( 深圳市妇幼保健院物业管理服务 )需求公示项目名称深圳市妇幼保健院物业管理服务采购类型非协议采购采购人名称深圳市妇幼保健院采购方式公开招标财政预算限额（元）********项目背景深圳市妇幼保健院成立于****年，经过几代人四十年的艰苦创业，现已发展成为集医疗、保健、教学、科研、预防为一体，以诊治妇产儿科常见病、多发病和疑难病症为重点的国内知名三级甲等妇幼保健院，是南方医科大学非直属附属医院和南方科技大学临床教学医院。医院一院两址，分别为红荔院区和福强院区。医院拥有*个国家临床重点专科（新生儿科）和*个国家特色专科（孕产期保健特色专科）；*个广东省重点专科（广东省高水平临床重点专科：新生儿科、广东省中医重点专科：中医妇科）；*个深圳市重点实验室（深圳出生缺陷预防控制重点实验室）；*个深圳市医学重点学科（产科、生殖医学科、妇幼卫生与儿童保健）；*个深圳市中医重点（特色）专科（中医科）。目前是中国妇幼保健协会母胎医学专委会主委单位、国家产科质量控制中心专家委员会成员单位、国家级母婴安全优质服务单位、全国首批产前超声培训基地、国家卫健委妇科内分泌诊疗能力建设试点单位、全国出生缺陷防治人才培训项目培训基地、全国PAC长效避孕培训基地、全国妇幼保健中医中西医结合培训基地、全国子宫颈癌早诊早治示范基地、中华预防医学会宫颈癌防控技术培训基地、全国聚焦超声临床示范基地、中国妇幼保健协会妇科内分泌与常见病培训基地、全国产科麻醉培训基地、国家级儿童早期发展示范基地、全国新生儿皮肤护理培训基地、广东省重症孕产妇救治中心、广东省重症新生儿救治中心、广东省产前诊断专项技术指导中心、广东省区域性产前诊断中心、深圳市孕产妇急危重症救治中心、深圳市新生儿疾病筛查中心、深圳市新生儿科质量控制中心、深圳市产科质量控制中心、深圳市乳腺科质量控制中心及多所院校教学基地。投标人资质要求*.具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。*.本项目不接受联合体投标，不接受中标供应商选用进口产品参与投标*.参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。*.参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。*.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。*.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。服务类清单序号采购计划编号需求内容 数量单位备注财政预算限额(元)*PLAN-****-******-**********-*****物业管理服务*.*套*.*E*具体技术要求本次采购范围包括后勤管理服务模块、建筑机电管理服务模块、安保管理服务模块、医疗辅助管理模块，共四个模块。*.*环境清洁管理服务门诊、住院病区及院方有关的场所【包括但不限于办公所用场地的室内外卫生管理等】。因管理因素造成医院及周边环境污染，以及人身伤害或由此引发的其它事故，由中标服务方承担全部责任。***.******.***环境清洁管理服务范围和内容基础性服务包括地面、台面、天花、顶棚、内墙、门窗、玻璃、桌、椅、床、柜、室内家具、垃圾桶、输液架、灯具、开关、摆设物、宣传栏、门牌、轮椅、排风扇、扶手、护栏、消防设备、通风口、电视机表面、显示器表面、呼叫系统显示器表面、各种自助设施表面、饮水机表面、空气消毒机表面、楼梯、走廊、通道、电梯、地下室和楼（层）顶平台、挑檐、库房、茶水间、厕所、垃圾站、污水站、警务室等全方位的清洁、消杀、保洁工作；（学生宿舍及餐厅内部除外）生活垃圾收集、清运和无害化处理及废品收集；卫生间的清洁与消毒；各类地面、地板的专业清洁及周期性的打蜡；皮质家具清洁；不锈钢除锈去污（不限于电梯间、扶手、垃圾桶、治疗室、换药室等不锈钢操作台等）一年不低于一次对所有窗帘拆除、清洗、安装；专业性服务针对不同病区、手术室、介入室、产房、重症监护病房、新生儿室、注射区、治疗室、消毒供应中心、口腔科、检验科、急诊抢救室、发热门诊等不同的低、中、高度环境感染危险度，采取不同日常清洁方法、强度、频率，遵循“清洁单元”的原则实施清洁卫生，分区分色使用相应的清洁用具和清洁消毒制剂，进行清洁与消毒、强化清洁与消毒，并对清洁工具复用正确处理。医疗废物收集、运送、转存、移交；污水处理及污水井、雨水井、化粪池等下水道清淤、疏通、无害化处理；除“四害”及消毒消杀、白蚁防治服务；外墙立面需每半年清洗*次，中标人需安排有资质的合作单位及工人完成此项工作；开荒清洁（包括耗材）。建筑垃圾等施工现场遗留垃圾，由中标人监督施工方进行及时的清运，施工结束后未及时清运（含物业入场前遗留施工垃圾）的建筑垃圾由中标人直接负责清运。出现问题及时处理。***.******.***环境清洁管理职责分工部长岗位职责服从医院安排，负责本部门全面工作，拟定工作计划，报上级领导批准后实施并定期报告。负责对医院室内外清洁卫生工作组织实施及具体事项的安排。制定医疗区、办公区、公共区及公共卫生间的标准作业规程和工作质量与考核奖罚规程。监督本部门各项工作的落实情况，对本部门安全隐患及时提出整改措施。掌握环境管理部全部人员动态情况，做好人员流失或紧急增援预警准备。全面了解及掌握环境管理各项工作的细则，完善各项管理制度和各岗位工作流程。熟知全院各个部门、科室及病区的护士长或负责人，每周对各个区域至少巡查*次，提前发现问题，迅速找出解决方案，及时响应并积极与相关负责人进行沟通。定期组织各岗位管理人员对出现的问题进行讨论、分析、总结及整改，汇总各项问题及时与医院后勤总务科进行沟通，必要时向医院后勤总务科提出书面申请，获得审批通过后再进行后续工作。负责审核本部门员工的考勤、考核、奖惩工作。负责督导文员按时提交有关环境管理部日常工作记录上交医院后勤总务科用于资料备案。与医院各科室/病区负责人及业务外包单位做好协调工作。负责院内消杀作业的管理，了解消杀员日常的消杀工作开展情况并监管相关工作记录，及时向后勤总务科汇报。完成上级领导及医院后勤总务科交给的其它工作任务。各区域主管岗位职责在部长的督导下，负责所管辖区域的所有管理协调工作，并服从部长的统筹调配。熟悉管辖范围内各岗位职责，清洁用品的使用方法、注意事项以及各类清洁工作的操作流程。做好新入职人员岗前试工培训和集中培训以及岗前考核和医院感染管理考核工作。负责所辖区域员工的日常督导，区域内存放清洁用品储物柜的管理，清洁用品的请领，考勤的申报工作。与临床科室护士长或负责人保持密切的沟通联系，督导员工工作，经常巡查，发现问题及时处理，努力提高工作效率。每月按时完成人员科室评价表的发放及回收工作，做好保洁员岗位考勤统计及排班工作。主管AB角工作对接到位，做好日常业务管理工作。定期组织管辖区域内的员工培训，不断提高其业务知识及操作水平。加强学习，不断提高业务水平和管理能力，努力做好本职工作，及时掌握员工的思想动态，搞好所管辖区域内的班组建设。及时传达医院后勤总务科交代的注意事项及新的工作安排。积极完成部长交办的其他工作。文员岗位职责在环境管理部部长带领下完成部门内所有文职工作，并服从统筹调配。负责办理保洁员入职、离职、转岗、入科等人员调动工作。完成医院后勤总务科要求提交的人事、制度、培训、管理、考勤、工作量及总结报告等文档和报表，及时将医院后勤总务科交代的工作安排传达给部长及其它主管，做到无缝隙对接。组织会议、培训、考核等等现场准备和记录工作。按时搜集各个管理人员提供的数据报表，经部长审核确认后，汇总提交至医院后勤总务科。负责督导各个区域办公环境，保持干净、整齐常态化。保洁员岗位职责及要求基本岗位职责服从部长和主管的管理指导，遵守医院相关规定，努力、高效、高质量的完成各项工作任务。严格按照操作规程作业，清洁剂及清洁用品专用专放，专业分工清楚，责任明确。熟悉各分工及医院各区域的清洁卫生情况，并对所承担的清洁工作负责。经常巡视保持责任区的卫生状况，发现问题及时处理，并做好工作记录。定期进行环境消杀和灭菌工作。积极参加业务和各类专业知识的培训，不断提高业务水平，工作能力和自身素质。正确使用和维护清洁用具，保持用具的完好率，延长用具的使用寿命。服从并完成科室、病区负责人及医院后勤总务科工作人员交代的临时工作安排。上班时间不得在医院洗澡、洗头、洗衣服，如发现以上违规行为将予以处罚。存放清洁用品的储物柜不得存放私人物品或纸皮、纸箱等物品。值班人员岗位职责服从部长和主管的管理指导，遵守医院相关规定，努力、高效、高质量的完成各项工作任务。严格按照操作规程作业，清洁剂及清洁用品专用专放，专业分工清楚，责任明确。熟悉各分工及所负责范围内的清洁卫生情况，并对该范围内的清洁工作负责。负责**小时值班服务。中午**：**分到*:**分时间段及晚**:**分到次日早*:**分各院区由三名清洁人员常规巡视院区范围内卫生状况，发现问题及时处理。保证科室随叫随到，确保日常*小时工作以外的时间段内的生活垃圾及时清运，保持各科室清洁卫生。积极参加业务和各类专业知识的培训，不断提高业务水平，工作能力和自身素质。正确使用和维护清洁用具，保持用具的完好率，延长用具的使用寿命。如遇突发事件及时向上级主管汇报，保证相关清洁卫生及消杀等工作能根据科室、部门需求及时执行。岗位要求保洁部长要求：有*年或以上医院物业保洁管理工作经验、本科或以上学历，身体健康，仪容端正，品格良好，工作热情有礼。保洁主管要求：有*年或以上医院物业保洁管理工作经验，大专或以上学历，身体健康，仪容端正，品格良好，工作热情有礼。文员要求：熟练操作各类办公软件；有*年或以上物业管理工作经验，大专或以上学历，身体健康，仪容端正，品格良好，工作热情有礼。保洁员：身体健康，仪容端正，品格良好，工作热情有礼，年龄在**-**岁之间。***.******.***清洁服务要求***.******.***.*基础性服务***.******.***.*.*基础性服务保洁要求经过保洁后，地面应无可见的任何垃圾杂物、积水及水滴，在正常光照条件下，应无明显的拖布擦拭痕迹。石材及PVC地面正常目视条件下抛光面应光亮平滑，无明显的凹凸不平与毛钝感。桌、柜、椅、门框、窗沿、墙面、天花、灯具等物品表面应无可视污渍、尘土、痕迹及异味，在物体转折处用手擦拭应无明显的尘埃。地毯每周吸尘，每月清洗。全院区域内（含各楼梯、电梯间、电梯厅、天面）须设定保洁责任人，并按医院要求制作各区域保洁责任卡上墙公示，确保保洁服务的全覆盖，保证医院各区域保洁无空白。b) 门诊及住院区域清洁标准（含诊室、病房、候诊区、通道、楼梯、治疗室、护士站、医护人员办公室等）序号项目标准备注响应时间*地面无尘土、碎纸、垃圾、烟头、积水、污渍等**分钟内*墙壁无灰尘、污迹，无乱张贴（如有破损应及时上报）过期海报须在过期*天内处理完毕**分钟内*门无灰尘、污迹，拉手洁净**分钟内*窗无灰尘、污迹，拉手洁净，（仅限人力可达处）*.*天*灯具无灰尘、污迹*.*天*等候椅无灰尘、无污迹工作时间半小时巡查*次*.*天*柜、装饰物洁净*.*天*家用电器洁净，无污迹，电线、开关：洁净*.*天*洗手池池壁无污垢、痰迹、头发等不洁物工作时间半小时巡查*次**分钟内**水龙头光亮洁净，无任何污垢工作时间半小时巡查*次**分钟内**烘手器光亮洁净，无尘土、污迹、污垢工作时间半小时巡查*次**分钟内**小便器无尿碱、水锈印迹（黄渍）、无污垢，喷水嘴应洁净工作时间半小时巡查*次**分钟内**大便器内外洁净，无大便痕迹，无污垢黄渍工作时间半小时巡查*次**分钟内**手纸架光亮洁净，无手印工作时间半小时巡查*次**分钟内**纸篓外表干净，每日清倒，污物量不能超过桶体*/*工作时间半小时巡查*次**分钟内**顶板无尘土、污迹*天**隔板无尘土、污迹、手印清抹*天**标识指引包含废旧标识、会议后标识指引的及时清理如有临时需清理，需在**分钟内c) 电梯厅、走廊清洁标准序号项目标准备注响应时间*墙壁无灰尘、污迹，无乱张贴（如有破损应及时上报）*.*天*电梯光亮洁净、无尘土，无任何印迹*.*天*按键板面无灰尘、污迹*.*天*按键贴膜按时更换*天*换*.*天*照明灯具无灰尘、污迹，定期擦拭*次/月*.*天*各房间及通道门无灰尘、污迹，定期擦拭*次/周*.*天*客梯厅顶部无灰尘、污迹，定期清扫*次/月*.