序号工单 编号市/县工单标题诉求內容污染类型调查核实情况处理和整改情况办结情况办理单位***************海口市关于龙华区南海大道***号保税******生产左右产生刺鼻气味的问题市民公众号反映：龙华区南海大道***号保税******生产作业，产生浓烈的刺鼻药味，严重影响小区业主的正常生活，反映多次未能得到解决，希望由区政府或市环保局牵头解决并处理。请龙华区区政府核实处理，谢谢！(请职能局按照规定**分钟内联系市民，响应处置)大气属实我局工作人员到达现场，经现场联系市民了解，市民反映的是全星制药厂冒烟产生刺鼻气味，现场检查及工作人员了解，此为生产过程锅炉燃烧产生的水蒸气。我局已委托海南省海******对废气进行检测，检测结果显示达标。已办结龙华区政府***************海口市关于秀英区西秀镇儒宗村水库附近有许多垃圾无人清理的问题市民来电反映:秀英区西秀镇儒宗村水库附近有许多垃圾无人清理，恶臭熏天，请秀英区政府核实处理！（请职能局在三十分钟内联系市民，响应处置）****-**-** 秀英区西秀镇人民政府：*处理时间：****年*月**日*处理地点：儒宗村*处置单位：西秀镇*处理结果：针对市民的诉求我镇已与玉禾田对接，玉禾田已到现场核实，并未发现有垃圾未清理的现场。由于市民电话保密，请前台告知市民能否留下联系方式好方便工作人员对接其（**************）市民再次来单反映：问题还未处理，现在还是经常有人填埋垃圾，需要工作人员到场对接处理，请秀英区政府核实处理！（请职能局在三十分钟内联系市民，响应处置）其他****年**月**日早上*:**点，玉禾田公司组织**名员工前往拜就水库空旷地点位，该处确实存在许多生活垃圾堆积无人清理的问题，已组织人员将这些生活垃圾进行清理完毕。****年**月**日早上*:**点，玉禾田公司组织**名员工前往拜就水库空旷地点位，该处确实存在许多生活垃圾堆积无人清理的问题，已组织人员将这些生活垃圾进行清理完毕。已办结秀英区政府（区环卫局、海口市综合行政执法局秀英分局）***************海口市关于反映美兰区海甸岛海达路鸭尾溪污水处理厂噪音扰民的问题市民来电反映: 美兰区海甸岛海达路鸭尾溪污水处理厂（市医院东门公交车站附近）内有机器一直在响，产生噪音影响附近居民休息，希望对接处理。请美兰区政府核实处理，谢谢！（请职能局按规定在**分钟内处置）噪声区生态环境局工作人员现场调查，市民反映的点位为鸭尾溪*号净水站，该站设备为**小时运行，现设备处于正常运行状态，负责运维的葛洲坝（海口）******、深******于****年*月**日委托******对设备的噪声检测报告，检测报告的测点选择在市医院宿舍的厂界东侧范围，昼间及夜间的噪声数据显示达标******出具了****年*月**日委托******对设备的噪声检测报告，检测报告的测点选择在市医院宿舍的厂界东侧范围，昼间及夜间的噪声数据显示达标。已办结美兰区政府（区水务局、区生态环境局）***************海口市关于反映美兰区大英街正庄大厦一楼夜色音吧低音炮噪音扰民的问题市民来电反映:美兰区大英街正庄大厦一楼夜色音吧低音炮噪音扰民。请城管核实处理，谢谢！（请职能局按规定在**分钟内核实处理，响应处置） 噪声现场检查发现：夜色酒吧位于大英街*-*号正庄大厦商住楼正庄购物中心A*号铺，****年*月*日已取得《营业执照》（********MA*T**WD**），近期发现经营时间段内存在使用高音量低音炮音响设备，室内隔音效果不佳。***.******.***联合公安、环保部门进行现场核实及检测，并于***.******.***已下达《初查》《限改》执法文书，责令整改消除泄漏音源。***.******.***核实：噪音影响情况及全店内隔音措施已整改完毕。经连续多日进行复查：该店已切断低音炮音响设备电源，现场已无高音声源。