广东广州购置BOSS系统支撑和运营服务单一来源采购公示（项目编号：FEGD-ZT201039)
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一、项目信息
采购人：广州市增城区融媒体中心
项目名称：购置BOSS系统支撑和运营服务
拟采购的货物或服务的说明：本项目以Saas合作运营模式购买Boss系统服务，SaaS提供商为我台搭建BOSS系统所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，我单位无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。
*.*资源清单：
建设内容
根据增城广电网络IT建设规划需要，BOSS需要涵盖的重要和核心的内容包括：
*) 涉及有业务运营域的内容，包括：CRM、Billing、渠道运营管理、产品营销管理、集团客户管理、收入保障（银行接口、第三方支付接口等）、交互与展现（微信厅）、客户经理系统等；
*) 涉及网络运营域的内容，包括：SL（服务开通）、综合调度（对客户的工单管理）等；
*) 涉及企业管理域，包括：设备资源管理、地址管理、人员和组织机构管理等；
*) 涉及统一技术支撑域，包括：综合报表、统一数据视图等。
BOSS建设目标
本次购买新的BOSS支撑服务，一方面，可以提升系统运营支撑能力，加强客户管控，提高数据的准确性，满足财务、市场数据精准统计的诉求，同时实现对网格化运营的改造，提升主动服务的能力；另一方面，能够发挥整合后的规模优势及品牌优势,建立以客户为中心的高效的企业服务流程,提升企业的整体品牌形象。
*) 集中管控体系：
l 实现统一的客户资源管理、支持灵活多样的销售产品组合策略、多种计费和付费方式，统一的账务管理流程；
l 通过对售前、售中及售后各个环节的全流程管理,提供客户管理、市场营销、融合计费、清分结算及统计报表等服务能力，最终实现全网可管、可控、可运营的目标；
l 建立以客户为中心的高效的企业服务流程，提升企业的整体品牌形象。
*) 渠道能力提升：
l 将自有渠道、电子渠道与社会渠道信息统一管理，并定义全面的考核与工作支持功能要求，提升渠道运营效率；通过渠道交互支撑提供任务调度功能，协同其他业务功能模块共同支撑渠道协同业务流程。
*) 计费能力提升：
提升产品组合销售的能力，加强融合套餐的推出。而融合套餐，最关注的就是计费能力，以及由此而产生的支付能力。主要有以内容：
l 实现多产品、多业务的捆绑和融合销售；
l 快速支撑业务开展以及资费变化；
l 实现多业务融合计费，实现交叉优惠；
l 实现多渠道、多业务、多合作伙伴的分成结算。
*) 运营管理优化：
l 通过对数据的统计、分析，满足企业各层级运营人员的数据支撑需求，最终实现以数据促运营，提高数据准确性，以多维度数据分析结果为经营决策提供依据。
BOSS支撑平台技术要求
BOSS支撑平台是指由通用软硬件设备组成的BOSS运行环境，包括：服务器、网络设备及链路、数据库软件、操作系统软件、高可靠性等基础技术设施和技术手段等。
拟采购的货物或服务的预算金额：**万元
采用单一来源采购方式的原因及说明：该项目涉及采购人经营方面的核心机密和数据，其他公司无法接入并提供维护服务。满足符合《中华人民共和国政府采购法》第三十一条第一款的要求，属于“只能从唯一供应商处采购的”服务项目。该项目拟采用“单一来源方式”进行采购。
二、拟定供应商信息
名称：广州市******
地址：广州市广州大道南***号三、公示期限
****年**月**日 至****年**月**日（公示期限不得少于*个工作日）
四、其他补充事宜：如潜在报价人对本项目公示有异议，请在项目公示期限内书面向采购人或采购代理机构提出，异议书包括但不限于潜在报价人名称、地址、联系方式、异议证明材料及授权书，所有材料必须加盖法人公章。五、联系方式
*.采购人
联 系 人：黄工
联系地址：广州市增城区荔城街荔乡路**号
联系电话：***-********
*.监管部门
联 系 人：张主任
联系地址：广州市增城区荔城街荔乡路**号
联系电话：***-********
*.采购代理机构（如有）
联 系 人： 罗生
联系地址： 广州市越秀区越秀北路***号越良大厦*楼
联系电话： ***-********-***
