( 深圳市军供站****年物业管理服务项目 )需求公示一、项目概况为适应建设世界一流军队和国防现代化的要求，以及创建全国军供保障正规化、现代化建设先进单位的发展规划，深圳市军供站引进先进物业管理服务，开展物业管理工作。深圳市军供站位于龙华区致远北路*号，项目分两期。一期占地面积*****㎡，建筑面积****㎡，建有军供大楼一栋共*层，*-*层为办公用房、军供厨房、军供餐厅、洗漱间、卫生间、会议室、电教室、活动室等，*-*层为过往军人宿舍，地下一层为人防工程、消防设施设备、高压电房、弱电机房、停车场等。已开工建设的军供站二期项目包括专用通道和附属楼、配套硬化设施、绿化景观等，其中军供专用通道占地****㎡，附属楼和军供专用通道建筑面积****㎡（包含新建军供宿舍、信息化用房、停车库的一栋附属楼以及军用通道），新建站内配套设施硬化地面****㎡（含道路和集结地）、绿化****㎡等。预算控制金额为***.*万元/年二、服务范围项目服务范围主要是提供项目物业规划红线内的物业管理及相关服务。包括：安全与保洁、房屋及配套公共设施管理、供配电系统管理、给排水管理、消防系统管理、电梯系统管理、智能化系统管理、停车场管理、绿化管养、军供协助等。三、服务期限本项目服务期限为一年，自****年**月**日至****年**月**日止。本项目为长期服务类项目，为确保物业管理项目衔接，第一年为本次招标的中标服务期限，在服务项目及项目金额不变的前提下，合同期满后，采购人根据项目需要和中标供应商的履约情况确定合同期限是否延长，累计合同服务期限最长不得超过三十六个月。合同一年一签。四、服务标准及要求（一）总体标准：严格按照国家有关法律法规和深圳市区物业管理政府主管部门规定的各项标准、行业有关标准及ISO****国际质量管理体系进行运作和管理，并达到以下标准：*.房屋及配套设施完好率**%；*.零修急修及时率***%；*.维修工程质量合格率***%；*.管理人员专业培训合格率***%；*.绿化完好率**%；*.清洁保洁率**%；*.站内治安案件发生率*.*%以下，无任何重大事故发生；*.有效投诉率*.*%以下；*.有效投诉处理率达***%；**.消防管理通过政府规定，年检完好率***%。**.道路完好率及使用率**%；**.路灯和公共照明、排水排污设施、公共文体设施完好率**%；**.监控设施、大型机重要机电设备完好率**%；**.其它相关具体作业标准（二）建筑物日常维修养护具体项目服务标准项目内容地基基础每半年检查地基有无不均匀沉降和基础开裂、破损，勒脚等情况，了解、检查白蚁情况，每季度消杀一次。每年检查房屋基础结构性能是否完好，以及地基沉降总量情况。承重结构每季检查梁有无变形、裂缝、腐蚀。每年检查整体结构性能是否完好。每季检查板有无弯曲变形、裂缝、腐蚀。每年检查整体结构性能是否完好。每季检查柱有无倾斜、变形、裂缝、腐蚀。每年检查整体结构性能是否完好。每季度检查承重墙有无孔洞、裂缝、腐蚀。每年*次检查整体结构性能是否完好，对油漆脱落、鼓包、锈蚀部分进行处理。对于承重结构各部件，若出现因设计或不可抗拒因素引起的严重损坏，应委托专家进行分析、计算，拟订维修方案，由专业公司实施处理。非承重墙每月检查墙体是否平直、有无裂缝、孔洞、风化等缺陷。每年检查墙体结构性能是否完好。屋面每周：*.清扫屋面。*.检查雨水口有无堵塞，发现异常及时疏通。*.检查屋面有无积水。*.检查隔热层有无空洞、起鼓、渗漏，发现损坏及时修复。楼地面每季：*.检查楼地面是否平整完好，有无空鼓和破裂。*.检查地面饰面材料有无松脱、空鼓、破损，发现问题及时处理。*.更换大面积松脱、破损的地面饰面材料。*.对大理石进行清洗。每年：检查楼地面结构功能的完好性。公共通道每周：*.检查地面砖有无起砂、空鼓、开裂、松脱，发现异常及时修复。*.公共通道及门厅的墙面有无污迹和剥落，发现异常随时处理。每年：*.对空鼓、开裂、损坏的地砖予以修复或更换，对油漆脱落处进行修复。楼梯每半年：检查扶手、踏步有无损坏，发现异常随时修复。每年：对空鼓、开裂、损坏的地砖予以修复或更换。内墙面（涂料石土质块材）每月：*.检查内墙面裂缝、起鼓、脱落部分。*.检查内墙面变色现象。*.检查内墙面局部渗漏。每年：对窗台进行密封维护检查，杜绝雨水侵入。玻璃外墙面结合外墙清洗作业，检查外墙面的使用状况。磁块脱落下方设置警示标记。根据需要：台风暴雨天气及时发布信息，提醒用户关好门窗。吊顶每周检查有无擦、划、刮、踏坏，发现损坏及时修补。门窗每月：检查木门门扇有无松动、下垂、变形等，发现损坏及时修复。每半年：更换门窗的易磨损部件。路面路基每周：检查道路路面有无起壳、地鼓、裂缝，检查路基有无塌陷，发现异常及时处理。路灯及线路每日：检查灯具完好情况，发现损坏及时修复。每周：检查玻璃灯罩有无破损、松脱现象，及时更换破损灯罩。