项目概况 滨江山庄小区物业管理项目招标项目的潜在投标人应在安徽******获取招标文件，并于****年*月*日**点**分（北京时间）前递交投标文件。 一、项目基本情况 *、项目编号：WHZB-QS-FW******** *、项目名称：滨江山庄小区物业管理项目（本项目投标文件须为纸质文件） *、预算金额：***万元/*年 *、最高限价：***万元/*年（投标报价不得高于最高限价） *、采购需求：滨江山庄共有**幢楼,本次招标服务期三年（*+*+*模式），合同一年一盖，******主持召开业主大会，征求业主代表意见是否同意续盖物业合同，如满意率低于**%，******，招标方不需支付任何经济补偿。（注：共有有**幢楼，建筑面积约**万m*，住户****户，人口约****人。住宅部分建筑面积约**.*万平方米，小区内视频监控摄像头***个，地上停车位***个，路灯***盏，有*个配电房。） 备注：以上数据来源于小区规划图等，或与实际有出入。建议投标人自行组织勘察现场，勘察现场所发生的费用全部由投标人自行承担；本项目共一个包。 *、合同履行期限：三年（*+*+*） *、本项目不接受联合体投标。 二、申请人的资格要求 *.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定 *.落实政府采购政策需满足的资格要求：无 *.本项目的特定资格要求： *.*投标人需符合下列情形之一（不良行为记录以《芜湖市公共资源交易投标人（供应商）不良行为认定披露管理暂行办法》为准）： （*）开标日前两年内未被芜湖市公共资源交易管理局披露记不良行为记录或记不良行为记录累计未满**分的； （*）最近一次被芜湖市公共资源交易管理局披露记不良行为记录或记不良行为记录累计记分达**分（含**分）至**分的，开标日距披露日期超过*个月； （*）最近一次被芜湖市公共资源交易管理局披露记不良行为记录或记不良行为记录累计记分达**分（含**分）至**分的，开标日距披露日期超过**个月； （*）最近一次被芜湖市公共资源交易管理局披露记不良行为记录或记不良行为记录累计记分达**分（含**分）及以上的，开标日距披露日期超过**个月。 *.*如项目接受联合体投标，对联合体应提出相关资格要求；如属特定行业项目，供应商应当具备特定行业法定准入要求。 *.* 须具有独立法人资格。 *.* 投标人资质要求：无 *.*其他资格条件：无。 三、获取采购文件 *、时间：****年*月**日至****年*月**日，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京时间，法定节假日除外） *、报名方式：凡有意参加投标者，请于报名时间内将下述报名材料扫描件发至**********@qq.com; 报名材料：（*）、法人授权委托书及被授权人身份证或法人资格证明及法人身份证；（*）、有效期内的营业执照及联系人方式。 *、售价：每套人民币***元整,招标文件售后不退（仅接受支付宝支付，支付宝账户：***********，须备注XX单位，只提供收据） 四、开标时间及地点 *、时间：****年*月*日**点**分（北京时间） *、地点：春江社区二楼会议室 五、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 六、其他补充事宜 *.资金来源：□省级财政资金□市本级财政资金□县区级财政资金t自筹资金 □其他（请说明资金来源及比例）：***% *.投标保证金缴纳： *.*缴纳金额：人民币贰万肆仟圆整，所有投标人均需提交足额投标保证金。 *.*缴纳时间：投标保证金的到账截止时间为开标前一个工作日上午**时。 *.*缴纳要求投标保证金必须从投标人基本账户汇入到下述指定账户，从其他账户汇出或未到达指定账户的投标将被视为无效投标。 *.*缴纳账户信息： 开户单位：安徽******芜湖分公司 开户银行：中国******芜湖县支行 账 号： ****************** *.其他事项说明 *.*本项目需落实的中小微型企业扶持等相关政府采购政策详见招标文件。 *.*代理服务费： （*）支付方：□招标人；t中标人。 （*）支付标准： t按《芜湖市公共资源交易平台招标采购代理机构名录管理暂行办法》附件*执行。 □按竞价结果元收取 。 □其他 。 七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系 *.采购人信息 名称：滨江山庄小区业主委员会 地址：刘主任 联系方式：*********** *.采购代理机构信息 名称：安徽****** 地址：芜湖市鸠江区苏宁城市之光B*地块二期 联系方式：*********** *.项目联系方式 项目联系人：王康 电话：***********采购人：滨江山庄小区业主委员会采购代理机构：安徽****** 第四章 采购需求 注：*、以下《采购需求说明》及《采购需求一览表》所列内容为招标人（采购人）所提招标（采购）需求，投标人（供应商）应认真仔细研究，投标时应慎重选择相应符合要求的服务进行投标。 *、标有“*”的参数为实质性参数，必须满足，否则其投标无效。 *、本项目招标文件通用部分第四章中“投标文件格式”内容应根据项目需要和评标办法规定填写；如不需要，则填写无。 *、采购需求说明中应明确验收方案（包括验收标准和验收方法等）。 *、中标人和采购人签订的合同应与招标文件中的采购合同一致，不得另行签订与采购合同相背离的其他合同。 *、下列《采购需求一览表》中：标注▲的服务，投标供应商在投标文件《主要成交标的承诺函》中填写服务项目名称、服务要求简述、数量、单价等信息，承诺函经评标委员会评审认可后随评审结果一并公示，如投标文件中未提供、提供不全将可能导致投标无效。采购清单说明一、项目名称 滨江山庄小区物业管理项目 二、项目地点 滨江山庄小区物业境内 三、项目期间 服务期*年（*+*+*），合同一年一盖，合同盖订满一年且经招标人考核后，方能盖署次年合同，投标报价不得变更。 四、项目政策 政策依据：《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、《安徽省物业管理条例》、《芜湖市市区普通住宅小区物业服务收费管理实施办法》以及镜湖区镜政办（****）**号《关于印发镜湖区安置房小区物业管理暂行办法的通知》等法律法规规定。 