我院拟对IT运维系统进行市场调研，现将有关事项公告如下： 一、项目内容 （*）表*、IT运维系统项目名称版本报价（万元）免费维护期免费维护期后维护费（万元/年）IT运维系统*年要求如下：序号功能技术参数*软件需求管理□ 需求管理支持软件需求的生命周期管理，包括调研、确认、提交、审核、需求修改、程序测试、更新、反馈、归档。□ 具体功能需求*.支持电脑、手机实现软件需求的生命周期管理。*.支持重启暂停需求。*.支持需求转交给其它同事，在手机、电脑均可操作。*.支持需求终止。*.支持需求派发给他人。*.可以填写多次处理记录，支持语音自动识别为文字，能够修改当前进度。*.需求完成后，可上传附件。*.根据关键词（需求描述、处理办法等）、时间、状态、进度等进行综合查询，并支持导出到EXCEL。*.以甘特图的方式直观的表现当前项目进度。*运维管理□ IT呼叫中心*.当电话响时，系统自动弹出报修页面。*.通话记录可自动保存，关联对应工单，录音文件可传至服务器永久保存，录音文件可回放。*.可通过电脑拨号，减少拨号工作量，自动记录已接、未接、呼出的电话记录。*.话务系统能够与院内话务系统对接。□ 值班管理*.系统能够汇总值班所有工作，包括值班者姓名、交接班情况、来电记录、当天来电信息、工单处理情况。*.来电弹屏自动显示来电号码与来电科室，并显示此科室历史工单情况。*.能够自动形成交接班日志并能够导出成Excel。*.根据交接班规则自动生成每个月的排班情况，移动端和电脑端均能查看。*.能够根据软硬件划分，将工单直接派给对应负责人。□ 工单管理*.支持手机接单、电脑接单。*.支持工单由值班人员处理，也支持转交给其它同事，在手机、电脑均可操作。*.可以填写多次处理记录。*.维修处理完成后，工单自动转为待评价状态。*.需要厂家更换配件，或工程师上门维修，可将工单挂起。*.支持不同的维度评价，例如响应速度，服务态度等，三天未评价，系统自动好评。*.可以根据报修时间、工单状态等查询工单并支持导出形成Excel。□ 知识库管理*.维修结束后，问题和维修过程能够汇总到知识库。*.通过知识库查询问题的解决办法，支持模糊查询。*.允许运维支持人员持续更新资料以确保信息的及时性和准确性。*.实现对知识库的评价功能。*.支持富文本编辑，实现图文结合的知识库，提供附件上传等功能。*.可统计知识库浏览量。*.信息科科员可以对有疑问的知识进行提问、评论，知识发布人也能进行回复解答。□ 智能提醒在报修过程中，系统通过微信端、电脑端进行消息提醒。□ 二维码运维可以自动生成资产二维码，片区负责人可以扫描二维码查询资产详情，还可以实现扫码申报故障、扫码巡检以及机房巡检等。□ 应急预案可以进行应急预案及应急演练总结的导入、导出、查看、修改功能。□ 工作计划导入*.可以按年份、月份导入工作计划，并能够根据计划节点定期提醒相应的人员处理。*.可以查看工作计划的提出时间、截止时间、完成时间、优先级、计划完成情况等，可导入和导出相关附件。*项目管理□ 项目管理*.以项目的维度，查看自己所参与的项目中产生的任务、交付物、进度、会议、动态等。*.以任务的维度，查看自己所接受的任务，包括改进类、需求类、问题类、任务类，所属的项目、提出时间、截止时间、优先级、完成情况等，可对任务进行汇报，上传相关文档。*.需求讨论会，项目启动会，项目周会，沟通协调会，验收总结会等，各种会议记录，会议产生的任务，督办，需求跟踪，可根据关键字，类型，项目名称进行检索。*.把控所有在进行中的项目，历史和本月任务是否解决，查看未解决的问题、相关负责人、项目所处进度、会议等。*.查看医院所有的在建、已建、取消的项目，期间产生的任务、需求、问题、交付物、项目会议等。*.项目笔记是项目负责人和项目参与者以及部门领导的讨论区域，负责人和参与者可以创建话题，针对项目进展情况进行讨论。*.自定义项目列表，可以对项目类型、模版等进行设置。*.可以对每个项目的全生命周期进行管理和后期查看。□ 合同发票管理*.登记往来单位的各项信息，关联对应的合同数、总合同金额、汇总未付款。*.合同项目：条款管理、结算安排、执行进展、合同变更、到实际结款及各项数据统计。合同资金：合同应付(收)计划、实付(收)情况，收(开)发票及各项数据统计。合同进度：对相关业务进行进度安排，记录执行过程及各项数据统计。合同附件：支持电子合同上传。合同查询：可以查询系统中的所有合同，支持多维度查询与模糊查询。提醒功能：收付款到期提醒，合同到期提醒等。*.管理供应商名称、联系人、签署合同、金额等供应商基础信息，支持对供应商表现进行评价。