上海小窗口有大爱 细微处显品质 区行政服务中心窗口工作人员接受手语培训
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? 近日，区行政服务中心的**名窗口和引导台工作人员完成了第一期基础手语培训课程，进一步提升服务听力残障人士的能力，打造无障碍的政务服务环境。据了解，自**月**日起，区行政服务中心聘请了专业的手语老师，利用工作人员午休时间，开展了为期一个月的手语培训课程。培训内容为***个常用词语、**句常用语句。学员们态度积极、接受迅速，全部通过了结业考试。“感觉很新鲜，也掌握了一项新技能，能够更好地服务听力残障人士。”综窗工作人员罗晓祎说道。之前，和听力残障人士的交流大多通过文字或者肢体语言，经过学习，她能够较为准确地理解他们的服务诉求，将在一定程度上化解纸笔沟通的不便之处，有助于提升办事效率，提高服务质量。今年*月，大厅还在服务窗口配置了两台装有手语同传软件的iPad，******专业人员，为有手语翻译需求的市民提供手语在线同传服务。区政务服务办接下来还会面向更多的工作人员开设高阶手语培训课程，并计划集中残障人士的办事诉求，拟提供代办、帮办服务等，有针对性地提供更加人性化的服务。 附件
