全椒县丰乐园安置房物业服务合同 第一章 总则 第一条 本合同当事人 委托方(以下简称甲方)：全椒县十字镇人民政府； 法定代表人/委托代理人：时政； 地址：全椒县十字镇龙腾三江**栋； 联系电话： 受托方(以下简称乙方)：滁******； 法定代表人/委托代理人：陈发元； 地址：滁州市长江商贸城皖东国际车城*幢*单元***室； 资质等级：二级： 联系电话：*********** 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方以公开招标方式（项目编号：czcg******-***)选聘乙方对全椒县丰乐园安置房提供物业服务事宜，订立本合同。 第二条 物业基本状况 物业名称：全椒县丰乐园安置房物业管理服务项目； 物业类型：商业，住宅； 项目基本概况：全椒县丰乐园安置小区总建筑面积****** m'，其中住宅(均为多层)建筑面积***** m'、商业建筑面积**** m'、住宅阁楼建筑面积**** m'、幼儿园建筑面积**** m'、菜场建筑面积**** m'、半地下储藏室建筑面积*****m'、物业及社区用房建筑面积**** m'。本合同物业管理服务区域为住宅(均为多层)建筑面积***** m'’和商业建筑面积**** m'。 第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人；甲方应当要求本物业的全体业主和物业使用人根据业主公约履行本合同中相应义务，承担相应责任，并遵守本物业共用部位和共用设施设备的使用，公共秩序和环境卫生的维护等方面的管理制度。 第二章 委托管理服务事项 第四条房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、承重结构、楼梯间、公共走廊通道、公共门厅。 第五条共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压泵房、楼内消防设施设备、电梯、中央监控设备、建筑物防雷设施。 第六条 附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、白行车棚、停车场。 第七条共用绿地、花木，建筑小品等的养护与管理。 第八条附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所。 第九条公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集，清运。 第十条 交通与车辆停放秩序的管理。 本物业管理区域内的业主，物业使用人在本物业管理区域公共场地停放车辆，停放人应与乙方签订专项合同。 第十一条维护公共秩序，包括安全监控，巡视、门岗执勤。 前款约定的事项不含业主，使用人的人身与财产保险和财产保管贵任，乙方与业主，使用人另行签订合同的除外。 第十二条管理与物业相关的工程图纸，住用户档案与竣工验收资料。 第十三条根据业主委员会的委托组织开展社区文化娱乐活动。 第十四条业主和物业使用人房屋白用部位，自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方原则上应接受委托，但收费由当事双方协商。 第十五条对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重采取告知、规劝、制止向有关部门报告并申请强制执行等措施。 第十六条其它委托事项： 物业专有部分的专有部位，专有设施设备损坏时，业主、物业使用人可以向乙方报修，也可以自行维修。经报修由乙方维修的，维修费用由业主、物业使用人承担。 第三章 委托管理期限 第十七条委托管理期限为年。自****年**月上日起至****年*月**日止。每季度不定期考核，连续四个季度(一年)考核不合格者中止合同，物业企业在中止合同后半个月内搬离，由甲方另行招标。 第四章双方权利义务 第十八条甲方权利义务 *、负责制定和拟定《临时管理规约》和前期物业服务费收费标准，提供《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》，并将其作为物业销售合同的附件； *、在物业销售前，应在其制定的《临时管理规约》中向业主明示物业装饰装修管理要求等事项；甲方未尽此义务而给乙方或业主、物业使用人造成损失的，应承担赔偿责任； *、授权乙方对业主、物业使用人违反《临时管理规约》的行为，依照《临时管理规约》的约定进行劝阻、制止；不得干涉乙方依法、依本合同约定内容所进行的物业服务活动； *、代表和维护业主、使用人的合法权益；经常听取业主、使用人的意见和建议，并及时将这些反馈给乙方；协调业主、使用人、乙方之间的关系；当业主使用人不按规定交纳物业服务费时，协助乙方催收； *、审