**********年移动网投诉处理分析系统购置项目招标公告本招**********年移动网投诉处理分析系统购置项目，（招标编号：BJDX*****），招标******北京分公司，招标代理机构为华******。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。*.项目概况与招标内容*.*招标内容：**********年移动网投诉处理分析系统购置项目；*.*项目性质：软件开发及相关服务。★*.*交付周期：自合同签订之日起，**个日历日内，投标人应完成本工程应用软件的开发以及上线前的各项测试，并应完成系统上线，通过本工程项目初验。其他详见技术规范书。★*.*保修期：本项目免费保修期不低于**个月，从终验证书签发之日起开始计算。*.*实施地点：北京市。*.*技术要求：详见技术规范书。*.*中标人数量：本项目不划分标包，中标人数量为*名。★*.*本项目最高投标限价：投标总价**万元（不含增值税）。注：投标人投标总价（不含增值税）高于最高投标限价的，其投标将被否决。★*.投标人资格要求*.*营业执照（注册资本）及企业证件：投标人须在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格或者依法登记注册的其他非法人组织且注册资本或开办资金至少***万元（含）人民币以上或等值货币（如为其他外币的，按照投标文件递交截止之日当日中国银行公布的外汇牌价中行折算价折算为等值人民币）、具有相应的营业范围。投标人须提供以下企业证件：（*）有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证和银行开户许可证或银行通过账户管理系统打印的《基本账户存款信息》的复印件；对于已完成“三证合一”或“五证合一”登记制度改革的，须提供由工商部门核发的最新营业执照复印件；（*）国家企业信用信息公示系统（***.******.***.cn）的企业信用信息截图。*.*资质要求：投标人须具备有效的CMMI*级或以上认证证书，提供证书复印件。*.*投标产品资质要求：投标产品应是来自中华人民共和国或是与中华人民共和国有正常贸易与往来的国家或地区的产品。*.*财务要求：（*）投标人须提供近*年（****年、****年）年度经会计师事务所或审计机构审计的财务审计报告（文字性报告）及报表（必须包含资产负债表、现金流量表、利润表），如投标人提供合并财******报表的视为未提供，其投标将被否决。备注：若公司成立不足两年，仅须提供最近*年的。（*）投标人须承诺根据招标人要求为本项目开具增值税专用发票并提供承诺书，格式自拟。*.*业绩要求：投标人须提供近*年（****年*月*日至投标截止之日）签署的同类项目（投诉处理类软件）的业绩合同，累计份数不少于*份且合同累计金额不少于人民币***万元，其中还须至少含有*个不低于**万的业绩合同；注：业绩证明文件须提供合同扫描件或框架合同（须含框架订单）扫描件及发票扫描件。有效业绩须提供以下证明文件，包括但不限于：合同首页、合同大签页、合同金额页、合同付款页、合同标的页、框架订单（仅限框架合同）、相应的发票。业绩时间以合同或框架订单签订时间为准，业绩金额以发票（合同或框架订单下相应的发票）的累计金额为准，业绩数量按合同或框架合同数量计算；资料不全、评标委员会无法确定业绩关键信息的将不予认可。*.*代理商要求：不接受代理商投标。*.*信誉要求：投标人近*年（****年*月*日至投标截止之日）无不良经营行为，无重大安全事故及质量问题，无因投标人违约或不恰当履约引起的合同争议纠纷，须提供承诺函，格式自拟。*.*投标人之间关系：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。*.*联合体要求：本项目不接受联合体投标。*.**法律法规要求：投标人应遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》及《通信工程建设项目招标投标管理办法》等相关法律法规的规定。*.**投标人不得存在情形:投标人不得存在下列情形之一（*） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（*） 被责令停业或破产状态的；（*） 被暂停或取消投标资格的；（*） 财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；（*） 在最近三年内骗取中标情形的；（*） 在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；（*） 在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以“中国裁判文书网”为准）；（*） 在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；（*） 相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；（**）被最高人民法院在“信用中国”网站（***.******.***.cn）列入失信被执行人名单；（**）法律法规限定的其他情形；注*：投标人是代理商的，本条所指的投标人不得存在情形也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。注*：投标人须提供不存在以上情形的承诺函，格式自拟。*.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。*.招标文件的获取*.*招标文件获取时间: 【****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分】（北京时间，下同）。*.*招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：***.******.***登录“中国电信电子招投标交易平台(https://***.******.***.***/TPBidder)”（以下简称“平台”）进行本项目招标文件的登记申领。已在平台注册过的投标人按照平台首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人操作手册》进行登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“*投标人注册”。***.******.***在平台登记申领招标文件时须上传以下文件的电子版扫描件：（*）税务信息表并加盖财务专用章，格式如下：序号类别信息*投标人名称*投标人注册地址*投标人联系电话*纳税人识别号*开户银行*户名*银行账号*开票类型增值税专用发票/增值税普通发票注：*.本表为招标代理机构为投标人开具购买招标文件发票时所需信息。