每季：检查路灯线路有无漏电、短路等现象，发现损坏及时修复。每年：*.检查灯具支架。*.检查路灯线路有无老化现象。负一楼每日：*.检查路面有无积水。*.检查停车场地面有无起壳、地鼓、裂缝。*.检查行车指示标志是否正常。*.发现异常即时处理。每月：*.检查停车线、行车指示线是否清晰、完整。*.限速牌、指示牌是否齐全、完整。沟渠每周：检查沟、渠有无堵塞现象，如有异常及时疏通。检查雨水篦有无异常。雨后随时检查。每季：*.检查井底是否有污物沉积，如有沉积及时清污。*.检查井壁有无裂缝及塌陷，如有异常及时修复。*.检查沟、渠是否完好，如有异常及时修复。*.井盖及雨水篦刷漆。*.检查井盖完好程度，发现损坏及时修复或更换。连廊每周：保证畅通和结构完好，发现问题及时处理。公共标志设施每周:*.保证标识清晰、无污迹、无脱落、无破损，发现异常及时处理。*.检查牢固程度，如有松脱，及时恢复。地下管网每半年:*.检查管道掉漆、保温层有无损坏。*.管网支架完好。*.发现异常及时修复。（三）设备设施具体项目及服务标准：项目内容发电机组每月:发电机组试运行*次，保证正常使用。稳压及喷淋泵每月：手动试运行一次，保证生活供水正常使用。消防系统设备表面每周清洁一次；消防水泵每季度至少进行一次试泵，水泵正常上水，管道阀门、水龙头、带配套完整。确保消防控制中心及消防设施、线路齐全完好，随时可启用，定期进行联动测试，确保整个系统反应正常；及时发现并排除故障，完好率***%；由专业人员按标准每月对消防系统进行一次检查、保养、维护。电梯（含餐梯）每月：保养*次，保证正常使用。配电房配电柜每半年：检修保养一次，建立各项设备档案（包括电气平面图、设备管理图、接线图等图样），做到安全、合理、节约用电；建立严格的配送电运行、电气维修和配电房管理制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立**小时运行维修值班制度，及时排除故障；加强日常维护检修，照明灯具、线路、开关保证完好，确保用电安全；管理和维护好避雷设施；抄电、水表数据准确。（四）清洁服务具体项目及服务标准。项目内容*、*楼军供餐厅根据具体要求制定清洁时间，每日至少清洁一次，清理地面垃圾一次，保持地面干净整洁。厨房根据具体要求制定清洁时间，保证至少每天清洁一次，保洁一次，室内设施每周保洁一次，保持地面、消防器材干净整洁。办公室每天清洁一次，保洁一次，干净，保持地面、桌椅干净整洁。会议室（接待室）每天清洁一次，保洁一次，保持地面、桌椅干净整洁。室内设施每周清抹一次，干净、无尘。室内门窗每天清洁一次，无尘、无污渍。木地板每天清拖一次，无杂物、无污渍、无水渍。护栏、把手每天清抹一次，干净、无尘。电梯每天保洁二次（疫情期间按照规定消毒），每月用不锈钢油清抹*次，按键、灯装、箱顶每周用清洁剂清抹一次，保持光洁明亮、无污渍。大理石（花岗石）每天清扫一次，保洁一次，光洁，无污渍 卫生间每天至少清洁一次，清理一次，每两天消毒水清洗一次。每两小时冲洗便池一次，台面、镜面每两小时清抹一次，干净、无臭味、无垃圾。大堂、走廊等公共区域每天清扫一次，随时保洁，每周清拖一次，干净、无杂物、无水渍。地毡每周清洗一次，地毯每年晾晒至少一次；饰物每周清洁一次，。设备房每月拖地*次，水泵房每周保洁*次，地面干净，无垃圾。空调未端每季度清洁一次，无尘、无污渍。负一楼每天清扫一次，每年清洗一次地面，地面干净，无垃圾。外墙及其玻璃窗户每年清洗*次，*米以下玻璃每周保洁一次，光洁明亮、无污渍。绿化带每半年清理一次，绿化带内无垃圾、枯叶。垃圾桶室内垃圾桶每天清理*次，外围垃圾桶每天保洁一次，干净，无垃圾。沟渠、污水井（盖）沟渠每月清掏*次，无垃圾。道路专用通道、辅道每天清扫、清理各一次；随时巡查，做到地面干净，无垃圾。主干道每天清扫、清理各一次；道路每周冲洗一次，随时巡查，做到地面干净，无垃圾。化粪池每年清理*次化粪池，隔油池、化粪池无堵塞。垃圾收集和清运每天收集*次室内垃圾，每天清运垃圾。消杀每周消杀一次，其它消杀根据情况增加消杀次数。药物使用标准按照有关规定执行。（五）物业管理有关说明*.管理用房提供办公用房：采购方提供*间值班室、*间监控室办公用房，该用房在委托******免费使用。*.有关物业管理事项的说明（*）日常维修保养更换费用及材料由中标单位支付。站内水龙头、荧光管、led灯、门锁等单价***元以内的由中标单位负责。对单价超过***元需要维修的，中标单位须先向采购方申报办理审批手续，否则，采购方可不给予支付维修费用。紧急情况下，中标单位可口头或电话通知采购方，经采购方同意，中标单位可进行维修，维修费用由采购方负责支付。（*）水电费及发电机燃油费：大楼水电及发电机燃油费用由采购方承担（包括卫生间、绿化、空调、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备等各类用电）。