江苏宿迁宿迁市硬核举措提升政务服务环境
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为深入推进“放管服”改革，围绕宿迁市委市政府“六增六强”高质量发展要求，宿迁市以提升政务服务环境为抓手，以不见面审批服务为支撑，以“宿迁速办”品牌打造为重点，统筹推进营商环境优化和提升政务服务能力和水平，着力优化创新考核机制，推动我市政务服务管理再上新台阶。政务大厅服务环境再优化。为解决非工作日办事难、窗口办理等待时间长等问题，集中梳理群众的难点、痛点、堵点问题，对大厅软硬件配置进行升级改造。如新搭建的“人社**小时自助服务厅”，目前已累计办理各类人社事项近*万件，税务窗口打出线上+线下办理组合拳，将平均等候时长缩短半小时以上，实现叫号快，即办即走，我市政务大厅不断优化满足群众多样性、便捷性服务需求。不见面审批服务标准再提升。对审批服务事项进行深度比较分析，持续开展减流程、减材料、减时限、减费用，动态保持全省最优，推行“信用承诺+容缺办理”，进一步扩大容缺受理范围；循序渐进分批推出“一件事”办理清单累计****项以及市本级审批服务事项全域通办、异地可办指导清单***项，加速推进“一门服务”，让政务服务随时随地、触手可及。“宿迁速办”品牌内涵再丰富。“宿迁速办”区域政务服务公共品牌作为全年重点打造的品牌，积极推进公布宿迁政务服务“联网+联动”一件事清单等首期“宿迁速办”区域政务服务公共品牌建设事项**项工作清单。通过围绕机制创新、流程再造、系统提升等多维度，促进审批服务提质增效。同时，对各县区、功能区进行目标分解，确定县区、功能区**类**项具体指标，市直单位**类**项指标，推进为民（便民）中心设立“一件事”窗口，不断建立健全“宿迁速办”工作机制，提升我市政务服务线上线下的便利度与服务能力。政务窗口考核机制再创新。为进一步提升政务服务水平，提高工作效率，出台年度政务服务重点工作绩效考核标准，把“一门服务”、“一窗服务”、网上政务服务能力、标准化、创新创优等作为重点考核内容，加强考查综窗人员的业务素养和服务效能，同时将基础管理和其他阶段性重要工作纳入考核，实现重点工作完成情况客观评价、服务态度质效等群众评价和放管服相关工作第三方评价等多方评价的考核模式，根据考核结果对先进予以表彰奖励，不搞平均，充分调动窗口人员工作积极性，营造创先争优的良好服务氛围。