五、项目特征 滨江山庄小区系镜湖区安置住宅小区，建于****年。共有有**幢楼，建筑面积**万平方米，住户****户，人口约****人。住宅部分建筑面积约**.*万平方米，小区内视频监控摄像头***个，地上停车位***个，路灯***盏，有*个配电房。 六、员工人数 滨江山庄小区物业员工人数**人，其中项目经理*人（要求持证上岗）、主管*人、保洁**人、保安**人，设备维护及小区维修*人（要求持证上岗），绿化维护*人，客服*人。 七、员工条件 *、了解、熟悉城市管理工作，善于与群众沟通，遵纪守法，服从管理，能按岗位要求履行岗位职责。 *、视力正常，五官端正，身体健康，形象良好，能胜任岗位要求。 *、根据工作任务的要求，了解、熟悉小区水、电、气交通等安全知识、安全防范。 *、能主动配合业主委员会的管理工作，能根据工作量适时适当地配合检查、考核。 八、项目要求 一物业服务要求 *.管理综合服务序号内容服务要求*管理处设置（*）小区内设置管理处。（*）办公场所整洁有序，有专门的业主或使用人接待区域。（*）配置办公家具、电话、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。*管理人员要求（*）小区经理有三年以上小区经理任职经历，且必须年龄不超过**周岁。（*）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。*服务时间周一至周日*:**-**:**在管理处进行业务接待，并提供服务。其他时间有值班人员或服务热线接待。*日常管理与服务（*）服务规范应符合芜湖市物业管理行业标准及规范要求。（*）**小时受理业主或使用人报修,并当场提供受理编号。急修半小时内到场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。（*）对业主或使用人的投诉在**小时内答复处理。（*）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。（*）建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。（*）建立档案管理制度，建立齐全的小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人装修档案）、物业租赁档案、日常管理档案等]。（*）制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。（*）建立健全的维修资金管理制度，对小区房屋维修资金进行账务管理，做到运作规范，账目清晰。（*）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的**%。（**）制定管理处内部管理制度和考核制度。（**）运用计算机进行管理（含业主档案、房屋档案、收费管理、设备管理等，日常管理等）。（**）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。（**）能提供三种以上特约服务（有偿）和三种以上便民（无偿）服务；节假日有专题布置，每年组织两次以上社区活动。（**）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。（**）对违反小区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。*.公共区域清洁卫生服务项目序号内容服务要求楼内公共区域*地面、墙面及大堂每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，地面每日拖地一次以上；大堂、门厅花岗石、大理石每二个月保养一次，保持材质原貌，干净、无灰尘。做好日常巡检工作。大堂做到**小时整洁。*楼梯扶手、栏杆、窗台每日擦抹一次，保持干净、无灰尘。*消防栓、指示牌等公共设施每周擦抹二次，目视无灰尘、无污渍。*天花板、公共灯具每月除尘一次，目视干净，无蜘蛛网。*门、窗等玻璃每月擦抹一次，其中门厅玻璃每周一次，目视清洁、光亮、无灰尘、*天台、屋顶保持清洁、无垃圾。*垃圾收集每日早晚定时清理二次，收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。*电梯轿厢每日保洁；每月对电梯门壁打蜡上光一次，轿厢壁无明显浮尘。 *停车库至电梯入口处及停车库至步行楼梯通道每日清扫一次地面，每周拖洗一次地面，保持通道地面无污迹。楼外公共区域**道路地面、绿地、明沟道路、地面、绿地每日清扫保洁，广场砖地面每月冲洗一次；目视地面干净，地面垃圾滞留时间不能超过二小时；明沟每周清扫二次，明沟无杂物、无积水。**公共灯具、宣传栏、小品等每周擦抹二次，目视无灰尘、明亮清洁（*米以上部位每月擦抹、除尘一次）。**果皮箱、垃圾桶合理设置。每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。**消毒灭害按季度对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次。 *.公共区域秩序维护服务序号内容服务要求*人员要求（*）专职保安人员中**周岁以下的人员占总数的**%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受专业培训。不得在聘用小区内的人员为工作人员。（*）能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握火警、水警、警情应急预案。（*）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐。（*）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。