河南濮阳板店乡：持续提升便民服务水平
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为使便民服务中心真正起到为民、便民、利民、惠民的作用，板店乡不断创新举措，从完善软硬件建设、加强管理、完善制度入手，真情服务群众。便民服务中心设立了社保、民政、残联等服务窗口，每个便民窗口配备了办公桌椅、档案柜、电脑、电话和打印机等办公设备，柜台前安放了连排椅，同时购置了洗脸盆、毛巾、饮水机、纸杯等设施。每个窗口固定一名工作人员，岗前摆放公示卡，值班人员佩戴胸卡；加强对中心日常事务进行管理，完善日常考勤、首问负责、投诉举报、限时办理和岗位责任等一系列制度；设立意见箱、留言簿和联络卡；配备办公台账，方便办件记录、查询和反馈。实行延时服务制度，许多服务窗口常在下班后或未到上班时间时遇到群众前来办理业务，工作人员都主动加班，以方便群众为主，而不以时间点为限，全力打造一流便民服务中心。