*天*不锈钢面随时发现有脏、污立即清抹每天巡查*小时d) 办公室清洁标准序号项目标准次数备注响应时间*地面每日定时清洁，无灰尘、污迹、烟头、垃圾*次/小时**分钟内*墙壁无灰尘、污迹，无乱张贴（如有破损应及时上报）*次/小时**分钟内*门无灰尘、污迹，拉手洁净*次/周*小时*窗无灰尘、污迹，拉手洁净，定期擦拭（仅限人力可达处）*次/周*小时*灯具无灰尘、污迹*次/月*小时*洗手盆无污迹，龙头无污垢*次/小时**分钟内*垃圾桶外表干净，每日清倒，污物量不能超过桶体*/**次/小时**分钟内*家用电器洁净，无污迹，电线、开关：洁净*次/周*小时*柜、桌洁净*次/日*小时e) 会议室清洁标准序号项目标准次数备注响应时间*地面无灰尘、污迹、烟头、垃圾*次/天会议前会议后各清理*次**分钟内*墙壁无灰尘、污迹；无乱张贴（如有破损应及时上报）*次/月**分钟内*门无灰尘、污迹，拉手洁净*次/月**分钟内*窗无灰尘、污迹，拉手洁净，定期擦拭（仅限人力可达处）*次/月**分钟内*灯具无灰尘、污迹*次/月**分钟内*沙发、座椅无灰尘、无污迹*次/周会议前会议后各清理*次**分钟内*柜、装饰物洁净*次/月会议前会议后各清理*次**分钟内*家用电器洁净，无污迹，电线、开关：洁净*次/月**分钟内*垃圾桶外表干净，每日清倒，污物量不能超过桶体*/*及时清理会议前会议后各清理*次**分钟内f) 其他公共区域清洁标准序号项目标准次数备注响应时间*楼梯地面无尘土、烟头、痰迹、垃圾、杂物，扶手无尘土*次/天*小时*消防设备表面无尘土*次/月*小时*雨污水井、盖排水通畅，井盖没有明显裂纹或破损，井壁没有塌裂≥*次/月雨天前必须进行*次清理*小时*明暗沟沟体完好，明沟盖板齐全，沟渠通畅无阻碍≥*次/月雨天前必须进行*次清理*小时*标识牌清理无灰尘、无污渍*周/次*小时*手消液更换候诊区、电梯间等公共区域内到期手消液须在*个自然日内完成更换，已用完的手消液须在*个自然日内完成更换。（手消液有效期为*个月）工作时间半小时巡查*次*天必须专人负责，随时清理脏、污，对电梯异常及时上报g) 以上保洁工作所需用到的清洁用品、耗材、工具、固定资产等物资均由中标人提供及承担费用。***.******.***.*.*公共洗手间清洁标准及管理要求序号项目标准次数备注响应时间*地面无尘土、碎纸、垃圾、积水、污渍，凡含酸性的清洁剂不允许洒落在地面上*次/小时**分钟内*洗手池池壁无污垢、痰迹、头发等不洁物*次/小时**分钟内*水龙头光亮洁净，无任何污垢*次/小时**分钟内*烘手器光亮洁净，无尘土、污迹、污垢*次/小时**分钟内*小便器无尿碱、水锈印迹（黄渍）、无污垢，喷水嘴应洁净*次/小时**分钟内*大便器内外洁净，无大便痕迹，无污垢黄渍*次/小时**分钟内*手纸架光亮洁净，无手印*次/小时**分钟内*空气净化机、皂液机、扩香机、喷香机等设施无尘土、污迹，定期清抹*次/周*小时*不锈钢设施随时发现有脏、污立即清抹*次/月每天巡查*小时**纸篓外表干净，每日清倒，污物量不能超过桶体*/**次/小时**分钟内**顶板、灯具、排风口无尘土、污迹，定期清抹≥*次/月**分钟内**隔板无尘土、污迹、手印清抹*次/周**分钟内**墙壁无灰尘、污迹，无乱张贴（如有破损应及时上报*次/周*小时**清洁剂、清扫工具等按指定位置分类放置*次/天*小时**香化处理使用环保型天然抗菌芳香剂，使香味全天候均匀挥发于洗手间的每个角落。定期更换香味类型。补充香水*次/周*小时**洁具消毒对洗手间的马桶、尿缸、洗手盆、门把手、皂液机等高污染源上喷涂除菌剂，抑制病菌生长以减少感染机会。严格按照消毒流程操作。*次/月*天**洁具起渍、清洁利用环保清洁剂及专用工具将座厕、尿垢、矿物质、有机物等污垢彻底清除，包括螺丝位、绞位、厕所板及水箱，进行彻底清洁及翻新。洁具表面及凹槽部分无明显污垢；表面光亮。*次/月*天**瓷面处理对瓷面进行全天候的保护。瓷面不易让水被瓷具吸收、排水快速，污垢不易附着，保持瓷面光亮。*次/月*天**臭味处理消除洗手间、排污管道内的有机腐化物、臭源排解，降低臭味；洗手间内无明显异味。*次/月*天**纸巾补充用完随时补充，保证实时供给，下班前、上班后，第一时间上纸。随时补充**分钟内**洗手液补充皂液机全年不间断提供洗手液。随时补充**分钟内**绿化盆栽绿化无枯黄叶，无灰尘；盆底无积水泥土*次/周**分钟内**设备维护对皂液机、空气净化机、扩香机、喷香机等设施做好日常保养。*次/月*小时**洗手间专项管理要求门诊楼每一个公共洗手间须固定保洁员*名进行专项保洁。（即该保洁员仅负责单个公共洗手间的卫生，不负责其他区域）保洁责任卡上墙公示**监管要求每天必须对公共洗手间进行巡查，检查设施设备完好情况，保洁情况，乱张贴情况等*次/天设定专职人员**分钟内要求：纸巾、洗手液、皂液机、空气净化机、扩香机、喷香机等设施、绿化盆栽由采购人提供。以上保洁工作所需用到清洁用品、耗材、工具、固定资产等物料均由中标人提供及承担费用。***.******.***.***.******.***打蜡养护服务标准及要求对全院区域的石材及PVC地面每半年全面打蜡一次，地面经打蜡抛光后，正常目视条件下抛光面应光亮平滑，无明显的凹凸不平与毛钝感。因采购人特殊性，需根据科室的实际情况安排打蜡时间。打蜡使用的材料要求能在落蜡后即时提供较高的光亮度，打蜡后维持效果较持久，否则采购人有权要求更换品牌蜡水。每次打蜡后需进行签字确认验收，该记录将作为合同履约评价或续签合同的重要依据。操作人员必须要有特殊作业证及购买相关职业安全保险。***.******.***.*.*垃圾处理及清运负责生活垃圾收集、清运和无害化处理及废品收集。须对垃圾进行分类收集，生活垃圾用黑色袋装，医疗废物用黄色袋装，未被污染的一次性输液瓶袋用白色袋装，放射性废物和其他的特殊废物使用有特殊标志的污物袋进行收集。（生活垃圾袋、医疗废物袋（包括扎带、标签贴）由采购人提供，质量标准符合《医疗废物专用包装物、容器标准和警示标识规定》的要求）严格按照《深圳市医疗卫生机构全面推进生活垃圾强制分类行动方案》等相关规定要求进行垃圾分类管理。垃圾处理达标率、及时率***%，二次污染为零。污物量不能超过垃圾桶体*/*，生活垃圾收集清运专项人员每日至少从门诊及病区清运垃圾至垃圾中转站各*次，住院楼手术室外走廊垃圾桶每天清运不得少于*次。每天**:**至**:**必须从病区收集清运一次垃圾。如遇特殊情况科室或部门提出清运要求，必须立即响应。中标人须承担院内所产生的所有垃圾（含生活垃圾、绿化垃圾、木质板材及因未知施工方遗留的工程垃圾）处理和清运的相关费用。生活垃圾须做到当日处理，日产日清，不可在院内累积堆放。生活垃圾清运时间符合医院要求。不得以车辆问题等原因停止清运垃圾，给采购人造成的任何损失，都由中标方负责赔偿。负责回收医院内电池、灯管、口罩等，按照深圳市环保相关要求进行处理。医院区域内各类包装纸皮等的回收由中标方统一回收。纸皮回收后变卖的相关费用由中标方收取，定期向总务科公开费用。中标人需安排专职人员负责及时收集清理，纸皮不得堆积在医院区域，不得存放在消防通道，造成消防隐患。中标人如违反采购人要求并未能按要求管控，采购人将有权停止中标人对纸皮回收，改做其他方式处理。严禁将医疗废物混入其他废物和生活垃圾。生******外送运输处理，并及时做好交接登记，明确生活垃圾去向，并有去向回执单。未被污染的一次性塑料输液瓶袋应与医用玻璃瓶分开收集运送（玻璃瓶按要求处理），并与采购人指定******做好每次交接登记，并及时清洁、消毒暂存间。中标人提供上述涉及垃圾的交接书面记录，并按采购人要求提供每日、每月电子版记录明细。***.******.***.*.*皮质家具清洁护理专业沙发清洗剂和保护剂等耗材由中标人提供。因有些皮革表层处置较差，清洗前先在皮革不显眼的当地试用，若有褪色表象，可加水稀释，直到满足清洁要求。用清水(皮革特脏时可用微温清水)洗湿毛巾或海棉，用手扭干后悄然揉擦皮革，抹去尘土尘垢。冲刷毛巾，抹净皮革，去掉尘土尘垢，持续清洗毛巾，重复上述进程直到完毕清洗有些。让皮革天然干透，防止直接露出于热力或阳光下。每次清洗之后，要用皮革保护剂进行保护。***.******.***.*.*发霉墙面清理负责日常墙面霉斑擦拭。当墙体已出现霉斑时，保洁员应先采用湿抹布将霉渍刷走,再用干抹布蘸酒精轻轻抹擦。防止初期霉菌在墙面生长。***.******.***.*专业性服务***.******.***.*.*清洁消毒服务要求清洁与消毒标准：严格按照《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》、医院保洁制度规范及其他院感要求开展保洁工作，专业性管理，防止医院内交叉感染。遵循先清洁再消毒的原则，采取湿式卫生的清洁方式。根据风险等级和清洁等级要求制定标准化操作规程（清洁与消毒的工作流程、作业时间和频率、使用的清洁剂与消毒剂名称、配制浓度、作用时间以及更换频率）等。 根据环境表面和污染程度选择适宜的清洁剂。有明确病原体污染的环境表面，应根据病原体抗力选择有效的消毒剂。无明显污染时可采用消毒湿巾进行清洁与消毒。清洁病房或诊疗区域时，应有序进行，由上而下，由里到外，由轻度污染到重度污染；有多名患者共同居住的病房，应遵循清洁单元化操作。 实施清洁与消毒时做好个人防护。工作结束时应做好手卫生与人员卫生处理。对高频接触、易污染、难清洁与消毒的表面，可采取屏障保护措施，用于屏障保护的覆盖物（如塑料薄膜、铝箔等）实行一用一更换。清洁工具应分区使用，实行颜色标记。 使用微细纤维材料的擦拭布巾和地巾。 对精密仪器设备表面进行清洁与消毒时，应参考仪器设备说明书，关注清洁剂与消毒剂的兼容性，选择适合的清洁与消毒产品。在诊疗过程中发生患者体液、血液等污染时，应随时进行污点清洁与消毒。环境表面不宜采用高水平消毒剂进行日常消毒。使用中的新生儿床和暖箱内表面，日常清洁应以清水为主，不应使用任何消毒剂。不得将使用后或污染的擦拭布巾或地巾重复浸泡至清洁用水、使用中清洁剂和消毒剂内。a) 普通病区系列环境清洁卫生要求序号项目区域范围清洁及频次要求（随脏随擦）日常清洁消毒方法*病区地面病房≥*次/日橙色地巾*:常规清水或加含氯消毒剂拖地；*:污染时执行“污点清洁消毒”公共区域橙色地巾卫生间地面红色地巾*病房病房清洁单元（床头、床栏、床边桌、呼叫按钮）≥*次/日白色毛巾*:常规清水或加含氯消毒剂擦拭 ;*:污染时执行“污点清洁消毒”病房公共区域（电视空调遥控器、灯开关、门把手、椅、凳）≥*次/日（门把手≥*次/日）黄色毛巾病房洗手间（洗手池、台面、马桶、扶手、花洒、窗台）≥*次/日黄色毛巾、红色毛巾（马桶）厕所清洁剂、含氯消毒剂擦洗病区公共区域（走廊扶手、窗台、台秤、桌椅、消防柜等、挂画、门牌）。≥*次/日黄色毛巾*:常规清水或加含氯消毒剂擦拭 ;*:污染时执行“污点清洁消毒”病房清洁单元（床头、床栏、床边桌、呼叫按钮）及病床（含床轮、底架、床架、输液架或挂钩、衣柜）大清洁患者出院时终末消毒白色毛巾***mg/L含氯消毒剂擦拭轮椅、转运床≥*次/周 黄色毛巾隔帘（病房）、窗帘（病房、治疗室、值班室)≥*次/半年拆挂及收集交付洗衣房工作人员*医护办公医护办公室、值班室、示教室:（桌椅，文件柜、电话、键盘等）≥*次/日绿色毛巾常规清水加清洁剂擦拭 地面≥*次/日绿色地巾*:常规清水或加清洁剂拖地；*:污染时执行“污点清洁消毒”洗手池及台面、马桶*次/日黄色毛巾、红色毛巾（马桶）厕所清洁剂、含氯消毒剂擦洗*治疗及准备区域治疗室、换药室操作台面≥*次/日一次性卫生湿巾按科室培训要求执行药柜外表面、无菌物品柜外表面、冰箱外表面≥*次/日黄色毛巾清水擦拭治疗操作台不锈钢除锈去污（治疗室、换药室等）*次/月专职人员去污*茶水间台面、开水器表面≥*次/日黄色毛巾常规清水加清洁剂擦拭 *处置室台面、墙面、地面≥*次/日红色毛巾、红色地巾***mg/L含氯消毒剂擦拭*垃圾收集、暂存、移交生活垃圾、医疗垃圾收集、暂存、移交≥*次/日生活垃圾使用黑色垃圾袋、医疗垃圾使用黄色垃圾袋存放于指定存放处*库房库房地面及门窗≥*次/周常规清水加清洁剂拖地及擦拭 *其他窗户玻璃/墙面/天花板/挂钟/电视≥*次/周清扫、清水加清洁剂擦拭**通风系统通风系统（分体空调表面、风扇、排气扇等）≥*次/周清水加清洁剂擦拭空气消毒机表面（天花机及挂机）≥*次/周**区域划分低度风险区域：医生护士值班室、办公室、示教室、库房中度风险区域：治疗室、换药室、护士站、病房、走廊、处置室高度风险区域：每个科根据实际定b) 普通门诊系列环境清洁卫生要求序号项目区域范围清洁及频次要求（随脏随擦）日常清洁消毒方法*地面公共区域≥*次/日橙色地巾*:常规清水或加含氯消毒剂拖地；*:污染时执行“污点清洁消毒”诊室检查、治疗室*门诊诊室及检查室医生诊室（诊桌椅，文件柜、电话、键盘）≥*次/日一次性湿巾或绿色毛巾含氯消毒剂擦拭按科室培训要求执行诊室及检查治疗室（电视空调遥控器、灯开关、门把手）≥*次/日一次性湿巾或绿色毛巾含氯消毒剂擦拭诊床（床头、床栏、床边桌、呼叫按钮）及病人凳≥*次/日黄色毛巾*;含氯消毒剂擦洗*:污染时执行“污点清洁消毒””洗手池、台面、窗台≥*次/日黄色毛巾含氯消毒剂擦洗*治疗室、治疗准备室治疗室、治疗准备室操作台面≥*次/日一次性湿巾按科室培训要求执行药柜外表面、无菌物品柜外表面、冰箱外表面≥*次/日一次性湿巾治疗床（床头、床栏、床边桌、呼叫按钮、含床轮、底架、床架、输液架或挂钩等）大清洁≥*次/周 黄色毛巾含氯消毒剂擦拭轮椅、转运床≥*次/周 黄色毛巾*治疗操作台不锈钢除锈去污（治疗室、换药室等）*次/月专职人员去污*候诊区走廊扶手、候诊椅、呼叫系统显示器表面、自助设施表面≥*次/日黄色毛巾含氯消毒剂擦洗饮水机、消防柜等、挂画、门牌≥*次/日黄色毛巾*:常规清水加清洁剂擦拭 ;随脏随擦。