箱 JSKT****A-JYT IV型-IC　　同上　　对讲分机 JSKT****A-JYT IV型-IC　　同上　　地感 JSKT****A-JYT IV型-IC　　同上　　中文电子显示屏 JSKT****A-JYT IV型-IC　　同上　　语音提示 JSKT****A-JYT IV型-IC　　同上　　三、图像拍摄与对比子系统　　 　 　 　 　彩色摄像机　　三星SCC-B****P　　台　　*　　 　自动光圈镜头　　精工SSV****GNB *mm自动光圈　　个　　*　　 　摄像机支架及护罩　　台湾KL-**** 铝合金室外型　　套　　*　　 　台湾KL-**** 铝合金室外型　　套　　*　　 　聚光灯　　飞利浦***V/***W 入口或出口照明　　个　　*　　 　视频捕捉卡　　东舜TE****A 四路视频输入　　块　　*　　 　摄像机立柱　　捷顺JS**** 高度*.*m　　根　　*　　 　四、车场系统工作站(岗亭)　　 　 　 　 　收费电脑　　HP DX****赛扬-***M**G 收费管理用　　台　　*　　 　UPS　　KSTAR ***v/***w 提供短时不间断电源　　台　　*　　 　临时卡计费器　　捷顺JSTC**** 用于临时卡收费　　个　　*　　 　收银显示屏　　捷顺ZT*** 对外显示收费信息等　　个　　*　　 　RS***通讯卡　　捷顺JS*** 通讯信号转换作用　　块　　*　　 　对讲主机　　爱峰LEF-* 与对讲分机通讯　　台　　*　　 　电源控制箱　　捷顺JS*** 连接并控制系统电源　　套　　*　　 　停车场管理软件　　捷顺JSOCT**** V*.* 系统管理　　套　　*　　 　B、发货出入口　　 　 　 　 　一、入口设备　　 　 　 　 　入口道闸　　标准数字道闸 JSDZ***　　套　　*　　 　数字式车辆检测器 JSPJ****B　　套　　*　　 　双层入口控制机　　IC卡读写系统 JSKT***A-JYT IV型-IC　　套　　*　　 　控制系统(PLC) JSKT***A-JYT IV型-IC　　 　控制机机箱 JSKT***A-JYT IV型-IC　　 　对讲分机 JSKT***A-JYT IV型-IC　　 　地感 JSKT***A-JYT IV型-IC　　 　中文电子显示屏 JSKT***A-JYT IV型-IC　　 　出卡机(出卡即读) JSKT***A-JYT IV型-IC　　 　语音提示 JSKT***A-JYT IV型-IC　　 　入口控制机　　IC卡读写系统 JSKT****A-JYT IV型-IC　　套　　*　　 　控制系统(PLC) JSKT****A-JYT IV型-IC　　 　控制机机箱 JSKT****A-JYT IV型-IC　　 　对讲分机 JSKT****A-JYT IV型-IC　　 　地感 JSKT****A-JYT IV型-IC　　 　中文电子显示屏 JSKT****A-JYT IV型-IC　　 　出卡机(出卡即读) JSKT****A-JYT IV型-IC　　 　语音提示 JSKT****A-JYT IV型-IC　　 　二、出口设备　　 　 　 　 　出口道闸　　标准数字道闸 JSDZ***　　套　　*　　 　双层出口控制机　　IC卡读写系统 JSKT***A-JYT IV型-IC　　套　　*　　 　控制系统(PLC) JSKT***A-JYT IV型-IC　　 　控制机机箱 JSKT***A-JYT IV型-IC　　 　对讲分机 JSKT***A-JYT IV型-IC　　 　地感 JSKT***A-JYT IV型-IC　　 　中文电子显示屏 JSKT***A-JYT IV型-IC　　 　语音提示 JSKT***A-JYT IV型-IC　　 　出口控制机　　IC卡读写系统 JSKT****-JYT IV型-IC　　套　　*　　 　控制系统(PLC) JSKT****A-JYT IV型-IC　　 　控制机机箱 JSKT****A-JYT IV型-IC　　 　对讲分机 JSKT****A-JYT IV型-IC　　 　地感 JSKT****A-JYT IV型-IC　　 　中文电子显示屏 JSKT****A-JYT IV型-IC　　 　语音提示 JSKT****A-JYT IV型-IC　　 　三、图像拍摄与对比子系统　　 　 　 　 　彩色摄像机　　三星SCC-B****P　　个　　*　　 　自动光圈镜头　　精工SSV****GNB *mm自动光圈　　个　　*　　 　摄像机支架及护罩　　台湾KL-**** 铝合金室外型　　套　　*　　 　台湾KL-**** 铝合金室外型　　套　　*　　 　聚光灯　　飞利浦***V/***W 入口或出口照明　　个　　*　　 　视频捕捉卡　　东舜TE****A 四路视频输入　　块　　*　　 　摄像机立柱　　捷顺JS**** 高度*.