上海【网格中心】召开12345热线、网格案件业务培训会
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为切实加强“*****”市民服务热线经办人员的业务能力和专业素养，提升承办部门工作效能，进一步提高热线工单的实际解决率和群众满意度，*月**日下午，中山街道城市网格化综合管理中心召开中山街道“*****”热线、网格案件业务培训会。街道相关职能部门、**个居民区、*个片区管委会的网格信息员、网格中心平台信息员及监督员共**余人参加。培训会上，网格中心副主任卫东首先通报了“*****”热线近阶段工作情况，并根据区中心关于热线及网格工作的相关要求，结合街道热线工作的最新形势和任务需要，对下一阶段工作任务进行了部署。随后，网格中心平台信息员重点分析了近期街道各部门“*****”热线工作中存在的突出问题，并针对随申拍案件处置流程、热线工单办理答复要求、城运平台网格案件的评价标准及考核指标进行了系统、详细的讲解辅导，为更好地开展****年城市网格化综合管理和“*****”市民服务热线工作打下坚实的基础。 附件