*.如因投标人提供税务信息错误而导致的开票错误所造成的全部损失由投标人承担。（*）购买招标文件的费用支付凭证；（*）增值税一般纳税人证明文件（增值税一般纳税人须提供）。*.*通过“华信电子采购平台”（网址：https://***.******.***/）完成本项目的招标文件的费用支付，操作方法详见华信电子采购平台—站内公告—关于发布《华信电子采购平台操作手册（供应商）》的通知。招标文件费用：每套售价***元人民币，售后不退，请供应商缴费成功后自行在“华信电子采购平台”开具标书费发票。*.投标文件的递交*.*投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【****年**月**日**时**分】。*.*纸质投标文件递交地点：【尚座大厦****房间（北京市西城区宣武门西大街乙**号**楼）】。***.******.***本次开标工作展开时可能处于疫情期间，为贯彻落实新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作要求，减少公共场所人员聚集，防范疫情扩散蔓延，本项目鼓励投标人以邮寄、快递方式递交纸质投标文件，同时须通过中国电信电子招投标交易平台递交电子投标文件。***.******.***通过邮寄、快递方式递交的，投标人应全面考虑时效性、文件包装等问题，确保相关文件及时送达指定的递交地点。招标代理人员接受投标文件时，以拍照或视频形式检查密封情况，做好记录，并反馈投标人。投标人和招标代理人员均妥善保管邮寄、快递凭证。***.******.***投标文件邮寄、快递方式：北京市西城区宣武门西大街乙**号尚座大厦****室 梁宏 ************.*电子投标文件的递交：通过中国电信电子招投标交易平台(https://***.******.***.***/TPBidder)提交。电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止后的【**分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的，不加密电子投标文件同时失效并予以退回，其投标无效。电子投标文件上传成功但因平台原因导致解密异常时，招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投标文件经平台校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交不加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件上传异常但未按要求提供全幅截图的或电子投标文件上传成功但因投标人原因导致解密异常的，均视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。*.*本项目将于上述同一时间、地点通过远程视频会议进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加，具体操作详见招标文件附件《远程视频开标会议操作说明（投标人版）》。*.*出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：***.******.***逾期通过平台递交的；***.******.***逾期送达或者未送达指定地点的；***.******.***未按照招标文件要求密封的；***.******.***未按照本公告要求获得本项目招标文件的。*.样品的递交*.*样品递交的时间、地点：不涉及。*.*检测相关费用：不涉及。*.投标人注册*.*中国电信电子招投标交易平台注册及CA证书办理***.******.*** 平台注册有意参与本项目投标的潜在投标人需完成中国电信电子招投标交易平台注册后，方可申领本项目招标文件。已在中国电信阳光采购网完成注册的潜在投标人，使用中国电信阳光采购网账号在平台登录，通过平台首页“操作手册”专区下载《平台投标人密码重置服务申请表》发送至【******】获取初始密码。未在中国电信阳光采购网完成注册的潜在投标人，请登录中国电信电子招投标交易平台首页的“企业注册”专区进行注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人注册指南》。***.******.*** CA证书办理使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见平台首页“CA办理”专区《中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南》。CA证书售价***元人民币，售后不退，证书自发售之日起*年内有效。***.******.*** 技术支撑联系方式平台技术支撑：**********，邮件:******。交易平台服务台呼入号码：**********，呼出外显号码：****-********；***客服工作时间：周一至周五 **:**-**:** **:**-**:**。CA证书办理技术支撑：***********（李老师），**********（ca机构）。 *.*中国电信阳光采购网注册***.******.***投标人须在购买招标文件后**日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。***.******.***注册网址：https://***.******.***.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。*.发布公告的媒介本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://***.******.***/）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（http://***.******.***.cn/）、中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。*.联系方式招标人：******北京分公司 招标代理机构：华******地址：北京市东城区朝阳门北大街**号 地址：北京市西城区西大街乙**号**楼 邮 编： ****** 邮 编： ****** 联 系 人： 高经理 联 系 人： 梁宏、邢岚英 电 话： / 电 话： ***********、*********** 传 真： / 传 真： / 电子邮件： / 电子邮件：****** 网址： / 网址： http://***.******.