山东淄博张店生态环境分局提升群众满意度工作开展情况
查看隐藏内容（*）需先登录
***.******.***为进一步展示近年来张店区生态环境治理和生态张店建设成效，提升各界群众对生态环境质量改善的获得感和满意度，根据市区“市民代表看生态环境城市变化”的工作部署，张店生态环境分局积极开展宣传活动，开展了让市民了解全区的生态环境变化和污染治理情况等系列活动。一、主要活动开展情况（一）深入一线解决实际问题，落实整改措施。针对生态环境局的监管职责主要是服务企业，我们在落实各项治污措施的同时，改善执法模式，贴心为企业服务。一是落实监督执法正面清单。对守法企业无事不扰，在日常检查中，针对不同类型的企业实施分类帮扶、精准帮扶，推行差异化执法监管的方式，减少打扰企业频次。二是开展企业大走访。在全局成立六个走访组，对辖区内建筑工地、工业企业、医疗机构等开展大走访活动，发放宣传材料共计***余份，听取企业、群众对生活中环境问题的意见建议，并及时处理。三是结合重污染天气应急帮扶驻厂走访。进入秋冬季以后，面对容易出现重污染天气的情况，我局由综合执法大队每日安排人员对辖区重点企业实施驻厂帮扶，直接在第一现场帮助企业完善治污措施，提升减排效果，向企业宣传生态环境建设取得的成果，得到了企业的好评，有力提升了服务对象的满意度。（二）主动服务群众，推进审批便民化。一是服务企业解难题。制定了《淄博市生态环境局张店分局优化营商环境企业回头看活动实施方案》，对所有涉及企业和服务对象的业务工作进行回头看，时间起始自****年*月*日开始，截止到****年底。对涉及企业和服务对象名单内的**家企业，业务工作进行回头看。以主动上门和电话、微信等方式为企业送政策、解难题、促发展，对企业进行帮扶。目前已经回访了*遍。二是进一步推进审批服务便民化。全方位满足企业和群众需求，实施环评审批“正面清单”，豁免一批、告知承诺一批、容缺受理，优化服务，确保环评审批管理服务工作落到实处。截至目前，共对**个项目实行告知承诺制审批。三是进一步推进审批服务便民化。服务重点、重大项目，扩大建设项目环评容缺受理范围，做好“绿色通道”服务，强化要素保障，依法快速推进项目环评手续办理。（三）丰富宣传形式，增加群众直观感受。一是开展“共话环境变化战果共享优质生态环境”活动。自**月**日开始至**月**日通过组织*次邀请周边群众和各界代表现场“零距离”感受、体验，深入了解企业污染治理标准、过程及产生的良好社会效应，取得群众的大力理解与支持。**月**日，第一次活动邀请湖田办事处福兴社区市民代表******土壤污染修复项目。土壤修复项目开工以来，******秉承谁污染谁治理的理念，高标准，严要求推进工程项目土壤和地下水的污染修复工作，采取强有力措施避免产生二次污染，确保污染防治到位。**月**日，第二次活动邀请公园街道市民代表参观福园棚改项目。福园作为齐赛齿轮厂棚改项目，是****年淄博最大的棚户区改造项目，经过*年的改造，福园实现了华丽转身，曾经破乱的棚户区成为了最富活力的城市地标。**月**日，第三次活动邀请车站办事处多名市民代表参观火车站南广场和猪龙河改造项目。市民代表在河边步道沿河参观，大家都惊叹，没想到猪龙河变化这么大，改造后的猪龙河景观工程，极大地提升了张店城区的生态品质，也为市民提供了很好的游玩场所。**月**日第四次邀请多名市民代表参观了明博新城、淄博CBD中央活力区、鼎成·森林城多个项目，“零距离”感受、体验生态环境质量改善提升带来的积极变化。市民代参观完这些项目后，说张店真是越来越大，越建越好了，环境质量也有了很大改善。据悉，“十三五”以来，张店区始终坚持以改善辖区环境质量为核心，穷尽各项措施，下大力气治水、治气，努力提升人民群众的获得感、幸福感。让蓝天白云常驻张店。****年截止**月**日已经突破***天，环境空气质量优良天数达到***天，同比增加**天。二是结合宪法日进行集中宣传。参加市区在义务小商品城前举行的第七个国家宪法日宣传活动，我局发放《淄博市生态环境局张店分局致社会各界一封信》《青山为凭绿水作证——共享优质生态环境》《土壤污染防治相关法律法规》《土壤环保知识手册》等宣传材料***余份，向来往群众宣传全区环境质量改善情况及相关环保法律法规。三是在全局群众满意度工作开展过程中，及时总结收集我局在群众满意度工作开展中好的经验做法，取得的成效，及时总结亮点特色，从信访处理、项目审批、环境治理等方面做好正面引导宣传。自群众满意度开展以来，在市局网站发表稿件**篇。二、存在的问题一是今年以来我局紧紧围绕解决突出环境信访问题，着力破解影响环境质量的各项短板和弱项，但是随着人们对生态环境认识的提高，解决环境信访问题与群众的要求相比，还是存在一定的差距。二是空气环境质量改善经过**个多月以来的艰辛努力，同比增加**多天，但还未能达到市里新修订的目标要求，改善幅度难度较大，距离群众的期盼还有距离。让群众持续直观感受到“张店蓝”，还存在不足。三是由于人手有限，组织大型的市民参观活动力量不足。三、下一步重点措施和意见建议（一）积极落实好宣传工作。以提高人民群众对全区生态建设工作的知晓度、满意率为中心，通过微信、微博、报纸等多种形式，结合日常环境执法检查等，大力宣传生态环境建设工作取得的成效，及时将生态环境部门工作落实情况让群众了解周知。（二）及时化解信访投诉。落实信访值班电话**小时接通，确保群众能够及时、随时反映环境信访问题，鼓励群众举报身边的环境违法问题，多倾听群众心声，让群众怀着参与心与环保同呼吸共命运。（三）做好污染防治收官工作。一是严格按照时间节点完成年度重点环保工作任务，确保生态环境治理的不断提升。二是在环境执法中落实好热情服务和严格执法的关系，对于守法企业无事不扰，对于违法企业严厉打击，确保人民群众生态环境安全。***.******.***