*资产管理□ 巡检管理*.实现信息科资产的定期维护并设置巡检周期。*.工程师通过扫描二维码进行巡检，并要求现场拍照，规范工程师巡检行为。*.针对不同设备可以设置相应的巡检指标。□ 资产管理*.支持资产的全生命周期管理，包括：出入库管理、资产台账、资产借用、资产转科、耗材配件申领与统计、资产统计。*.可以在移动端增加设备，属性有：规格型号、设备名称、设备品牌、序列号、设备类型、所属科室、所在位置、详细地址。*.可以自动生成资产二维码，资产管理员可以扫描二维码查询资产详情，还可以实现扫码申报故障。*.能够通过二维码扫描和一些详细数据的录入，生成需要的统计报表，比如统计全院现在一共多少电脑，其中外网多少台，内网多少台，外网中再按照科室排序；内网按科室进行排序，能够和医疗组进行关联。根据设置的基数，对照每个科室的设备分配情况是否超过标准，原因是什么。 *.可以进行信息科机房的资产全生命周期的管理；*.每次电脑维修，可以扫描二维码进行登记，可以进行相应的报表统计。□ 设备管理*.可以登记设备采购情况，并能够查询、统计。*.能够清点设备数量，并登记设备使用情况，例如在用、报废、维修、调拨。*科室管理□ 综合管理*.科室日常工作可以通过工作安排分配给相关负责人，可以设置任务的优先级、完成时间，可分解为子任务，安排不同的人员处理。*.系统能自动生成科室每个月的任务安排，方便统筹。*.界面上可以展示每个工程师当天的工单、任务、需求等工作，方便工程师自行安排。*.可随时修改自己的去向状态，例如：开会、出差、请假、外出。要求移动端和电脑端均能实现。*.发布科室内部的通知公告。*.管理科室内部的会议，并形成会议纪要。□ 考勤管理实现对科室人员、工程师、第三方人员的考勤管理。□ 文档管理*.对项目中产生的文档，自动建立文档库，按照项目名称建立文件夹，也可手工建立文件夹，通过拖拉的方式上传文件。能根据不同的维度搜索文件。*.按上级文件及下发文件分类，医院红头文件或职能部门通知等下发到科室后可进行拍照或者扫描存档，并按文号、时间顺序自动排序，方便查找。□ 展示中心通过LED大屏展示科室当天工作，方便领导了解工作情况。□ 会议室管理管理会议室使用情况。实现会议签到，会议纪要存档，会议纪要审核、会议纪要发布、会议纪要完成项目进度跟踪、统计分析。□ 加班管理加班登记，并自动生成加班汇总表，按登记的时间自动计算加班时数、加班费用数，可导出、打印、汇总、分析、查询、签字。□ 奖金管理根据科室奖金计算规则，自动根据科室各组绩效计算各人员奖金分配。*通用功能□ 统计报表*.包括按故障分类、按工程师、按临床科室等多维度统计。*.包括按知识分类、贡献人等多维度统计。*.多维度数据分析、未付款金额统计。*.实现根据工程师、临床科室等多维度统计。*.按品牌、按供应商等统计。□ 监控平台通过LED大屏实时显示资产监控信息和工单处理等信息，支持数据备份。其他要求： *、密码算法国产化 *、满足福建省公安厅、卫生厅发布的最新版《信息安全等级保护管理办法》。必须通过三级等保要求，费用由供应商承担。 *、满足国家卫计委发布的最新版《三级综合医院评审标准实施细则》。二、参加本次市场调研会的注意事项： *、本次项目不接受联合体报名。 *、有意向参加本次市场调研会的企业于公示时间内到龙岩市第一医院信息科（新门诊综合大楼*层）报名或邮寄材料报名（寄顺丰快递）。 *、报名时需携带或邮寄： （*）企业法人营业执照副本、税务登记证副本、软件著作权登记证、软件产品登记证、法人身份证复印件或法人授权委托书、被授权人身份证（注明联系电话和邮箱）、等级资质等相关材料复印件，加盖公章并注明与原件一致。 （*）所投项目具体参数、项目规格、型号、性能、项目优势及应用价值、售后服务承诺（含维修响应时间等）、用户清单等。以上所有材料均加盖公章装订成册，并于封面注明项目名称、投标方、联系人、联系方式（固定电话及手机号码）。 *、我院将择期召开市场调研会，时间另行通知。届时，需携带所投项目报价表（表*）和项目具体内容各**份，加盖公章并用信封密封，现场拆封。 *、投递截止时间：****年**月**日下午**:**时。 联系方式:龙岩市第一医院信息科 联系人：张先生 联系电话：****-******* 公示日期：****年**月**日至****年**月 **日龙岩市第一医院 ****年**月**日 如有附件，请至http://***.******.***.cn/ywgk/xxxt/******/t********_****.html