定乙方拟定的物业管理方案，检查监督乙方物业管理方案的实施及制度的执行情况； *、审批物业维修专项资余的使用预算，并监督物业共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造的竣工验收；审查乙方提供的物业共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造的书面报告；按照法定的保修期限、范围，承担物业的保修责任： *、在合同生效之日前向乙方提供物业管理用房(含其他附属用房)，由乙方按下列第[**项执行(物业服务用房应在项目首批交房_____日前交付乙方)： [*]无偿使用、[*]租用； *、与乙方办理物业管理验收手续时，应向乙方移交下列资料： (一)竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料； (二)设备设施的安装、使用和维护保养技术资料； (三）物业质量保修文件和物业使用说明文件； 并于合同生效之日起 _日内向乙方移交： *、按规定向物业所在地的人民政府物业行政主管或者人民政府提出成立业主大会的书面报告，并提供业主产权清册、物业建筑面积、物业出售并交付使用时间等文件资料； **、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动、房屋出租登记报备工作，并督促承租人到公安机关进行流动人口登记、办理暂住证及完成物业管理各项管理目标； **、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题： (*)负贵处理非乙方原因而产生的纠纷； (*)法律、法规规定的其他权利义务。 第十九条乙方权利义务 *、根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理方案，自主开展物业经营管理服务活动；在业主大会成立前，配合甲方制定本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备使用，公共秩序和坏境卫生维护等方面的规章制度； *、提前将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项书面告知业主，并按规定与业主签订房屋装饰装修管理服务协议，对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理； *、按本合同第十五条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为及时进行处理；乙方应当协助业主配合有关部门、单位作好物业管理区域内装饰装修管理，治安，环境维护，计划生育，流动人口管理等工作：对于相关部门进入本物业管理区域内监督检查、行政执法的，乙方、业主，物业使用人不得阻挠。 *******承担本物业的保安，保洁，绿化等专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方； *、负责编制房屋及其附属建筑物，构筑物，设施，设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施； *、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关注意事项和禁止行为，订立书面约定，并负贵监督；按养护计划和操作规程，对房屋共用部位、共用设施设备状况进行检查，发现不安全隐患或险情及时排除； *、对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或改善配套项目，须与相邻业主协商同意并征得业主大会同意后报有关部门批准方可实施；不得擅自改变房屋共用部位的用途； *、本合同终止时，乙方必须向甲方移交由甲方提供的管理用房及物业管理全部档案资料： *、建立、妥善保管和正确使用物业管理档案，并负贵及时记载有关的变更情况； **、接受业主、物业使用人、甲方、物业管理主管单位部门等的监督，不断完善管理服务，定期向甲方报告本合同履行情况；向业主或物业使用人收取物业服务费(物业服务资金)，通过合法有效的方式解决拖欠物业服务费的问题。 **、乙方进驻后，甲方如发现小区内违建、乱堆乱放行为，每月每处扣除壹任元(从政府补贴中扣除)，直至拆除清理为止。 第四章 物业管理服务要求（滁州市住宅小区四级服务标准） 一、综合管理、公共区域秩序维护、公共区域卫生清洁及公共区域绿化日常养护服务要求：服务级别服务项目序号内容服务标准（一）综合管理服务标准机构设置*管理处设置（*）小区内设置管理处。 （*）配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。