黑龙江哈尔滨肖彬书记、董继文区长带队检查服政务服务工作
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*月**日下午，肖彬书记、董继文区长带队，深入抚顺街道办事处抚顺社区、区人力资源和社会保障服务中心、区行政服务大厅检查指导工作。区委常委、副区长张守富，区委办、区营商局、人社局、市场局、民政局、卫健局、城管局、执法局、抚顺街道办事处等相关单位和部门主要领导陪同检查。 在抚顺街道抚顺社区，肖彬详细了解了中心社区政务服务工作总体情况、医保业务窗口工作开展情况和**项政务服务事项下沉承接情况，并与医保窗口的办事居民亲切交流，询问了事项办理的满意度。他指出，社区是为民服务的最基层单位，要全面开展窗口人员综合培训，加强能力建设，实施服务满意度评价机制，真正实现便民服务“就近办”“马上办”。 在区人力资源和社会保障服务中心，肖彬详细检查了大厅整改整顿、延时服务和违规中介清理情况，并试用了自助服务设备。他强调，要深入贯彻落实省市整顿工作作风优化营商环境相关会议精神和省市主要领导指示批示精神，以案为戒、举一反三，确保问题整改到位。要加快新服务大厅建设步伐，合理规划窗口设置，加快推进综合窗口“一窗办理”，增加自助服务设备，缓解窗口压力，切实提高群众办事体验。 在区行政服务大厅，肖彬检查了政务服务综合窗口业务受理情况和后台审批情况，了解了交警窗口和民政服务窗口工作开展情况。他强调，要进一步深化放管服改革和商事制度改革，服务好市场主体和个体工商户，全力营造环节要件最少、审批时限最短、服务质量最优的一流营商环境。 检查结束后，肖彬、董继文组织召开了优化政务服务专题工作会。区委常委、副区长张守富，副区长王晓红以及相关单位和部门参加会议。会上，抚顺街道办、区营商局、区人社局分别汇报了作风整顿、问题整改和政务服务优化情况，总结了存在问题，并提出了下步工作打算。肖彬强调，各单位要提高政治站位，落实整改责任，坚持把作风建设和营商环境建设作为当前各项工作的重中之重，一要对标对表最优标准，再开展一轮政务服务事项梳理，摸清摸准政务服务事项底数，进一步精简要件、简化流程、压缩时限。各单位主要负责人要认真开展“一把手走流程”，做到亲自走、亲自查、亲自改，切实降低居民和市场主体办事的时间成本。二要切实做好上级下放事权承接工作，积极沟通上级部门，加强业务培训和人员管理，周密制定培训计划，全面推进综合窗口“一窗办理”向全部政务服务网点延伸。三要加快推进政务服务网络办理应上尽上、能上尽上，加大宣传力度，全面提高政务服务事项的网办比率和网络实办率，全面实现“网上办”。四要积极学习先进经验，探索实施“一件事一张表一次办”，从“一事一流程”转变为“多事一流程”，进一步方便群众和市场主体办事。 *月**日以来，道里区全面启动工作作风整改整顿系列行动，区人力资源和社会保障服务中心工作时间调整为早*点至晚*点，周六不休息；在抚顺、新阳路两个街道办事处中心社区设立医保窗口试点，试点成熟后逐步向全区推广，有效缓解群众办事难问题。加快推进新服务中心建设，预计*月末可投入使用。进一步深化“放管服”改革，在抚顺、兆麟、爱建、新华、通江等*个街道中心社区设立试点，将**项政务服务事项下沉至社区办理，方便群众和市场主体“就近办”“马上办”。推动政务服务新一轮“瘦身”，大厅受理的***项政务服务事项中，办事流程精简**%；审批时限压缩**%；办事要件精简**个，推动居民和市场主体办事体验不断改善。
