广州******公司 飞行区管理部IT设备维修维护项目 竞价采购文件 广州******飞行区管理部（以下称“采购人”） 对广州******飞行区管理部IT设备维修维护项目进行公开竞价采购，邀请国内合格供应商（以下称“报价人”）就以下内容和有关服务提交报价： 一、竞价项目说明 *竞价内容 *.*设备维修维护竞价内容：台式电脑、笔记本共***台，打印机、复印机设备**台，计算机网络及周边设备类，云平台系统管理以及系统表单开发，办公楼会议设备及其他弱电设备一批等设备维保；维保年限为自合同签订之日起至****年**月**日；本次竞价所有设备维护服务限价为*万元，报价超出限价视为无效报价。 **.*供应商的选择：竞价系统默认按价格的按由低到高的顺序排名，经审核所有报价文件资料符合询价文件要求排名最前的报价人为最终选定供应商。 *.**报价人具有国家信息产业部颁发的国家信息类计算机维修工及网络信息安全职称的员工一名以上（并提供社保证明）。 *.*报价合格人为中华人民共和国合法的法人企业，报价时将营业执照附件上传扫描件。 *.*报价为税后（增值税）报价，报价超过限价视为无效报价，我方有权拒绝。中标方维保合同完毕后并按采购方要求办理结算，采购人收到中标方开具的增值税专用发票后由银行转账方式进行支付款。 **.*附件同时上传机场同类项目成功案例，附项目合同复印件。 *.*报价有效期：为网上规定期限内提交报价，过时无效。 *.*上传报价文件时在首页需上传企业法人营业执照、的法人授权书等证明文件，并加盖公司公章，以扫描件上传。其他相关文件可以电子文件方式上传。 *.*所有报价人需在***.******.***主页中“采购信息”或“招商指引”页面上注册供应商页面，按规定格式填写正确的应商登记信息，登记为合格的候选供应商。 *.**上传的报价资料必须包含和投标报价一致的清单和报价表等询价函要求的相关资料电子文件，电子文件格式为EXCEL、PDF或WORD，并为没有设置保护的可编辑文件。 *.**报价期限：****年 月 日 前，在***.******.***的竞价系统中报价（截止时间以竞价系统服务器时间为准）。在竞价过程中如有不明的地方可与询价单位联系，联系人:江先生 ,电话：***-******** 。 *项目地址：广州市******飞行区管理部。 二、技术目标、保养要求 *******飞行区管理部内部IT设备系统维保的目标如下：提高网络安全、信息安全、设备运行无故障；负责云平台的运行维护工作，为所有设备及系统良好运行提供全方位技术保障；必须提供人员***在机场驻场服务，如此项无法完成则我司有权解除合同，并起诉投标人。 *、保养要求： （*）一级保养，周期为每个月：电脑机箱清洁、电脑键盘清洁、鼠标清洁、显示器清洁、打印机清洁、电话机、传真机清洁。 （*）二级保养，周期为*个月：查杀木马、优化系统，清理垃圾文件，安装系统补丁、协助使用者对数据进行备份、检查外部连接设备是否正常、对电脑以及其他设备进行拆机除尘。 三、资质要求 *、提供营业执照。 *、报价人具有国家信息产业部颁发的国家信息类计算机维修工及网络信息安全职称的员工一名以上。 四、报价函格式 格式一 报价函 股份公司飞行区管理部： 依据贵方IT设备维修维护竞价采购项目的竞价书，我方代表人姓名______，职务________ ，经正式授权，代表_______公司提交下述文件*份。 在此，我方声明如下； *、同意并接受竞价文件的各项要求，遵守竞价文件中的的各项规定，按竞价文件的要求提供报价。 *、竞价有效期为递交报价文件之日起**天内。 *、我方已经详细地阅读了全部竞价文件，我方已完全清晰和理解报价的要求，不存在任何含糊不清和误解之处，同意放弃对这此文件所提出异议和质疑的权利。 *、我方原毫无保留地向贵方提供一切所需的证明材料和相关原始资料。 *、我方承诺在本次报价中提供的一切所有文件，无论是原件还复印均为真实和准确的，绝无任何虚假，伪造和夸大的成份，否则原承担相应的后果和法律责任。 *、我方完全服从和尊重评审所作的评定结果，同时清楚理解到报价最低并非意味必定获得中标资格。 