*m　　根　　*　　 　四、车场系统工作站(岗亭)　　 　 　 　 　收费电脑　　HP DX****赛扬-***M**G 收费管理用　　台　　*　　 　UPS　　KSTAR ***v/***w 提供短时不间断电源　　台　　*　　 　临时卡计费器　　捷顺JSTC**** 用于临时卡收费　　台　　*　　 　收银显示屏　　捷顺ZT*** 对外显示收费信息等　　个　　*　　 　RS***通讯卡　　捷顺JS*** 通讯信号转换作用　　块　　*　　 　对讲主机　　爱峰LEF-* 与对讲分机通讯　　台　　*　　 　电源控制箱　　捷顺JS*** 连接并控制系统电源　　套　　*　　 　停车场管理软件　　捷顺JSOCT**** V*.* 系统管理　　套　　*　　 　五、总控中心　　 　 　 　 　服务器　　HP　　台　　*　　 　收费电脑　　HP DX****赛扬-***M**G　　台　　*　　 　UPS　　KSTAR ***v/***w 提供短时不间断电源　　台　　*　　 　集线器　　DES-****D-**口　　台　　*　　 　MODEN　　 　台　　*　　 　IC卡发行器　　捷顺JS****A 发行系统IC卡片　　块　　*　　 　RS***通讯卡　　捷顺JS*** 通讯信号转换作用　　块　　*　　 　系统调试卡　　飞利浦Mifare-* 用于系统调试　　块　　*　　 　**　　排队系统及广播系统设备　　 　 　 　 　按键式取号机　　**寸三星液晶显示器　　台　　*　　 　**寸US****一体排队专用机　　台　　*　　 　爱普生***高速热敏打印机　　台　　*　　 　优胜排队专用主机　　台　　*　　 　按键式取号机　　内置功放及两个防磁立体音响(***平方米内均可听清,可不需外接音箱)　　台　　*　　 　优胜内置通信控制器　　 　硬件叫号器　　**键多功能键盘、直流**V　　台　　*　　 　*位LCD液晶显示屏，两位显示等待人数，四位显示当前排队号码　　 　网线水晶头插头, 线长*.*米、　　 　物理尺寸(单位：厘米）：　　 　**.* (长) X *(宽) X *.*(高)　　 　窗口LED显示屏　　铝合金外壳， *****点阵，*汉字，*条，宣传用语滚动显示，服务用语可设，动态存储 显示内容：请A***号　　块　　*　　 　主屏　　铝合金外边框， *****点阵，*汉字，*行，宣传用语滚动显示，服务用语可设，动态存储、单红色、**点阵、解像度***点×**点、物理尺寸(单位：mm）：****(长) X ***(宽) X **(厚)　　套　　*　　 　音响系统　　优胜有源音响（CEH-**TCE）　　套　　*　　 　语音系统 (普通话、粤语)　　 　软件　　系统管理软件、席座呼叫控制软件　　套　　*　　 　**　　大屏幕显示系统　　 　 　 　 　P**双色屏体　　单屏*.**平方米　　套　　*　　 　同步控制系统　　 　套　　*　　 　播控软件　　 　套　　*　　 　带DVI口控制主机　　HP dc****CMT　　套　　*　　 　基础钢架、检修维护通道、外框、装饰　　 　套　　*　　 　德国DEHN电源防雷器单相C级　　 　套　　*　　 　信号传输线防雷器　　 　套　　*　　 　**　　针式打印机　　Epson LQ－***K II　　台　　**　　货运系统有些在使用的　　**　　激光黑白打印机　　HP****　　台　　**　　没维护过，他们自己在使用的　　**　　挂牌打印机　　Datamax I-****　　台　　*　　没维护过，他们自己在使用的　　**　　卷纸打印机　　Epson 针打 ***　　台　　*　　没维护过，他们自己在使用的　　**　　条码打印机　　Datamax I-****　　台　　*　　没维护过，他们自己在使用的　　**　　小型针式打印机　　Epson LX-***+K*　　台　　**　　没维护过，他们自己在使用的　　三、综合布线系统（　　 　 　 　 　**　　IDF*　　国际南面一楼电梯旁　　