*:污染时执行“污点清洁消毒”隔帘（病房）、窗帘（治疗室、值班室)≥*次/季拆挂及收集交付洗衣房工作人员*医护办公医护办公室、值班室、示教室:（桌椅，文件柜、电话、键盘等）≥*次/日绿色毛巾常规清水加清洁剂擦拭 地面≥*次/日绿色地巾*:常规清水拖地；*:污染时执行“污点清洁消毒”洗手池及台面、马桶≥*次/日黄色毛巾、红色毛巾（马桶）厕所清洁剂、含氯消毒剂擦洗*存放垃圾处台面、墙面、地面≥*次/日红色毛巾、红色地巾***mg/L含氯消毒剂擦拭*库房库房地面及门窗≥*次/周常规清水拖地、常规清水加清洁剂擦拭 *其他窗户玻璃/墙面/天花板/挂钟/电视≥*次/周清扫、清水加清洁剂擦拭**通风系统通风系统（分体空调表面、风扇、排气扇等）≥*次/周清水加清洁剂擦拭空气消毒机表面（天花机及挂机）≥*次/周**区域划分低度风险区域：医生护士办公室、示教室、库房中度风险区域：治疗室、换药室、护士站、走廊、处置室高度风险区域：根据实际情况确定c) 手术室、介入室、产房、重症监护病房、新生儿室、注射区、治疗室、消毒供应中心、口腔科、检验科、急诊抢救室、发热门诊等在此标准要求上根据科室特点另行制定专科清洁标准，需按标准执行。d) 如遇突发公共卫生事件或政策调整等情况，中标人须无条件按相关政策及标准执行。e) 除分区分色使用的地巾、毛巾、拖把杆及保洁车由采购人提供外，其他所有保洁工作所需用到的消毒剂、消毒片、清洁耗材、工具等物资均由投标人提供及承担费用。***.******.***.*.*医疗废物收集、运送管理负责院方有关的场所医疗废物的收集、运送、转存、移交。对医疗废物的处理须是符合医院感染管理科的要求，设专人收集、专车运送。医疗废物袋（包括扎带、标签贴）由采购人承担。严格按照《医疗废物管理条例》和卫生部《医疗废物管理办法》的规定对医疗废物进行分类、收集与暂时贮存，制定医疗废物管理的工作规章制度、工作流程和工作要求，明确有关人员的工作职责，做好发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故的应急方案，员工须定期进行相关知识培训、考核，并参加医院组织的相关培训和考核。根据卫生部门相关制度及医院《医疗废物的分类及处理指引》对医疗废物进行正确的分类处理。按医院感染管理相关规定，协助护士做好医疗废物的交接、登记、转运工作。做好封扎及打包工作，与医疗废物转运人员做好交接。医疗废物专项收集运送人员每天至少*次将医疗废物从科室或部门清运至医疗废物暂存处，手术室、检验科等部门产生医疗废物的收集运送每天不得少于*次，如遇特殊情况科室或部门提出清运要求，必须立即响应。医疗废物收集专职人员将已与科室进行交接并在手持机上签字确认的医疗废物运送至医院“医疗废物暂存处”，******进行数量确认及称重、签字确认的工作后，******。医疗废物暂存处应有专人负责统筹管理，做好医疗废物的交接登记手续，制定相关的管理制度与标准。避免医疗废物流失或被盗。保持医疗废物暂存处通风良好，做好防鼠、防蚁、防蚊蝇、防蟑螂、防盗等安全措施；禁止在室内“吸烟”、“饮食”等，避免非工作人员进出。妥善保存危险废物转移联单至少三年。严禁转让、买卖医疗废物。严禁在非收集、非暂时贮藏地点倾倒、堆放医疗废物，每天医疗废物清运之后，医疗废物暂存处要彻底用紫外线灯对空气进行消毒及***mg/L含氯消毒剂清洁、消毒冲洗一次。（疫情期间用****-****mg/L 含氯消毒液或***mg/L二氧化氯消毒液喷洒墙壁或拖地消毒，每天上下午各一次）。收集运送的车辆每次用完后清洗干净，并按照规定及相关要求进行消毒。暂时贮存的医疗废物做到日产日清，暂时贮存最长不得超过**小时，因外送公司原因造成的滞留，应每天定期进行上报，同时加强安全管控。专职收集医疗废物人员每年须进行体检，定期给予乙肝疫苗接种，必要时注射提高免疫力的药物如免疫球蛋白等。中标方工作人员须做好职业防护，中标方工作人员发生职业暴露应按医院职业暴露处理报告流程进行处理和上报，发生工伤、计生等劳资纠纷由中标方自行负责***.******.***.*.*污水处理服务负责院方有关的场所污水站污水处理及污水井、雨水井、化粪池等下水道清淤、疏通、无害化处理。污水站使用二氧化氯消毒器设施处理污水。负责污水处理站消毒运营管理，确保污水达到《医疗机构水污染物排放标准》(GB*****-****)等相关国家标准和地方法规，符合国家政策、环保等政府相关要求。污水处理设备设施由采购人提供，污水处理所用药剂由中标人提供和承担费用。化粪池清理、排污井清理相关费用由中标人承担。负责污水站日常运行与管理服务。定时投加污水站日常药剂，监督污水出水水质。须设专人**小时值班。提供污水处理站设备的维护与保养服务。确保设备正常运行。一旦发现设备故障需及时书面向医院和环保主管部门报告，并及时维修。污水处理站沉淀污泥打******处理。负责协调医院与环保部门的联系，保证医院正常的医疗工作不因废水处理站的环保问题而受到影响。定期为医院提供医疗废水（PH、COD、余氯、沙门氏菌、志贺氏菌等项目）现场采样和检测服务，并出具检测报告。按环保部门要求进行周检和季度检测。按照国家环保法规的有关规章制度，对废水处理设备的在线监测仪器进行监护，负责在线监测系统上传的管理及余氯在线分析仪、明渠流量计、PH计、数采仪等在线监测设备的定期维保，如仪器出现故障**小时内到场维修，保证所有在线设备正常运行，正常上传数据到监测中心。在线监测设备需每周进行一次维保。负责化粪池、积水井污泥消毒服务；化粪池、降温池不定期巡查清理（或根据漫溢情况随时进行清理）、处置、清运，并做好响应记录，在雨季前后或台风前后需加强巡查及清理频次。院内污水井、雨水井、化粪池等下水道至少每半年要进行一次清淤、疏通及无害化处理；必要时随时清淤疏通；化粪池每月至少清掏一次。承担污水处理的管理和排放，负责作业安全，如因作业引发的安全事故，中标人须承担全部责任。污水处理所用药剂在医院存放的数量不得超过**小时使用量，临时存放需双人双锁保管。必须按相关规范及标准做好污水处理的日常跟踪检测、及记录，保证污水处理运营符合相关监督要求，如发生设备故障或突发事件，中标方必须配合采购方做好应急处理方案，确保污水达标排放。***.******.***.*.*除“四害”及消毒消杀、白蚁防治服务负责院方有关的场所所有区域室内、室外的全面消杀，包括蟑螂、蚊虫、苍蝇、老鼠等。中标方须保证消杀效果达到医院要求，防止传播各种疾病，不因“四害”的原因对医院及员工、病人造成任何人身、财产损失或危害，否则中标方须承担由此产生的全部责任。中标人必须安排具备除************进行消杀工作和白蚁灭治、预防、监测等服务。否则采购人将有权终止此项服务，扣除此部分费用。除“四害”消杀服务标准：a) ******负责，四害消杀按照国家标准执行；b) 灭鼠标准：鼠密度不超*%（粉板阳性率）；c) 灭蚊标准：积水中三龄蚊幼或蛹阳性率不超过*%；d) 灭蝇标准：蝇类滋生地三龄幼虫和蛹的检出率不超过*%；e) 灭蟑螂标准：室内有蟑螂成虫或若虫阳性房间不超过*%，平均每间房大蠊不超过*只，小蠊不超过**只；有活蟑螂卵鞘房间不超过*%，平均每间房不超过*只；有蟑螂粪便、蜕皮等蟑迹的房间不超过*%。作业要求：a) 每月不低于*次的全面消杀；除做好消杀工作外，注重平日积水的清理，减少蚊虫滋生。b) 蚊虫爆发时期根据实际情况增加消杀次数；雨水天气过后*-*个工作日内须加强消杀。每周必须对各排污渠、地下室区域、杂草区、垃圾堆放区进行重点消杀。包括全面喷洒药物、烟雾喷射机消杀、投放鼠药、灭鼠专项工程等方式。须针对不同区域四害情况制定不同的消杀方案。食堂、中药房为灭鼠重点区域，灭鼠次数根据情况适当增加。c) 每月须提交消杀现场记录表（含作业当日消杀现场监督人员签名、科室确认签名、消杀员签名），每月将按消杀记录作为标准验收支付费用的标准。d) 白蚁防治要求：根据医院要求提供白蚁预防和监测日常基础服务。出现白蚁迹象，必须在*小时内派人到现场解决。每季度至少一次或以上对医院各区域进行白蚁巡查、预防、监测。对于每季度巡检情况报至医院监管部门。消毒消杀服务要求：a) 按医院要求提供特殊时期消杀服务，如传染病、登革热、埃博拉、疫情爆发等。疫情期间按医院感染管理要求对重点场所和公共区域进行消杀，消杀频次、强度、使用消毒剂符合采购人医院感染要求，员工须做好个人防护。b) 消杀记录由现场监督人员签名。消杀设备由投标方提供，疫情所需消杀制剂及防护用品由采购人提供。中标人须做好领用记录和使用登记。***.******.***.*.*外墙清洗中标人每年应对两院区住院大楼、门诊楼、行政楼等外墙清洗至少一次，费用由中标人承担，外墙清洗操作人员必须要有高空作业证及购买相关职业安全保险。可分时段进行清洗，清洗时间由采购人确定，每次清洗后需由采购人进行验收并签字确认。***.******.***综合服务***.******.***.*物业服务中心（信息化管理）由采购人负责监督、协调、指导、考评中标服务方的工作。物业服务调度中心负责医院后勤服务热线电话和受理各科室(人员)后勤服务的清洁、报修、秩序维护、求助、建议、问询、质疑、投诉等业务。服务中心需搭建物业服务智能化平台，以“互联网+”智能后勤服务管理模式，实现物业服务各个模块信息互融互通。信息处理完全公开、透明。在实现医院的后勤信息化管理系统上线后，物业公司须负责严格把控每位物业员工日常工作的正确使用和维护，确保系统运作全面覆盖。岗位要求：a) 实行首问负责制，所有医院各部门的咨询、诉求均须回应，属责任范围以外而无法明确回应的，都要给予详细指引。b) 当接到科室的服务需求时，服务中心员工应礼貌询问清楚对方所需服务的详细信息，填写《诉求受理登记表》。c) 接到应受理的事务和服务事项，应按责任立即分办（其中服务责任属医院外包服务单位的，即时通知外包服务单位处理，并向执行单位明确落实事务及跟踪反馈落实情况。无法解决的特殊诉求应及时报告总务科。d) 服务中心员工及调度员配置不低于*人。e) 需提供**小时岗位轮岗值班。值班电话、手机**小时保持畅通，在紧急情况下可快速联系。f) ******的规章制度，遵循物业服务中心工作守则。遵守值班人员交接班制度，对当班期间手里的重要事项进行详细交接、记录，尚未落实和尚需跟踪反馈的事项。g) 医院发放的通知、通报及预告、知会等有关信息，应立即处理并转送到所属上级部门。凡需落实的，应即向有关方面负责人报告及做好转送和对落实情况进行跟踪、反馈。h) 接到应急事件、涉及安全和影响医院正常工作事项的重要信息，应即向管理处、医院相关领导、相关部门报告和通知责任单位及有关人员采取应对行动，并跟踪掌握应急情况，随时向有关领导反馈。i) 熟练运用物业服务智能化平台系统软件。熟悉后台管理，能掌握订单的生成、任务推送、完工确认、完成效果评价、积分转化为绩效工资等各个流程进行管理和数据统计分析的技能。工作规范：a) 使用物业服务智能化平台及医院后勤软件，负责全院物业服务任务的登记与分派及后勤各项服务任务进度的跟踪管控、满意度回访、应急事件处理、数据统计分析。每月统计“抢单平台”物业员工工作量转化为绩效工资。b) 统一服务受理口径，建立绝对的集中受理、统一指派的服务模式。c) 建立后勤各项服务的全过程监督、跟踪、回访、管控的闭环式管理模式，有效提升后勤综合服务满意度。d) 每月汇总后勤服务数据，并整理分析后上报医院总务科。内容包含服务项目、任务清单、完成情况、完成效果评价、各项服务任务进度的跟踪管控、满意度回访、应急事件处理等数据信息。e) 优化后勤各项服务流程、规范后勤各项服务规章制度并进行落实与固化。流程说明：a) 医院各部门人员可通过电脑、手机APP、电话等方式提出诉求；b) 中心调度员进行信息录入审核，审核通过后，系统自动发布服务需求任务单，每一单上都列明了服务项目、工作内容、要求等信息及任务单发布时间和抢单成功时间，c) 物业员工在手机上打开‘抢单平台’APP，根据自己的服务项目范围、距离远近、工作量饱和程度来抢单。d) 抢单成功并确认后，系统自动生成订单，将服务需求情况分别推送******相应部门监管责任人。