（*）一楼公共卫生间(除官兵洗手间外)的纸巾和洗手液等费用由中标方承担。（*）办公室内摆花租赁费用由采购方承担，及时更换大堂、门口以及大楼各绿化部位植物，每天保养，定时浇水修剪。协助做好春节、“国庆节”等应节时花摆放。（*）春节、五一、十一等假期加班安排：由中标单位按管理需求自行安排加班，加班费自理。（*）管理目标及奖惩办法：采购方按照管理需求对中标单位项目管理进行履约评价，如中标单位未能完成各项采购管理目标的，采购方按照《深圳市经济特区物业管理条例》进行处罚。（*）其它需说明事项。餐厅管理：负责军供站餐厅用餐环境管理。停车管理：所有车辆停放均免费，车辆停放整齐有序。其余设施设备的说明：大楼物业内岗亭、道闸、设备设施专用工具、各类门牌、各类标示指示牌、垃圾中转站均由采购方负责建设或安装及提供，除以上设施设备外，投标单位在标书中为管理需要添置的设施设备视为投标单位投资，中标后必须实施。（*）监管。中标人在合同执行期间，须接受市、区行业主管部门的监管。（六）物业管理服务人员配备要求*.本项目投标商最低配备人数。序号岗位名称配备人数备注*管理处主任*人全面负责军供站物业服务工作*管理员*人负责物业管理处的日常行政工作*保安队长*人负责军供站保安队伍的管理、训练*保安员**人实行八小时工作制（早、中、晚班），分别设置为：大门岗*人，北站专用通道门岗*人，中控岗*人。*消防值班员 *人负责消防控制室值班，**小时值班*保洁员*人负责军供站环境卫生管养工作。*厨师、面点师*人负责军供食堂及军供保障的饭菜、面点加工制作。*军供协调员*人负责军供协调任务。*餐厅管理员*人负责军供餐厅管理工作。**绿化工*人负责军供站的绿化管养工作。**水电维修工、电梯管理员*人水电及设备设施日常运行管理维护及办公楼内日常维修。**拥军优抚中心管理员（图书管理）*人负责拥军优抚中心活动及图书管理。合计人数： **人*.服务人员配置要求。（*）管理处主任：全面负责军供站物业服务工作的管理，做好与单位方的沟通和协调工作。人员配置要求经专业培训、具有全国物业管理企业经理上岗资格，从事本岗位*年以上工作经验；有较强的管理能力和工作经验，善于沟通。（*）管理员：要求从事本岗位*年以上工作经验；大专以上学历，有一定的组织协调、写作能力，工作严谨认真。能熟练运用计算机及日常办公软件。其中，安全主管：要求年龄**岁以下，有建筑物消防设施操作员证（四级或以上），熟练操作自动消防系统，有制定消防应急预案及组织演习的实践经验。（*）保安队长：要求年龄**-**岁，身体健康，有责任心，有本职工作经验*年以上，能够制定保安队伍的训练计划，带领保安员队伍完成各项执勤和处理突发事件任务。（*）保安员：要求年龄**-**岁，身高不低于*.*米，身体健康，有责任心，有处理突发事故的经验和办公楼保安工作经历。（*）消防值班员：要求年龄**-**岁，有建筑物消防设施操作员证（四级），熟练操作自动消防系统。（*）厨师、面点师：有*年以上大型企事业单位食堂管理工作经验，对厨房运作、培训和食品安全有一定的管理经验；具有厨师证（营养师）、健康证。（*）军供保障协助员：**岁以下，大专或以上学历；拥有一定的管理经验，具有一定写作能力、熟悉办公软件；有健康证；有驾驶证；对工作认真负责，无不良嗜好。（*）绿化、保洁员：年龄不超过**岁，人员配置要求身体健康，有从事过办公楼保洁工作经验，仪表整洁，礼貌和蔼。清洁设施设置合理、完备，按工作程序对范围内场所进行日常定期清扫或不定期清扫保洁，做到按标准化、全方位保洁。绿化工从事绿化工作*年以上，熟悉绿化管养知识，有较强的绿化种植、养护技能。（*）水电维修工（电梯管理员）：负责办公大楼水电、弱电、消防系统、电梯等设备设施的日常运行维护管理工作。并做好相关巡查记录，要求**小时有水电维护工在岗。人员配置具有行业主管部门颁发的专业上岗证书或相关等级资格证书（电工证、电梯工证、消防员上岗证、安全主任证、健康证等），能吃苦耐劳，具有责任心，从事本岗位*年以上专业工作经验，确保零修、急修及时率达**%以上，合格率达***%。（**）餐厅管理员：年龄**岁以下，有健康证；具有一定餐厅管理经验，对工作认真负责，无不良嗜好。（**）拥军优抚中心管理员（图书管理）：年龄**岁以下，大专以上学历，负责拥军优抚中心活动、图书、宣传等管理，具有一定写作能力、熟悉办公软件；有健康证；对工作认真负责，无不良嗜好。以上所有人员必须无违法犯罪、失信记录，且必须签订保密协议。（七）投标价格及物业管理经费要求※*.本项目物业服务费采用包干制，包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润等一切应尽费用。