*人员要求（*）小区经理有中级以上职称或大专以上学历，有*年以上的物业管理工作经历或有*年以上小区经理任职经历。 （*）小区经理和管理人员有经从业资格培训获取的上岗证，统一着装，挂牌上岗，仪表整洁规范。（*）小区技术作业人员按照有关规定取得岗位证书，挂牌上岗。*服务时间周一至周日在小区管理处进行*小时业务接待并提供服务。日常管理与 服 务*工作计划制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施，每半年向委托方报告一次计划实施情况。*服务规范服务规范应符合《滁州市物业管理行业规范》要求。*管理制度（*）有明确的值班制度和交接班制度，工作有记录。（*）制定管理处内部管理制度和考核制度。*制度公示服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、收费依据、收费标准、急修服务内容、投诉渠道。 *报修、投诉受理（*）**小时受理业主或使用人的报修。急修半小时内到达现场查看处理，小修二天内修复。有完整的报修、维修和回访记录。（*）对业主或使用人的投诉在**小时内答复处理。*服务费收支物业服务费收支每半年向业主公布一次，公共水电费分摊每两月向业主公布一次。**满意度调查每年一次对业主或使用人进行满意情况普测，平时采取多种形式的沟通方式与业主或使用人沟通，沟通面不低于小区住户的**%，对沟通和测评结果进行分析并及时整改。**特约、便民服务能提供三种以上特约服务（有偿）和三种以上便民（无偿）服务。**小区业主活动每年组织一次以上的小区宣传、文化活动。**档案管理建立档案管理制度，建立健全小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人房屋装修档案）、物业租赁档案、日常管理档案等]。**财务管理建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。**维修资金建立维修资金管理制度，对小区房屋维修资金进行账务管理，做到运作规范，账目清晰。**装修事项告知业主或使用人装修须知，加强装修过程中的监督和管理，对违规装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门。**接管项目承接项目时，对小区共用部位、共用设施设备进行查验。**办公自动化运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备管理等）。**其他综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。（二）公共区域秩序维护服务标准人员要求*人员配备安全护卫人员中**周岁以下的人员占总数的**%以上，身体健康，工作认真负责。*技能训练安全护卫人员接受过安全技能训练（专项培训、岗中持续培训）的比例为**%。训练有素，掌握基本的安全护卫技能。*技能水平有较强的安全防范能力，能很好地维护公共秩序工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。*服装仪容上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装，仪容仪表规范整齐，上岗时精神饱满，姿态良好。*器械配备配备对讲装置或必要的安全护卫器械。门岗*出入口值守主、次出入口**小时有人值守，主出入口双人值勤， *：**-**：**立岗，有详细的交接班记录及外来车辆的登记记录。*进出人员管理（*）阻止小商小贩、外来人员随意进入小区。（*）外来探亲访友人员进入小区，热情接待，通过对讲系统联系住户。*车辆疏导（*）对进出小区的车辆进行管理、疏导，保持出入口环境整洁、有序、通畅。（*）对大件物品搬出进行登记。巡逻岗*巡逻要求（*）安护人员手持巡更采集器，按设定的路线每*.*小时巡查一次，如无巡更器，夜间巡逻时二人一组。（*）重点部位（小区道路、单元出入口、地下停车场等）应设巡更点，有巡更记录。（*）接受业主（使用人）求助，回答住户的询问。**应急处理（*）接到火警、警情后*分钟内到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警方。（*）在遇到异常情况或住户紧急求助时，*分钟内赶到现场，采取相应措施。监控岗**技防设施（*）小区的监控中心**小时有人值守，对所有监控点实施监控无遗漏。 （*）技术防范设施（如安防监控、楼宇对讲、周界报警、住户报警、门锁智能卡等）能有效使用，对所反应的信息实施管理。**应急处理（*）监控中心接到报警信号后，安护人员五分钟内到达现场进行处理。（*）小区有火警、警情等应急预案，并在监控中心上墙。每年应组织不少于一次的防火应急预案演习。 