与本次竞价活动有关的所有文件往来通信请寄： 地址： 邮编： 电话： 传真： 报价人（代表）姓名________ 联系电话：__________ 邮箱： 报价人名称：_________（加盖公章） 法定代表人__________（签名） ****年___月___日 格式二： 法定代表人证明书 注：按提供的格式填写或按工商管理部门的格式填写。 法定代表人授权委托书 授权委托证明书 注：按提供的格式填写或按工商管理部门的格式填写。 三、 报价格式： IT设备维修维护项目报价表 服务费(元） 项目负责人姓名投入项目人员数量项目总工期 自合同签订之日起至****年**月**日服务费（报价大写金额）报价单位：（法人公章） 法定代表人或授权代理人：（签字或印鉴） 投标日期： 年 月 日 以上报价为税后报价，免费提供的服务或配件请在说明栏内加以说明。 报价人名称：_________（加盖公章） 法定代表人或（授权人）__________（签名） 报价日期：****年___月___日 附件*：合同范本 IT设备维修保养服务合同 甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，就乙方向甲方提供服务之事宜，经友好协商，达成以下协议，共同遵守。 一、 协议标的、期限、合同总价 乙方为甲方提供办公设备设施（设备范围及服务内容见附件一）的运行管理与维护保养。自 年 月 日起至 年 月 日止。合同总费用为人民币 。 二、 甲方权利和义务 *．甲方有权根据约定对乙方的工作质量进行监督检查，并有权提出改进要求； *．甲方应提供满足现场工作需求的工作场所及完成配合事项； *．甲方因自行拆装、改动设备出现问题造成故障的，其责任和由此引起的经济损失由甲方负责； *．甲方应承担经甲方确认后的设备设施维修所产生的零配件费用。 三、 乙方权利和义务 *．乙方必须每季度向甲方报告一次保养记录，记录内容包括合同约定的所有维保内容，乙方需对甲方提出的改进意见实施整改； *．提供专业的设备管理建议； *．乙方维保服务必须是工作日***小时提供的。在接到报修通知后*小时内赶到现场，并必须连续进行，直至故障排除完全，恢复正常服务为止。提供**小时报修电话；对飞行区管理部内部IT设备系统维保的目标如下：提高网络安全、信息安全、设备运行无故障；负责云平台的运行维护工作，为所有设备及系统良好运行提供全方位技术保障；必须提供人员***在机场驻场服务，如此项无法完成则我司有权解除合同，并起诉投标人。保养要求：（*）一级保养，周期为每个月：电脑机箱清洁、电脑键盘清洁、鼠标清洁、显示器清洁、打印机清洁、电话机、传真机清洁。（*）二级保养，周期为*个月：查杀木马、优化系统，清理垃圾文件，安装系统补丁、协助使用者对数据进行备份、检查外部连接设备是否正常、对电脑以及其他设备进行拆机除尘。 *．设备管理运行承包方式为不包零配件式，合同总价已包括易耗品； *．乙方维修人员在工作过程中，如发生属乙方人为原因造成设备损坏或人员伤害的情况，其责任和由此引起的经济损失由乙方负责； *．乙方不承担设备本身设计原因而产生的有关责任； *．对缺乏零配件等的故障设备，在征得甲方同意后，可采用其他方案解决或延期处理； *．因甲方的设备原因导致无法维修，乙方应提出书面的报废申请由甲方确认。 四、付款方式及期限、发票形式 本合同款项于****年**月一次性支付，支付金额为 元，甲方应在收到乙方所提供的增值税专用发票后以银行转账的形式支付全部费用。 五、 违约责任 乙方因非不可抗力原因不按本协议履行义务的，经甲方书面催告*个工作日内仍拒不履行的；或乙方未按时保养合同范围内的设备，造成合同期内客户有效投诉*起以上的，甲方有权单方面终止协议并要求乙方承担合同金额*％的违约金责任。 六、 协议变更及解除 *．本协议的任何修改、终止须经甲、乙双方协商一致并书面同意后方可实施，但本协议另有特别约定的除外。 *．由于不可抗力（地震、洪水、战争等）造成合同不能履行，双方应协商解除协议。 *．本协议期满前一个月，甲方没有将续聘或解聘乙方的意见通知乙方，视为此协议自动延续，乙方继续管理。 