内蒙古锡林正镶白旗学史力行实干为民 立足本职服务群众
查看隐藏内容（*）需先登录
近日，我旗各“窗口单位”结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，推出多项便民利民服务措施，不断创新服务举措，提高服务效能。旗公安局办证中心，秉承全心全意为人民服务的宗旨，开展便民服务。一是推出节假日期间预约服务，群众可以通过拨打预约电话在节假日办理身份证；二是开辟绿色通道，办证大厅民警以感情上亲民、职能上护民、工作上惠民，启用平台式接待服务，坚持特事特办，急事急办制度，对因特殊紧急情况确需办理证件的，延长下班时间，解决办事群众燃眉之急；三是开展上门服务，对**岁以上的老人或**岁以下的儿童以及身患残疾、行动不便的群体，实行上门办证。
旗政务服务中心统筹政务服务资源，合理安排一窗分类受理区域及后台分类审批工作。一是通过全面优化商事登记、不动产登记、工程建设项目审批和“跨省通办”等*个工作专区窗口功能布局，提升政务服务大厅“一站式”功能。推进一窗分类受理后，多个“一窗受理”窗口无差别受理业务，申请人只要去一个窗口即可完成所有业务的办理，专区成立以来累计办理各类事项***余项，真正实现了便民利民；二是构建形式直观、易看易懂的审批服务事项办事指南，实行“前台一窗受理、后台分类审批、统一综合出件”运行模式，减少群众和企业现场办理等候时间，实现了企业和群众政务服务大厅现场办理的事项“只进一扇门”“最多跑一次”目标。
旗税务局转变服务理念，创新服务措施，推动纳税人满意度有效提升。一是办税厅设立了**个全职能窗口，同时增设了*个应急预留窗口。自助办税服务区设备齐全，派驻综合素质强、业务熟练的专业导税人员在自助办税区辅导纳税人自主申报纳税、利用电子税务局进行涉税工作办理；二是推行电子税务局、电话预约等多种方式申报纳税；三是由分管业务领导加入税企交流群，针对纳税人提出的涉税困难，第一时间给与解答；四是定期召开“开门纳谏”座谈会，邀请企业及个体工商户代表进行集体讨论，提出意见建议，并设立整改台账及时纠错，满足纳税人需求。旗社会保险事业服务中心办事窗口，为提升服务效率，不断创新便民服务措施。一是不断提升工作人员的业务能力，使前来办事的人员带着疑问来，装着满意走；二是在重要业务岗位设立岗位“AB角”，即一个窗口业务人员至少掌握两项窗口业务，确保业务办理不断档。