（*）需要值守的出入口**小时值班看守，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录，不得脱离岗位。（*）外来人员进入小区，进行详细询问，在设备正常运行情况下，通过对讲系统联系住户，决定是否放行，并做好登记。（*）对进出小区的车辆进行管理和疏导，并对进出的厢式货车、面包车等大型车辆，进行开箱检查，同时开具出门记录，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。（*）保安人员每日定时和不定时巡视，重点部位应设巡更点。监控中心有巡更记录。（*）接到火警、警情后*分钟内到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警方。（**）在巡逻期间，发现问题及时处理。（**）在遇到异常情况或住户紧急求助时，*分钟内赶到现场，采取相应措施。（**）二次装修的日常巡视，发现问题及时制止并上报。（**）绿化保洁：每日巡视保洁*次，无白色垃圾及其他杂物，无枯枝烂叶，歪倒树木及时扶正重新栽培；*车辆管理（*）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。（*）有专职人员**小时巡视和协助停车事宜，发现不规范停车的，必须及时处理。（*）收费管理的车库车辆停放有序，车库内配置道闸和录像监视，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，车库场地每日清洁一次，无渗漏、无积水、通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。*.公共区域绿化日常养护服务内容要素养护要求（植物）基本条件基本条件*、绿地总体布局合理，满足居住环境的需要。集中绿地率**%以上。*、利用植物、山石、水景等设置景点，且与环境协调*、乔、灌、地被、草配植合理，屋次较丰富，景观好。花坛、花镜面积占绿地总面积的*.*％以上*、在原有绿化完好的前提下，绿地保存率**％，乔、灌、草等保存率**%以上，绿地设施、硬质景观保持完好。草坪修剪草坪保持平整，边缘清晰，草高不超过*厘米。清杂草每年清除杂草七次以上，杂草面积不大于*%。灌、排水常年保证有效供水，有低洼及时平整，基本无积水。施肥按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年两遍以上。病虫害防治及时做好病虫害防治。其它草坪生长正常，斑秃黄萎低于*%。树木修剪乔、灌木修剪每年三遍以上，基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物及时修剪，每年不少于五遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时，每年不少于三次，基本无枯枝。中耕除草、松土适时中耕松土，做到基本无杂草，土壤疏松。施肥按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施复合肥一遍。病虫害防治防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于*％。扶正、加固树木基本无倾斜。其它乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。花坛花境布置一年中有三次以上花卉布置，三季有花。灌、排水保持有效供水，无积水。补种缺枝倒伏不超过*处。修剪、施肥及时清除枯萎的花瓣、黄叶、杂草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施复合肥一次。病虫害防治适时做好病虫害防治。其他服务*.共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务项目内容运行、保养、维修服务要求公共部位房屋结构每年二次以上对房屋结构进行检查。涉及使用安全的部位每季检查一次,发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人。门窗每天巡视楼内公共部位门窗，保持正常使用。楼内墙面、顶面、地面*、 墙面、顶面粉刷层无明显剥落，面砖、地砖平整。*、 停车场库至电梯入口及步行楼梯通道、地面及墙面保持清洁、无剥落。管道、排水沟屋顶每季一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通（*月到*月每月检查一次），每半年检查一次屋顶，发现防水层有气鼓、碎裂、隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。围墙每月一次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙表面无锈蚀，保持围墙完好。道路、场地等每周一次巡查道路、路面、侧石、围墙、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平整无缺损。室外健身设施、儿童乐园等每日一次巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外〕。安全标志等对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道。并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施。每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常排水系统排水、排污处理*、 每天检查污水泵、提升泵、排出泵，每季一次润滑加油。*、 定期疏通排污管道，保证排污通畅。*、 排污管井周边基本无异味和明显噪声。公共照明公灯及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，小区内楼道灯、街坊灯亮灯率在**%以上。景观灯、节日彩灯、大堂吊灯等保持灯具完好，亮灯率在**%以上。