七、 争议解决方式 本协议未尽事宜，双方应协商解决。对因本协议引起的纠纷无法协商解决的，双方任何一方可向广州市白云区人民法院提起诉讼。 八、 协议生效及附件 本协议经甲乙双方代表签字并盖章后生效，未尽事宜，双方协商解决，可签订补充协议，补充协议具有同等法律效力。本协议一式七份，甲方持六份，乙方一份，具同等法律效力。 附件*：维护保养服务内容 附件*：服务质量保证及知识产权和保密 附件*：处罚标准 甲方乙方单位名称：广州****** 法定代表： 签约代表： 地 址：广州新白云机场南工作区自编一号 电 话：***-******** 开户银行：广发银行广州白云机场支行 联 行 号： 账 号：****************** 签约日期： 附件*：维护保养服务内容 第一部分：合同标的 本合同旨在秉承专业、快捷、便利的服务理念，以最专业的服务全面体现贵单位的价值，为贵单位带来以下的便捷与减少问题的发生率 *、我司有着专业、高效的服务团队，有着多名工程师通过国家信息产业部计算机类维修认证，能更快捷地处理各类突发问题。 *、根据贵单位设备使用情况建立完整档案，进行定期巡检，尽早发现各种可能引起生产上停机的故障或加速折旧的情况，及时维修，或者在上述情况处于轻微状态时，加以调整或修复。 *、对于使用年限长的设备进行维护保养，以达到设备的最佳状态，减少故障发生率，即使轻微故障发生亦能理快捷修复。 *、现场支持服务，持证上岗，工作日提供 ***小时范围*小时内响应到位，响应到位起*小时内对用户需求提出产生原因及具体解决方案，不限次数。 *、建立一套完整的维护服务文档，记录历次维护服务的详细过程，各类系统故障的发生原因及解决措施和结果，方便发生类似问题更快捷地处理。 第二部分：维修保养范围 *、负责飞行区管理部办公用计算机的维修保养； *、负责飞行区管理部的会议室多媒体系统的维修保养； *、负责飞行区管理部办公楼监控系统的维修保养； *、负责与相关单位协调解决飞行区管理部内计算机通信系统所发生的问题，保证网络的正常运作； *、负责公司领导办公用外设硬软件产品的维修保养。 *、维修设备需要更换零配件时，单次零配件费用在***元人民币（含）以下由乙方负责，超过***元人民币时，由甲方解决。 附件*：服务质量保证及知识产权和保密 *、服务质量保证 *.*乙方需每年进行一次服务满意度调查，调查的内容按附件《运维客户满意度调查表》进行，具体包括：服务的规范性、服务的及时性、服务人员素质等方面。乙方还将采用不定期的电话回访方式对服务质量进行随时的抽查。满意度调查结果以《服务满意度报告》形式上报甲方服务管理部门。 *.*甲方有权对指定地区在指定时间内进行重点调查，或在《运维客户季度满意度调查表》中增加特定的调查项目，重点调查每季度不限次数。《运维客户季度满意度调查表》经双方协商后可以对调查的服务内容进行调整。 *.*乙方应保证服务满意度的水平在**%以上。 *、知识产权和保密 *.*甲乙双方对在签订和履行本合同过程中从对方获知的技术信息和商业信息（统称商业秘密），负有保密责任。无论在合同有效期内或合同终止后任何时间，未经对方书面同意，均不得以任何方式，不恰当地使用或向任何第三方泄露、出售、出租、转让、许可使用或共享。违反本条规定给对方造成损失的，违约方应负相关的法律责任。 *.*乙方保证在履行本合同过程中所使用的技术、配件产品拥有合法使用权并严格遵守知识产权的有关规定。 *.*保密条款不因本合同的终止而终止。 附件*：处罚标准 等级处置情况处罚标准一到达现场超过**分钟**元/次二到达现场超过*小时***元/次三服务满意度低于**%解除后续合同（注：到达现场开始时间以接到甲方报修电话时为准） 等级一：对工作造成影响的重大故障，如：网络安全、通信系统故障、重大会议设备故障等；电话报修后**分钟内到达现场并进行处理。 等级二：一般性的故障，（如：电脑系统，会议室设备故障非紧急等）电话报修后二小时内到达现场并进行处理。 等级三：甲方对乙方服务质量测评满意度低于**%，年度合同期满后，甲方不再与乙方续签合同。