合同正文服务类项目政府采购合同协议书政府采购合同编号：WCCG-CS-************-*采购人（全称）： 长沙市望城区水旱灾害防御中心 （甲方）中标（成交）供应商（全称）： ****** （乙方）　　为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。*.项目管理信息 （*）采购方式：　　竞争性磋商　　（*）项目名称：　　望城区水利信息化建设项目运维服务　　　（*）采购计划编号：　WCCG-************　　　*.合同标的及金额序号标的名称政府采购品目型号规格数量单位数量总价(元) * 望城区水利信息化建设项目运维服务 其他水利管理服务/项******* 　合计金额小写： ****** 元　合计金额大写：伍拾叁万壹仟伍佰陆拾壹元整合同标的及金额明细： 序号 服务名称 品目分类 计量单位 具体要求说明 单价 数量 小计 政策功 能编码 备注 一 现场前端设备运维服务 / / / * 雨量遥测站 / 站 / **** ** ***** / *、野外设备，保养或故障处理等须专车送到目的地。 *、野外作业，环境复杂，不可预见性较多，浮子水位站、气泡水位站维护期内清淤一次。 *、水位标尺在维护期内清洗、加固一次。 *、运维成本较高，须提供*台车、*名开车师傅、*名工程师。 * 雷达水位站 / 站 / **** * **** / * 浮子水位站 / 站 / **** * ***** / * 气泡水位站 / 站 / **** ** ***** / * 水位标尺 / 项 / *** ** ***** / * 在线流量站 / 站 / **** * **** / 二 视频会议及视频监控运维服务 / / / * 球机视频站 / 站 / **** ** ****** / *、视频站基本在野外或下面堤委会、乡镇（街道）、水库、电排等，保养或故障处理等须专车送到目的地 *、野外作业，环境复杂，不可预见性较多 *、运维成本较高，须提供*台车、*名开车师傅、*名工程师 * 枪机视频站 / 站 / *** ** ***** / * 视频存储NVR / 套 / *** ** **** / * 远程视频会议终端（含区中心） / 套 / *** ** ***** / * 远程视频会议平台MCU / 台 / **** * **** / * 会议系统（大众垸） / 套 / **** * **** / 三 硬件网络设备运维服务 / / / * 平台服务器设备 / 套 / *** ** **** / * 交换机网络设备 / 套 / *** ** ***** / * 路由器网络设备 / 套 / *** ** ***** / * 站所服务器设备 / 套 / *** * **** / * 防火墙、VPN、入侵检测系统设备 / 套 / *** * **** / 四 软件、数据运维服务 / / / * 水利工程数据、资料维护更新 / 项 / ***** * ***** / * 山洪灾害监测预警平台系统软件 / 项 / ***** * ***** / * 站所防汛信息管理系统软件 / 项 / *** ** ***** / * 防汛地理信息系统软件 / 项 / ***** * ***** / * 汛情播报系统软件 / 项 / ***** * ***** / * 水利移动防汛APP软件 / 项 / ***** * ***** / 五 驻场运维服务 / / / * 汛期驻场运维工程师（*人，*个月） / 项 / ***** * ***** / 六 运维零部件 / / / * 保养、故障处理等零部件 / 项 / （一至四项之和）**% 一：现场前端设备运维服务 二：视频会议及视频监控运维服务 三：硬件网络设备运维服务 四：软件、数据运维服务 * ***** / 采购价在****元以内的设备等由运维方提供负责更换。单项故障更换设备单价在****元以上的设备另由甲方提供负责更换。 七 备品备件 / / / * 雨量计、水位计、流量计、球机、枪机、硬盘录像机、视频会议终端、RTU、交换机、路由器、服务器 / 项 / * / 甲方自备 服务费合计 ****** *.履行期限及地点和方式 *.* 履行期限： ****-**-** —— ****-**-** *.* 履行地点：长沙市望城区水旱灾害防御中心指定地点*.* 履行方式：（合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等）： ***.******.*** 日常运维服务为望城区水利局提供系统级的日常维护、定期巡检、性能测试、故障排查等服务。具体内容包括：[if !supportLists]*、[endif]工作日服务 在汛期防汛应急响应期间，运维团将指派*名资深服务工程师**小时轮班值守在望城水利局现场，负责对局办公楼设备和户外设备运行状态进行监视，管理和维护，通过对系统运行日志的分析，提前发现并排除可能发生的潜在故障，并在全部运维团队的支持下，在*小时内排除普通故障，*小时内排除较大故障，*小时内排除重大故障，**小时内排除特大故障。*、故障响应服务除了汛期防汛应急响应期间现场值守服务方式外，同时提供****小时故障响应服务，具体包括：维护期内提供电话、传真、电子邮件、微信等方式的咨询和支持服务。