甘肃张掖高台县智慧城管做好服务城市的“大管家”
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在高台县城管执法局数字化指挥中心，工作人员正在通过智慧城市管理平台“视频上报”子系统，将抓拍到的城区解放南路一处流动叫卖摊点信息派遣至相关单位及网格化责任人调查处理，认真履行城市管理“大管家”使命，使城市管理问题得到快速有效的解决。自高台县智慧城市管理平台建成并投入运行以来，高台县城管执法部门着力在科学化、精细化、智能化上下功夫，引导市民群众通过“高台智慧城管”微信公众号或拨打城市管理热线*******，反映投诉所遇到的城市管理相关问题，有效提升了数字城管效能和为民服务水平。在接到市民群众反映关于店外经营、乱贴乱画、乱摆乱放等影响市容市貌的问题，以及道路积水井盖破损等关系群众切身利益的城市管理突发事件投诉后，指挥中心工作人员迅速按照群众所反映的问题予以分类，并根据其提供的位置进行精确定位，通过信息采集员手持终端到现场进行核查。经核实，将案件派遣到相关职能部门或网格化管理责任人限时处理，由网格化管理责任人将处理结果以及图片反馈至平台销号，并对没有达到结案标准的再次派遣并督促其彻底处理，有效促进城市综合服务和治理能力的大幅提升。至目前，已即时采集并迅速处理城市管理类问题***余件，处置率达到**%以上。