专项车辆管理**露天车位（*）有人员**小时巡视和引导停车。（*）按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。**收费车库（棚）应有专职人员**小时管理，车辆停放有序，对车库内配置的设施设备进行管理和维护，按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，通风良好，无易燃、易爆及维修物品存放。（三）公共区域清洁卫生服务标准楼内公共区域*生活垃圾收集（*）按物业管理需要设置垃圾收集点， 每天定时清理一次。（*）装修垃圾定点堆放，每周清理一次，在装修高峰期每*天清理一次。*通道及楼梯台阶（*）地面每天清扫一次，隔日拖洗保洁一次。单元门厅每天清扫二次，每周拖洗三次。（*）楼梯间墙面每月除尘一次。 （*）大堂、门厅的大理石、花岗石地面隔月保养一次。（*）楼梯间无乱贴乱画，发现业主擅自占用现象应及时劝阻、制止。*楼梯扶手、栏杆、窗台、开关隔天擦抹*次，扶手、栏杆干净、无灰尘。*门、窗等玻璃每月擦拭两次，其中门厅玻璃每周擦拭一次，目视洁净。*天花板、公共灯具每月除尘一次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。*电梯及电梯厅（*）地面每天清扫二次，每周擦拭、清洁一次电梯内墙面。如有地毯，每天吸尘一次。 （*）每月对电梯门壁保养一次。 （*）轿箱顶部每月清洁二次。*消火栓、指示牌、信报箱每周擦抹二次，保持干净无灰尘、无污迹。楼外公共区域*道路地面每天清扫两次，捡一次杂物。*绿地、明沟明沟每天清扫二次；绿地每天捡拾二次，秋冬季节或落叶较多季节适当增加捡拾次数。**垃圾箱（桶）、果皮箱每天清运二次，每周擦洗二次；垃圾无漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱周围地面无垃圾、无污迹、无异味。**消灭鼠害蚊蝇每月对窨井、明沟、垃圾箱等喷洒药水一次，夏季（*月、*月、*月）每月灭鼠一次，其余每季灭鼠一次。**公共灯具、宣传栏每周擦抹一次，目视无灰尘，明亮清洁；*米以上部分每月擦抹、除尘一次。**设施设备用房每周清扫三次。**雕塑、亭、廊、山石等小品隔月对雕塑擦洗一次，隔月对亭、廊、山石等小品清洁一次。**休闲、娱乐、健身设施隔天清洁一次（擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅），每月刷洗一次。**停车场或共用车库（棚）每天清扫一次；及时清除地下室进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净；标识、指示牌等公共设施目视无灰尘。**人工湖、喷水池每周二次对喷水池、人工湖水面漂浮杂物打捞，保持水体清洁；定期对水体投放药剂或进行其他处理，保持水体无异味。（四）公共区域绿化日常养护服务标准草坪*保存率保存率不低于**%，生长茂盛。 *修剪及时对草坪整治修剪，高度控制在**cm 以下。 *清杂草每年适时除杂草七遍以上。*灌、排水干旱、高温季节基本保持有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。 *施肥按生长情况，适时、适量每年施复合肥二遍。 *病虫害防治及时做好病虫害防治。*其它草坪生长正常，有斑秃及时补植。树木*保存率保存率**%以上，生长良好。*修剪乔木适时修剪，灌木每年适时整形修剪二次以上，基本做到无枯枝，篱、球造型植物及时修剪，每年修剪不少于四遍，做到枝叶紧密、无脱节。**清杂草每年适时清除杂草五次以上。**施肥生长期按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥。每年普施基肥*遍，花灌木增施追肥*遍。**病虫害防治防治结合，及时灭治。**其它乔灌木生长良好，树冠完整，花灌木正常开花结果，球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。说明 *、急修是指对房屋及设施设备临时发生的严重影响业主生活的项目的维修，如自来水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖设备漏水、电源线路和照明设备故障等。 *、小修是指可以及时修复的小损小坏，以保持房屋及设施设备正常使用功能为目的的日常养护工作。 *、标准所涉及的维修均指针对共用部位及共用设施设备的维修。 *、车辆管理人员和各类收费停车（场）库（包括机动车与非机动车）所发生的各类费用不包含在物业综合服务费中，******收取的停车管理服务费中开支。 *、保存率＝现植物存活率÷物业企业接管该项目时的植物存活率。 *、绿地面积的计算以建设单位提供的绿化竣工图为主，以实地丈量为辅。 *、因修剪等产生的废弃物，整理集中堆放，清运及时；树上悬挂物及时清除；发现死树及时清除、适时补种，保持绿地内清洁整齐。 *、使用化学药剂，必须严格执行国家现行有关规定，并在喷药前提前两天发安民告示。二、共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修服务标准服务级别服务项目序号内容服务标准备注二类公共部位*房屋结构每年二次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。二、三类零星维修的范围在一类基础上，还包括本类中多大按时 的举动涉及的其它共用部位或设施的零星维修。*、零星维修难以达到服务标准的，根据有关规定使用专项维修资金。*、前期物业管理中按有有关规定属建设单*门窗每月二次巡视楼内公共部位门窗，保持开闭正常。*屋顶每年检查二次，发现屋顶防水层碎裂、隔热板断裂缺损和屋面瓦破碎应及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。*道路、路面、侧石、窨井盖每半月一次对道路、路面、侧石、窨井盖等设施进行巡检，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。井盖不缺损，能正常使用。*屋面泄水沟、楼外排水管道及化粪池每季对屋面泄水沟、楼外排水管道清扫、疏通一次；化粪池每年清理二次，保证化粪池出入口畅通，每月二次清扫明沟内的泥沙等垃圾。 *地面排水沟与围墙隔月一次巡查、清理地面排水沟的泥砂与杂物，围墙每月巡查一次。发现损坏及时修复。*楼梯间、公用走廊的室内墙地面墙面、顶面粉刷层无明显剥落，面砖、地砖平整不起壳，有缺损及时修补。*休闲椅、室外健身设施每月巡查一次休闲椅、室外健身设施，发现损坏及时修理，并保证设施安全使用。*安全标志对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，缺损及时补齐，保证标志清晰完整。服务项目服务标准电梯（*）遇电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员*分钟之内到场应急处理，专业人员**分钟之内到场进行救助。（*）每天应进行检查，检查记录存档。（*）保证电梯**小时完好，轿箱内按钮、灯具等配件保持完好，轿箱整洁。（*） 设置紧急呼救装置的，应保证**小时完好，发生故障时应确保三方通话。（*）委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并张贴《安全检验合格》标志，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，对电梯运行进行管理并对情况进行记录。（*）确定合理的电梯运行时间，随时监督电梯运行状况，加强日常维修保养，适时降温、通风、防雨，做好运行服务，经常巡查楼层，防止地面水流入电梯井，值班监督，防止违章使用电梯；记录每日电梯运行情况，建档备案。（*）定期对机房、轿箱顶和底坑进行检查，发现问题及时处理，并做好记录。（*）电梯维护保养提前一天通知业主或使用人，并尽可能减少对业主或使用人正常生活的影响。（*）建立电梯运行档案，记录电梯运行情况和维修保养工作内容。服务项目服务标准排水系统（*）每月巡查一次污水泵、提升泵、排出泵，每半年润滑加油一次。（*）污水处理系统每年全面保养一次。服务项目服务级别服务标准备注供水系统二类（*）总体供水设施每季度检查一次。（*）泵每两年油漆一次。（*）水泵和饮用水水池（箱）：水泵每年保养一次，饮用水水池（箱）每年清洗、消毒、水质化验一次，水质符合国家标准。（*）水箱蓄水池应盖板加锁，溢流管口安装金属防护网。做好冬季防冻处理。（*）高层房屋减压阀调压每半年一次测压并做好记录。供水系统成本构成：*、普通水泵：（*）供水设备保养。（*）水池、水箱的清洗、消毒并进行水质抽样化验。*、变频水泵：（*）供水设备保养。（*）水池、水箱的清洗、消毒并进行水质抽样化验。*、若为小高层与高层，标准从二类开始选择。说明：水泵运行的电耗费用未包括在物业服务综合服务费中，应单独列账，按实 际发生费用和使用情况由使用人合力分摊服务项目服务等级服务标准公共照明系 统二类（*）楼道灯、道路灯完好率为**%左右（主干道亮灯率***％）。（*）景观灯、节日彩灯完好率为**%左右。（*）室内、室外公共电气柜每月巡查二次。（*）限电、停电按规定时间通知业主或使用人。服务项目服务等级服务标准消防系统二类（*）消防泵、消火栓每年检查二次，每年保养一次。（*）灭火器每年检查一次。（*）消防水带每年检查一次，消防管网压力每年检查二次。（*）每年对消防知识进行一次宣传。