e) 物业员工根据手机APP消息提醒（或短信收信）进入APP查看详情并接收任务，携带工具前往服务需求地点进行服务，完成后拍照上传并在APP上做完工操作；其中维修服务若不需要耗材就能维修，就直接维修，若需要耗材则在APP上手动填写耗材申请，前往五金仓库领取材料并进行现场维修，完成后做完工操作；f) 医院提出诉求的职工在服务完成后可在系统上查看服务详情包括耗材情况，最终确认；g) 中心调度员针对一天已完成的部分服务任务进行电话回访并记录服务满意度情况。***.******.***.*搬运管理服务负责搬运院方有关场所的桌椅、家具、饮用水、输液瓶、清洁用品、公共区域日用耗材（纸杯、洗手液、卷纸、擦手纸、手消液等）等各类物资及其他搬运任务。（不包括需转运车辆和增加搬运人员的大型物资转运。）每日下午按医院规定时间到科室收取使用后污染的毛巾、地巾，与保洁员做好交接登记。每日上午将清洗消毒后干净的毛巾、地巾，按科室清洗的数量分别运送发放到各科室，按规定位置摆放，做好交接记录。搬运管理服务要求：a) 按计划搬运物资、设备。b) 安全、及时运送，有统一的调度系统，专人监管，合理有效派工。c) 协助会场及活动现场布置。及时响应院方搬运任务及服从医院工作人员安排。d) 工作日固定搬运工，协助医院各科室、部门的物资运送。e) 提供**小时搬运服务，节假日、夜间安排人员轮值。***.******.***.*禁烟管理采购人为无烟医院，在医院区域范围内严禁吸烟。中标人进驻后应制定相关管理规定，做好控烟管理工作，定期巡查，劝止吸烟者。对于吸烟重灾应在规定的时间，配置控烟办公室专职人员开展控烟工作。中标人要严格按照医院控烟管理制度执行，配合医院禁烟委员会开展相关禁烟工作，定期向医院办公室汇报工作数据。医院将严格按照相关禁烟管理规定进行惩处。***.******.***.*快递管理负责医院范围内快递柜日常管理工作，特殊时间需安排专人疏导快递摆放，避免阻塞通道。***.******.***.*后勤设施设备维护管理对公共区域资产要做到定期巡查，设立专人管理。中标人使用的医院物资需要做好管理，定期盘点上报，保证物资的完好性。采购人后勤管理部门购置的小型设备及物资，如有安装需求的，由中标人负责。中标人负责为采购人院内家具提供基础维修服务，如更换螺丝，锁头，把手，门页合、轮子、扶手、贴胶、打钉等配件，所需材料和配件由采购人提供。***.******.***.*保洁布料集中清洗设置专职人员在清洗房（正在筹建中）负责全院保洁布料的集中清洗工作，内容包括全院拖布头、布巾的收集、浸泡（按实际需求）、清洗、烘干及发放。同时对清洗房的工作环境要进行管理，有制定相关的工作制度及操作要求、标准。保洁布料清洗房正在规划中，目前暂时只开展毛巾的收集、发放、运送工作。保洁布料清洗房启用后再按医院规定执行。***.******.***.*园林绿化部分区域含园林、绿化盆栽的，中标人应保持绿化植物养分充足，涉及有绿化垃圾的，中标人应安排人员及时处理。服务期限内，如采购人新增物业管理区域涉及园林绿化的，中标人应服从采购人绿化管理的要求。***.******.***.*日常管理要求日常工作记录档案管理：每月*号前上交上月工作记录表给医院总务科。每日汇总微信群（流动的物业群、现场管理群、部门工作群）内采购人发送的整改要求，汇总整改跟进情况后每周以发送给医院总务科。日常工作安排须于安排之时即明确的完成时间并按时间节点完成。由保洁部文员登记记录成册。每周例会进行回顾整改。日常工作安排、问题反映通过微信、电话、短信沟通的，工作时间内须在**分钟内回应。后勤系统的使用：保洁部日常行政人员（含部长、主管、文员以及门诊住院区域夜间值班人员），日常各类报修、自查及整改情况应即时录入后勤系统以便进行记录的跟进及导出。全力保洁、医辅、机电维护、安防工作要有协作机制。做好事先的沟通、协调，不可因分工的不同出现推诿、拖延的情况。每周进行日常例会，每次例会控制时长在**分钟以内，同时形成会议纪要备案。每季度邀请医院感染管理科进行不低于*次的督查同时形成整改报告，反馈给医院感染管理科。因管理因素造成医院及周边环境污染，以及人身伤害或由此引发的其它事故，由中标服务方承担全部责任。*建筑机电管理服务模块*.*机电设备设施项目明细项目名称日常运行定期保养一、给排水系统*.给水箱定期检查，外观、水压力检测、即时维修。外观保养、防腐 ，阀门维护；定期清洁消毒*.给水泵检查运行情况并记录在案外观 、润滑、电气绝缘、气密检测。*.污水井定期检查，及时维修外观、井盖防腐、管道疏通*.污水管道即时维修外观、水压力检测*.污水阀门即时维修外观、润滑、水压力检测*.雨水井定期检查、及时维修外观、井盖防腐、管道疏通*.化粪池定期检查、及时维修外观、井盖防腐、管道疏通，定期清淤*.油污池定期检查、及时维修外观、井盖防腐、管道疏通，定期清淤*.污水处理站、污染源在线监测系统专业环保运营，并作好定期检查运行情况******加药、取样化验，检查水处理设备运行状况，符合行政主管单位排放要求**.管道阀门定期开关检查，损坏更换，并记录在案。润滑、外观、水压力检测二、空调系统*.冷水机组全天**小时值班，定期检查运行情况并记录发现问题及时告知维保单位，监督外包单位制定维保计划。*.分体空调定期检查运行情况并记录在案。清洁过滤网、蒸发器。每周清洗空调出风口，回风口，减少细菌真菌滋长（根据医院感染管理要求）*.吊顶新风机、风柜定期检查运行情况并记录发现问题及时告知维保单位，监督外包单位制定维保计划。*.盘管风机定期检查。发现问题及时告知维保单位，监督外包单位制定维保计划。*.冷却塔定期检查运行情况并记录在案；检查冷却塔进出水是否正常，水位及有无溢流；检查冷却塔风机运行情况；检查冷却水塔和水箱补水浮 球阀，系统阀门有无渗漏四、供配电系统*.变压器定期检查运行情况并记录在案*.全面清扫、擦拭 ；*.全面紧固螺栓连接部分 ；*.测量绕组直流电阻；*.测量线圈绝缘电阻；*.相间绝缘电阻。*.高压开关柜定期检查运行情况并记录在案。表面清洁、 绝缘检测*.发电机定期检查运行情况并记录在案，带负载试运行并记录在案。空载试运行并记录在案。冷却水、柴油量、 机油量 、 电瓶 、润滑油、柴油滤清器、机油滤清器、 空气滤清器、外观*.低压配电柜定期检查运行情况并记录在案触头、母线、开关表面清洁、绝缘检测、开关内部联动试验*.室外强、弱电定期检查，维修。外观、电气绝缘检测*.电缆维护定期检查运行情况并记录在案。表面清洁、绝缘检测*.检测定期检测防雷、接地系统每******对防雷系统、供配电与大型医用设备接地系统检测五、消防系统列入安保管理六、电梯电梯、电梯对讲配置电梯安全管理员，定期检查运行情况并记录在案，做好各项安全管理工作，及时修复轿厢、机房的空调、照明、地面、视频监控的故障，负责住院楼电梯导乘服务并具备上级主管部要求取得的相应证件*.主设******按特种设备规范要求提供日常维护保养、维修和紧急救援服务。*、负责对讲、照明、空调、监控、轿厢地面的维修保养。七、室外管网系统设备即时维修定期检查、测试，并记录在案八、室内外建筑护栏修补粉刷门窗即时维修外观、润滑检测办公家私即时维修外观、紧固检测内外墙修补粉刷人防设施即时维修润滑、外观地面铺设修补拆装即时拆装小型物件（如画、挂勾、窗帘、隔帘等）九、食堂设备设施电器、抽油烟系统、设备用水电系统电器维修、厨房抽油烟设备清洗（一季度清洗一次）、保养，设备用水电系统维修、维护定期检查、测试，并记录在案十、高压霓虹灯霓虹灯灯管、变压器、霓虹灯控制器及高压线路巡查、维修霓虹灯无脱落、无缺笔画、无到时间不亮和到时间不灭的故障现象。**小时内修复（遇大风、暴雨等情况，可适当推迟修复时间）十一、其他小电器设备设备即时维修定期检查、测试，并记录在案鉴于机电系统的专业性和复杂性，中标后，如有未列入的系统或服务需求仍将按国家、地方或行业的标准、规范，并结合采购人的实际情况，在中标后采购人有权补充服务内容，但不影响本项目的中标价格。中标人应设立维修服务组，接受采购人的统筹和安排，收集全院范围内机电工程系统的服务需求，完成指派、进度跟踪、完成反馈、回访等工作。所有的服务结果均需有表单、表格、报告等书面形式体现，如有信息管理系统的需要有统计报表格式体现。中标人必须确保采购人建筑、机电系统的正常运行，及时提供设备、设施的维修服务、抢修抢险，确保通过政府或行业要求的必检必查项目。*.*日常运行管理要求序号项目名称服务要求设备设施日常运行维护管理*给排水系统生活给水、热水、污废水、雨水的管道、阀门、水泵及控制系统，包括室外管线、泄洪系统等*■污水处理系统、污水处理（含传染科预处理污水、污染源在线监测）系统，由中******进行全面运营和维护。*中央空调机房系统中央空调冷水机组及所有附属设备、辅助设备、以及水蓄冷系统*末端空调系统各楼宇空调水系统、风系统、盘管风机、风柜、新风机、分体空调、以及各种供冷、转换系统和设备*高低压配电系统高压配电房、低压配电房、发电机组、防雷接地系统*电气系统包括全院照明系统、动力系统、插座用电、医疗设备用电等（即建筑红线内所有的机电设备、设施）*■电梯系统主设备按特种设备规范要求维修保养，其他包括轿厢内空调、视频监控、照明、地面的维护、维修、报检、管理等*楼宇自动化控制系统住院楼中央空调远程控制系统、门禁系统、停车场收费及相关智能系统等*室外管网系统包括电缆管道、雨污管道、供水管道、热力管道等**建筑系统除主体结构外的所有建筑，包括室内外的墙体、墙面、天花、天面、地面、玻璃幕墙、门窗，建筑红线内的围墙、地面、道路、景观的维修、保养**自动门全院自动门日常维修、保养**防辐射铅门(电动、手动)全院防辐射铅门(电动、手动)日常维修、保养**推拉门全院推拉门日常维修、保养房屋建筑管理服务*墙面清洗及粉刷及时修复、清洗、粉刷院内墙体、墙面小损小坏，以保持原来建筑完整性*除霉处理除霉、消毒、粉刷及恢复*门窗保养及维护室内外门、窗保养及维护*办公家私保养及维护家私、门锁、电器日常维护*标识系统维护全院标识标牌*固废处理固体废物回收、分类、清理*院内道路广场修缮维护院内道路广场修缮维护*幕墙玻璃保养及维护幕墙玻璃、封板、密封条保养及维护*■二次水箱清理二次水箱清理、检测，每半年一次**化粪池清理、排污井清理化粪池、降温池、排污井清理及运送，每半年一次，食堂化油池每季度一次**■中央空调水质处理对中央空调水系统加药杀菌处理，按相关标准技术规程操作，冷冻水系统每季度取一次水样，冷却水系统在开机阶段每月取一次水样，各项指标检测合格，依时向采购人递交分析报告。**天面、地面、天花 保养及维护天面、地面、天花保养及维护**雨、污排水沟、 排水口、排水管雨、污排水沟、排水口、排水管清淤清堵**围墙维护围墙保养和维护**停车场地面、灯光维护停车场地面、灯光日常保养和维护**室外灯光维护（含霓虹灯）室外灯光日常保养和维护，霓虹灯维修。**小零星修缮工作简单的墙面修复、磁片、天花脱落修复等工作，配备全能型装修工及必备的装修工具和材料。**疏通室内外排污口（包括卫生间、马桶等）配备专业疏通工具，解决室内外所有排污口堵塞问题特别说明：上表中带“■”的“污水处理系统”、“电梯特种设备维保”、 “二次水箱清理”、“中央空调水质处理”四个项目，报价费用包含在物业管理费中，由采购人按中标人报价，将费用支付给中标人，可由中标人专业外包，外包公司资质需符合行业法律法规要求，并报采购人审核通过。*.*电梯维修维护保养项目要求：严格按照政府特种设备电梯系统维修维护等相关安全规范、制度管理程序执行，完善维修维护记录。中标人必须保证电梯机房、井道、井底等设施的清洁保养。轿厢、轿门定期消毒，防止病菌的交叉感染。必须有二年以上维保经验的、持有效《特种作业人员操作证》专业维修维护人员*人**小时在采购人的区域内驻点，保证接到故障申报后**分钟内及时赶到处理电梯故障，定期检查，保障电梯正常运行。派出一名固定的电梯驾驶员(持证上岗)专开手术专用电梯，每日开梯不得低于八小时。每周进行一次的例行检查，每两周至少一次的例行保养，保养需在非高峰工作时间进行，每次需派出*名以上的持有效证件的保养人员方可对每台设备进行保养，包括定期性调校，清理润清理润滑、加注油脂、检查电梯井道、机房、轿厢的线路，机件的正常运行状态。每季度进行一次季度保养，每年进行一次年度保养，每五年进行一次负荷调校试验。每月具体保养内容、每季度具体保养内容、年度具体保养内容，必须严格按保养制度执行，投标单位应在投标文件中以附件的形式单独列出，并严格执行电梯保养规范要求。中标人应代采购人向市技术监督局办理电梯安全年检手续，按期及时取得电梯运行合格证。中标人在合同期间应对所辖工作人员安全负全责。*.*日常运行管理与专业维保的要求：鉴于本次招标对专业机电资质和专业水平要求较高，中标人对全院的机电设备或系统的应急处理、维修、维护及管理服务承担无限责任，确保系统安全可靠运行，同时也不得以任何理由或借口要求采购人增加费用或人工工时进行补偿。由采购人作为主体委托的专业分包或核心维保的其他系统或设备设施的所有应急处理、维修、维护及管理服务均由中标人承担无限技术责任，中标人有监管维保单位的责任和义务。