合同正文服务类项目政府采购合同协议书政府采购合同编号：XJCG-CS-************-*采购人（全称）： 湖南湘江新区政务服务中心 （甲方）中标（成交）供应商（全称）： ****** （乙方）　　为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。*.项目管理信息 （*）采购方式：　　竞争性磋商　　（*）项目名称：　　政务服务中心政务热线及信息公开服务　　　（*）采购计划编号：　XJCG-************　　　*.合同标的及金额序号标的名称政府采购品目型号规格数量单位数量总价(元) * 政务服务中心政务热线及信息公开服务 市场调查和民意测验服务根据湖南湘江新区政务服务中心要求定制，详见采购需求。项******* 　合计金额小写： ****** 元　合计金额大写：捌拾壹万玖仟元整合同标的及金额明细： 序号 服务名称 单价（元） 数量 总额 备注 * 市民热线满意度跟踪采集、回访服务 人员劳务费 *****元/年 *人 ****** * 建设项目审批效能满意度调查及服务 *** ** ***** * 设立信息公开专窗 *****元/年 *人 ***** * 加强舆情、社情分析和归纳研究费用 ***** * ***** * 效能评估研究费用 **** * **** * 办公管理费用 ***** * 税费 ***** 合计 ******元/年 报价金额合计：小写：******.**元大写：捌拾壹万玖千元整*.履行期限及地点和方式 *.* 履行期限： ****-**-** —— ****-**-** *.* 履行地点：湖南湘江新区政务服务中心*.* 履行方式：（合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等）： （*）由服务机构对新区*****工作运行情况进行常态化跟踪测评、数据采集、分析处理，以及其他提升满意度的服务举措。含***%工单回访服务、统计并反馈回访情况、实时将工单办理情况形成数据化报表服务、依照新区热线工单管理办法定期对热线工单办理情况分部门进行测评服务并形成初步意见上报，配合效能科对新区各部门办理工单进行考核评估，每月协助形成通报。（*）*****热线工单热点舆情上门回访服务，政务服务中心直接承办热线工单统一回复服务。每周开展热线工单分析工作。每周五形成热线工单分析周报，由公司后台负责。对每周热线工单信息进行分析研判，出具热线热点工单简报。（*）协助效能监督科每季度完成至少一次满意度调查，包括对新区范围内**个重点在建项目进行调查问卷分发、电话满意度搜集、问题汇总、基本情况记录。跟踪至少**个在建项目推进时间，调查收集拿地到开工的时间及各阶段审批耗费时间（含中介审查等新区审批范围外影响审批效能的环节）。每年根据全周期重点项目跟踪，开展效能评估工作。出具效能评估报告。*、协助信息公开专窗日常工作，派驻专职专窗工作人员，受理、转派和送达信息公开申请。*.结算方式 *.* 资金支付方式：第*次分期支付金额为******元,所占总合同金额百分之**,说明:合同签订后**个工作日内第*次分期支付金额为******元,所占总合同金额百分之**,说明:服务期满**个月后**个工作日内第*次分期支付金额为******元,所占总合同金额百分之**,说明:服务期满**个月后**个工作日内第*次分期支付金额为******元,所占总合同金额百分之**,说明:服务期满工作验收通过后**个工作日内,该期为履约验收期 *.* 收款账户： 中国邮政储蓄银行长沙市五一路支行(******:******************) *.合同履约验收方式及要求：甲方在收到乙方交付的货物（服务）后按如下方式进行验收*.* 验收程序采用简易程序验收*.* 质量要求（*）驻场服务人员要求：成交人应配备*名驻点服务人员（*****热线话务员*名和信息公开专窗专业人员*名；以上服务人员均要求为本科或以上学历（毕业证），**岁以下，到采购人指定地点进行驻场服务,按采购人考勤制度进行考勤管理。（须提供相关材料复印件，投标人拟投入本项目人员必须为本单位人员，提供有效的劳动合同复印件）。。（*）采购人按照拟定的考核要求和标准对驻场服务人员实施考核，并根据考核结果实施奖惩。（*）除不可抗力等特殊原因，成交人应保证驻点服务人员的稳定性，*年之内不得换人，成交人须每月按时发放驻点人员工资。*.* 验收要求和验收标准验收方式：本项目采用简易程序验收。（*）按照长财采购[****]*号《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》进行验收。项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一。（*）项目验收不合格，由成交人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交人承担。