一、项目基本情况原公告的采购项目编号：SZYJ****-WJ-G-*** 原公告的采购项目名称：吴江区农业保险项目首次公告日期：****年**月**日　　二、更正信息更正事项：□采购公告 ?采购文件 □采购结果 更正内容：原招标文件P**-**：农业保险承保、理赔服务承诺函内容。现更改为： 名称 序号 内容 响应 一、专业管理 设立农险部门 * 保险公司设置专门的农业保险业务管理部门，安排专职人员三人及以上，并由机构总经理（副总经理）分管。 □ 人员配置 * 落实展业、核保、出单、查勘、核赔、定损、财务、统计、档案等人员(列出名单),变更农险专职人员应书面报同级农险办备案。 □ 报表制度 * 每月*日前，必须按本次招标相关内容、条件的要求，向采购人提交上月份展业、理赔统计报表，同时提交电子文档，汇总后统一向市农险办报送。 □ 年度总结制度 * 每年度*月**日前，必须按本次招标相关内容、条件的要求，向区农险办提交上年度总结报告及下年度计划（含保单等相关资料）、农业保险年报，同时提交电子文档。每年度*月**日前，按上级文件要求将下一年度农业保险情况测算表报送区农险办。 □ 二、承保服务区域 * 吴江区。 □ 三、承保服务 * 承保公司可以到中标区域开展农业保险业务，各投保单位******投保。 □ * 承保公司根据投保资料协助投保户填写《农业保险投保单》，并完成核保与出单事宜，并在收到投保单*个工作日内将保单正本和保险费发票派专人送达投保人指定地点或指定部门（人员）。 □ * 承保公司应投保人要求提供上门服务，并在投保人递交投保资料之日起*个工作日内完成出单事宜并将保单正本和保费收据送达各投保人指定地点或指定部门（人员）。 □ * 若上级或本级部门出台新增农业保险业务，不得拒保，应按照相关文件规定给予办理保险业务。 □ 四、理赔服务 接报案 * （*）设立**小时保险服务专线电话（电话号码：），全年***天接受被保险人的出险报案，************相关部门及人员必须接受被保险人报案； （*）承保公司可根据情况设立其他便捷的接报案方式，但需保证其时效性； （*）被保险人因特殊情况无法在规定的时间内报案，承保公司应认可被保险人(仅限于种植业)事后出具的书面说明，并视同为及时报案。 □ 现场查勘 * （*）接到报案后需要进行现场查勘的，应立即指派专门人员按以下时限要求到达出险现场： a、市区内*小时以内； b、乡镇上*小时以内； （*）如承保公司无法按照约定时间到达出险现场，应以被保险人提供的现场照片、损失清单、出险说明及其他证明材料作为赔付理算依据。 □ 定责定损 * 对于不属于保险责任的，应在接到被保险人赔偿请求后*个工作日内向其发出《拒赔通知书》。 □ 索赔材料递交 * 承保公司接到被保险人索赔材料后应立即审查核实，若认为有关证明或材料不完整，应立刻以书面或电子邮件方式通知被保险人应补充提供的有******在接到索赔资料后*个工作日内未给予有关审核意见，则视为认可索赔资料的完整性。 □ 赔款时限 * （*）在被保险人提供完整必要的索赔材料后，承诺按约定时限拨付理赔款； （*）如自收到完整的索赔资料之日起*个工作日内未能确定赔偿金额，应根据已有证明和资料将可以确定的最低赔偿数额先予支付，待最终确定赔偿金额后及时支付相应的差额； （*）如未按约定时间发出赔款通知，则应按照实际拖延天数向被保险人支付赔款滞纳金，赔款滞纳金为应付赔款金额按实际违约天数所计算的单利（采用中国人民银行公布的活期利率），由承保公司承担。 □ 预付赔款 * 凡估损人民币在**万元以上的赔案，可根据情况，在未结案前可先行预付已能确认金额的**%赔款。 □ 五、服务制度 建立投诉制度 * （*）设立投诉受理电话，由高管人员负责受理各被保险人对各分支机构的保险投诉； （*）对于同一分支机构发生超过 * 次（含 * 次）以上的有效投诉，应更换该分支机构的分管经理和负责人。 □ 建立回访制度 * 定期（每季度一次)组织各分支机构项目小组进行客户回访服务，收集客户反馈意见。 □ 争议制度 * 建立争议制度，一旦发生承保、理赔方面的争议，按以下程序进行： （*）复查承保、理赔程序与相关要求，查明原因后与保户协商解决； （*）与保户协商未决，递交采购人共同与保户协商解决； （*）共同协商未决，递交高新区仲裁机构进行仲裁； （*）仲裁费用按相关规定执行。 □ 六、农业保险相关政策响应 * 根据四部委《关于加快农业保险高质量发展的指导意见》（财金【****】***号）等文件精神，为了加快农业保险高质量发展，提高农业保险深度、农业保险密度和农业保险覆盖率，保险公司应积极配合采购人完成农业保险相关政策目标，并制定相应的政策响应服务方案。 □ 更正日期：****年**月**日三、其他补充事宜*、以上更正公告作为原招标文件的组成部分，对所有参与本次招标项目的供应商均起约束作用。*、以上更正公告内容如与原招标文件有冲突之处，以本公告为准，未作调整部分按原招标文件执行。*、以上更正公告在江苏省政府采购网、苏州市政府采购网发布。四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。*.采购人信息名 称：苏州市吴江区财政局（苏州市吴江区农业保险领导小组办公室）地 址：苏州市吴江区开平路****号联系方式：****-*********.采购代理机构信息名 称：苏州市宇杰******地 址：吴江区松陵镇鲈乡南路****号银都大厦B座**楼联系方式：****-*********.项目联系方式项目联系人：顾成飞、王亚军、戴亚丽 电　　 话：****-********、***********苏州市宇杰**********年**月**日