河南板店乡：着力打造便民服务“绿色通道”
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近年来，板店乡全面构筑以乡便民服务中心为主体，以窗口服务为载体，以村级便民服务站为网点的便民服务体系，形成了覆盖全乡的便民服务“绿色通道”。集中民政、社保、村镇、残联等业务部门统一办公，设立乡便民服务中心，整合办公场所，配备软硬件办公设施，合理划分办公区域，放置窗口指示牌，选派政治素质高、业务熟练、服务态度好的工作人员进驻窗口，统一管理，集中办公，做到“人员分工明确、办事流程上墙、桌牌职责明确”。健全中心管理制度，强化工作监督机制，建立了首问首办制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制、廉洁服务制等多项制度，编制详细办事指南，公示办理依据、申报条件、办理时限、联系方式，全程提供代办或协办服务，对群众申请办理的事项严格按照受理、承办、回复三个环节依法办理、及时办结。