中标人必须确保所有系统和设备得到及时维修，不得以任何理由提出增加费用或人工工时以取得补偿，更不能以没有核心维保合同作为不提供服务的理由，如出现此情况一次，将列入考核。由中标人作为主体签订的外包合同，须报采购人审核批准，采购人有权根据合同执行情况来对中标人的服务进行考核，如出现严重后果或服务质量缺陷的，采购人将向中标人追讨所有损失并可要求中标人更换外包单位，采购人保留本条款的所有解释权。*.*日常维修材料维修材料由采购人负责采购并承担费用。电梯零星维修中的小配件在***元内以下的单件、单项物件由中标人免费提供。中标人应提前做好常用维修材料的库存计划，定期提交申请报采购人管理部门，急用材料按采购人管理流程执行。为保证节约用材，提倡技术人员在修复设备过程中，少更换或少浪费材料，采购人会根据过往三年的材料预算支出，每年编制预算。如中标人当年实际发生的材料费用超出该预算，采购人另行考核。*.*节能管理要求根据《广东省公共机构节能条例》《深圳市公共机构节能管理办法》及医院节能规定，落实有关节能管理相关措施，成立节能管理小组，制定节能相关管理办法并实施。中标人应制订详细、具体公共区域节能管理方案，如空调、电梯和公共区域照明的节能措施等，报采购人批准后并严格执行。中标人每月对采购人各区域用电、用水等进行统计，建立主要能耗产品监测原始记录资料的采集、整理、分析，加强对重点能耗岗位和设备的跟踪监测，认真执行包括供水、供电等在内的能耗定向定期统计报表制度；配备合理的能源计量器具、仪表，加强能源计量管理；加强能源统计，建立健全原始记录和统计台帐，按要求定期报送医院能耗统计报告。中标人每月对全院节能具体措施落实情况进行检查，形成检查报告上交采购人。采购人将定期对中标人节能落实情况进行考核。积极配合******（与医院已签订合同）开展合同能源管理工作，落实合同能源管理相关具体工作。*.*服务管理要求保证医院设备设施安全正常运行（医疗设备除外）。公用的水、电、天然气，包括空调、清洁卫生、生活等各类用水；水泵、照明、电梯、各类机电设备等各类用电；燃气等费用由采购人承担。中标人的******退出、交接工作的各项费用。必须做好所有交接工作，采购人将不支付任何与交接有关的费用。交接期间，中标人对所有系统存在的问题必须无条件进行排查并修复，因此，交接期间的第一个月内产生的“日常材料费用”不列入年度考核金额，涉及系统故障所需的配件费用则按本标书相关条款实施。中标人必须自行配置办公电脑、考勤设备和打印机等办公设备、耗材。中标人内部须按三级安全教育管理，所有服务人员需经过岗前培训，合格才能上岗。中标人不得在合同期限内将本项目的管理权转包或再次发包。中标人须提供足够的作业机具，自行解决管理服务时所需的日常工具和劳保用品，包括但不限于工作服、工鞋、对讲机、维修工具以及办公设备等，并能根据采购人的行业形象要求及规范，保证文明工作。中标人须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证整个机电系统安全、高效、有序和有计划地运转。中标人有责任配合采购人接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料。★中标人必须保证在采购人的所有企业行为不违反国家法律、法规，并确保所有设备、设施通过国家或行业强制规定的年检或年审，并取得相关合格证书，如有设备设施无法通过年检或年审的，或政府主管部门对采购人进行处罚的，采购人将在管理服务费用中等额扣除费用。所有机电的服务标准与服务质量要符合相关国家法律、法规、本地条例以及各行业规范的标准要求。中标人须承担因管理因素引起的设备故障、设备损坏或由此带来的其它事故的全部责任。*.*档案建立档案建立与管理归属采购人有关部门管理，采购人指定部门负责监督、协调、指导、考评中标服务方的工作。建立日常管理规章制度，健全各种设备、设施的运行维护计划、记录及机电管理内容的基础档案。分为收集、整理、归档、利用四环节，包括施工及竣工验收阶段信息、建立委托关系阶段信息、日常管理信息等。要求中标人按月份提交月总结报告及其附件，按季度提交人事类、制度类、日常管理文件类、管理类文件，相应文件按采购人要求格式提供，并登记移交清单，进行汇总。建立医院机电管理服务档案并负责记载有关变更情况，并保管好采购人提供的物业和有关资料，如丢失、损坏造成采购人损失，应承担相应责任。中标人按采购人规定时间提交机电管理服务年度工作计划、月工作质量控制实施方案和工作总结。必须每三个月向采购人有关部门分别就管理收支情况公布一次账目。*.*建筑机电管理服务岗位设置及专业要求序号部门岗位或职务专业要求*办公室维修主管大专或以上文化，助理工程师以上职称，*年以上工作经验机电综合管理员大专或以上，懂计算机文档处理机电材料管理员大专或以上，懂计算机文档处理*中央空调、变配电运行班（**小时值班）二级值班电工持电工证、高压入网证，五年以上工作经验三级值班电工持电工证、高压入网证二级值班空调电工持电工证、空调维修证三级值班空调电工持电工证、空调维修证*维修班二级维修电工持电工证，懂电气维修，五年以上工作经验三级维修电工持电工证，懂电气维修给排水工持电工证，懂给排水维修装修工懂装修装饰、泥水、油漆、疏通下水道*综合班导梯员持相关证件（如上级主管部门有此要求）特种设备安全管理员持特种设备安全管理员证电力、能耗值班员高中或以上，懂计算机操作施工管理员（机电相关）持相关证件，有相关工作经验*安保管理服务*.*基本服务***.******.***安保管理服务范围负责管理采购人所有区域、建筑的防火、防盗、防破坏、防人身伤害，维护管理区域内正常的生产和办公秩序，以及为达到上述目标必须开展的制度建设、内部培训、队伍训练、监督检查、宣传教育、计划总结等管理性、辅助性工作。***.******.***安保管理服务内容各类业务由安保科制定工作目标、流程制度和质量标准，由中标人具体执行和操作，中标人对工作目标负责。业务分类业务内容业务标准备注*.日常安全消防管理*.*人员出入安全管理卡证检查按照采购人相关标准和本条目对应的安全管理制度执行。高峰期：工作日*:**-*:****:**-**:****:**-**:**来访接待管理*.*物品安全管理物品进门检查违规物品：指按各区域物品出入管理相关规定，禁止出入、或者须办理审批手续后允许出入的物品，以下同。物品暂存物品出门检查出门检查：含查包、携物出门、垃圾、物料、清退、礼品出门、投递、发货、废旧资产变卖等。*.*车辆安全管理车辆出入检查/登记/临时卡证办理见车辆管理相关规定。院区内车辆行驶/停放管理*.*安全/消防检查日周月例行安全/消防检查消防安全检查覆盖率***%，隐患整改率***%，及时向监管部门提交隐患整改报告。消防控制室及监控室值班人员必须持消防证件上岗，熟练操作消防设备设施，准确处置消防警情等。监控值班人员须严格遵守保密规定，熟练操作监控视频设备。按医院安全/消防检查要求进行例行开展检查。季度、节假日、重大活动/接待、重点域检查医院负责组织，安保科、业务部门责任人及相关人员参与。*.*消防/监控值班内部现场接警处理（含系统报警处理及电话报警处理）院内突发事件处理调度*.*动火作业管理负责动火审批，以及动火作业的现场管理*.动火作业审核审批和记录符合度***%；*.动火作业现场监控符合度***%。按医院消防条例和动火作业管理相关规定执行。*.*安全消防重点部位管理负责重点部位的预案制订；责任人的维护，重点部位评估。每季度刷新清单和方案提交安保科，重点部位管理措施执行符合度***%。根据重点部位的管理要求执行。*.*院区公共秩序管理院区内正常工作秩序维护及事件处理及时按预案处理，对正常工作无影响，未造成责任事故。*.*安防/消防器材、耗材、用具管理安全岗位用具管理*.保持用具清洁、功能正常，设备完好率***%；*.建立用具、器材台账和保养记录；含：卡证。岗位电脑、值班电话，对讲机、反光服等。消防应急用具日常检查、测试*.功能完好率***%；*.按标准配置，符合度***%；*.建立台账、领用记录；含：战斗服、防毒面具、手电、喇叭等。申购/日常使用管理均由安保科负责。*.**消防设施安检临时性疏散指示图*.按标准制作和张贴，误差率*%，发生变化一周内更新；*.每月***%检查。临时指示图安保科负责制作更新。灭火器*.建立灭火器配置分布图，误差率*%，发生变化一周内更新；*.定时对灭火器的有效性及在位情况进行检查登记，每月检查覆盖率***%；*.发现故障及时报修。安保科负责检查。消火栓及防火门每月对消火栓及防火门进行检查登记，消火栓及防火门检查覆盖率***%；发现故障及时报修。*.**钥匙/门禁管理责任区内的钥匙管理*.依照医院管理，做好钥匙管理工作，包括但不限于钥匙领用、发放、更新、日常保管、回收等；*.每月核对更新钥匙管理台帐，确保实物与帐目清单相符；*.对于借用、更换钥匙，一般钥匙有记录，消防钥匙有审批有记录。安保科负责管理，安保科负责工作监管和钥匙使用审批。按规定管理消防钥匙和消防门禁卡*.依照医院管理规定，对消防钥匙和门禁卡进行严格管理；建立台帐，按规定封存；*.按规定启用，并保存记录；*.钥匙和门禁卡齐备，定期检查门锁门禁，确保使用正常。*.突发事件/事故管理*.*突发事件预防开展安全消防风险识别；输出重点部位清单，制定专项管理方案和措施每季度更新，并通过监管部门审批。医院组织，安保科参与。重点部位/区域确认和清单维护*.*预案制定及演习*.对重大风险和重点部位/区域的专门预案，组织定期演习；*.对中等及以下的危险源制定处理方案并实施。*.每项单独预案的演习每年不少于*次；*.消防演习按年度计划开展。医院组织，安保科参与。*.* 突发事件处理事件现场处理（按预案）*.自然灾害等可以预知的风险，提前**小时发布预警信号；*.***%按预案执行，未造成责任事故；*.*个工作日内输出报告，跟踪问题整改，并完善预案。安保科按预案执行。各类突发事件善后工作以及事件报告。*.* 义务消防队的建设与训练*.每季度开展义务消防队训练；*.参与消防演习及消防应急相关工作。*.建立并定期刷新义务消防队任命，每季度最后一周任命下一季度任命文件；*.义务消防队总人数不能少于合同人数的**%，安保人员须全部为义务消防队员。*.安全消防宣传/培训*.*宣传例行安全/消防宣传含：月度、法定节假日、***、***、交通安全专项宣传按照年度宣传计划开展工作，宣传效果良好：三大宣传周活动需要按评审合格的方案，提供必要的宣传物资（包括但不限于横幅、宣传画、宣传单、影音品等），布置活动现场，提供活动必须的设备、设施、宣传纪念品等。采购人指定主题，安保科制作，并组织现场宣传，网上宣传由医院负责，相关经费由院方预算支出。安全宣传：月提供案例及时提交，质量符合要求。*.* 培训*.季度普及培训（安保服务方员工及医院外包服务方常驻人员，安全、消防基础知识）；*.保安员队列、体能、技能训练；义务消防队季度训练。*.培训每季度一次；*.院方人员培训覆盖率每季度≧**%，每年度覆盖***%。*.内部案/事件调查*.* 内部物品损失类；火险/火灾；非火险类人身伤害开展案事件调查，输出报告；向公安机关报案案件、火灾的，配合公安机关调查。完成安保整改措施落实。*.基地周边安全*.* 医院外围治安秩序外围群殴、聚众闹事张贴标语等事件处理。接报后*分钟内到达现场，确认后及时按程序上报，事后进行记录，两个工作日内输出事件报告；医院外围是指医院外**米范围，以及外围出入口***米半径范围。协助辖区派出所联防。*.* 火险/火灾监控及扑救外围火险防范，及初起火险/火灾扑救。*分钟内到场，按火势发展情况处理，两个工作日输出报告；外围指医院外**米内区域。*.协助类业务*.* 保安岗周边公共设备管理刷卡机、柜员机故障公告提示的张贴。及时通知数相关部门，并放置相关提示牌，具体按责任部门的要求进行操作安保科提供协助。*.* 作业现场管理管理区域内的工程施工、清洁消杀等作业现场管理，涉及物品保护、消防安全、人员物品出入、动火管理等。进场前参与制定管理方案或措施，作业过程监控，作业安全无事故，对正常业务无影响。*.文档、考勤管理*.* 消防管理档案消防管理文档。按国家规定建立和管理消防档案。*.* 保安岗日常管理文档按医院要求的岗位日常文档。及时提交，记录完整准确，管理期内岗位文档按规定保管。医院制定要求和模板，安保科提交并保管。*.* 消防、治安反恐、综合治理等工作月报按医院要求上报工作月报表。及时提交，内容完整准确。*.*特殊岗位人员档案保安员重点部位人员档案.*.全体保安员入职位有提供无犯罪记录，入职后二周内应建立和更新人员档案（包括真实姓名、身份证、家庭住址，紧急联系电话，指纹信息等）；*.要求信息准确，建档率***%，并上网。特殊岗位按医院要求，安保科提交。*.