河南板店乡：学做结合提升服务质量
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近期以来，板店乡国土所以不断强化服务质量，提升服务效率为工作重心，结合实际积极开展多项活动，取得明显成效，受到了社会各界和群众的好评。 强化服务质量。板店乡国土所实行月报告制度，每月月底对各项服务、执法情况、用地审批、日常巡查等方面的工作进行研讨，一方面总结和发扬好的工作方式方法，进一步推进工作，另一方面及时对工作中的不足和漏洞进行整改和修正，对影响服务质量的不良行为，进行严肃处理，确保服务到位。提高办事效率。该所将用地审批、卫片执法、地籍测绘等各方面的工作职责、工作流程上墙，让办事群众对所办事项的工作程序一目了然。实行一次性告知制度，并认真接受群众有关问题的咨询，做好相关政策法规解释。坚持“群众利益无小事”，将便民利民措施落到实处。对前来办理相关手续和查询档案的群众，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让群众深切感受到工作人员的温馨服务；对前来询问和信访、查询的群众，能够现场查询和回复的，做到第一时间给予满意答复，一次性解决群众切身问题，碰到相关工作人员外出，收件后主动记下来访人联系电话，待完成后及时告知；对需要现场审查和实地勘测的事件，不推诿、不扯皮，坚持热情办、马上办、办得好、不留隐患的原则，及时安排专业人员进行实地审查、勘测，现场做出回复；对需要县国土资源局相关业务部门审查的问题，及时联系和反馈，切实做好服务，真心实意为群众排忧解难。