主要系统设备出现故障时，**分钟内响应，当现场维护工程师或节假日值班维护工程师无法排除故障时，*小时内公司派专业工程师赶赴现场进行故障诊断及处理，在*小时内排除普通故障，*小时内排除重大故障，**小时内排除特大故障。一般故障，正常工作日内响应。***.******.*** 其他时间及夜间服务当系统在非工作日出现异常时，运维团对现场人员将在*小时内赶赴现场并排除系统普通故障，特大故障将在**小时内处理完成。具体联系方式包括：通过运维团对提供的****小时响应服务热线；现场维护人员通过移动通信网络接收到系统报警信息；或维护人员接到服务请求电话时。***.******.*** 临时保障服务当遇到重大活动需要提供临时保障服务时，运维团对须在需要保障服务的前三天进驻现场，并对所有设备进行临时性安全检查，排除安全隐患，以做到万无一失。***.******.*** 月度检查每月对现场仪器终端、各系统及设备进行检查，进行安全系统、防病毒系统检查，进行漏洞扫描，并对检查中存在的故障及安全隐患进行处理。每月第一周向用户单位提交上月《月度巡检报告》，报请用户单位审批签署。***.******.*** 季度检查每个季度对由维护团队的专业维护队伍对所有设备进行安全评估和风险分析，提交完成安全状况评估报告，分析存在的安全漏洞情况，提出《整改方案和建议》。***.******.*** 年度检查每年由维护团队组织相关的专家对整个系统进行安全检查，对每个硬件仪表设备的使用状态进行风险评估，并对下一年可能存在的问题进行风险预测，对每个设备仪表的状态出具使用报告。*.结算方式 *.* 资金支付方式：第*次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之**,说明:合同签订后，甲方即向乙方支付合同总金额的**%作为启动资金第*次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之**,说明:合同期满后，乙方无违约责任的条件下，甲方向乙方支付合同总金额的**%；第*次分期支付金额为******.*元,所占总合同金额百分之**,说明:验收合格后，甲方将根据考核结果将余款支付给乙方。 乙方须凭相关合法发票请款，否则甲方有权利顺延付款。,该期为履约验收期 *.* 收款账户： ******长沙格林支行(******:********************) *.* 对中小微企业及时支付的约定：自交付之日起**日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过**日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。*.合同履约验收方式及要求：甲方在收到乙方交付的货物（服务）后按如下方式进行验收*.* 验收程序采用简易程序验收*.* 质量要求***.******.***服务队伍维护团对拥有强大的技术支持力量，拥有稳定的专业化的技术支持服务队伍，完善的技术支持服务体系。现场服务人员负责网络的监控、前端仪器仪表设备的状态监测、一般故障的解决，接听技术热线等。现场服务人员按照技术对现场设备终端、应用系统运行、用户操作问题等进行例行巡检。技术专家（资深工程师）负责重大故障的处理，定期对运行情况进行分析，并提出整改或优化方案和建议。***.******.***乙方严格按照招标文件要求和国家标准（或部颁标准、或行业标准）履行合同；乙方必须保证所提供的产品符合国家有关标准。***.******.***主动式服务。定期预防性维护服务和系统运行健康检查、系统运行状况分析。***.******.***纠错性维护/维修服务。提供电话技术支持服务或到现场维护服务。在部件服务方面，维护团队及时确认故障原因，并更换故障部件，恢复系统正常运行。解决系统软件问题，恢复系统软件正常运行，做好系统备份，递交系统检查报告等。*.* 验收要求和验收标准***.******.***验收考核标准*、按照《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》（长财采购[****]*号）文件的简易程序验收。*、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。*、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为乙方原因造成的，由乙方承担检测费用；否则，由甲方承担。项目验收不合格，由乙方返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给甲方造成的损失等费用由乙方承担。连续两次项目验收不合格的，甲方可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交人承担。*、项目验收时，乙方必须保证服务满足甲方的要求。***.******.