应包括以下内容：（*）行政费用，包括：员工、管理人员的工资、食宿、社保等费用以及办公经费等；（*）建筑物维护费（不包括发生本体维修项目时产生费用）；（*）公共设备维护费，包括：供电、弱电、消防、电梯、给排水、空调等系统维护费（不包括发生设备更换时产生费用）；（*）公共设施维护费（不包括发生设施更换时产生费用）；（*）治安保卫费；（*）环境清洁卫生费；（*）绿化维护费；（*）管理设备分摊及固定资产折旧费；（*）不可预见费；（**）法定税费；（**）物业管理佣金等； （**）招标范围有关项目内容要求所列的各项指定费用。其中：中标人提交费用必须保证三年内员工工资福利的平均月收入不得低于以下标准：项目经理****元，管理员****元，军供协调员****元，餐厅管理员****元，保安员****元，消防值班员****元，保洁工****元，绿化工****元，水电工****元，厨师****元，面点师****元，拥军优抚中心管理员****元。进场人员配置及各部门的工作岗位可根据物业管理现场的实际情况，在取得采购方同意的前提下可进行适当调整，但总数不得少于**人。采购方不定时抽查，每发现缺少一人，将从当月物业管理费中扣除该人该岗位的人力成本。※*.报价人自行解决员工养老、失业、医疗、工伤、公积金、纳税等保险及劳保、工资、福利、早中晚餐食宿、交通等有关问题。中标人须为所有选派到本项目的工作人员办理工伤等保险并签订劳动合同。合同期间所有服务人员的春节、五一、十一等长假加班安排、节日正常值班等发生的费用由中标单位负责。所有人员的服装费、包括人员购置的所有器械器材费用、社保费用、管理费、培训费均由中标单位负责。中标单位必须承诺本项目人员的工资水平高于我市最低工资标准。※*.设备设施专业维保等专项费用支出：中标单位必须承诺按采购方要求，就以下设备设施系统维护等专项工作无相应维修维护资质的，中标单位必须委托专业维保单位进行维修养护：*电梯、餐梯维护日常维护费用（专业维保及年检费用），不含设备设施整改、更换维修。*消防设施维护日常维护费用，不含设备设施更换维修*供配电系统设施维护日常维护费用，含单价***元以下设备设施更换维修*发电机维护日常维护费用，含油费，不含设备设施更换维修*监控系统维护日常维护费用，含摄像头及电源更换*给排水系统设备设施维护日常维护费用，含下水管道及更换排水管的维修设备、水池清洗一年二次。*自动太阳能热水系统维护日常维护费用，不含设备设施更换维修※*.投标供应商应根据本企业的成本自行决定报价，但中标单位报价时需考虑上述人员基本工资水平，不得恶意低价中标。采购方有权查阅中标单位工资发放情况，对不符合有关规定的，采购方有权从服务费中扣除相应费用，直接支付员工薪酬。 *.投标人的投标报价，应是本项目招标范围和招标文件及合同条款上所列的各项内容中所述的全部，不得以任何理由予以重复，并以投标人在投标文件中提出的综合单价或总价为依据。*.投标人应充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准。*.投标人投标报价总额一经中标后，即作为中标单位与采购方签订该项目合同的总价。*.投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将被作为不良行为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。*.中标人根据有关物业管理法规与采购方签订的物业管理委托合同，对该物业实行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。五、服务基本内容（一）管理事项*.房屋建筑本体部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、办公室及功能性用房、设备机房、外窗）的维修、养护和管理。*.房屋建筑本体公共设施设备（上下水管道、落水管、照明系统、厨房烟道、供水排水系统、供配电系统、消防系统及设备、空调系统、电梯、太阳能热水设备等）的维修、养护、管理和运行服务。*.本物业规划红线内属物业管理范围的公共设施（道路、球场、室外上下水管道、沟渠、池、井、绿化、路灯、停车场等）的维修、养护和管理。*.本物业规划红线内的属配套服务设施的维修、养护和管理，杜绝火灾隐患。*.公共环境(包括公共场地、房屋建筑物公共部位)、办公楼整栋大楼、公共场地的清洁卫生，垃圾分类、收集、清运，公共洗手间的日常保洁、清洁用品更换等。*.本物业各楼层地面的清洁；建筑物内的地毯、木地板定期清洁保养。*.外墙及玻璃清洗（每年至少*次）。*.红线范围内（包含屋顶绿化、室内外）的绿化租摆、维护、管理、养护等。*.公共区域（含军供厨房、军供宿舍）消毒及白蚁防治、防蚊虫、灭鼠等服务。**.**小时安全值班、监控、巡视，交通、车辆行驶、停泊及进出大门、军供专用通道的管理。