*安全人员素质要求及配备标准***.******.***人员素质要求：序号岗位类别人员素质要求管理类岗位：安保部长、消防主管需在投标后经过院方监管面试同意方可入职；各岗位的年龄要求，以入职时起算，连续服务期间超龄的不受此限；除特别备注的条款之外，本文中撰述的“以上”均含本数，“以下”均不含本数，下同。*安保部长管理类岗位*、大学专科以上学历，具有中华人民共和国人力资源和社会保障部和国家安全生产监督管理总局颁发的注册安全工程师资格，有五年以上物业管理服务经验；*、具有较强的资源运用能力和组织、计划与执行、控制、指导、沟通的能力，具有较强的综合事务处理能力；*、有责任心、上进心、身体健康、精力充沛、具有较强的纪律性和制度执行能力；*、熟悉安全、消防等法律法规，具备一定组织管理能力和安全风险管理知识；*、熟练操作office办公软件；*、服从医院领导交与的各项任务，做好院区全面的消防治安巡查工作，发现危害医院安全以及损坏医院形象行为及时制止以及上报。注：有*年以上国内知名物业安全管理经验的，学历可放宽到非全日制专科。*班长专业岗位*. 大专学历，现年**岁以下，熟练office软件，有丰富的宣传、培训组织实施经验；*. 有相关工作经验；*. 熟悉各类技防设备设施，熟悉BA、门禁、监控等系统，有各类技防设施的设计、安装、使用经验；*. 有丰富的安全风险管理知识，现场管控经验和能力；*. 熟悉安全、消防、劳动等相关法律法规；具备一定组织管理能力和安全风险管理知识。注：有*年以上军警服役经历及有*年以上本专业工作经验的，学历可放宽至中专或者高中。*消防主管专业岗位*.现年**岁以下， 有相关消防管理工作经验；*.持有公安部消防局颁发建（构）筑物消防员职业技能资格证书；熟悉消防系统的运行和管理；*.熟悉消防管理相关法律法规，了解技术规范与标准；具备一定的消防风险评估能力；*.思维清晰、表达准确，善于沟通；*.服从医院领导交与的各项任务，做好院区全面的消防安全管理工作，发现危害医院消防安全行为及时制止以及上报。*.*年以上**万平米以上大型物业项目消防管理工作经验优先。*监控室专业岗位*. 持有公安部消防局颁发建（构）筑物消防员职业技能资格证书；*. 具有相关工作经验；*. 熟练使用office办公软件，具有一定的设备管理能力以及数据分析能力；*. 熟悉消防弱电常用设备、材料的性能，有鉴别其质量的能力；*. 有良好的沟通协调能力及管理能力。值班性岗位：所有安全消防作业人员均要求五官端正、身体健康，无犯罪记录，普通话标准、流利，具备电脑办公操作技能，身高特殊说明的岗位外，一般岗位男性不得低于*.**M，女性不得低于*.**M,除特殊说明的岗位外，保安人员年龄不应超过**岁（各岗位的年龄要求，以入职时起算，连续服务期间超龄的不受此限）；保安人员必须办理上岗证或其它政府要求的执照，应遵从当地的法律法规规定；以下岗位中除特别注明的，属于退伍军人（含武警）的学历要求可下调一级，如高中可放宽到初中；所有领班及以下保安员工，年龄在**周岁以上的人数，不得超过保安总人数的**%，且要求岗位人员体力良好，可以适应正常训练，出操。*保安领班基层管理高中（含同行技校、中专）或以上学历，*年以上安全工作或者*年以上医院相关工作经验；岗位技能好，执行力强；诚实正直，有一定的领导和沟通能力。做好医院的治安巡查工作，协助安保部长进行治安消防巡检工作，必要时，协助各岗位工作*关键性岗位大门站岗、大楼前台岗接待岗、大门形象岗需高中或中专以上学历；*年以上安全或接待工作经验，或者*年以上医院相关工作经验优先；男，身高*.**M以上； *消防/技防监控值班一般性岗位满足前款中对普通保安岗的素质要求（但本岗位不做身高要求）；持有公安部消防局颁发建（构）筑物消防员职业技能资格证书；应通过医院内部资格考试认证；视力不低于*.*，无色弱色盲；思维清晰，表达准确，反应敏捷；计算机操作熟练。***.******.***岗位要求*保安部长制定安全管理团队的目标规划和工作计划，确保管理目标实现；落实医院对安全和消防工作的制度要求，对日常工作进行监控和督促；开展组织和队伍建设，持续保持队伍人员业务技能达标，队伍稳定；按要求建立区域内紧急和突发安全事件的处理机制和组织；负责与周边区域安全管理部门的协调，建立联动机制。*保安队长*.风险管理、危险源识别，预案组织/演练；*.突发事件处理组织协调；*.案件调查；*.安全培训/宣传；*.岗位操作指导书拟制及更新；*.各类安全需求实现方案的草拟；*.安全文档建设及管理；*.负责安防用具管理。*消防主管*.执行医院涉及物业安保单位的相关消防管理制度、流程、标准，按照政府消防部门及我院的消防管理要求，建立相关消防日常管理文档；负责消防监控值班员/技工的工作管理及考核（确保工作质量）；按照医院规定及标准，起草本区域消防疏散演习预案，并组织演练；负责消防宣传的现场组织；组织消防检查和监督隐患整改；负责物业安保单位义务消防队的培训和操练；负责本辖区消防钥匙及消防用具管理。*保安班长检查班组成员劳动纪律；领导班组业务工作开展；应急及突发事件的处理；组织班组进行体能、消防技能训练；掌握员工思想动态，并加以正确的引导；对班组成员进行考评；完成班组总结和考勤。*防两抢/夜间防盗岗分别对外围路面（灯光良好情况下监控范围半径不少于***M）可疑人员、车辆的监控，并通过防两抢对讲机接收预警信息/接受中控室的调度；负责防范范围内安全类突发事件报警/现场处理（制止和协助抓捕）；负责防范范围内（半径不少于**M）车辆及交通秩序的维护（防两抢岗）；负责防范范围内（半径不少于**M）环境秩序维护（防两抢岗）；其它及突发事件的处理。*其他一般性安全岗位员工出入口门岗內巡、外巡员工进出卡证检查，着装监督；受理来访人员咨询，并进行业务指引；人员携带物品出入检查；大堂内秩序维护，大堂外车辆秩序维护及指引。內巡定期对楼层内安全巡逻检查，发现人员卡证/行为异常/安全消防隐患及时进行调查处理；定期对楼层内安全巡逻检查，发现共用设施设备异常及时上报处理；接受中控室调度，确认并处理各类突发/异常/报警事件；对责任区域进行清桌五关检查；对（施工/维修/消杀/专项清洁等）临时性任务的跟进；其他岗位的临时替岗。发现明显的精神病患者、醉酒闹事者、收破烂者、乞讨者、推销摆卖商品者、表演义卖、携带宠物进院区人员、破坏医院医疗秩序人员、打架斗殴人员，需马上制止其行为并报相关部门，将其引导出院外。对区域内的病人以及病人家属作指引工作，对求助的人员，进行力所能及的帮助。发现不法分子以及医托在院区活动，马上汇报上级部门，并对中心监控室作资料汇报工作。对非经我院同意在院区拍摄的考察学习团队人员，需制止其行为，并上报上级部门。对负责分管区域进行多巡查，做好安全防卫工作。对发生突发性中大事件、包括火灾、暴力伤人、恐怖袭击时，引导医院职工、患者以及患者家属有序疏散，做好安全防卫工作。各区域保障好收费处、各科室贵重仪器药品的的安全，发现盗抢砸行为需马上制止并通知相关部门、岗位。时刻保持警惕，多巡查；保障医院职工的安全，发现扰乱医疗秩序或有意伤害医院职工人员需马上制止。外巡卡证检查、身份识别监督；对进入受控区域的人员提醒和知会相关要求；进出受控区域物品有效手续的核对；离开受控区域人员的监督。负责医院门岗以及外围的秩序管理工作保障各出入口畅通无阻。负责出入院的物品管理登记工作，认真执行物品出入院登记制度。做好机动车进出院区的指引管理工作与人流秩序疏导工作。对外来可疑人员要进行盘问，谢绝明显精神病患者、醉酒、闹事、收破烂、乞讨、推销者进入医院。杜绝危险物品以及宠物进入医院。对破坏医院形象和声誉的的行为及时制止并上报。负责院内车辆的引导和人员的指导，秩序维护工作。发现不法分子以及医托在院区活动，马上汇报上级部门，并对中心监控室作情况汇报工作。对非经我院同意在院区拍摄的考察学习团队人员，需制止其行为，并上报上级部门。应急队伍肩负巡逻任务，一旦发现破坏医院医疗秩序，危害医院医护人员、患者安全的行为马上制止。巡逻区域包含地下车库，医院各楼外围区域，应急队员必须带上装备进行巡逻。 *消防/技防监控岗监控中心人员出入管理，内部秩序维护及管理；**小时值班，及时受理消防/安全报警或求助，按突发事件流程处理,并按操作规程进行相关操作（消防岗位）；录像回放及查询受理（监控岗位）。保持高度警惕以及责任心，密切注意各部门部位情况，认真做好值班记录。双人双岗**小时监控各区域、一键报警系统、消防信息，发现问题及时处理并向有关部领导或者部门报告。严格执行交接班制度，交接班时需要将设备情况，有无可疑情况作交接记录交接清楚。监控中心值班人员在值班时，对观察到的非正常情况以及可疑人员，应作详细记录清楚，并视情况向有关领导或者部门报告，必要时采取有效措施。***.******.***工作安排：工作安排定岗二门诊大厅、急诊科、住院楼*楼、医技楼地面、消防监控室（双人双岗）、时珍大厦学生宿舍、车辆出入口等：**小时消防设施：*遍/天流动巡查院区安全：**小时违法行为：**小时车辆停放：**小时车辆保管：**小时巡逻岗*小时巡逻签到*次，重点区域每小时*次突发事件：*钟内责任人员到达现场学习培训学习法规：*次/周训 练：*次/周演示培训：*次/月检查项目*.查可疑人员.外来人员和发传单等人员*.查违章停车*.查室外施工.搭建现象*.查乱摆卖现象*.查高空抛物.乱扔垃圾现象*.查破坏绿化环境*.查房屋本体设施和公共设施情况*.*资质要求:★中标人必须确保并承诺服务于采购人消防控制室的所有值班人员持证上岗。***.******.***秩序与安全管理服务要求负责院内门岗值班巡逻守卫；负责医院重要设备和库房区域的治安保卫，负责全院的钥匙管理；负责医院门诊、科室、病区、传染隔离区等的治安保卫；负责医院楼层治安巡逻；负责院内停车场治安值班及消防巡查工作；负责闭路电视监控中心的监视；负责医院物资及资产出入放行登记管理；负责急诊警卫；负责消防维保系统的日常监管；负责视频监控系统的日常监管；负责院内紧急报警系统的监管；配合社区工作站做好院内**万以下小散工程的备案工作；提供疫情防控期间进入医院所有人员的体温测量服务。***.******.***安保管理服务所有人员归采购人安保科管理及指导，由安保科进行监督、协调、指导、考评中标人工作。中标人提供的所有人员如不符合相关合同约定条件或违反采购人规章制度或者经保卫部考核不达标者，中标人应于采购人提出更换的要求之日起*日内予以更换。*.*安全保卫管理服务及具体要求负责医院**小时安全管理服务，包括但不限于以下服务范围：a) 院内停车场交通疏导及指引服务工作，院内治安消防安全管理工作、院内安全生产及危险化学品管理工作、医院反恐维稳工作、施工现场的安全生产、医院防暴力工作、重点科室及部门**小时值班守卫服务工作、社会治安协防、重大活动现场警卫工作等安全保卫管理以及其它应急处理工作。须有安全生产、危险化学品、反恐、防暴力、治安、消防及紧急事故应急预案，各岗位职责健全并有指引操作手册，全年保卫工作计划周全详细，建立专项专家指导小组，保证紧急事项发生处理规范化、流程化。b) 如因中标人安保管理不当及管理体系不健全造成采购人损失或法律风险，相关法律风险责任及赔偿由中标人全部承担。中标人应保证安保人员的职业素质较好，无违法犯罪记录，年龄结构合理（年龄不超过**岁），文化程度初中及以上，须持证上岗（相关政府部门颁发的保安员上岗证，建（构）筑物消防员证，场内机动车辆驾驶证），并经过相应培训，把好人员入口关，杜绝违法乱纪及行为不当等不良人员在医院从事安保工作。中标人安保管理负责人及骨干必须经过医院考核面试通过后，方可上岗。否则，将记录在案，采购人对安保人员具有调查处置权，对在院内涉嫌违法违规的安保人员，将移交司法机关处理并追究中标人的管理及赔偿责任。c) 保密协议：中标人必须遵守采购人保密制度，并与中标人所属员工签订保密协议，约束涉密性岗位员工严格遵守保密规定，中标人与员工签订的保密协议的复印件应交采购人监管存档，原件备查。监控中心值班人员必须与中标人签订保密协议，复印件交采购人存档，原件备查。d) 中标人招录的所有保安人员必须经过安保科备案，离职保安人员须经安保科备案，安保骨干以上人员晋升必须经过安保科面试及考核。e) 中标人保安人员日常行为必须规范，产生的投诉如经过安保科调查属实，则为有效投诉，保卫科将根据事情的严重程度上报院方，并启动相应的扣分程序。f) 中标人保安人员在履行工作职责方面，如响应不及时、不作为，产生的法律责任由中标人全部承担。g) 安保科对中标人保安管理人员拥有全程监管权力，中标人保安管理人员须服从管理、积极落实相关工作。h) 中标人须组建一支**人以上的保安精英组成突发事件应急队，应对医疗纠纷、消防事件、群体性突发治安事件、自然环境灾害等，要求驻扎医院，并制定相应的应急预案及管理制度。***.******.***记录监管中标人保安部须按照监管要求建立各项安全保卫工作流程及制度，并严格落实。