陕西延安【行政审批局】三项举措提升行政审批办件效能
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?一是钻研业务，强化办件能力。坚持个人自学和集体研讨相结合的方式学习审批知识，全方位提升政务服务能力。各股室结合各自承担工作任务，逐项学习审批事项的法律依据、办件流程、提交资料和注意事项等重点内容。局机关全体人员集中进行研讨，在讨论中找差距、在实践中补短板，让每一个工作人员掌握审批要点、依据、流程。抓好办件案卷评查，邀请原审批部门、县职转、营商办和县法制办的分管领导和业务骨干参加行政许可事项案件评查工作会。对县行政审批服务局独立开展审批以来的办件案卷进行专业评查，就审批事项办理程序是否合理、资料提交是否规范、法律依据是否准确等方面查找问题，提出改进措施，进一步规范行政审批服务工作，促进办件的标准化和规范化，提高审批办件质量，切实提高依法行政水平。二是规范程序，提升审批质量。按照非禁即入原则，做到及时受理，及时审批；凡是符合条件，手续完备的，及时出具证照，全面形成“宽准入、优服务、无障碍”的市场主体准入机制，最大限度地降低市场准入门槛。对于资料不齐又很紧急的急办件，积极推行容缺受理机制，打破“申请材料齐全且符合法定形式后再受理”的常规接件模式，明确容缺受理事项及容缺时限，厘清事项的主要材料和次要材料，对一些非关键性材料缺失的情况，允许先予受理，企业一边补交材料，一边进行审批手续办理，待材料补交到位后及时出具办理结果，极大缩短了审批时间，助力事项审批提速增效。涉及现场踏勘的，当场指明不足和问题，填写整改通知书，明确整改意见、整改时限和合理性建议意见，整改到位后及时发证。审批过程中原则性和灵活性相结合，既要服务到位又要守住法律底线，确保审批事项有法可依。三是优化服务，让审批有温度。为了最大程度地利企便民，让企业和群众少跑腿、少跑路，积极推行延时服务，只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一个办事群众，窗口工作人员才会下班。将工作日延时服务与双休日法定节假日值班服务和****小时服务制度相结合，成功打造“*+*”“白加黑”全天候常态化服务机制，以实际行动诠释“全心全意为人民服务”的内涵，除了延时服务，还推出预约服务、上门服务等贴心政务服务，实现政务服务的全方位、无死角覆盖，将政务服务改革的触角延伸到更多领域，不断创新服务方式，提升工作效率，打造人性化、有温度的政务服务。
