河南驻马店汝南县东官庄镇：政务热线暖民心
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作为一条政务热线，“*****”市长热线的两端连接着政府和群众。为此，汝南县东官庄镇*****市长热线工作形成了一套完整的流程：在收到转办工单后及时与诉求人联系，进一步了解详情，根据事项在规定日期内办结并将结果回复诉求人，形成完整的闭环流程，力求让百姓关心的事都能落到实处、解决到点上。为向群众提供满意的服务，汝南县东官庄镇定期组织工作人员开展培训考核，提升业务水平，不断学习，树立“群众事无小事”的服务理念，对群众的诉求，第一时间予以回应群众，努力解民忧、答民惑，让群众满意。今年以来，东官庄镇对所有经办的市长热线工单全部按时办结，群众满意率达**％以上。
