广东广州【区政务服务局】政务窗口大练兵 共建营商好环境
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改革东风鼓千帆，厉兵秣马正当时。从化区政务服务局以深化“放管服”改革为主线，持续创建一流营商环境为目标，梳理营商环境应知应会要**点个，高频政务服务热点***个，开展区、镇（街/园区）两级政务窗口工作人员全覆盖业务培训和政策宣介。 精心部署齐发力 我局印发《关于对标营商环境评价指标开展政务窗口全覆盖业务培训工作的通知》。一是聚焦营商环境改革，会同*个指标牵头单位总结提炼“简手续、减时间、降成本”具体做法，制作统一口径的政务窗口应知应会知识点汇编。二是围绕人民群众最普惠、最迫切的政务服务需求，会同全区**个职能部门建立统一口径的政务窗口热点问题知识库。三是对政务大厅主管部门全面动员，认识到参加政务窗口全覆盖业务培训对全面提升各级政务窗口业务水平的重要性，做好窗口轮岗培训准备。 线上线下同推进 一是*月*日印发《广州市从化区政务服务数据管理局关于开展****年度营商环境指标专题线上培训和考核的通知》，对营商环境“开办企业”“办理建筑许可”“获得电力”三项指标有关内容进行线上培训，共***名学员参与。二是*月**日至**日，举办三期“人人都是营商环境，个个代表从化形象”——****年政务窗口全覆盖业务培训，共***名一线窗口工作人员参加现场教学。 以考促学助提升 一是线上测试，共***名学员通过“开办企业”“办理建筑许可”“获得电力”三项指标的线上测试,正确率达均超过**%。二是现场互动答题，通过学员与学员的互动，授课老师的点评不断加深营商环境政策的熟悉程度。三是线下考试，通过针对性设置考试题目，共***名工作人员分三批进行了线下考试。 下一步，将政务窗口应知应会知识点汇编为窗口服务口袋工具书，确保每一个窗口工作人员熟知改革举措，为企业群众办事时说得出、讲得透、效果好。如有附件或图片请到网址中下载或查看http://***.******.***.cn/zwgk/gzdt/content/post_*******.html