***/chs/ 开户银行： / 开户银行： / 账 号： / 账 号： / 招标代理机构名称：华****** **** 年 **月 **日 **********年移动网投诉处理分析系统购置项目招标公告本招**********年移动网投诉处理分析系统购置项目，（招标编号：BJDX*****），招标******北京分公司，招标代理机构为华******。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。*.项目概况与招标内容*.*招标内容：**********年移动网投诉处理分析系统购置项目；*.*项目性质：软件开发及相关服务。★*.*交付周期：自合同签订之日起，**个日历日内，投标人应完成本工程应用软件的开发以及上线前的各项测试，并应完成系统上线，通过本工程项目初验。其他详见技术规范书。★*.*保修期：本项目免费保修期不低于**个月，从终验证书签发之日起开始计算。*.*实施地点：北京市。*.*技术要求：详见技术规范书。*.*中标人数量：本项目不划分标包，中标人数量为*名。★*.*本项目最高投标限价：投标总价**万元（不含增值税）。注：投标人投标总价（不含增值税）高于最高投标限价的，其投标将被否决。★*.投标人资格要求*.*营业执照（注册资本）及企业证件：投标人须在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格或者依法登记注册的其他非法人组织且注册资本或开办资金至少***万元（含）人民币以上或等值货币（如为其他外币的，按照投标文件递交截止之日当日中国银行公布的外汇牌价中行折算价折算为等值人民币）、具有相应的营业范围。投标人须提供以下企业证件：（*）有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证和银行开户许可证或银行通过账户管理系统打印的《基本账户存款信息》的复印件；对于已完成“三证合一”或“五证合一”登记制度改革的，须提供由工商部门核发的最新营业执照复印件；（*）国家企业信用信息公示系统（***.******.***.cn）的企业信用信息截图。*.*资质要求：投标人须具备有效的CMMI*级或以上认证证书，提供证书复印件。*.*投标产品资质要求：投标产品应是来自中华人民共和国或是与中华人民共和国有正常贸易与往来的国家或地区的产品。*.*财务要求：（*）投标人须提供近*年（****年、****年）年度经会计师事务所或审计机构审计的财务审计报告（文字性报告）及报表（必须包含资产负债表、现金流量表、利润表），如投标人提供合并财******报表的视为未提供，其投标将被否决。备注：若公司成立不足两年，仅须提供最近*年的。（*）投标人须承诺根据招标人要求为本项目开具增值税专用发票并提供承诺书，格式自拟。*.*业绩要求：投标人须提供近*年（****年*月*日至投标截止之日）签署的同类项目（投诉处理类软件）的业绩合同，累计份数不少于*份且合同累计金额不少于人民币***万元，其中还须至少含有*个不低于**万的业绩合同；注：业绩证明文件须提供合同扫描件或框架合同（须含框架订单）扫描件及发票扫描件。有效业绩须提供以下证明文件，包括但不限于：合同首页、合同大签页、合同金额页、合同付款页、合同标的页、框架订单（仅限框架合同）、相应的发票。业绩时间以合同或框架订单签订时间为准，业绩金额以发票（合同或框架订单下相应的发票）的累计金额为准，业绩数量按合同或框架合同数量计算；资料不全、评标委员会无法确定业绩关键信息的将不予认可。*.*代理商要求：不接受代理商投标。*.*信誉要求：投标人近*年（****年*月*日至投标截止之日）无不良经营行为，无重大安全事故及质量问题，无因投标人违约或不恰当履约引起的合同争议纠纷，须提供承诺函，格式自拟。*.*投标人之间关系：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。*.*联合体要求：本项目不接受联合体投标。*.**法律法规要求：投标人应遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》及《通信工程建设项目招标投标管理办法》等相关法律法规的规定。*.**投标人不得存在情形:投标人不得存在下列情形之一（*） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（*） 被责令停业或破产状态的；（*） 被暂停或取消投标资格的；（*） 财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；（*） 在最近三年内骗取中标情形的；（*） 在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；（*） 在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以“中国裁判文书网”为准）；（*） 在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；（*） 相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；（**）被最高人民法院在“信用中国”网站（***.******.***.cn）列入失信被执行人名单；（**）法律法规限定的其他情形；注*：投标人是代理商的，本条所指的投标人不得存在情形也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。注*：投标人须提供不存在以上情形的承诺函，格式自拟。*.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。*.招标文件的获取*.*招标文件获取时间: 【****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分】（北京时间，下同）。*.*招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：***.******.***登录“中国电信电子招投标交易平台(https://***.******.***.***/TPBidder)”（以下简称“平台”）进行本项目招标文件的登记申领。已在平台注册过的投标人按照平台首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人操作手册》进行登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“*投标人注册”。***.******.***在平台登记申领招标文件时须上传以下文件的电子版扫描件：（*）税务信息表并加盖财务专用章，格式如下：序号类别信息*投标人名称*投标人注册地址*投标人联系电话*纳税人识别号*开户银行*户名*银行账号*开票类型增值税专用发票/增值税普通发票注：*.本表为招标代理机构为投标人开具购买招标文件发票时所需信息。*.