中标人保安部要配备专门人员负责安全保卫的档案建立及整理上报工作。中标人保安部对日常所有安保消防工作要及时形成真实有效记录，以备监管核查。中标人保安部须制定管理人员夜间月度查岗计划表并上报监管，严格落实查岗计划。夜间查岗管理人员须在夜间完成查岗问题报告上报监管，上报方式采用微信方式，须有现场问题图片及影像进行佐证。安保科对安保现场巡查提出的问题点，中标人须如实记录在案并限期完成整改,逾期将对相关责任人进行问责处罚。***.******.***安全保卫管理主要设备、设施监控系统序号名称*半球型摄像机*全球型摄像机*硬盘录像机*CRT显示终端*光端机*视频分配器火灾报警及消防联动系统*报警主机、广播主机、广播录音机、广播电话主机、电气火灾主机*手动报警按钮*消火栓按钮*智能温感*普通温感*智能烟感*声光报警器*吸顶式扬声器*壁挂式扬声器***.******.***停车场管理服务负责医院停车场管理工作。负责履行停车场管理义务，确保车辆停放安全、院内交通顺畅、车辆出入有序。设置*名停车场主管，负责统筹停车场管理工作。要求有效的管控停车场，严禁乱停车、制止违停车辆。执行市公安交管部门制定的停车场管理规定。负责进出车辆的查验、登记。维护停车场内车辆停放秩序和行驶秩序。协助疏通停车场出入口的交通。对医院特定的人员（如会议接待、长期供应商等）免收停车费；备注说明：a) 停车场现场管理管控工作由安保科设定标准及要求；停车场的巡逻员应单独设立岗位，不得与安保人员混淆和并管。b) 停车场收费系统、设备设施均由采购人承担，除非国家相关部门有新的规定或采购人原因需要委托给中标人进行收费管理外，中标人不参与停车场收入的分配。但中标人应根据招标文件的要求，对停车场的日常管理包括但不限于秩序、安全、医院出入口的交通疏导等提供服务。*医疗辅助管理*.*医疗辅助管理包含内容包含三类服务：门诊和病区环境管理员、感控管理员、清洁工具清洗及发放专职人员等。人员的监督与管理归属环境保洁部，由护理部、后勤科、医院感染管理科等进行监督、协调、指导、考评中标人。*.*服务要求***.******.***门诊和病区环境管理员服务的要求年龄**岁以下，有医院服务经验，有相关医学背景和学历者优先。会使用office办公软件，具有一定数据分析能力；有责任心、上进心、身体健康、精力充沛、具有较强的纪律性和制度执行能力；熟悉医院诊疗及医院感染管理方面的法律法规，具备一定组织管理能力和安全风险管理知识；有良好的沟通协调能力；服务必须满足医疗服务规范要求和行业标准； 不得从事与医疗护理有关的技术性工作，不得在无护士指引下私自和病人协商各项事项。***.******.***服务的范围和内容***.******.***.*被服管理及时回收门诊医护人员更换的工作服送至洗衣房，从洗衣房领回门诊医护人员干净工作服送回门诊科室。为病区新收病人、手术病人准备床单。整理床单，每周常规更换病人床单位及病区值班房床单；每日派发干净病人服，及时回收使用过的病人服；及时为需手术者发放干净的手术袍，床单位及病人服如有污染随时更换。在护士长的领导下协助做好病区被服的基数管理，建立被服基数登记本，定期清点一次，若有遗失或外借，及时向护士长或当班护理组长报告。监督物业员工按计划拆装窗帘、隔帘。***.******.***.*门诊和病区环境整理协助护士完成治疗室、换药室、仪器房、库房、护士站、医生办公室等物品整理、补充。合理规范放置病区及病人床单位物品，保持病区和周边楼梯、走廊的环境整洁、美观。监督管理任何人不得在楼梯走廊等地方晾晒衣物。协助护士督促清洁工按要求做好门诊及病区清洁卫生。对环境清洁方面的不良事件进行监管。***.******.***.*门诊和病区秩序维护协助护士维持门诊患者就诊秩序。维持病区秩序，保持病区安静。按探视要求清退探视人员、关闭电视及灯，保证病人休息。***.******.***.*物资管理协助门诊部办公室完成便民服务中心及候诊区纸杯、公共洗手间擦手纸、卷纸、洗手液及公共区域垃圾袋、母婴室物品等的清点、领取及补充。协助护士完成病区物资（办公物品、耗材等）的清点、领取及补充。与洗衣房及运送组等接收、清点相关物品并分类放置。***.******.***.*运送为病区病人提供打开水服务，上下午各一次，新病人随到随送水。***.******.***.*医疗废物管理按院医疗废物管理相关规定，做好病区医疗废物的交接、登记工作。***.******.***.*出院处理通知清洁工终末消毒。中午**:**至*:**时段科室随叫随到，支援清洁工完成出院病人床终末消毒，以保证科室及时收治新病人。***.******.***感控管理员服务的要求具有一定的医疗、感染防控及相关医学专业技术背景。有医学相关专业技术职称优先。具有较强的业务素质、能力，熟悉掌握医院感染管理染防控各项工作制度和标准。经医院感染管理科进行感染防控专业知识培训并合格后方可上岗。有较高的工作热情，工作认真细致，有较强的社会责任感。***.******.***服务的范围和内容在医院感染管理科指导下参与医院物业方面相关感染防控的监督与管理工作，******感控工作中存在的问题以及工作中个人防护、操作等存在的感染隐患，指导处理职业暴露风险，提高服务质量和并保护员工的安全。督导保洁员落实空气、物表、环境消毒和医疗废物处理等相关医院感染管理方面的工作。指导监督保洁员按《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》中“清洁与消毒原则”进行环境表面的日常清洁与消毒、强化清洁与消毒，并对清洁工具复用正确处理。熟练掌握不同区域消毒制剂的使用和配备，监督保洁员根据环境风险等级类别和卫生等级管理要求选择清洁卫生的方法、强度、频率，以及相应的清洁用具和制剂。日常工作期间******所有员工做好个人防护，督促落实手卫生。及时更换公共区域手消液。在医院感染管理科和总务科指导下不断完善操作规程、质量标准，制定标准化的工作程序及作业书并定期优化。定期制定专项遵循“清洁单元”的原则实施清洁卫生的培训计划和内容。不断完善培训内容，按管理人员、保洁员分层次培训，培训形式多样化、视频化，并定期进行常规演练和应急演练。开展自查自纠。接受总务科、医务科、护理部、感染管理科、科室感染管理小组的定期和不定期质量检查、抽查，积极汇总检查结果分析原因，对医院监管部门提出的整改内容积极采取针对性措施进行整改。对职工反映的情况及时掌握，发现问题及时整改。每月将汇总的问题台账和整改措施上报总务科。疫情期间实时观察******员工正确穿戴和摘脱防护用品，发现问题及时纠正。指导员工按要求做好安全防护，督促落实手卫生。纠正进入隔离区域的员工进行各项操作行为时的危险因******员工职业暴露情况，发生职业暴露时及时干预，并及时上报医院感染管理科。随时与隔离区域物业员工保持联系，******员工的紧张情绪。***.******.***清洁工具清洗及发放专职人员的服务要求年龄**岁以下，有医院服务经验，具有一定数据分析能力；有责任心、上进心、身体健康、精力充沛、具有较强的纪律性和制度执行能力；熟悉医院诊疗、布草清洗及医院感染管理方面的法律法规，有良好的沟通协调能力。服务必须满足医疗服务规范要求和行业标准；清洁工具清洗消毒的效果必须检测合格。***.******.***服务的范围和内容对清洗设备能熟练掌握各种规程。负责全院保洁布料的集中清洗工作，内容包括全院毛巾、布巾的收集、浸泡（按实际需求）、清洗、烘干及发放。每日收集医院各区域使用后污染的毛巾、地巾，按不同颜色归类后浸泡、清洗、烘干，在清洁区折叠收纳整齐，做好登记。每日将清洗消毒干净的毛巾、地巾，按收集的数量分别运送发放到各科室，做好交接记录。对清洗房的工作环境要进行管理，有制定相关的工作制度及操作要求、标准。每日对清洗设备设施进行清洁消毒处理。保持清洁区、污染区分区明显。及时处理已损耗的清洁工具，做好记录。每月统计汇总一次清洁工具耗损的数量，将账目向后勤科上报。配合医院相关部门定期抽查洁净的地巾、毛巾的清洗消毒效果。对职工反映的情况及时掌握，发现问题及时整改。以上服务因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷和质量事故或由此引起的其它事件，由中标服务方承担全部责任。商务需求一、服务期限本次采购合同期为一年，合同期限内不因物价、人工、税费出现上涨等情形而调整合同价款。一年合同期结束前三个月，采购人按照考核结果决定是否与中标人续签合同。如经双方协商一致，合同可进行续签，总合同期限按上级主管部门相关规定执行。二、付款方式按“先服务后付费”原则，按月付费。除招标文件明确规定由采购人承担的费用外，为履行合同义务支出的一切费用均由中标人承担，采购人不再给予中标人任何名目的费用或任何形式的补贴。*.月物业管理费当月应付物业管理费=当年应付物业管理费÷**个月-未履行维保费用。中标人次月**日前提供上月物业管理费付款资料，经采购人审核无误后，于每月**日前支付费用；遇节假日可适当顺延。招标文件明确规定由采购人承担的费用外，为履行合同义务支出的一切费用均由中标人承担，采购人不再给予中标人任何名目的费用或任何形式的补贴。采购人在第一个合同周期已有合作维保单位的（维保结束时间见下表），不再计算维保费用给中标人。中标人保证在采购人原合作的维保单位维保结束时进行无缝衔接，衔接后，采购人根据中标人投标时项目报价核算费用给中标人。未履行维保费用是指采购人原合作维保单位维保期间，中标人无须履行相应维保责任而扣除的费用。*.考核费由采购人对中标人上月整体服务质量的考核结果，于完成当季度考核次月**日前扣除相应费用，如*月份费用于*月**日前扣除，考核费从中标人履约担保金账户中处理。考核费的扣除，如投标人或采购人任何一方原因，出现考核延误，可适当延后。*.履约保证金：中标人在中标公示结束获得中标通知书后**个工作日内需将履约保证金如数打入采购人指定账户。履约保证金以银行转账形式提交。不可使用金融机构、担保机构出具的保函。根据合同的约定，中标人应承担的违约金，采购人有权直接从履约保证中扣除。当履约保证金的余额不足合同价的*%时，中标人应当在十个工作日内补足。中标人逾期未补足的，采购人有权从应付次月的服务费中直接划拨等额的款项至保证金账户以补足保证金。且逾期未补足期间，采购人将以不足部分为基数，按日收取中标人*.*%的滞纳金。履约保证金在中标人履行完采购合同主要义务后，采购人按照合同约定余额无息退还。三、质量考核验收标准及违约金*.正常工作日每天在岗人数不得低于招标文件要求人数，并按采购人设定的岗位上岗，否则，构成违约，采购人有权要求中标人支付违约金，同时若该违约情形一年内累计达到三个月的，采购人有权解除合同。违约金自出现违约情形之日起计算至违约情形消除之日止；违约情形超过三个月后，采购人未行使合同解除权的，违约金应继续计算直到合同解除之日。中标人应付的违约金，由采购人直接从履约担保金中扣除。前述违约金（每月日平均数）的计算标准为：缺员率×当月应付物业管理费*.中标人应按照国家相关法规要求，为员工发放节假日加班费、夜班补贴、高温补助、个人所得税、奖金、福利（如住宿、餐费、交通费、工作服等）和国家规定的******管理费用，所产生的相关费用已包含在中标人的投标报价中，采购人不再另行支付这部分费用。中标后，中标人不得以任何形式换算人数、工时要求采购人支付投标报价以外的费用。*.根据岗位重要性、专业性、复杂性和工作量等，中标人报价时应充分考虑各级别岗位专项津贴补助差别。在招标文件中未列明的工作岗位，由中标人提出经采购人审批同意后，可在招标文件要求的总人数内进行优化调整，人员费用按相同级别岗位的投标报价支付。如因采购人业务发展等各方面的原因，需要增加岗位或人员的，人员费用按相同或类似工作岗位的投标报价支付，中标人必须无条件服从和配合,采购人不再另行支付费用。四、考核方案*.中标人每月实际获得多少物业管理费，由考核的结果决定。*.医院后勤管理委员会每月对中标人的服务质量和服务水平等进行测评。考核小组由临床科室、相关职能部门代表组成。医院后勤综合评分，形成最终考核结果。投标人应积极配合开展考核工作。五、医院二期建设范围服务针对医院二期建设范围提供相关后勤保障服务，服务开展人数及范围由院方统筹安排；服务标准与招标文件一致，服务受后勤监管考核要求监管约束。评标信息序号评分项权重*价格***技术**行号内容权重评分准则*实施方案**评审内容：制定符合本项目特点的实施方案，内容包括:物业总体规划、人员的配置、培训与管理措施、建筑物本体及公共设备设施的管理、消防安全、电梯维保、秩序与安全管理、停车场及车辆管理、房屋管理与维护修养、环境清洁、除四害消毒杀菌、机电运转、供水配电、机电工程管理、档案的建立与管理、突发事件应急处理措施，安全生产工作，接受监管，节电、节水、低碳措施管理等等。