山东济南有事社区就近办 高新区打造30分钟基层政务服务圈
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为进一步提升政务服务水平,推动政务服务向基层延伸,高新区依托社区服务标准化建设,在具备条件的**个社区建立社区便民服务站,为群众就近办事提供规范、便捷的政务服务,打造**分钟基层政务服务圈。丁培贞是新城街道新邻里社区的居民,今天来社区服务中心办理老年优待证,工作人员在核实了她的相关信息后很快就为她办好了。新城街道新邻里社区居民丁培贞说:“我一开始听说的时候,我以为到一个老年机构去办,然后听朋友说可以到社区拿着身份证可以直接去办,就这么简单,然后我就来办来这社区,办得特别快,拿着身份证儿拿着照片,等了一会儿就拿着老年优待证走了。”居民可以在家门口享受“办事”上的便民服务,得益于高新区在全区推行的“社区便民服务标准化工作”。社区服务窗口进行整合提升后,可以为办事群众提供“一门式”“一窗式”服务,全面提高基层服务水平。新城街道新邻里社区党委委员李童说:“原来工作人员只是每个人负责一块业务,有的工作人员只负责社保,有的工作人员只负责计划生育这一块。自从标准化建立以来,通过培训,我们现在工作人员都能办所有的业务,只要有居民来,我就可以给他处理所有的事情。”截至目前,新城街道、清池街道、新钢经济发展区、新昌经济发展区已分别梳理承接**、**、**、**个高频事项,基本实现高频事项社区服务就近化、便民化,全面提升社区政务服务能力。高新区行政审批服务中心审批管理科科长聂仕强说:“目前,我区**个社区均达到六有一能标准,即有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事,真正打通便民服务最后一公里,实现基层办事群众就近马上办,让我们的办事服务更贴近办事群众。”而在统一规划之下,各个街道、社区又根据自身实际情况,在便民服务点的打造之上进行创新与补充。例如在新城街道,通过一本《新城街道社区便民服务标准化建设材料汇编》,居民可以迅速知晓办事流程和所需材料。新城街道党政办行政管理办公室主任李欣说:“在这个汇编里详细梳理了便民服务事项清单和服务指南,明确业务名称,办理依据,办理条件,申请材料,办理时限,收费情况等等这样一系列的具体的信息,真正使我们老百姓到了社区,来了就能办,一次就办好。”新昌经济发展区结合社区治理“三联”机制,提升工作人员业务水平和专业化水准。并制作了**分钟基层政务服务圈服务事项清单二维码,下发至每个社区,做到政务服务线上线下无差别办理,新昌经济发展区党委副书记、办事处主任郭良说:“我们以构建**分钟便民服务圈为目标,以社区为单元网格建立健全限时办结、服务规范、帮办代办等制度。创新推行“码上办”业务,让信息多跑路,群众少跑腿,全面提升群众满意率。”现在,社区申办入口已经全部接通电子政务外网,实现了与全省一体化政务服务平合互联互通,真正把社区便民服务站打造成基层便民之家。目前,新城街道新邻里社区等*个社区已列入社区便民服务标准化工作“市级样本”。高新区行政审批服务中心审批管理科科长聂仕强说:“下一步,我们将继续倾听基层办事群众和工作人员的心声反馈,了解基层办事群众的需求,不断扩大群众家门口办事的范围,全面优化基层便利服务水平,打造**分钟基层服务圈。”
