湖南长沙广铁多措并举应对五一假期大客流
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记者**日从广铁集团获悉，由于今年五一放假*天，且恰逢上半年旅游旺季，铁路客流激增，五一假期运输发送客流将超过****年同期水平。 五一假期运输*天(五一假期铁路运输统计时间为*月**日至*月*日)内，广铁集团预计发送旅客****万人次，同比****年增加***.*万人次，同比增长*.*%。其中广州南站*月*日预计发送旅客**万人次，*月*日预计到达旅客**.*万人次。 广铁集团客运部介绍，为应对大客流，广铁根据五一假期头尾长途多、中间短途多的客流特点，广州南站预计假期高峰日开行动车***.*对，深圳北站预计假期高峰日开行动车***.*对，长沙南站预计假期高峰日开行动车***.*对，精准开行列车，加大运力投放。 广铁集团各单位、各部门全员备战，全力以赴，多措并举，确保假期旅客运输安全平稳有序。 广州南站将开启**个售退改窗口、***台自动售退票机，为旅客提供便利。长沙南站将增设*台“人脸识别”自助核验闸机。广州站、广州东站在检票口、候车室加设*条急客通道。广州南站、深圳北站将最大限度开启实名制验证口、安检、检票通道。动态调整安检通道数量，减少旅客排队进站时间。 广州南站将畅通重点旅客网上网下预约服务，在各进出站通道、安检通道设置老、幼、病、残、孕专用通道和急客通道，并在“初心服务岗”加派志愿者做好爱心服务，保障重点旅客出行。 广州站将设置“爱心窗口”优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务，设置优先进站“爱心通道”，提醒老年旅客优先检票、快速进出站。 深圳北站备足应急物资，加派人员到站台防护组织，并加强站台安全宣传和防护引导。 广九、广州客运段强化旅客乘降组织，引导旅客有序乘车，加强重点旅客服务，提高乘车舒适体验。 长沙客运段将在高铁上推行无干扰服务、温馨亲情服务、适时提醒服务等举措。 余票方面，*月*日至*月*日由广州、深圳地区往长沙、武汉、广西、成渝方向，*月**日、**日，*月*日、*日、*日湖南地区前往广深、上海等方向尚有余票。 广铁客运部门提醒，五一假期临近，铁路客流增幅明显，恰逢近期雨天频繁，请广大旅客提前合理安排时间，尽量早点出门，不要“掐点”乘车，以免耽误您的行程。(记者 龙腾 通讯员 刘雯 唐晖)