如因投标人提供税务信息错误而导致的开票错误所造成的全部损失由投标人承担。（*）购买招标文件的费用支付凭证；（*）增值税一般纳税人证明文件（增值税一般纳税人须提供）。*.*通过“华信电子采购平台”（网址：https://***.******.***/）完成本项目的招标文件的费用支付，操作方法详见华信电子采购平台—站内公告—关于发布《华信电子采购平台操作手册（供应商）》的通知。招标文件费用：每套售价***元人民币，售后不退，请供应商缴费成功后自行在“华信电子采购平台”开具标书费发票。*.投标文件的递交*.*投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【****年**月**日**时**分】。*.*纸质投标文件递交地点：【尚座大厦****房间（北京市西城区宣武门西大街乙**号**楼）】。***.******.***本次开标工作展开时可能处于疫情期间，为贯彻落实新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作要求，减少公共场所人员聚集，防范疫情扩散蔓延，本项目鼓励投标人以邮寄、快递方式递交纸质投标文件，同时须通过中国电信电子招投标交易平台递交电子投标文件。***.******.***通过邮寄、快递方式递交的，投标人应全面考虑时效性、文件包装等问题，确保相关文件及时送达指定的递交地点。招标代理人员接受投标文件时，以拍照或视频形式检查密封情况，做好记录，并反馈投标人。投标人和招标代理人员均妥善保管邮寄、快递凭证。***.******.***投标文件邮寄、快递方式：北京市西城区宣武门西大街乙**号尚座大厦****室 梁宏 ************.*电子投标文件的递交：通过中国电信电子招投标交易平台(https://***.******.***.***/TPBidder)提交。电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止后的【**分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的，不加密电子投标文件同时失效并予以退回，其投标无效。电子投标文件上传成功但因平台原因导致解密异常时，招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投标文件经平台校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交不加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件上传异常但未按要求提供全幅截图的或电子投标文件上传成功但因投标人原因导致解密异常的，均视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。*.*本项目将于上述同一时间、地点通过远程视频会议进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加，具体操作详见招标文件附件《远程视频开标会议操作说明（投标人版）》。*.*出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：***.******.***逾期通过平台递交的；***.******.***逾期送达或者未送达指定地点的；***.******.***未按照招标文件要求密封的；***.******.***未按照本公告要求获得本项目招标文件的。*.样品的递交*.*样品递交的时间、地点：不涉及。*.*检测相关费用：不涉及。*.投标人注册*.*中国电信电子招投标交易平台注册及CA证书办理***.******.*** 平台注册有意参与本项目投标的潜在投标人需完成中国电信电子招投标交易平台注册后，方可申领本项目招标文件。已在中国电信阳光采购网完成注册的潜在投标人，使用中国电信阳光采购网账号在平台登录，通过平台首页“操作手册”专区下载《平台投标人密码重置服务申请表》发送至【******】获取初始密码。未在中国电信阳光采购网完成注册的潜在投标人，请登录中国电信电子招投标交易平台首页的“企业注册”专区进行注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人注册指南》。***.******.*** CA证书办理使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见平台首页“CA办理”专区《中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南》。CA证书售价***元人民币，售后不退，证书自发售之日起*年内有效。***.******.*** 技术支撑联系方式平台技术支撑：**********，邮件:******。交易平台服务台呼入号码：**********，呼出外显号码：****-********；***客服工作时间：周一至周五 **:**-**:** **:**-**:**。CA证书办理技术支撑：***********（李老师），**********（ca机构）。 *.*中国电信阳光采购网注册***.******.***投标人须在购买招标文件后**日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。***.******.***注册网址：https://***.******.***.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。*.发布公告的媒介本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://***.******.***/）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（http://***.******.***.cn/）、中国电信阳光采购网（https://***.******.***.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。*.联系方式招标人：******北京分公司 招标代理机构：华******地址：北京市东城区朝阳门北大街**号 地址：北京市西城区西大街乙**号**楼 邮 编： ****** 邮 编： ****** 联 系 人： 高经理 联 系 人： 梁宏、邢岚英 电 话： / 电 话： ***********、*********** 传 真： / 传 真： / 电子邮件： / 电子邮件：****** 网址： / 网址： http://***.******.***/chs/ 开户银行： / 开户银行： / 账 号： / 账 号： / 招标代理机构名称：华****** **** 年 **月 **日