湖北仙桃市医疗保障服务中心 开展综合窗口培训 提升业务服务能力
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“请问，城乡参保居民生育小孩如何报销？”“城乡居民生育时，在市内医院直接前台结算报销，在市外住院的带结算发票、费用清单、出院记录大厅报销。”这是市医疗保障服务中心“一窗通办、综合服务”培训时窗口人员和业务科长交流的一幕。为提高市医保服务大厅和镇办医保服务中心工作人员的政治素质和业务水平，更好地实施“综合窗口”改革，建立健全“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，市医疗保障服务中心开展了为期*天“综合窗口”业务培训。此次培训涵盖了职工医疗保险、居民医疗保险、生育保险、精准扶贫保障、医疗救助等方面的政策要点和经办操作，采取先讲课、后交流的形式，梳理出参保群众、不同群体的相关疑难问题，窗口人员和业务科长沟通交流，把所有的疑难杂症都当堂解决，把所有的政策业务都学懂弄通。通过系统的学习培训，使大厅和镇办服务中心工作人员具备“一窗通办”的工作能力，服务参保群众的本领显著增强。近年来，市医疗保障服务中心突出重点、明确目标、强化措施，进一步推动优化营商环境政策措施落实，深入开展“市场主体评部门”和“仙桃评议”等活动。而此次开展“综合窗口”改革就是其中的举措之一，后续服务中心还将持续推进干部作风整顿提升，聚焦市场主体需求，为全力打造全省最优、全国一流的营商环境作出医保贡献。（记者?蔡玲?通讯员?张伟）附件：