已办结美兰区政府（区行政综合执法局、市公安局美兰分局）***************海口市关于反映琼山区朱云路环岛家园C栋一楼清吧播放低音炮扰民的问题市民来电反映: 琼山区朱云路环岛家园C栋一楼清吧播放低音炮扰民。请琼山区政府核实处理！（请职能局**分钟内核实处理，响应处置）噪声**月**日**点**分，琼山区生态环境局工作人员赶赴调查核实，经勘查，由于音乐播放音量具有调控性，现场播放音量过高，导致产生噪音影响周边环境。经现场了解，该菲比餐饮服务酒吧于**月**日当日转让，目前已由新经营者接手经营，转让手续正在办理中。**月**日**:**，针对该噪声问题,琼山区生态环境局到达现场对该项目产生的噪音进行监测。**月**日依据区生态环境局委托海口市******对该项目的噪音监测报告，结果显示噪音超标。区综合执法局执法队员已现场下达《责令限期改正通知书》，要求调低酒吧音箱音量，采取有效措施使其边界噪声不超过国家规定的环境噪声排放标准。目前海口琼山菲比餐饮服务酒吧处于停业装修整改状态，该酒吧已安装隔音门、隔音绵，当酒吧在营业过程中产生的边界噪声达到国家规定的环境噪声排放标准才能重新营业。未办结琼山区政府***************海口市关于美兰区白沙街道仙桥路*号工地大型机器还在不停的施工扰民的问题市民公众号反映：现在已经快凌晨**:**，而且这还是周末！美兰区白沙街道仙桥路*号工地大型机器还在不停的施工，平时夜间有水泥罐大车这些过来的噪音我们忍了，但是这种声音实在忍无可忍。中午也在敲打个不停，这一天就没停过！有夜间施工许可就可以这样为所欲为吗！这些敲敲打打的放在白天弄不可以吗？晚上就这么几个小时，这里是市内，不是无人区！希望可以反映市长信箱，我们受不了了，家家都有小孩，谁都不舒服！受不了了，要暴走了！很冲动，真的是要逼死人的节奏！！！请城管核实处理!(请职能局按照规定**分钟内联系市民，响应处置！)噪声综合执法中队队员现场了解，市民所投诉的施工工地是海口市长堤路水质净化设施及湿地公园建设工程，该工程属于市政工程，该工程因特殊工艺需要连续施工，具有海口市美兰区生态环境局核发的建筑施工场所超时作业审批表（编号：*******-**T）。今后综合执法中队将加强巡查。已办结美兰区政府（区综合行政执法局）***************海口市关于投诉龙华区环保局的问题市民来电反映: 上邦百汇城一楼西西里酒吧长期播放低音炮扰民，其表示该问题已反映多次，但是龙华区环保局都未解决，其认为环保局未尽到职责，故投诉龙华区环保，请龙华区政府核实处理，谢谢！(请职能局按照规定**分钟内联系市民，响应处置) （其表示工作人员今晚勿联系其，影响休息）噪声**月**日**:**生态环境局联动城管及金贸街道相关工作人员到达上邦百汇城西西里餐吧，经现场巡查，该餐吧为上邦百汇城内中心街区搭建的露天餐吧。现场已要求负责人本周五下班前提交相关报建手续证明及合法经营证件，如未能提交相关合法报建手续，将移交由城管部门另做处理。现场也已明确告知负责人营业应控制音乐音量，避免影响周边市民。待负责人提供相关经营手续后再做下一步处理。未办结龙华区政府***************海口市关于快递费收取不合理的问题市民公众号反映：椰林路欣安花园B座一楼酒吧声音太大了。隔音没有做好，打鼓和歌唱太吵了！请相关部门管理一下，认真为市民解决问题，每天晚上凌晨*点**分就开始了，根本没法休息，请美兰区政府核实处理!(请职能局按照规定**分钟内联系市民，响应处置！)噪声现场检查未发现严重噪音影响。由美兰区生态******进行检测，****年**月**检测结果显示：达标。报告编号：HC[****-**]***已办结美兰区政府（区行政综合执法局、市公安局美兰分局）***************海口市关于美兰区海甸岛和平大道三横路碧溪苑小区内*INS店铺播放低音炮扰民的问题市民来电反映:美兰区海甸岛和平大道三横路碧溪苑小区内*INS店铺每天**:**-次日**:**左右播放低音炮扰民，严重影响周末住户休息，请美兰区政府核实处理！