陕西商洛山阳四个转变打造智慧政务
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山阳县按照“互联网+政务服务”体系建设要求，强力推动政务服务五个转变，打造“一张网”政务服务，实现政务服务智慧化、高效率、零距离。
一是集成式审批推进应进事项“一网打尽”。按照“应进全进，能进必进”原则，将政务服务事项由分散审批、并联审批转向大厅集成式审批，做到大厅之外无审批，实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”目标。目前，政务中心进驻部门**家（含二级单位）、进驻事项***项，累计接待办事群众*万余人次，受理各类业务*.*万件，按期办结率**.**%、满意率**.*%。
二是自助查询服务推进办理事项“一网公开”。通过建立政务服务网上办事平台、微信互动平台、语音交流平台和短信服务平台，开通“山阳政务微平台”公众号，设立综合服务平台“***”，对办事申请条件、必备材料、办理流程、收费情况等基本服务信息，及时主动公开，让企业和群众拥有更多的信息“获得感”，县级政务服务事项网上可办率达**.**%。
三是数据跑路推进服务事项“一网通办”。依托市级“互联网+”政务服务平台，将全县***项政务服务事项、办事流程和政务要点全部录入政务服务系统，纳入全市统一平台办理，采取“一事一流程”的方式，全程电子监察可追溯，初步形成“网上咨询、网上申报、网上预审、网上办理、网上反馈”的网上审批格局。目前，税务、不动产登记、住房公积金、企业养老经办、市监局市场准入、水电气、合疗、职工医保等***项业务实现“一站式”办结。
四是智慧管理推进政务服务“一网监管”。建设了集审批监督、电子监察、视频监控、投诉举报、综合考评、实时查询和统计分析“多位一体”的电子监察系统，对审批材料、审批意见、审批依据、审批时限和工作效率、服务态度、服务流程等进行全方位、全过程监控，推行“红黄牌”和“好差评”预警监测机制。目前，自网上审批和电子监察系统试运行后，承诺时限办结率达**.*%以上，法定时限办结率***%，群众满意率达**%以上。
