广西南宁2019年度机关绩效考评公众评议整改情况报告
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序号整改内容（意见建议内容）整改措施完成时限整改工作进展（完成）情况备 注*由于疫情对企业造成的影响，对企业税费的减免补贴办理手续不要那么繁琐。? 一、深化政治思想认识，确保工作担当到位。西乡塘区税务局把减税降费作为一项必须落实的重大政治任务，统筹抓好减税降费各项工作开展与落实。实行“一把手”负总责，分管领导具体抓，层层压实责任，局党委先后召开西乡塘区局减税降费专题工作会议，组织全体党委班子成员和部门负责人认真学习党中央、国务院和税务总局实施减税降费政策有关部署和要求，持续强调要切实把思想和行动统一到党中央、国务院的决策部署上来，把贯彻落实减税降费有关精神和政策纳入到党委理论学习中心组学习、党支部主题党日活动中去，从讲政治的高度，增强落实好减税降费措施的政治责任感和工作主动性。积极协调城区各部门参与和支持共同推动减税降费工作开展与落实。认真测算减免税费额度,按时间进度向城区党委、政府汇报各项减税降费工作的推进落实情况。同时，加强与财政、审计和纪检等部门的沟通协作。? 二、加强服务质效提升? *.根据广西壮族自治区税务局下发的疫情防控物资生产等重点企业名单，通过适当方式实行“一对一”辅导，确保不见面不上门让企业知政策、能享受。西乡塘区税务局已对下发的*户符合条件的企业不定期开展一对一辅导，同时每月关注企业是否符合办理留抵退税的条件。? *.实行常态化监控实时纠错，对纳税申报和自开发票等疑似应享未享防疫税收优惠的增值税小规模纳税人，由税源部门一对一开展辅导，排查应享未享的企业。? *.符合申报享受税收减免条件的纳税人，按照《纳服规范*.*》的要求开展。如：符合新冠肺炎疫情防控增值税减免条件（除即征即退外）税收优惠由纳税人通过申报时直接享受。对因疫情导致重大损失、生产经营受到严重影响的中小微企业，缴纳房产税、城镇土地使用税确有困难的，实行由纳税人按照“自行判断、申报享受、有关资料留存备查、税务机关即时核准”方式办理减免税，申报时无需再向税务机关提供有关资料。? *.全面辅导应享尽知。通过广播电视、报纸、办税大厅办公电子屏播放宣传视频并展示宣传海报、宣传栏公告加大宣传力度，设立优惠政策落实咨询服务专岗，设立专门特服号咨询电话等多渠道对减税降费政策进行广泛宣传，并针对纳税人普遍关心的涉税问题开展“定制服务”精准辅导，通过点对点精准滴灌做到全面覆盖，确保纳税人和缴费人“应知尽知”“应享尽享”“应享快享”。帮助纳税人明晰政策口径和适用标准，使纳税人准确理解和充分享受减税降费优惠政策。深入推进税收政策宣传到位，落实到位，让纳税人享受实实在在的政策红利，更大激发市场活力，助推企业复工复产。在办税服务厅区域张贴宣传疫情防控标语和新型冠状病毒的相关知识及注意事项、防护措施等。截至*月**日发送政策短信******条；组织实体辅导会*场；税企Q群在线辅导*****人/次；钉钉政策短信*****户；政策宣传折页*****份；宣传展架、海报**种。? *.提升“非接触式”服务新模式。大力优化“网上办”，依托电子税务局、手机APP、微信公众号、邮寄、传真、电子邮件等办税渠道，通过“线上办税为主，预约办税兜底”的办税方式，着力营造便捷、安全、高效的办税缴费环境。特别是对高频业务的办理，梳理出“傻瓜式”操作流程，确保纳税人能够简单易懂进行上机操作。在疫情防控期间，进一步打造“不见面”办税。? 三、完善监督体系，织好考核网。减税降费是一项庞大的系统工程，加强督导检查，主动配合外部监督，把严的纪律挺在前面。强化内部监督，进一步完善减税降费常态化工作机制，建立完善绩效考评机制,为减税降费工作落实凝聚最大力量。持续把减税降费工作推向深入，以最严肃的纪律确保党中央、国务院减税降费决策部署得到最严格的贯彻落实。***.******.***? 