谢谢！（请职能局按规定在**分钟内联系市民，响应处置） 噪声经我局工作人员现场调查核实，市民反映的点位为*ins轰趴馆，营业执照名称为海口七******，营业时间为**:**-**:**，问题来源于该店**日晚停止经营后忘记关闭音响设备，音响设备运行至**日凌晨五点经附近居民提醒后关闭设备。区生态环境局工作人员要求该店负责人做好隔音措施，停止经营后随手关闭设备，避免噪声扰民，负责人表示会配合工作。已办结美兰区政府（区生态环境局）****************海口市关于海口市琼山区朱云路环岛家园小区C栋一楼商铺酒吧低音炮扰民的问题群众公众号反映之前问题：**************（**：**海口市琼山区朱云路环岛家园小区C栋一楼商铺酒吧，晚上一两点开低音炮震动，严重扰民，楼上居民无法休息，要求酒吧降低音量，不要总是半夜搞噪音！）已告知群众琼山区生态环境局****-**-** **:**:**答复意见：“针对市民反映的问题，我局工作人员立即赶赴现场，到达现场时该点已停止营业并大门紧锁，现场无相关工作人员。感谢您对环保工作的支持。”群众表示：海口市琼山区环岛家园小区一楼商铺清吧从晚上十一点开始一直开低音炮震动，声音特别大，噪声污染严重，影响楼上居民休息。主要诉求：要求商铺十一点后立即关闭音乐，不能开低音炮震动。请琼山区政府核实处理!谢谢!（请职能局按规定在**分钟内核实处理，响应处置）噪声**月**日**点**分，琼山区生态环境局工作人员赶赴调查核实，经勘查，由于音乐播放音量具有调控性，现场播放音量过高，导致产生噪音影响周边环境。经现场了解，该菲比餐饮服务酒吧于**月**日当日转让，目前已由新经营者接手经营，转让手续正在办理中。**月**日**:**，针对该噪声问题,琼山区生态环境局到达现场对该项目产生的噪音进行监测。**月**日依据区生态环境局委托海口市******对该项目的噪音监测报告，结果显示噪音超标。区综合执法局执法队员已现场下达《责令限期改正通知书》，要求调低酒吧音箱音量，采取有效措施使其边界噪声不超过国家规定的环境噪声排放标准。目前海口琼山菲比餐饮服务酒吧处于停业装修整改状态，该酒吧已安装隔音门、隔音绵，当酒吧在营业过程中产生的边界噪声达到国家规定的环境噪声排放标准才能重新营业。未办结琼山区政府（区水务局、区生态环境局）****************海口市关于美兰区碧海大道兆南丽湾周边经常有排污车往下水道排放污水的问题市民来电反映:美兰区碧海大道兆南丽湾周边经常有排污车往下水道排放污水，其认为不合理，希望工作人员能加强巡逻管理，请美兰区政府核实处理！谢谢（请职能局按规定在**分钟内联系市民，响应处置）水区生态环境局工作人员前往兆南丽湾小区周边道路进行巡查，并未发现有排污车往下水道排放污水现象。此后工作人员将加强巡查工作，发现问题将第一时间上报处理。已办结美兰区政府（区水务局、区生态环境局）****************海口市关于秀英区永庄村永庄东街与永椰路之间的五源河段河水混浊带不合理的问题市民公众号反映;秀英区永庄村永庄东街与永椰路之间的五源河段，河水混浊带有恶臭味。上游肯定有污水没有经过处理（或者处理不达标），直接排入。请秀英区政府核实处理（请职能局按规定在**分钟内核实处理，响应处置）水经海秀镇沿路排查，该污水源头位于永万路东侧业里村内，由业里村部分农户排放生活污水，途径海秀公园已征地范围内（业里村公厕旁低洼塘地块），于****年登革热期间，由于塘内积压大量污水及淤泥滋生蚊虫，清理疏通后将管道接入秀英连通沟内，出现部分农户生活污水接入秀英连通沟内流向五源河，导致出现黑臭水体。**月**日海秀镇会同区水务局、区生态环境局、业里村、污染设计单位、现场实地勘察污水排放情况，研究治理措施******和市排水所明天到现场，对业里村的污水是否能接入永万路市政污水管网进行核查，并制定整改方案。