**.配合和协助当地公安机关进行外围安全监控和巡视等安保工作。**.无条件全力以赴参与采购方开展的各项军供保障任务、日常演练、拥军优抚中心等各项活动以及做好节日氛围营造。**.军供场地内的会议设施、文体娱乐设施的清洁、维护、管养。**.建立健全物业管理制度，做好各项物业管理记录，保管物业管理档案、资料。**.负责军供站消防安全管理工作，配合采购方接受有关部门的检查，做好消防系统维护保养，做好各项维护记录。**.招标人与中标人协商后，******管理的其它项目。**.协助开展固定资产保管、登记、管理工作。对军供站场地、场地设施设备进行查验，办理齐全的接管验收手续。**.中标人在投标文件中承诺的其他事项。（二）管理内容及要求物业管理执行《全国物业管理示范大厦评分标准》（**分以上的标准），保证管理范围内各项建筑和配套设施时刻处于良好的工作状态，营造一个健康舒适的工作环境，物业管理的分项内容要求如下：*.综合要求（*）对公共设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。（*）建立公共设备档案（设备台帐），制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行，记录保存齐全。（*）设备及机房环境整洁、通风，无杂物，无跑、冒、滴、漏、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。（*）设备标志齐全、规范，责任人明确；配备所需专业技术人员，操作维护人员严格执行设备操作规程及保养规范；设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。（*）对公共设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造，及时编制维修、更新改造计划，向采购方提出报告与建议，根据采购方的决定，组织维修或者更新改造。（*）容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。（*）根据军供站实际情况，完善消防等各种应急预案，根据预案组织培训，保证消防等公共安全。*.基础管理（*）管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理相关职业资格证者或者岗位证书。（*）有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。（*）管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务热情。（*）物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。（*）物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率。（*）物业管理房屋及其公共设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。（*）建立用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便。（*）设有服务中心，建立**小时值班制度，公示服务电话，接受采购方的报修、求助、建议、问询、质疑和投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。（*）定期向采购方发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改。*.房屋管理与维护养护。（*）房屋外观整洁；外墙玻璃幕墙清洁明亮；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。（*）对房屋公共部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。（*）每日巡查*次房间门、楼梯通道以及其他公共部位的门窗、玻璃、灯具等，对损坏的部位及时维修养护。*.供电系统。（*）确保供电系统工作正常，无安全隐患，无虫、鼠害。（*）限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知采购方。（*）有公共用电的用电分析，有节电措施并严格实施，制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行。（*）每日定期巡查，定期保养，巡查记录和保养记录齐全。*.弱电系统。（*）每日巡查弱电系统，有记录，并按工作标准排除故障，保证弱电系统正常工作。