湖北荆门学党史 悟思想 办实事 开新局丨优化服务方式！医保业务办理“只跑一次路”
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***.******.***报销生育津贴，在镇里的医保窗口就能办理了，不用辛苦跑到荆门城区。日前，栗溪镇一位村民用最短的时间成功办理了医保业务，对区医保局的便民服务很满意。在抓深抓实党史学习教育中，区医疗保障局致力于优化服务方式，打造高效便捷的政务环境，实现医保业务办理“只进一次门”“只跑一次路”。目前，该局将**项服务事项纳入经办服务窗口实行“一窗通办”“一网通办”“一事联办”，精简申办材料**%以上，业务办理时限由**个工作日缩短到*个工作日。同时，将乡镇（街道）医保经办窗口统一接入市政务受理平台，并将**项服务事项下放到乡镇（街道）医保业务办理服务窗口，让群众“就近跑”“不出镇（街道）”。在医保服务大厅，区医保局还设立了首席代表,授予首席代表受理事项核准权、决定权、督办权和管理权，形成“一窗式、一站式”受理办理模式。窗口工作人员每天提前**分钟上班，减少办事群众的等候时间。另悉，为提升“我为群众办实事”工作质效，该局还实施“局长当班日”“干部下沉日”，畅通服务群众“最后一里”。“局长当班日”，班子成员轮流排班，每周一到医保服务大厅当班一天，每月下沉包联乡镇（街办）一次；“干部下沉日”，股室负责人及相关业务骨干每半月下沉到包联乡镇（街办）一次，全年对包联乡镇（街办）所辖的村、社区下沉实现全覆盖。主要职责是宣传医保政策，接受群众咨询；听取群众诉求，现场提供服务；熟悉办事流程，直接办理业务；参与基金稽核，做好分析研究；深入重点人群，进行跟踪服务。（陈淑庆）***.******.***编辑及来源