服务项目服务等级服务标准智能化系 统二类（*）弱电系统配置完善（至少能有录像监控、楼宇对讲、周界报警、巡更系统、电子显示屏、住户报警、门锁智能卡其中的三项及三项以上系统）。（*）系统每月检查一次，发现问题及时维修。服务项目服务标准避雷系统避雷装置保证其性能符合国家标准。说明： *、消防、避雷、电梯等专用设备的养护标准如与专业标准有不相一致的地方，以专业标准为准。 *、住宅区内的设备应建立设备台帐，并有保养、维修记录。 *、保修期内，属建设单位负责保养（修）设施（备）的，由建设单位承担费用。 第五章 物业管理服务费用 第二十一条物业管理服务费 *、本物业管理区域物业服务收费选择以下第[*]种方式： [*]包干制 物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，乙方按照本合同约定收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。 [*]酬金制 物业服务资金由业主按其拥有物业的建筑面积预先交纳。 *、按全椒县招标采购中心发给乙方的成交中标通知书(项目编号：czcg******-***)，三年合同总价为人民币大写：壹佰拾壹万肆佰拾伍元壹角贰分整，小写：*******.**元。*、本物业管理标准为四级，公共服务费由业主按其拥有建筑面积向乙方交纳，部分政府予以补贴，具体是： (*)已安置住宅用房(多层)：*.**元/月·平方米(不含公共能耗费)，由业主缴纳*.**元/月·平方米、政府补贴*.**元/月·平方米。 (*)空置住宅用房(多层)：*.***元/月·平方米(不含公共能耗费)，由政府补贴。 (*)已安置商业用房：*.**元/月·平方米(不含公共能耗费)，由业主缴纳。 (*)空置商业用房：*元/月·平方米(不含公共能耗费)。 （*)公共能耗费(本合同规定物业管理服务区域内住宅、商业)：*.*元/月平方米，由政府补贴。 *、政府补贴按年度支付，支付时间次年度年底前。 *、本物业服务费（物业服务资金)按年度进行交纳，业主应在缴费前**日履行交纳义务。物业服务费也可预收，但预收期限不得超过**个月。按年度缴纳物业服务费的业主或物业使用人逾期缴纳物业管理费的，从逾期之日起按每日千分之二收取滞纳金。 *、本物业小区内配建有保障性住房，由物业公司负责代收代缴。 *、业主出租其拥有的物业，其应承担的物业管理公共服务费由业主交纳，业主与承租人另有约定的，从其约定，但业主应将此约定送乙方备案并负连带缴纳责任。 *、业主转让物业时，须交清转让之前该业主应承担的物业管理公共服务费。 甲方安排代收的业主已交纳的物业费，垃圾清运费，装修押金等费用，应于合同签署后及时以银行转账方式支付给乙方；同时与业主签订的前期物业管理协议、临时管理规约，已收房业主信息缴费台账等资料也要及时进行移交。 *、自本合同生效之日起至物业出售并交付物业买受人之前发生的物业服务费，由甲方承担；自物业交付物业买受人之日起至本合同终止之日发生的物业服务费，由物业买受人承担。 纳入物业服务范围的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未按时交付给物业买受人的物业，由甲方依照本合同第五章约定的标准向乙方交纳物业服务费。 业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费的，从其约定，业主负连带交纳责任。业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。 第二十二条乙方受业主，物业使用人的委托对其房屋自用部位、自用设备的维修，养护及其它特约服务的费用，由当事人自行约定。 第二十三条乙方向业主和物业使用人提供的其它服务项目和收费标准如下：对小区内所有收费项目、收费标准等按价格部门相关规定在收费场所实行明码标价：依法须经批准的服务项目经相关部门批准后开展经营。 第二十四条房屋的共用部位、共用设施，设备，公共场地的维修，养护费 用：本物业的房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的日常养护费用，由乙方在收取的物业管理公共服务费中列支，其大修、中修，更新、改造费用，在本物业维修专项资金中列支。共用的设备运行的能耗，设独立计量表核算，据实际用量合理分摊计收费用。 第二十五条经甲方同意，物业管理主管部门将本物业当年度需用维修专项资金移交给乙方代管的，乙方应当定期接受甲方的检查与监督。 第二十六条乙方发生变换时，代管的维修专项资金帐目经甲方审核无误后，应当办理帐户转移手续。帐户转移手续应当自双方签字盖章起十日内送当地物业管理主管部门和甲方备案。 第六章 违约责任 第二十七条甲方违反本合同第十八条的约定，使乙方未完成约定管理目标，乙方有权要求甲方在**日内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。