以上内容中需包含运行管理的创新思维、方法，以及有成熟的运用案例，并有详实的数据可以证明，投标人在项目实际运营过程中的智能化和信息化管理先进举措。优评分标准：实施方案有成功的运用案例，并有详实的数据可以证明，条理非常清晰、内容非常完整、无漏项，方案非常合理并具有实际操作和应用性，得***分； 良评分标准：实施方案有成功的运用案例，并数据可以证明，条理较清晰、内容较完整、无漏项，方案较为合理并具有实际操作和应用性，得**分； 中评分标准：实施方案有成功的运用案例或数据可以证明，条理基本清晰、内容基本完整、无漏项，方案基本合理并具有实际操作和应用性，得**分； 差评分标准：实施方案无成功的运用案例及数据证明，条理不太清晰、内容不太完整、有漏项，方案不太合理，不太具有实际操作和应用性，不得分。*项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议**评审内容：提供符合本项目服务特点的相关重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议，至少应包括以下内容：① 提高服务水平和稳定服务人员队伍稳定性和服务能力的措施；② 医院供配电系统，临时停电、突发断电的应对措施；③ 扰乱医院正常诊疗的医闹、医托、黑地陪等行为的应对措施；④ 医疗废物及污水处理方案；⑤ 停车场管理（不含收费）方案；⑥ 协助医院进行国内和国外各类等级评审、评优或认证工作的方案。优评分标准：上述*项条理非常清晰、内容非常完整、有文字和图片、无缺漏项，方案或措施非常合理并具有实际操作和应用性和非常鲜明的针对性，得***分；良评分标准：上述*项条理较清晰、内容较完整、有文字和图片、无缺漏项，方案或措施较为合理并具有实际操作和应用性和较鲜明的针对性，得**分；中评分标准：上述*项条理基本清晰、内容基本完整、有文字和图片、无缺漏项，方案或措施基本合理并具有实际操作和应用性和一定的针对性，得**分；差评分标准：上述*项条理不太清晰、内容不太完整、有文字无图片、有缺漏项，方案或措施不太合理并没有实际操作和应用性，不得分。*质量（完成时间、安全、环保）保障措施及方案**评审内容：① 针对本项目的应急预案的制定和保障机制；② 质量保障措施监控监督机制；③ 安全生产等其它质量保障措施。优评分标准：质量保障措施、突发事件应急处理能力和资源调配能力可以充分满足采购单位需求，突发事件应急方案可操作性最好，评价为优得***分； 良评分标准：质量保障措施、突发事件应急处理能力和资源调配能力基本可以满足采购单位需求，突发事件应急方案可操作性较好，评价为良得**分； 中评分标准：质量保障措施、突发事件应急处理能力和资源调配能力无法充分满足采购单位需求，突发事件应急方案可操作性一般，评价为中得**分； 差评分标准：质量保障措施、突发事件应急处理能力和资源调配能力根本无满足采购单位最基本的需求，突发事件应急方案可操作性较差，评价为差不得分。*项目完成（服务期满）后的服务承诺*评审内容：① 提******的全面交接方案。② 该方案承诺保证现场交接工作安全、顺利。③ 承诺服务期满，******未到位前仍按原合同提供物业管理服务。优评分标准：方案非常全面完整，具有非常强的操作性和实用性，可确保新旧物业非常顺利交接，对医院不会产生任何不利影响，得***分；良评分标准：方案较为全面完整，具有较强的操作性和实用性，可确保新旧物业较为顺利交接，对医院不会产生任何不利影响，得**分；中评分标准：方案基本全面完整，具有一定的操作性和实用性，可确保新旧物业基本顺利交接，对医院不会产生任何不利影响，得**分；差评分标准：方案不够全面完整，不具操作性和实用性，不一定能保证新旧物业顺利交接，对医院可能会产生不利影响，不得分。*违约承诺*考察内容：投标人承诺以下全部三项的得***分，否则不得分。 人员严格按照招标文件及投标承诺配置； 服务质量达到招标文件要求； 对未能达到管理要求承担相应管理责任。要求提供承诺作为得分依据。若隐瞒情况虚假承诺将被废标并报主管部门处理。*综合实力**行号内容权重评分准则*投标人通过相关认证情况*评审内容：提供有效的管理体系认证（认证范围均需涵盖医院）:同时具有质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康管理体系认证得**分；同时具有上述两项认证得**分，仅有一项不得分。在此基础上，另外提供一个其他与医疗相关的资质证书得**分，此小项最高得分**分。以上*项累积加分，总分最多不超过***分。评分依据：*.要求提供有效（截至本项目开标之日，证书在有效期范围内）的认证证书作为得分依据。*.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。*投标人同类项目业绩情况*评审内容：考察投标人近三年任意一年（****年*月*日至本项目开标之日，以合同签订日期为准）（*）承担过三甲医院物业服务项目（已履约评价/验收合格）业绩情况，每提供*份得**分。得分业绩要求满足以下条件：每个合同服务单位规模不少于***张住院病床；合同服务期限不少于 * 年；合同内容必须至少包括保洁、保安、机电和医辅四个模块内容。（*）承担其他类型物业服务项目（已履约评价/验收合格）业绩情况，每提供*份得**分，此小项最高**分。得分业绩要求满足以下条件：合同服务期限不少于 * 年；合同金额不少于***万/年；合同甲方为政府机关、行政事业单位；合同内容包含保安、保洁、绿化、机电等服务内容。以上*项累积加分，合计最高得***分，其它情况不得分。评分依据：*.要求同时提供合同关键信息和项目履约（验收）合格评价证明文件作为得分依据。*.通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同甲方出具的证明文件等。*.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。*投标人获奖情况*评审内容：投标人提供近*年（****年*月*日至本项目开标之日，以证书落款时间为准）地市级（或以上）行政主管部门或物业行业协会颁发的有效荣誉。国家级每个得**分，省级每个得**分，市级每个得**分，总分最多不超过***分。评分依据：*.要求提供奖项照片或获奖（荣誉）证书等证明材料作为得分依据，获奖时间以证书落款时间为准。*.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。*拟安排的项目负责人情况（仅限一人）*评分内容：投标人须承诺拟安排人员为本单位正式员工，如中标，将派该工作人员担任本项目任负责人，否则此项不予计分（格式自拟）。在此基础上，按以下标准评分。① 学历（学位）: 具有教育部认可的本科（或以上）学历得**分。② 职称：具有人社部认可的中级（或以上）职称得**分。③ 资格（资质）: 具有建设部人事教育司和建设部住宅与房地产业司颁发的《全国物业管理企业经理》证书或由中华人民共和国住房和城乡建设部颁发的《注册物业管理师》证书，得**分.④ 从业经验：曾任三甲医院物业管理经验的得**分。不满足此要求但曾任公立医院物业管理经验得**分，不符合者不得分。本项要求提供与服务对象的合同，合同中必须至少包括保洁、保安、机电和医辅四项服务内容。评分依据：*.要求提供通过投标人购买的项目负责人****年*月至****年**月的社保证明及相关证明资料作为得分依据。*.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。*.社保证明资料应当至少包含医疗保险，证明资料可为社保收缴部门盖章证明资料、社保窗口打印资料或社保官网截图。*.如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同甲方出具的证明文件。*拟安排的项目主要团队成员（主要技术人员）情况（项目负责人除外）*评分内容：投标人须承诺拟安排人员为本单位正式员工，如中标，将派该工作人员为本项目服务，否则此项不予计分（格式自拟）。在此基础上，按以下标准评分。① 有机电相关专业副高级（或以上）职称人员*人，**分。② 具有市级或市级以上市场监督管理部门颁发的电梯安全管理员资格证书*人，得**分。③ 具有市级或市级以上人力资源和社会保障部门颁发的高级电工证证书*人，得**分。④ 提供至少*人具有国家相关部门颁发的《建（构）筑物消防员》中级（或以上）证书的，得**分。 ⑤ 具有市级及以上电力监管部门颁发的电网操作证（高压类或低压类）的人员至少**人，得**分。⑥ 投标人承诺中标后按照招标需求中要求的特种设备维护人员岗位（包括锅炉、电梯、医疗气体压力容器人员岗位）配置人数及要求配备相关人员，得**分。此小项要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，未提供或不符合要求，此小项不得分。评分依据：*.要求提供相关证明资料作为得分依据。同一人具备多项证书不重复计分。*.要求提供通过投标人购买的项目主要团队成员（主要技术人员）****年*月至****年**月的社保证明及相关证明资料作为得分依据。*.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。*.社保证明资料应当至少包含医疗保险，证明资料可为社保收缴部门盖章证明资料、社保窗口打印资料或社保官网截图。*.如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同甲方出具的证明文件。*投标人自主知识产权产品（创新、设计）情况*评分内容：投标人承诺中标后可提供具备计算机软件著作权登记证书的物业管理软件供采购人使用，提供相关承诺函，格式自拟。如有虚假，将做投标无效处理，涉嫌存在违法违规行为的，依法报主管部门处理处罚。*项目拟使用的车辆、场地、工具、机器等情况*评分内容：投标人承诺为本项目提供的车辆、场地、工具、机器等完全符合招标文件要求的，其中承诺提供至少*台货车（粤B牌，已上牌并具备车辆行驶证，自有或租赁均可，摩托车除外）供两院区间物资专车运送。得满分，否则不得分。评分依据:要求投标人提供承诺（格式自定）作为得分依据。未提供承诺或承诺内容不满足要求均不得分。*环保执行情况*要求投标人就是否受过环保主管部门行政处罚作为得分依据；以投标人在投标文件中提供的承诺作为依据；若隐瞒情况虚假应标将导致投标无效并报主管部门处理。采取客观化评分；受过行政处罚不得分。*服务网点*深圳供应商，或非深圳供应商但******（或售后机构）（******营业执照扫描件，售后机构必须同时提供售后服务合作合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据，原件备查）的，得***%；否则不得分。*诚信情况*序号评分因素权重评分准则*市财政局诚信管理情况*根据《深圳市财政委员会关于印发〈深圳市政府采购供应商诚信管理暂行办法操作细则〉的通知》（深财购[****]**号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作人员向评审委员会提供相关信息。*市政府采购中心履约评价情况*近三年（以投标截止日期为准）在市政府采购中心有履约评价为差的记录，本项不得分，否则，得满分。投标人无需提供任何证明材料，由采购中心工作人员向评委会提供相关信息。*疫情防控*行号内容权重评分准则疫情防控重点保障企业*纳入全国性名单或地方性名单的疫情防控重点保障企业（以下简称“重点保障企业”），直接参与我市政府采购投标的，提供至少一项自身属于重点保障企业的证明材料（名单查询网页链接、名单网页截图、政府部门出具的文件或者企业享受重点保障企业优惠政策的其他证明文件均可），即可获得满得分。稳岗企业*未裁员或裁员率低于**%的企业，即投标前一个月实际参加社会保险（至少包括养老保险）的员工人数（含免缴或延期缴纳社会保险人数）不低于 **** 年 ** 月同口径人数 **%（含）的企业，视为稳岗企业，提供自身符合稳岗企业条件的承诺函即可获得满分。投标人提供虚假承诺的，将做无效投标处理，涉嫌存在违法违规行为的，依法报主管部门处理处罚。其他附件-SZCG**********(*).docx论证公示不需要显示相关链接 *：采购需求公示期限为**小时（公休日、节假日时间不计算在内）。在公示期内，供应商如需要对采购需求提出意见或建议的，可登录深圳公共资源交易网（http://***.******.***/），在“采购申报→提出需求疑问”功能点填写意见或建议，由采购人进行回复。*：采购需求不等同于正式发布的采购文件，对采购需求提出意见或建议不属于对采购文件质疑。