未办结秀英区政府（区水务局、区环境局）****************海口市关于龙华区南海大道幸福城小区附近制药厂每天排放废气产生刺鼻气味的问题市民来电反映: 龙华区南海大道幸福城小区附近制药厂每天排放废气产生刺鼻气味，很臭，需要工作人员进行管理。请龙华区政府核实处理！谢谢！（请职能局按规定在**分钟内联系市民，响应处置）大气属实我局工作人员到达现场，经现场联系市民了解，市民反映的是全星制药厂冒烟产生刺鼻气味，现场检查及工作人员了解，此为生产过程锅炉燃烧产生的水蒸气。我局已委托海南省海******对废气进行检测，检测结果显示达标。已办结龙华区政府****************海口市关于龙华区海瑞后路路段有大量建筑垃圾被丢在路边的问题市民公众号反映：海口市龙华区海瑞后路路段大量的建筑垃圾被丢在路边。请龙华区政府核实处理！谢谢！（请职能局按规定在**分钟内核实处理，响应处置）垃圾**月**日**点**分海垦执法中队队员已到现场查看，该现象确实存在。目前海垦街道已多次对该点位进行过清运。由于该点位处于监控盲区，无法查处丢弃垃圾的来源。为了避免乱丢垃圾的现象再次发生，海垦街道已安排对该点位的进行围挡工作，预计**月*日前完成。未办结龙华区政府****************海口市关于美兰区海甸岛白沙门污水处理厂产生异味的问题市民来电反映:美兰区海甸岛白沙门污水处理厂排放污水产生严重异味，严重影响周边居民正常生活。其表示已经反映了多次都没有得到解决，现在都没办法待在家里，请海口市生态环境局核实处理，谢谢！（请职能局按规定在**分钟内核实处理，响应处置）大气****年**月**日，执法人员对白沙门污水处理厂一期、二期污现场检查，染防治设施运行正常，现场无明显臭味。对于白沙门污水处理厂臭气问题。我局****年以来，多次派员现场检查处理白沙门污水处理厂臭气影响问题，对存在问题提出要求。并加大监察密度，开展夜间巡查，多次会同小区物业和业主代表到现场与污水处理厂相关负责人进行沟通了解。组织协调座谈会，多次约谈企业，现场调研。针对白沙门污水处理厂臭气扰民有关情况，我局多次向市政府报告，并去函相关职能部门。今年的*月**日、*月**日、*月**日组织环境监察、监测人员对白沙门污水处理厂进行检查并对臭气进行采样监测，监测结果表明其运行时无组织排放的臭气均达到国家规定标准。今年以来投诉次数相对减少。 两家污水处理厂做了以下整改：一、白沙门污水处理厂一期（一）前期已完成的工程有：在污水处理厂储泥棚加装一套生物药剂喷淋除臭系统，在*#除臭间更换生物除臭的滤料，重新培养细菌挂膜；更改储泥棚开门的朝向，重新规划污泥外运线路；在浓缩池及厂区围墙侧加种植物；在高效沉淀池加盖密封;浓缩池进行反吊膜全覆盖封闭；搬离原储泥间，原储泥间已清洁并关闭。（二）一期臭气升级项目：投资****万，系统除臭工程的工艺采用“生物洗涤+生物滴滤”除臭组合工艺处理。于****年*月**日，开工建设。****年**月**日，*#-*#除臭系统建设完成并已投入运行；****年*月**日组织召开海口市白沙门污水处理厂(一期)除臭升级改造工程项目竣工环境保护验收会；****年*月*日将项目竣工环境保护验收报告在环评互联网进行公示，公示截止日期*月*日。****年*月，已将密闭式污泥专用运输车投入使用，共*辆。 二、白沙门污水处理二期（一）前期已完成的工程有：对泥棚破碎机、干污泥料仓两道门进行封闭；脱泥车间门更换成了弹簧门，并对窗户缝隙进行封堵。（二）二期臭气升级项目：投资****万。****年 *月**日开工建设，****年**月底完成*#-*#除臭系统基础建设完成，并投入运行；****年*月**日召开海口市白沙门污水处理厂(二期)除臭升级改造工程项目竣工环境保护验收会；****年*月*日将项目竣工环境保护验收报告在环评互联网进行公示，公示截止日期*月*日。