江苏徐州贾汪区总工会多举措做好信访维稳工作
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为维护职工合法权益，推动构建和谐劳动关系，一直以来，贾汪区总工会充分发挥职能作用，多举措做好工会信访维稳工作。强化组织领导、健全工作机制。以“谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”为原则，建立并完善“劳动关系预警六大机制”“劳动争议群体突发事件应急处置机制”等，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，相关科室和人员落实到位的工作模式，认真分析研究信访问题，制定切实可行的措施，帮助群众解决实际困难和问题。加强阵地建设、畅通信访渠道。不断加强集“困难职工帮扶、法律援助、农民工维权、劳动争议调解”为一体的困难职工帮扶中心建设，把信访工作与劳动争议调解、法律援助工作相结合，逐步形成以区总工会为龙头、各基层工会齐抓共管的法律援助服务网络。并及时公布接访、接待联系方式、地点等信息，主动延伸工会参与社会管理创新的触角，整合各方资源，坚持调解优先原则，积极引导职工群众依法维护自己的合法权益。规范办理程序、提高服务质量。热情接待来访群众，认真倾听、耐心询问、详细记录、诚信引导，抓好逐级上访制度的落实，告知职工群众有问题先到工会反映，自觉维护信访程序，畅通信访渠道。对职工反映的问题，做到全力帮助解决来访群众具体困难，能当场解决的当场解决，需要调查后解决的，在承诺期限内将调查情况及处理结果反馈给信访职工，做到件件有落实，事事有结果，实现把矛盾化解在基层和减少越级重复上访的工作目标。强化宣传教育，主动排查化解。把信访工作与法治宣传教育工作相结合，以“五一劳动法治宣传服务月”“尊法守法携手筑梦”服务农民工等系列活动为契机，深入基层企业一线，了解经营者及职工群众的诉求，主动发现不稳定因素，及时查明原因并引导职工理性表达诉求、依法维护权益，充分发挥工会组织第一知情人、第一帮助人、第一报告人、第一监督人的作用，把矛盾消灭在萌芽状态。