个　　**　　所有IDF都有与其它弱电系统混合使用　　IDF*　　国际库区*号安检机旁　　所有IDF都有与其它弱电系统混合使用　　IDF*　　国际库区收运*室旁　　所有IDF都有与其它弱电系统混合使用　　IDF*　　国际北面一楼电梯旁　　所有IDF都有与其它弱电系统混合使用　　IDF*　　国际库区南面海关办公室西北方向第一条柱子　　所有IDF都有与其它弱电系统混合使用　　IDF*　　国际库区北面海关查验房西南方向第一条柱子　　所有IDF都有与其它弱电系统混合使用　　IDF*　　国际库区ETV立体货架南面　　所有IDF都有与其它弱电系统混合使用　　IDF*　　国际库区ETV立体货架南面　　所有IDF都有与其它弱电系统混合使用　　IDF*　　国际库区ETV立体货架北面　　所有IDF都有与其它弱电系统混合使用　　IDF**　　国际库区ETV立体货架中部　　所有IDF都有与其它弱电系统混合使用　　IDF**　　国际进港库区北面高压柜电房旁　　所有IDF都有与其它弱电系统混合使用　　IDF**　　国际二楼南面电梯旁　　所有IDF都有与其它弱电系统混合使用　　IDF**　　国际一楼南面电梯旁　　所有IDF都有与其它弱电系统混合使用　　IDF**　　国际二楼北面电梯旁　　所有IDF都有与其它弱电系统混合使用　　IDF**　　国际三楼南面电梯旁　　所有IDF都有与其它弱电系统混合使用　　IDF**　　国际三楼北面电梯旁　　所有IDF都有与其它弱电系统混合使用　　国内出港S****　　国内A*栋办公楼出港营业厅一楼楼梯间　　所有IDF都有与其它弱电系统混合使用　　国内到达S****　　国内A*栋办公楼进港营业厅一楼楼梯间　　所有IDF都有与其它弱电系统混合使用　　国内光纤汇聚配线间　　国内出港第二道安检门禁旁　　所有IDF都有与其它弱电系统混合使用　　国内地磅S****　　国内出港库区地磅房　　所有IDF都有与其它弱电系统混合使用　　国内仓管房S****　　国内进港库区进口操作室　　所有IDF都有与其它弱电系统混合使用　　国内无线SW*　　国内出港库区南面（地磅房正对面的柱子）　　所有IDF都有与其它弱电系统混合使用　　国内无线SW*　　国内出港库区联邦仓外面的柱子　　所有IDF都有与其它弱电系统混合使用　　国内无线SW*　　国内出港库区*号仓外面的柱子　　所有IDF都有与其它弱电系统混合使用　　国内无线SW*　　国内进港库区北面　　所有IDF都有与其它弱电系统混合使用　　国内无线SW*　　国内进港库区南面　　所有IDF都有与其它弱电系统混合使用　　国内无线SW*　　国内进港库区中部　　所有IDF都有与其它弱电系统混合使用　　 　附件* 服务考核要求　　一、总则　　本办法作为《****年货运信息系统硬件技术支持服务合同》的附件，一经签订双方在有效期内遵照执行。　　二、名词定义　　*.系统/设备故障事件：指造成系统/设备功能性整体或部分缺失，影响到生产运行或生成故障隐患的事件。　　*.有效投诉：指经过双方确认，由乙方责任原因造成的投诉事件。　　三、考核依据　　主要以下列数据（材料）为考核依据，双方有义务保证以上数据、信息的真实可靠：　　n乙方提供的设备年度维护计划。　　n乙方记录的生产台账，包括电子、纸质台账。　　n乙方提供的季度、年度服务报告。　　n甲方的抽查结果。　　n有效投诉记录。　　n上级安全考核结果。　　*.*争议解决　　乙方如果对考核内容有争议，应在收到考核结果后*个工作日内以书面形式向甲方提出理由。如果乙方在规定的时限内未提出理由则视为乙方认可考核结果。争议由双方协商解决。　　*.*免责条款　　（一）对客观原因（设备本身缺陷、设备老化、供电故障、未告知第三方施工、天气原因等）造成的设备故障，需由乙方提出有效依据，经甲方确认。　　（二）抢修工作需要等待运行条件的，以抢修开始工作时间计。　　（三）对第三方责任，包括第三方操作不当、人为损坏、延误时间等造成的损失。　　（四）乙方进行正常的维护保养工作，但由于甲方运行需要，无法安排作业时间，经甲方确认后，延期期间的损失免责。　　（五）维护人员主动发现、解决安全隐患及缺陷、采取弥补性措施并及时通报减少损失的故障，酌情减少或免除扣减服务费。　　（六）对于不可抗力(战争、重大自然灾害、国家法律法规及政府相关政策调整)造成的损失。　　*.*服务费用　　服务费用根据考核成绩发放。　　*.