甲方拒绝或拖延履行物业保修义务的，业主、物业使用人可以自行维修或委托乙方维修，维修费用及造成的其他损失由甲方承担。 第二十八条乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，并达到合同约定；逾期未整改的，甲方有权终止合同。造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。 在物业服务过程中发生下列事由，乙方不承担责任： （一）因不可抗力导致物业服务中断的； (二)因维修养护物业共有部分需要且事先已告知业主、物业使用人，暂时停水，停电、停止附属设施设备使用等造成损失的； (三)因非乙方责任出现供水，供电，供气、通讯，有线电视及其他附属设施设备运行障碍造成损失的； (四)因甲方或业主、物业使用人未及时交纳供水，供电，供气、通讯、有线电视等费用而导致服务中断或受到影响的； (五)业主、物业使用人违反临时管理规约和物业管理区域内规章制度的行为，虽经乙方采取规劝、制止、向有关部门报告等措施后，仍未解决，其行为对其他业主，物业使用人产生妨碍和影响的； (六)物业管理区域内发生刑事，治安案件或第三人行为造成的损害，但一方有过错的除外： (七)甲方自己的行为造成损害的。 (八)乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的。 第二十九条乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，造成甲 方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。 第三十条甲乙双方中的任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付万元的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，对超过部分还应给予赔偿。 第三十一条因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲乙双方向开发建设单位索赔。因乙方直接原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。产生质量事故的直接原因，以相关主管部门的鉴定为准。 第三十二条 甲乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，应当承担全部责任。 第三十三条因违约而需解除本合同的，提出解除合同的一方应及时通知对方，合同自书面通知到达对方时即行解除，并在**日内办理交接.如有异议，可请求人民法院或仲裁机构确认解除合同的效力。 第七章 附则 第三十四条自本合同生效之日起 **天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。甲方将物业交付业主**日前，应会同乙方对物业共有部分及其相应档案进行查验，并按规定向乙方移交物业服务所必需的相关资料。甲、乙双方办理物业查验、移交手续，对查验、移交中发现的问题及相应解决办法应采用书面方式予以确认。 第三十五条为维护公众，业主，使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电，火灾、水管破裂，救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急避险措施造成业主财产损失的，当事双方按有关法律规定处理。 第三十六条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。 第三十七条本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。 第三十八条本合同共壹拾伍页，一式陆份，甲方贰份，乙方肆份并负责向行政主管部门备案。 第三十九条本合同期满后，乙方可参加甲方的管理招投标，并在同等条件下优先获得管理权，但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。 第四十条本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成的，双 方同意按下列第[二]方式解决： [一]提交所在地仲裁委员会仲裁： ［二]依法向全椒县人法院起诉。 第四十一条本合同期满自然终止。 第四十二条本合同自****年**月*日起生效。甲方《签章）： 乙方（签章)： 法定代表人： 法定代表人 ****年*月**日 ****年 *月**日