验收标准：（*）形成*****政务热线工单答复、回访台账。（*）每年依照新区热线工单管理办法对热线工单办理情况分部门进行测评服务并形成**份初步意见；每年协助完成**份政务热线通报。（*）每年完成**次以上政务热线工单上门回访服务，形成上门回访台账。（*）服务期内每周形成热线工单分析周报。（*）全年出具至少**份热线热点工单简报。（*）全年协助效能监督科完成*次满意度调查。（*）跟踪**个在建项目推进时间，每年形成**份项目推进图。（*）每年出具*份效能评估报告。（*）开设信息公开专窗，派驻专职工作人员负责受理、转派、送达信息公开申请。（**）完成新区政务中心交办的其他相关必要工作。*.甲乙双方的权利与义务（*）甲方的义务甲方负责提供甲方权力范围内乙方执行项目所需的场地。甲方应按期如数向乙方支付本合同约定应付的费用。（*）乙方的义务乙方提供服务的应当在甲方指定的地点完成服务项目。乙方应按本合同的约定按时、按质进行服务工作。乙方不得以任何形式将合同转包，未经甲方书面同意，乙方不得将合同的主体、关键性工作分包给他人。*.违约责任迟延交货的违约责任（*）乙方应按照本合同规定的时间、地点交货和提供服务。在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时交货和提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意迟延交货时间或延期提供服务。（*）除本合同第**条规定情况外，如果乙方没有按照合同规定的时间交货和提供服务，甲方有权从货款中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按每周（一周按七日计算，不足七日按一周计算）赔偿迟交货物的交货价或延期服务的服务费用的百分之零点五（*.*%）计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的百分之五（*%）。一旦达到误期赔偿的最高限额，甲方可以终止合同。（*）如果乙方迟延交货，甲方有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未交货物类似的货物，乙方应对购买类似货物所超出的那部分费用负责。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。*.解决争议的方法首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：向人民法院提起诉讼 *.组成合同的文件合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：（*）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议（*）中标或成交通知书（*） 响应文件（*）政府采购合同格式条款及其附件（*）专用合同条款（如果有）（*）通用合同条款（如果有）（*）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有）（*）其他合同文件。**.合同生效本合同自 合同签订之日起 生效 合同签订时间： 双方签章时间 **.其他条款一、保密义务（*）甲、乙双方在采购和履行合同过程中所获悉的对方属于保密的内容，甲乙双方均有保密义务。二、.知识产权保护（*）乙方对其所销售的货物应当享有知识产权或经权利人合法授权，保证没有侵犯任何第三人的知识产权和商业秘密等权利。（*）甲方使用乙方提供的货物对第三人构成侵权的，应当由乙方承担全部法律责任，给甲方造成损害的，乙方应当承担赔偿责任。（*）甲方委托乙方开发的产品，甲方享有知识产权，未经甲方许可不得转让任何第三人。注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。　　政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。合同正文结束 甲方（公章）： 中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处 乙方（公章）： 中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处 地址： 长沙市岳麓区麓景路***号梅溪湖国际研发中心*栋 地址： 观沙岭街道天骄福邸一栋***室 法定代理人： 彭文鑫 法定代理人： 李鑫 委托代理人： 邓博 委托代理人： 李鑫 电话： ****-******** 电话： ****-******** 传真： ****-******** 传真： 采购计划明细 附件下载请到网址：http://***.******.***.cn/gp/gpcategory/showNew/******