山西大同矿区桥头街道桥头社区党总支书记、主任张志华——用心为民办好每一件小事
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社区工作不分休息日，随时都可能会接到居民反映的各类问题，我们都要第一时间去解决。聚焦“为民办实事”，社区制定了为民办实事项目清单、办实事计划，安排网格员每天为民办好每一件小事。创卫、防疫、日常治安、社区治理等工作都需要第一时间去完成，我已经分不清有多少个休息日没有休息了。诸如居民反映的下水管道堵塞、楼道灯不亮、垃圾清理不及时等问题，我要求社区工作人员做到有计划、有时间、有记录、有措施、有办法、有结果。我们辖区有一个特殊的困难户，她本人是农村户口、丈夫因病去世、女儿上大学，家庭条件非常困难。我们很想帮她走出困境，但由于她的情况不符合低保救助、临时救助的条件，社区只能给予她一些力所能及的帮助。我们多次想给她办理医疗保险，但由于她本人无身份证、户口本，最终没能办理成。为了帮助她，我多次找到辖区派出所反映她的情况，恳请予以帮助。最后，派出所民警通过对她刷脸识别，终于找到了她的户籍所在地，但需要她本人回户籍地办理。她本人没文化，坐不了长途车，没钱回不了老家。我们的社区工作人员通过上网查找、电话联系，终于联系上了当地的派出所，找到了她的亲属。后来，这位妇女回到老家与家人团聚。桥头*号楼*单元一层住着一对**多岁的夫妇，因家里下水管道堵塞，经常被淹，臭水外溢，老两口只能用勺子一点一点把臭水舀进桶里，再倒掉。今年除夕夜，老人又打来电话反映下水管道堵塞，臭水流了满地。为了彻底解决老两口的困扰，我和社区工作人员与云潭物业联系进行处理。经过我们多次联系沟通，物业公司终于将老人家里的下水疏通。老两口能安心生活了，我的心也放了下来。经常有居民问我：“主任，每天都能看到你穿梭在社区的多个角落，你觉得累吗？”我回答：“要说不累是假的，但这些事都是社区主任应该承担的事。社区无小事，居民的事就是我的事。也许忙碌一天后，第二天醒来，居民又会带着烦心事来找我，需要我逐一梳理、件件落实，但我无怨无悔。为居民办好每一件实事，这是我作为一名共产党员对党最忠诚的承诺。”张志华口述 王鹏整理
