陕西商洛商州智慧城管四项措施提升城市监管工作
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时光如逝，岁月如梭，在即将过去的一年里，商州区智慧化城市管理监督指挥中心在商州区委区政府和区城管局党组的坚强领导下，圆满完成了年度各项工作目标计划。
制定完善考核办法。按照年初城管局安排部署，为进一步提高各责任单位对智慧城管派遣案件的重视度，提高案件处置率和按期处置率，从****年*月起，监督指挥中心采取每周对各处置部门案件处置情况进行周评比排名通报，每周一晚*:**发在微信“监督指挥处置群”发送实时图片，以此督促各处置部门对标补短板。一年来，通过每周的处置情况通报后，大多数处置部门对监督指挥派遣的案件能在规定时间内完成处置、回复。处置率和按期处置率大幅提升，处置单位的责任意识、担当意识、大局意识不断提高，实现案件处置“双百”目标。
全力配合创卫迎检工作。****年*月，创建国家卫生城市全国技术评估在即，智慧城管监督指挥中心根据商洛市《国家卫生城市标准》，制定智慧城管创国卫迎检工作方案，根据创卫办市容环境卫生管理要求开展重点信息采集。在迎检期间，信息采集员加大对全城大街小巷的巡查力度，重点开展创卫检查路线周边市容市貌问题信息的采集，侧重路面破损、公共设施损坏、绿化缺失等部件问题以及市容市貌、生活垃圾、流动摊贩等事件问题的及时采集、上报、派遣。对问题多发地带进行重点突击，在各责任处置部门的共同努力、协同工作的支持下，较好的完成了各项工作，高标准完成“创国卫”迎检工作任务。
开展井盖专项采集工作。****年*月**日，商州区检察院到城管局调研城市窨井盖综合治理工作，并与相关单位(部门)负责人进行了座谈,会上提出城区内井盖破损、塌陷、缺失等问题存在安全隐患，严重影响老人、小孩、车辆、行人的安全,要求区智慧城管监督指挥中心进行专项信息采集，将采集结果上报市智慧城管监督指挥中心，立即整改，排除市民出行安全隐患。区智慧城管监督指挥中心按照会议精神，针对井盖的凹陷、高出、缺失等存在的问题，立即安排信息采集员，通过为期一周的时间进行了全城巡查采集，巡查采集安全隐患问题井盖共计***处，并将问题井盖位置、照片等相关信息整理汇总后上报市指挥中心。
完善平台监督功能。将商州城管系统所有服务、执法车辆和网格人员纳入平台系统管理，对车辆和网格人员轨迹进行全方位的监督管理，构建更加完善的监督功能。
通过对全年的数据汇总分析，区智慧城管监督指挥中心根据案件高发时段、区域和案件类别，合理调配网格监督信息采集员密度和人力资源分配，提高突发事件处置人员的快速反应能力，为智慧化城市管理提供了真实有效的决策依据。如在商洛市小学转盘文卫路与长坪路交汇处、文卫路全段、东环路东关菜市场西口、名人街转盘等地点经常出现占道经营和流动摊贩造成的道路拥堵，在智慧城管监督指挥平台的常态化监督管理以来，保持了这些道路全年畅通。中心城区内大街小巷的道路脏乱，果皮箱、垃圾箱满溢这些问题也通过监督平台的严格监管得到了很大程度的改善。
****年，商州区智慧城管监督指挥中心共接市智慧城管监督指挥中心派送案件*****件，有效处置*****件，超期处置****件，未处置***件，办结率为**.*%。****年，区智慧城管监督指挥中心通过视频监控和**名监督信息采集员，在中心城区东至东龙山、西至构峪桥、南至高速路口、北至北新街的中心城区，约**平方公里的大街小巷**小时不间断监督巡查信息采集，共采集上报案件***** 件，审核有效派遣***** 件，有效处置*****件，超时处置*****件，返工****件，未处置****件，办结率为**.**%。
