内蒙古乌海“城管+商户”让城市管理有温度
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城市的文明程度体现在一个个具体的细节之中，如何做好城市管理、让城市管理有温度是乌海市海勃湾区城市管理综合执法局一直探索的课题。近期，海勃湾区城市管理综合执法局启动“城管+商户”共建、共治、共享模式，加强与商户之间的沟通联系，让商户们更好地理解城市管理并参与其中，取得了不错的效果。在接受教育后，商户们将体验城管工作。（摄影：李月） 近日，记者在海勃湾区城市管理综合执法局海北中队采访时看到，执法人员正在给多次违规的商户讲解城市管理相关条例，学习完条例后，他们将分组体验一天的城管工作。海勃湾区城市管理综合执法局海北中队中队长杨秋勇告诉记者，按照相关规定，城管部门本可以对这些商户进行处罚，但今年以来，海勃湾区城管部门创新工作举措，通过让违规商户体验城管工作的方式，对违规商户进行劝导说服。城管执法人员与商户共同开展城市管理工作。（摄影：李月） 海勃湾区城市管理综合执法局海北中队承担着辖区内****多户商户的市容市貌及整顿工作，涉及行业广泛，管理难度大，在体验城管工作过程中，* 名违规商户分为两组，分别跟随工作人员到片区巡逻，规范门前“三包”、劝阻乱堆乱放等违规行为，摆放乱停放的非机动车等。 “以前觉得城管在执法过程中都比较严厉，经过今天的体验，觉得他们在工作中也有不少委屈，将来我们一定要注意‘门前三包’，为乌海市文明城市创建贡献一份力量。”体验商户郑新林告诉记者。城管执法人员与商户张绍英交流沟通。（摄影：强雨诗） 在海勃湾区副食一条街，类似的情况也在发生。商户张绍英在这条街上经营调味品近**年，店铺门口的台阶由于雨水冲刷、年久失修，出现很多破损，影响店铺生意。通过海勃湾区城市管理综合执法局工作人员上门与商户逐户沟通，**多家商户均同意集资修复，同意率达***%。原本破损的台阶已被修复，并包上了金属边。（摄影：强雨诗） 在海勃湾区海拉南路广泰酒店附近的商户门前，原本破损的台阶也已被修复，并被包上了金属边防止磨损。这里的商户告诉记者，最近一个时期，经过海勃湾区城市管理综合执法局工作人员多次上门沟通协调，让他们意识到了修复台阶不仅会方便来店的顾客，而且还能提升城市面貌，所以几家商户协商，利用一周时间将门口台阶全部修复完好。城管+商户”共建、共治、共享模式推动了城市文明水平提升。（摄影：李月） 通过启动“城管+商户”共建、共治、共享模式，加强执法人员与商户之间的沟通联系，舒缓了管理矛盾，减少了管理阻力，商户从起初的不理解、不愿意转变为主动履行工商主体责任与义务，从而更好地认识城市管理、理解城市管理、参与城市管理，真正体现了“人民城市人民建，人民城市人民管”的管理理念，推动了城市文明水平不断提升。 “下一步我们还打算加强精细化管理，通过与商户进行沟通交流，推动商户门前‘三包责任’的落实，切实提高城市精细化管理程度，提升城市文明水平。”海勃湾区城市管理综合执法局局长贺锋说。