（*）确保监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存。*.消防系统。（*）消防消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时启用。（*）消防控制中心**小时值班。（*）消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。（*）组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人。（*）制定有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通。（*）无火灾安全隐患。*.电梯系统。（*）电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。（*）电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好。（*）轿厢、井道、机房保持清洁。（*）电梯（包括餐梯）由专业队伍维修保养，维修、保养人员持证上岗。（*）运行出现故障后，维修人员在规定时间内到达现场维修。（*）运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施。（*）载人电梯**小时正常运行。*.给排水系统。（*）建立用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划。（*）经常查看供水表、设备、阀门、管道工作是否正常，无跑、冒、滴、漏。（*）高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患。（*）限水、停水按规定时间通知采购方。（*）排水系统保持通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生。（*）按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染。（*）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。（*）制定事故应急处理方案。*.公共设施管理。（*）对大楼公共配套服务设施进行日常管理和维修养护，确保公共设施完好，运行正常、无随意改变用途。（*）对大楼管线统一下地或入线路管道管理，无架空管线，无碍观瞻。（*）道路、楼道、大堂等公共照明完好、路灯、楼道灯完好率不低于**％，消防通道畅通。（*）设施标志齐全、规范，责任人明确；设施的检查、维修、保养等记录齐全。（*）容易危及人身安全的设施有明显警示标志、防范措施和应急方案。（*）道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。**.安保与车辆管理。（*）军供站（含军供专用通道）实行封闭式管理，主次出入口、专用通道闸口**小时站岗值勤。（*）有专业安保队伍，实行**小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉军供站的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。（*）对重点区域、重点部位每*小时至少巡查*次；配有安全监控设施的，实施**小时监控。（*）结合军供站特点和周围环境，制订安全防范措施，健全安全管理制度。（*）对进出车辆实施管理，军供站停车场、军用专用通道车辆有序通行、停放，排列整齐，无堵塞交通现象，不影响行人通行。（*）非机动车车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁。（*）危及人身安全处设有明显标志和防范措施。（*）对进出军供站的装修等劳务人员实行进出登记管理。（*）对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告采购方和有关部门，并协助采取相应措施。**.环境卫生管理。（*）环卫设备完备，合理设置垃圾箱、垃圾中转站，保持垃圾桶清洁、无异味。（*）清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。（*）实施垃圾分类，日产日清，危险废弃物按政府有关规定处理。（*）房屋公共部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净；大楼内公共场地无纸屑、烟头等废弃物。（*）排烟、排污、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染。