上海交通执法——为您的出行保驾护航！
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节后上班第一天，很多人还沉浸在春节假日的喜悦当中，但是对于交通委执法大队的队员们来说，新一年的忙碌已经拉开序幕，他们迅速从“假日模式”切换到“工作模式”，精神饱满地投入到日常执法工作中。一大早，我们的执法队员便接到从市民服务热线转过来的几起交通执法类投诉案件。触及案件资料，执法队员就开始心无旁骛地阅读投诉内容，分析案件过程，思考处理方式，及回复市民需要注意的细节。在案件处理过程中，经常会碰到投诉信息内容不完整、证据不充分的情况，今天也有这样一起案件，是来自于乘客投诉出租车绕道的情况。执法队员先通过执法终端设备查询投诉内容中的车牌号对应的出租车相关信息资料，接着通过电话和投诉当事人取得联系，了解并还原当时的案件。通过电话联系，当事人并没有保留当时的出租车发票，同时也未能提供记录本次案件的视频和音频资料。了解了全部情况后，执法队员一边安抚投诉当事人的情绪；一边叮嘱他：如日后再次发生类似事件，一定要保留好发票、记录出租车车牌号、记录视频或音频资料，这些证据可以让我们进行立案处理，从而有效打击出租车行业乱象，保护好消费者的合法权益。这是一个平凡的大年初七，也是执法队员们平凡的一天。或许你现在正在和家人团聚，又或许你奔波于往返的路上，而我们的交通执法队员们早已在城市的各个角落为您的出行保驾护航！ 附件