***其它需要说明的事项每月根据《望城区水利信息化建设项目运维服务考核标准》进行综合考核，在每月考核评分中运维单位应保证得分达到**分以上（含**分），未达**分的：**（含）～**分之间将按该月运维承包费的*%作为违约金扣除；**（含）～**分之间将按该月运维承包费的*%作为违约金扣除；**（含）～**分之间将按该月运维承包费的*%作为违约金扣除，以此递增。在月考核中如果未达**分的，采购人有权终止合同。望城区水利信息化建设项目运维服务考核标准（总分***分） 序号 项目考核内容 考核内容 评分标准 备注 * 整体考核 相关政府部门考核 被相关政府部门通报信息化项目系统故障(不含由于停电、断网、甲方未能及时提供备品备件原因造成的故障)，每次扣*分，甲方提供相关文件作为证明。 * 雨水情站点维护 站点设备完好率在**%（含**%）以上。 *、设备完好率在**%（含**%）以上计满分； *、设备完好率在**%以下每低*个点（含*个点）的口扣*分，依次类推。 * 故障响应时间 接到故障报修电话后，一般设备故障在*小时内排除；重大设备故障按要求在**小时内进行排除；保证设备完好率在**%以上。 *、一般设备故障在*小时内未排除故障的扣*分； *、重大设备故障按要求在**小时内未排除故障的扣*分。 * 汛期驻场运维 主汛期分*班，每班*人*小时，**小时值班，确保系统稳定运行。 *、应甲方要求，主汛期每班有人在岗值班计满分； *、每出现某班运维单位无人在岗值班的扣*分，甲方提供相关资料作为证明，依次类推。 *.甲乙双方的权利与义务*.*甲方在乙方完成合同约定的相关服务后，应及时组织验收，并按合同及时付款；*.*乙方应保证所提供的服务符合甲方招标文件要求；*.*甲乙双方在采购和履行合同过程中所获悉的对方属于保密的内容，甲乙双方均有保密义务。*.违约责任*.* 对中小微企业未及时支付的违约责任约定：采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。*.* 如中标（成交）供应商系中小微企业，采购人存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息*%（约定利率不得低于合同订立时*年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。*.*迟延交货的违约责任：乙方应按照本合同规定的时间、地点交货和提供服务。在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时交货和提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意迟延交货时间或延期提供服务。*.*如遇政策原因及不可抗拒等因素致使合同终止，需提前*个月书面通知对方，双方不承担违约责任。*.解决争议的方法首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：向甲方所在地人民法院提起诉讼。 *.组成合同的文件合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：（*）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议（*）中标或成交通知书（*） 响应文件（*）政府采购合同格式条款及其附件（*）专用合同条款（如果有）（*）通用合同条款（如果有）（*）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有）（*）其他合同文件。**.合同生效本合同自 甲乙双方盖章之日起 生效 合同签订时间： 双方签章时间 **.其他条款*）双方提供的无论何种形式的客户信息、技术信息、报价、折扣及其他资料、市场及产品信息承担保密的责任，不得以任何形式向第三方披露上述保密信息。本部分规定在本合同终止后仍然有效。*）因不可抗力致使双方不能履行本合同中的部分或全部义务时，双方均不负违约责任。*）本合同适用中华人民共和国现行法律、行政法规和规章，如合同条款与法律、行政法规和规章不一致的，按照法律、行政法规和规章修改本合同。注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。　　政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。合同正文结束 甲方（公章）： 中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处 乙方（公章）： 中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处 地址： 长沙市望城区雷锋北大道****号 地址： 长沙高新开发区青山路***号芯城科技园二期**栋*楼***、***、*** 法定代理人： 周漫鑫 法定代理人： 陈赛你 委托代理人： 杨磊 委托代理人： 邵芬 电话： ****-******** 电话： ****-******** 传真： ****-******** 传真： ****-******** 采购计划明细 附件下载请到网址：http://***.******.***.cn/gp/gpcategory/showNew/******