（*）雨、污水管道每年疏通*次；雨、污水井每月检查*次，视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查*次，发现异常及时清掏。（*）根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害，对大楼及公共设施设备无虫害。**.绿化管理。（*）室内外绿化的租摆，有专业人员实施绿化养护管理。（*）绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。（*）花草树木长势良好，根据其品种和生长情况，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。（*）绿地生长良好，及时修剪和更换死株，无杂草、纸屑、烟头、石块等杂物。（*）架空层和屋顶花园等绿化有管理措施并落实。（*）定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻工作。（*）定期喷洒药物，预防病虫害。**.完成采购方临时交待的其他任务。鉴于军供保障的特殊性质，中标单位需无条件为开展军供保障活动提供支撑。六、合同签订及付款方式合同签订：根据招标文件及投标文件的内容，双方协商签订合同。合同支付方式：本项目实行固定总价合同方式，按月包干，单价不做调整。采取按月支付，以每月**日前支付该月费用。凭中标方完税发票，由采购方签署付款凭证，办理付款手续。七、其它事项（一）注意事项※*.中标单位必须为全体服务人员购买工伤、医疗、养老等社会福利保险；节假日加班按劳动法规定支付报酬。※*.中标单位服务质量不得低于现有服务标准，否则采购方可单方面终止合同，并不承担任何违约责任。※*.中标方人员管理与采购方无关，社会滋事及任何情况下造成的伤残、致命均与采购方无关。※*.中标人不得将项目非法转包给任何单位和个人。否则，采购方有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。*.投标人使用的标准必须是国际公认或国家、或地方政府颁布的同等或更高的标准，如投标人使用的标准低于上述标准，采购方将有权不予接受。（二）违约处罚*.乙方需每季度向甲方书面汇报物业管理情况。甲方将每季度对该物业管理进行抽查或考核，如乙方未能达到招标文件和合同约定的服务标准和要求，采购单位有权终止委托管理合同并进行财务审计，由中标单位承担违约和赔偿责任。*.考核机制：合同期内未达到《深圳市物业管理示范大厦标准及评分细则》评分标准**分以上的，扣*****元。服务期内每发生一宗有效投诉扣****－****元。采购单位现场业务主管部门日常检查发现的问题以书面形式通知中标人整改的，属于合同范围内的，中标人应及时响应，积极落实，最长不超过三天。未能在期限内落实解决的问题由采购单位安排解决，所产生费用在物业管理费中扣除。日常考核由采购单位组织，按招、投标文件及物业服务合同对照抽查，对抽查中发现的不合格按以下标准进行扣罚：专业人员不符合持证上岗条件每发现一宗扣****元。因消防技防设施故障维修不及时造成严重后果的，扣****元以上，特别严重者，解除物业服务合同，并按相关法律法规追究责任。交通、车辆管理不合格每项扣***－****元，因中标人责任发生车辆丢损，按相关法律法规执行。清洁保洁不合格每项扣***－***元。绿化养护不合格每项扣***－***元。保安员脱岗、缺岗、上班时间睡觉、玩手机等，每次扣***－****元；因中标人责任，管理区域内发生打架斗殴、故意伤害、电击伤人等治安案件、刑事案件、火灾事故、安全事故等情况，每发生一起扣*****元，特别严重者，解除物业服务合同，并按相关法律法规追究责任。（三）特别说明*.投标单位必须完全招标文件要求执行，特别是带“※”条款，投标单位没有完全响应，采购方有权单方面解除合同。*.军供站具有军事特殊性，所派驻人员必须政治素质过硬（退役军人优先），中标单位需与采购方签订保密协议，要求全体的服务人员遵守保密规定，不得泄露任何与单位有关的信息，否则，追究中标单位及员工的相关责任。*.为确保军供站物业管理的延续性，若该项目在****年**月**日前未完成招标工作并产生中标单位的，采购方将继续临时聘用原物业服务单位提供服务，中标单位需按原服务单位中标价的每月平均价格标准（即人民币**.****万元）向其支付****年**月**日至新中标单位接管日止的物业管理费用。八、附件论证公示不需要显示相关链接 *：采购需求公示期限为**小时（公休日、节假日时间不计算在内）。在公示期内，供应商如需要对采购需求提出意见或建议的，可登录深圳市政府采购网，在“采购申报→提出需求疑问”功能点填写意见或建议，由采购人进行回复。*：采购需求不等同于正式发布的采购文件，对采购需求提出意见或建议不属于对采购文件质疑。