公共电气柜每日一次巡查室内、室外公共电气柜，每月一次保养室内、室外公共电气柜，每年一次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常。消防系统消防设施、设备*、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常。 *、消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好。*、每年检查火警功能、报警功能是否正常。*、每年试验一次探测器，并对全部控制装置进行一次试验，火灾探测器投入运行二年后，应每隔三年全部清洗一次，不合格的应当调换。*、每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。*、每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压。。避雷系统避雷设施每年二次检查避雷装置，在设备正常运行情况下，保证其性能符合国家相关标准。弱电系统监视系统不定期进行调试与保养，在设备正常运行情况下，保证各项监控设备**小时正常运行，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常。电子巡更根据需要设定巡更路线、时间，不定期地进行调试与保养，保证其正常运行，保持巡更时间、地点、人员和顺序等数据的显示、归档、查询和打印等功能正常，巡更违规记录提示功能正常。住户报警不定期进行调试与保养，在设备正常运行情况下，保证其**小时运行正常中心报警控主机应能准确显示报警或故障发生的信息，并同时发出声光报警信号。周界报警在设备正常运行情况下，**小时设防并正常运行，不定期进行调试与保养，保证该系统的警式线封闭、无盲区和死角、保证中心控制室能通过显示屏报警控制器或电子地图准确地识别报警区域，收到警情时，能同时发出声光报警信号。楼宇对讲系统不定期进行调试与保养，在设备正常运行情况下，保证其**小时运行正常，对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲（可视）功能正常，语音（图像）清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常。升降系统电梯*、在设备正常运行情况下，保证电梯**小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。*、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。*、电梯发生一般故障的，专业维修人员**分钟内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在*分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在**分钟内到现场进行救助。*、电梯门有安全关闭装置等，保障安全运行。二、甲方的权利和义务 （一）、权利 *.******进行监督和考核。监督和考核标准为镜湖区镜政办（****）**号《关于印发镜湖区安置房小区物业管理暂行办法的通知》等法律法规规定以及物业服务合同，对物业公司进行考核（百分制）。物业公司如连续两次考核得分在**分以下，视为不合格，招标人有权单方面终止合同。 *.物业公司在日常管理中因管理不善，造成重大安全事故、重大经济损失或管理失误，经相关部门认定，造成******自行承担；同时招标人有权单方面终止合同，并扣除履约保证金。 *、由业主委员会制定物业管理考核办法，对物业服务企业的物业管理工作进行考核。 *、物业公司选聘特种行业进行维护、修理时应符合国家相关规定，如未按规定造成安全事故、重大经济******自行承担，同时终止合同，并扣除履约保证金。 （二）、义务 ******做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。 ******的权利及义务 *、接收物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接收甲方及相关部门的监督； *、对本小区内的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，确有需要的须事前报甲方和有关部门批准后方可实施； *、建立本小区的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况； *、开展有效的社区文化活动和便民服务工作； *、要做到为员工提供相应的工资、保险及福利； *、每月按时支付员工工资（不低于同期的芜湖市区最低工资标准）、福利等，保护员工合法权益,依据合同约定，按物价部门核准的收费许可证，可向业主收取机动车和非机动车停车泊位费。（注：芜湖市最低工资不得低于****.**元∕人∕月，用人单位还须承担社保等五险费用***.**元∕人∕月，共计：****.**元∕人∕月。） *、按照相关法律法规及项目合同、本招标文件要求，开展物业管理服务。 *、接受招标人及物业管理主管部门及安全、卫生、消防、市容、文明、城建等政府职能部门的监督、指导。 *、建立小区物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。 **、服务期满，移交小区有关资料。 **、做好小区内安全、防火、防盗工作。 **、小区的道路、路灯、下水管道、窨井、停车场、监控等公用设施由投标人统一管理、养护、维修，费用自理。 **、本次招标所涉及到的一切服务内容所须的经费，均由中标单位承担，请各投标人自行考虑，综合报价。 **、中标人可向小区业主收取物业服务费，但不得超过现行标准（现行标准：*.**元/㎡/月）。采购需求一览表序号名称技术参数和规格型号数量单位单价合计价备注*▲滨江山庄小区物业管理项目详见采购清单说明*元/三年备注：招标文件中该表必须用Excel工具制作，且不得修改表格格式。 本项目核心服务项目一览表序号核心服务项目*▲滨江山庄小区物业管理项目备注：*、本表序号为采购需求一览表中对应的产品序号； *、上表应根据具体项目和评标办法合理填写。****年*月**日