*考核方法　　同时进行红线考核、付款考核两类考核，其中红线考核主要面向安全事件、重大故障及服务未执行等情况进行，一旦发生则处以重罚；付款考核对服务执行情况进行评估，以付款次数为单位进行考核。　　（一）扣减服务费=红线考核扣减费用+付款考核扣减费用。当扣减服务费＞费用总额时，甲方有权扣除服务保证金、单方面免责接触服务合同并列入黑名单。　　（二）乙方存在连续两次扣分超过**分的，甲方有权扣除服务保证金、单方面免责接触服务合同并列入黑名单。　　*.*红线考核　　当触发红线考核的事故/事件发生时，所扣减服务费款项直接在当季服务费用中扣除。具体考核标准详见附件*-*《红线考核指标》。　　*.*付款考核　　合同期间，乙方每季初**个工作日内提交季度服务报告，甲方进行服务考核，并将结果作为结算依据。　　单个考核指标采权重制评分，最终根据各自权重换算为***分制，根据考核得分支付服务费用。　　付款考核标准详见附件*-*《付款考核指标》。附件*-* 红线考核指标　　类别　　定义　　考核要求　　奖惩规定　　安全事件　　不发生安全事件，包括但不限于人员、车辆、证件使用安全等。　　不发生　　乙方承担一切损失及责任，按照委外业务安全管理协议中相关条款扣减服务费，且甲方有权免责解除合同　　重大故障　　由于乙方原因造成系统瘫痪等重大故障，影响生产业务，给甲方造成直接损失。　　不发生　　每起扣减服务费****-****元/次，且甲方有权免责解除合同　　区域性故障　　由于乙方原因造成系统区域性故障，并在发生故障后拒绝响应或响应不及时导致甲方损失　　不发生　　每起扣减服务费****-****元/次，且甲方有权免责解除合同　　服务　　未完全执行相应的服务，包括但不限于巡检保养次数不够、重保时间不够、未提供培训等。　　不发生　　每起扣减相应服务费　　不诚信事件　　故意隐瞒、有意作假。包括但不限于：　　*、未按合约要求配备相关资源；　　*、服务流程进展情况谎报、虚报、瞒报等。　　*、隐瞒或不实出具系统故障报告；　　*、各类台账、统计数据作假；　　不发生　　每起扣减服务费*-**万元/次，且甲方有权免责解除合同　　 　 　 　附件*-* 付款考核指标　　类别　　指标　　说明　　分值　　权重　　评分办法　　常规工作　　服务响应　　响应到场　　接报故障在**分钟内快速到场　　**　　**%　　发生一次故障不响应或达到现场迟到*小时以上扣*分　　远程技术支持　　接报故障后*分钟内立即响应，远程协助故障处理，**小时内出具解决方案　　**　　**%　　发生一次故障不响应扣*分　　巡检/保养　　按计划完成巡检/保养　　*. 出具巡检/保养计划，并按计划实施保养，保养完成后当天反馈，并在*个工作日内提交巡检/保养报告　　**　　**%　　*.发生一次保养不到位情况扣*分　　*. 及时提出巡检/保养发现问题，并在下一次服务前解决　　*　　*%　　*.发生一次问题未及时处理扣*分　　备件库　　备件响应　　采购备品备件、工具及易耗品，满足备件清单要求，并在故障发生时及时准备备机并更换　　*　　*%　　备件库存不足导致故障超时一次扣*分　　重保服务　　按要求完成驻场服务　　根据甲方要求，在国庆、春节等重保期间提供驻场服务，安排人员驻点甲方办公区域，接受甲方的出勤考核及工作调度。　　*　　*%　　驻场时间不足、不服从要求则不得分　　培训　　提供相应培训　　按合同要求提供相应的培训以及甲方要求的培训　　*　　*%　　未提供或不响应不得分　　资料提交　　资料提交完成度　　是否未按照附件*的要求提交相关的资料　　**　　**%　　未按要求提交或不提交每次酌情扣*-*分　　人员管理　　人员要求　　人员要求　　人员符合甲方要求单次服务人员变更报甲方审批，年度更换不得超过两次　　*　　*%　　未按要求不得分　　满意度　　主体工作　　工作配合　　及时完成甲方交办的工作　　**　　**%　　发生一次不配合情况每次酌情扣*-*分　　 　 　 　 　 　 　 　 　附件* 服务资料要求　　 本合******加盖公章后提交甲方审批。　　项目　　资料清单　　说明　　提交要求　　人员资料　　劳动合同　　身份证复印件　　资质证书　　中标后起**天提交相关资料　　发生人员更换时　　定期巡检　　月度巡检报告　　每月一次例行巡检即预防性维护　　每月服务执行后*个工作日内提交　　服务报告　　季度服务报告　　总结当季工作情况，按甲方要求的内容提交模板，审核通过后按模板填写　　下季初**号前提交　　 　 　 !--EndFragment--