吉林通化聚焦需求办实事 便民办税体验佳——纳税服务“体验官”走进梅河口市税务局
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近日，为扎实开展“我为纳税人缴费人办实事”系列活动，落实好****年便民办税春风行动，梅河口市税务局诚邀数十位纳税人，前来体验智慧办税服务厅“高素质、高标准、高速度”的办税服务，并给予评价与反馈。
活动当天，梅河口市税务局开展纳税服务体验官聘任仪式暨“问需求解难题办实事”座谈会。会议在二楼纳税人学堂举办，税务干部代表与体验官们亲切交流，为纳税服务体验官们讲解体验流程并授予“税务服务体验官”绶带。会后，由税务干部引领，体验官们开启了“一日税官”的体验。
体验官们首先来到了一楼的咨询区，体验受理纳税人咨询、线上线下双轨服务、“*+N”式电话咨询模式等服务内容。在这里，体验官们真切感受到咨询人员为前来咨询的纳税人贴心服务的热情温暖。一次性告知制度、首问责任制、新办纳税人套餐式服务等暖心举措也得到体验官们的高度赞许。据悉，梅河口市税务局每日线上线下受理纳税人咨询约***余次，充分满足纳税人的税收知识辅导需求。
电子税务体验区是梅河税务开展“非接触式”办税服务的重要阵地之一，在税务干部们的指导下，体验官们通过电子税务局等平台学习到自主申报等业务办理。
随着税务干部的引领，各位体验官们来到了梅河税务工作另一个重要阵地---办税服务区。从导税台的按需叫号，到综合窗口的业务受理，再到对纳税服务的星级评价，体验官们通过税务干部的解说了解到，为持续深化优化“便民办税春风行动”，梅河口市税务局积极响应纳税人需求，持续优化业务流程、强化业务操作、简化纸质文件。温馨的办税设施、高效的办税体验、贴心的办税服务，让每一位体验官都赞不绝口。
除此之外，各位体验官们还参观了税务直播间、VIP服务区、纳税人学堂等区域。在税务直播间，体验官们看到了新一期“税苑青春云讲堂”的拍摄过程。由青年税务干部们准备讲解课件，充分运用专业的拍摄设备、通俗的解说语言、扎实的知识基础，录制讲解最新的税收优惠政策，发布至公众平台供纳税人学习参考。截止至****年*月*日，“税苑青春云讲堂”已完成**期的录制，累计点击次数为****余次，获得广大纳税人的一致好评。
税收惠民办实事，春风吹拂暖人心。未来，梅河口市税务局将持续开展纳税服务体验活动，着力解决纳税人缴费人的“堵点、痛点、难点”。知民所需、解民所困、为民服务，用智能化贴心服务，为纳税人缴费人带来更实在的“幸福税感”。