一、落实税费优惠政策，认真落实税务总局和自治区制定的各项税收支持政策措施，特别是精准落实好各项支持医疗服务以及防护用品、药品生产的税费优惠政策,支持企业有序复产复工，帮助企业渡过难关，助力打赢疫情防控阻击战，促进经济社会平稳健康发展。? *.精准推送税收政策，强化税企沟通效果。按户梳理纳税人应享受减税降费政策清单，通过短信、微信群、网络直播课及税企工作群推送等方式向辖区内纳税人推送抗击疫情系列等税收政策。利用南宁税企互动平台开展操作直播，引导纳税人使用“邕税宝”智能小助手快速获取相关税收政策。对应享未享优惠政策的企业开展“靶向辅导”，点对点精准辅导，确保全额兑现、应享尽享。截至**月**日我局已建立**个群组（其中**个网络化管理群和**个专业化管理群）、发送政策短信******条；组织实体辅导会*场/次，参加培训共****人次；税企Q群在线辅导*****人/次；钉钉政策短信******户；自行印制政策宣传折页*****份；宣传展架、海报**种。? *.建立“税务服务专员”服务制度。为畅通征纳沟通，解决纳税人“遇到难题不知道找谁”等问题。*月起我局在不改变现有的征管模式下，抽调**名业务能力强、服务态度好、责任心强、沟通能力好的业务骨干作为“纳税服务专员”，为***户大型企业提供“一企一人”服务；此外，为*****多户中小微企业提供“网格”服务。? 二、提升“非接触式”服务便利? *.网上办税业务更“细”。以扩大“非接触式”服务为目标，依托电子税务局、手机APP、微信公众号、邮寄、传真、电子邮件等办税渠道，着力营造便捷、安全、高效的办税缴费环境。特别是对高频业务的办理，梳理出“傻瓜式”操作流程，确保纳税人能够简单易懂进行上机操作。在疫情防控期间，进一步打造“不见面”办税，线上集中审批申请事项。? *.自助办税建设更“稳”。稳步推进自助办税步伐，高标准打造信息化、专业化、立体化的**小时自助办税服务厅，主动引导新增纳税人在自助办税终端办理发票领用代开等涉税业务。目前，我局拥有自助办税终端**台，其中在明秀东路办税服务厅配置*台**小时自助办税终端。? *.办税窗口程序更“优”。对咨询类、简办类业务，通过设置简事即办窗口，在导税环节快速办结;对即办类业务，取消所有前置环节，合理设置专业窗口与综合窗口比例，实现单一业务与复杂业务的分流;对限时办结类事项，压减办理时限;对确实无法即时办结的事项，实行“承诺制”容缺办理，先收后办、事后反馈。我局****年*月起推进“一窗”办税，业务号统一为综合服务窗口，业务涉及申报、登记、注销、跨市迁移等综合业务。? *.大力推行“邮寄送”，发票代开、发票领用提供邮寄配送服务，让更多纳税人体验到足不出户的发票领购。年底前将发票业务“非接触式”比例提升到**%以上。? *.打造“智慧办税服务厅”，将办税服务厅升级为以引导纳税人线上办税为主，自助终端办税为辅，窗口办税兜底的智慧办税服务厅。****年初我局对明秀东路办税厅一楼进行改造，重新规划布局，拓宽自助区面积，纳税人自助申报云终端由原来的**台增加至**台；充实“智慧税务”专区流动导税人员，搭建税务人员+驻点公司服务人员搭配模式，引导并现场辅导纳税人使用线上渠道办成业务，培养纳税人“非接触式”办税习惯。? *.聚焦纳税人、缴费人复工复产资金纾困需求，进一步利用增值税退税等政策组合杠杆撬动资金包袱。一是落实退税政策纾困。不折不扣落实增值税留抵税额退税、出口退税等增值税退税政策，做到应退尽退。二是提速税收审批纾困。减免审批时间再提速**%以上，其中对因疫情影响生产经营、申报纳税确有困难的，申请延期缴纳税款的审批时间压缩到*个工作日内、出口退税的审批时间压缩到*个工作日内办结。? 三、完善监督体系，织好考核网。减税降费是一项庞大的系统工程，加强督导检查，主动配合外部监督，把严的纪律挺在前面。强化内部监督，进一步完善减税降费常态化工作机制，建立完善绩效考评机制,为减税降费工作落实凝聚最大力量。持续把减税降费工作推向深入，以最严肃的纪律确保党中央、国务院减税降费决策部署得到最严格的贯彻落实。--------------附件----------------表格名称操作
