甘肃兰州高台县民政：关爱服务步入常态化
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现已**岁高龄的独居老人张秀兰家住城关镇国庆村，老伴早亡，膝下无子女。在享受居家养老服务之前，陪伴张奶奶的是一台收音机，一条小狗。如今，县居家养老综合服务中心护理人员每隔一段时间就会上门为张奶奶洗衣服、打扫屋子、理发，陪老人拉家常……工作人员的称心服务把张奶奶感动得满眼泪花。“我这辈子最大的遗憾就是没有生下一男半女，以前觉得这辈子就这样了。现在，有你们的关心我也就知足了。”张奶奶如是说。今年以来，高台县民政局坚持创新照料服务、落实监护责任、强化部门协作，有效保障特困人员、经济困难老人、残疾人、孤儿等特殊群体基本生活权益，社会关爱服务步入常态化。购买服务+精准照护居家养老综合服务中心、顺馨社会工作服务中心、老来乐综合养老服务中心是在该县民政部门协助下成立的专业从事养老服务的*家社会组织，通过政府购买社会服务的方式分别承接城区居家空巢、孤寡老人、农村分散供养特困人员、经济困难老人照料服务，为老人建立健康档案，提供助行、助餐、助医、“一键呼叫”应急救助、家政、陪伴谈心、文化娱乐等专业化、精准化、多元化服务，探索形成了“老人点菜、政府买单、专业机构服务”的“菜单式”养老服务新模式。依托县职业中专等专业机构，先后开展养老机构护理员服务技能培训、居家社区养老服务技能培训、分散供养特困服务技能培训和孤残儿童护理员职业技能培训*批次，提升了服务人员和儿童主任（督导员）的责任意识、履职能力和护理技能。至目前，服务人员岗前培训率达***%，持证率达***%，服务频次累计达*万多次。**月份，委托甘肃******对居家空巢、孤寡老人、农村分散供养特困人员、经济困难老人照料服务开展第三方评估，结果显示服务对象满意度均在**%以上。走访探视+重点监护严格落实县、镇、村三级干部定期走访探视制度，随时掌握特殊群体基本生活状况，帮助解决实际困难。镇包村领导、干部，村书记、主任和近亲属、邻居分别与分散供养特困人员、散居孤儿、事实无人抚养儿童等群体签订监护照料协议，明确乡镇政府、监护人、监护家庭各方的责任和照料服务内容、标准、考评等细节，领导、干部每月探视*次，邻居每天探视*次，孤儿每年免费体检*次。成立服务需求评估指导小组，每季度抽查评估，监督落实照料服务责任。全县***名分散供养特困人员、**名散居孤儿、**名事实无人抚养儿童日常有人照应、生病有人看护，基本生活得到有效保障。全县*个镇、***村（社区）全都选配了儿童督导员和儿童主任，形成了镇、村、社三级关爱保护网络，实现了关爱照护全覆盖、无死角。民政关爱+部门协作按照“民政牵头、慈善捐助、社会参与、部门协作”的工作思路，充分调动各方积极性，定期召开联席会议，分析研究对策，破解工作难题，从制度设计层面有效保证特殊群体关爱服务落地见效。携手县妇联、扶贫办对农村“三留守”人员精准关爱，为**名贫困、患病妇女发放临时救助******元；联合县残联加强残疾人登记信息比对，开展冲刺清零办证行动，核对审批***人享受重度残疾人护理补贴，****人享受困难残疾人生活补贴，同时委托第三方为***名贫困重度残疾人提供居家照护服务；联合团县委开展“夕阳红·青关爱”青年志愿者结对帮扶活动，招募志愿者****人，志愿服务老人*****多次，为老人带来精神慰藉、人文关怀、心理健康指导等服务，消除老人孤独感；联合卫健部门落实孤儿“明天康复”计划，为全县散居孤儿免费体检，落实计生困难家庭帮扶政策，纳入城乡低保**户**人、农村特困供养*户**人；与教育部门主动沟通，争取“福彩圆梦·孤儿助学工程计划”项目，发放福彩助学金*万元，帮助*名孤儿高考学生顺利进入大学校园；积极协调公安、城管部门依托**小时街面救助信息平台常态化开展重点区域、夜间时段集中巡查，救助流浪乞讨人员**人；县慈善协会广泛动员社会各界募集善款*.**万元，争取腾讯公益基金配捐*.**万元，慰问贫困家庭***户、计生困难家庭**户，有效缓解了因受疫情影响无法外出务工困难群众的生活压力。