****年*月，已将密闭式污泥专用运输车投入使用，共*辆。已办结海口市生态环境局****************海口市关于琼山区新大洲大道那央路香江豪庭小区旁废品收购站扰民扬尘的问题市民微信反映: 琼山区新大洲大道那央路香江豪庭小区旁边有一个堆放建筑废品收购站，每天晚上凌晨作业扰民，且作业过程中扬尘，污染环境。请城管部门核实处理！（请职能局在三十分钟内，响应处置）噪声经查，该项目为海口******，位于新大洲大道***-*号（香江豪庭北侧）占地面积约*亩。法人代表梁亚娇，统一信用代码*****************X。现场有堆放建筑用木板，金属回收品。站内路面没有硬化，作业过程中产生扬尘。该站作业至凌晨，产生的噪音影响周边居民生活。区综合执法局执法队员已下达《责令限期改正通知书》，责令对经营场地内土地裸露部分进行遮盖，并定时洒水；责令禁止超时施工，在规定时间内进行场地作业。经复查，废品收购站内裸露地面已用绿网、塑胶地毯等进行覆盖，并定时进行洒水作业。站内作业时间已进行调整，**点至**点及**点至*点等时段禁止作业。已办结琼山区政府****************海口市关于美兰区碧海大道海甸街道办门口花园内垃圾堆积的问题市民来电反映: 美兰区碧海大道海甸街道办门口花园内垃圾堆积，希望工作人员进行处理，请美兰区政府核实处理!(请职能局按照规定**分钟内联系市民，响应处置)垃圾经现场核查，问题点位主要存在有建筑垃圾堆放和混杂的少量生活垃******环卫人员对问题点位中存在的少量生活垃圾进行拾捡与清理，******加强对该处区域的常态化保洁，同时安排好环卫督查大队落实好日常巡查考核力度。已办结美兰区政府（海甸街道办、区环卫局）****************海口市关于龙华区中海锦城前面施工未做防尘措施产生扬尘污染的问题市民来电反映: 龙华区中海锦城***栋前面公路（山高街末端）施工未做防尘措施产生扬尘污染。请龙华区政府核实处理！谢谢！（请职能局按规定在**分钟内联系市民，响应处置）扬尘****年**月**日**时**分，海口市综合行政执法局龙华分局住建规划行政执法大队执法人员联合城西镇，市质检站到达现场核查，该处因市政道路施工导致出现扬尘污染问题。施工单位为******，业主单位是海口市市政管理局。执法人员在现场约谈该项目负责人，并要求： *.要求三天内做好施工围挡。*.施工现场增加雾炮机降低扬尘污染。*.要求施工单位在规定的时间内进行施工，避免扰民。*.加强水车喷洒清洗路面的次数，并做好台账。*.施工单位表示三天内对裸露的黄土完成覆盖。*.由于规划路段整体在月底才征收完毕，所以等征收完毕后才能设置出入口清洗槽，目前要求安装清洗设备对出去车辆进行清洗。下一步，海口市综合行政执法局龙华分局住建规划大队执法人员将对该工地加大巡查和监管力度，持续跟踪该项目的整改进度。未办结龙华区政府****************海口市关于美兰区海甸一东路西溪里二期栋楼下商铺烧烤店油烟污染的问题市民来电反映：其是美兰区海甸一东路西溪里二期业主，*栋楼下商铺烧烤店烟囱往楼上排烟，现在在进行排烟，严重油烟污染，影响到高层住户生活，市民任务提供认证书属于作假的要求职能局核实（市民表示该问题已多次反映没有得到妥善的处理）。请城管核实处理！（请职能局按规定在**分钟内核实处理，响应处置）油烟综合执法海甸中队队员已到该处逐一进行排查，该处烧烤店已安装油烟净化设备，具备环保手续，且都接入小区专用管道，统一排放。要求店家营业期间必须保证油烟净化设施正常运行使用并确保油烟排放达标，定期清理维护油烟净化设施，避免油烟污染。已办结市市场监督管理局美兰区政府（美兰分局、区综合行政执法局）注：*.备注中标*为重点件。*.污染类型包括水、大气、土壤、生态、重金属、垃圾、噪声、油烟、扬尘、其他； *.办结情况填写办结或未办结；附 件：