重庆市江北区人民法院对 江北区法院智慧调解集约化服务 项目采用网上询价（邀请供应商）方式进行采购。 只有受邀请的供应商才能参与此项目报价。 邀请原因说明： 为保障服务质量，特邀请具有成熟的调解集约化服务管理经验的供应商参与询价。 一、采购项目名称及数量 （项目总预算：***,***.** 元） 包*（商品种数：*） 包合计：***,***.** 元 采购目录/配置要求 采购预算(元) 数量 小计(元) 采购目录： 调解服务 配置要求： 一、项目内容*、项目名称：智慧调解集约化服务*、服务方式：线下驻场与线上支持同步进行*、调成案件总量：****件*、计价方式：总价包干*、总价最高限价：**.*万元。二、服务需求*、背景：最高法在“两个一站式”（《最高人民法院关于建设一站式多元解纷机制 一站式诉讼服务中心的意见》）提出要加快人民群众纠纷化解机制，通过引入社会第三方调解组织的力量到诉前调解中，加大矛盾化解的速度和力度。江北区人民法院积极落实最高院的号召，从本院实际出发，探索引入特邀调解员进入诉前案件的调解中，加大法院纠纷化解能力。*、具体需求：供应商结合采购人实际案件量，对进入调解过程进行拆解，匹配合适的调解助理和调解员，采取线上+线下调解相结合的方式，实现案件快速、高效、专业进行诉前调解。利用信息修复功能，能够最大程度找到失联当事人，为调解奠定基础。通过调解系统连结法院、原被告双方及线上调解员，从案件接收、预检、送达信息确认、在线调解到结果反馈，实现案件的高效调解。*、供应商须具有强烈的涉密保密意识，进场服务人员需严格按国家相关保密制度及要求与采购需求方签订保密协议，严格履行保密义务。进场服务人员无犯罪记录，符合特邀调解员的相关要求。*、供应商须为该服务工作派驻符合要求的调解助理及调解员，且针对服务人员进行全方位的评估考核。*、供应商应定期对服务团队开展服务培训，提升人员专业知识水平和实际操作技能，同时须结合法院要求和项目实际需求，加强对服务人员的现场管理包括：对办公环境管理、办公设备管理、现场日常制度、对服务人员管理、考勤管理和团队活动管理和应急情况的管理。提高队伍的整体素质和综合能力。*、供应商应对法院行业特点有一定了解，须严格遵守重庆市江北区人民法院的各项管理规章和制度。三、日常管理要求供应商对其常驻现场服务团队的日常管理应不低于以下要求：*、建立科学的服务工作职责、制度，职责明确，规范化管理，具有明确的纸质版工作行为规范。*、建立集约化调解服务团队，线上加线下结合的方式，连结法院、原被告双方及线上调解员，从案件接收、预检、送达信息确认、在线调解到结果反馈，实现全程管控。*、建立日常服务保障制度，人员管理措施完善，分工合理，制度健全。*、供应商具备完善的案件调解知识库与系统平台用于辅助调解服务的高效开展。*、建立周报、月报汇报机制。*、建立严格的涉密保密制度和管理体系，自觉履行保密义务。*、实行严格的安全服务作业制度和规范，完全承担安全责任。四、工作差错扣减工作服务经费和其他责任追究*、拟派实施人员组织结构不合理，技术人员经验不足，职责不明确，分工不合理，制度不健全，人员管理不完善的。*、调解案件超出时限未结案的（每个案件的调解期限为*个月，当事人同意延期的可延长*个月）。*、未按照规定对实施人员先培训就上岗工作的。*、未遵守法院内部工作规章制度，被通报批评的。*、未遵守审判纪律和要求，泄露工作秘密或涉密信息的。*、为完成调解量自身或协同第三方进行假立案等违规操作的。 ￥***,***.** *(批) ￥***,***.** 二 、供应商资格要求 （参加报价的供应商必须在“ 行采家 ”服务平台注册，成为正式供应商。） （*） 具有独立承担民事责任的能力 （*） 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； （*） 具有履行合同所必须的设备和专业技术能力； （*） 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 三、报价时间 报价开始时间： 公告发布之后 报价截止时间： ****-**-** **:**:**（北京） 四、保证金 无 五、响应文件要求 文件必须上传： 是 文件上传说明： *、响应文件一式二份，一正一副。响应文件的正本每一页必需加盖公章（鲜章）以及法人授权代表的签字。当正本与副本内容不一致时，以正本为准。*、网上报价必须上传完整的响应文件正本电子扫描件，中标供应商在中标公告发布后*个工作日内将响应文件正本与副本原件交询价采购评审小组查验存档。*、响应文件应当包括下列内容：（*）资格证明部分a、营业执照复印件、组织机构代码证复印件、税务登记证复印件（若已完成三证合一，只需提供三证合一复印件）b、法定代表人授权委托书、被委托人身份证复印件（*）响应文件a、服务要求条款偏离表b、商务要求条款偏离表（*）报价表（*) 服务质量承诺书（*）其他需说明的内容 六、商务条款 （一）交货时间： 在采购合同签订后**个工作日内完成流程梳理与线下服务人员的入场并正式开展服务工作。 （二）交货地点： 重庆市江北区人民法院（江北区金港新区**号） （三）验货方式： 完全满足询价文件规定的供应商服务基本要求及服务日常管理要求，并且不存在任何工作差错扣减工作服务经费和其他责任追究的事项。 （四）报价要求： 报价要求：本次报价采取包干报价方式，所报价格包含（但不限于）以下费用：*、服务费：即支撑本项目所需人工（工资、社保、福利、加班补贴、体检、配套制服等一切劳务费用和基本工作保障费用）；*、主要设备原厂技术服务费及其他第三方技术支持服务费用；*、各种规费、措施费、保险、交通费、通讯费、培训费、技术指导费、税金等所有费用，以及本项目所有的利润及一切风险可能导致的费用。 （五）付款方式： 合同签订后 **个工作日支付合同总额的**%的预付费；完成***件调解案件且通过验收后**个工作日内支付合同总额的**%费用；完成****件调解案件且通过验收后**个工作日内支付合同总额的**%费用；剩余*%的费用作为质保金，项目验收后半年内未发生调解事故、未泄露调解信息等无息退还。 七、其它要求 （一）成交原则： 在符合项目采购要求、质量和服务的前提下，按报价最低的原则推荐成交供应商；如出现两个以上相同最低报价的，由采购人自行选择成交供应商。 （二）采购异议处理： *、供应商对采购文件中供应商特定资格条件、技术质量和商务要求、评审标准及评审细则有异议的，应及时向采购人或代理机构提出。*、供应商对成交结果或中标结果有异议的，应当在成交预公示发布之日起三个日历日内以书面形式向采购人（采购代理机构）提出，并附相关证明材料。*、采购人、采购代理机构在收到供应商书面异议后两个工作日内，通过补遗方式对异议进行答复。*、对于供应商弄虚作假、恶意中标或中标后不履行服务承诺等不良行为，采购人有权取消其中标资格或扣除全部保证金。情节严重者，直接列入“违法失信行为名单”公开曝光。 八、联系方式 采购执行方/需求方 单位名称： 重庆市江北区人民法院 联系人： 江北区人民法院 联系电话： ******** ","id":"******************